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幸福企業. 企業與員工. 指導老師:張婷玥 老師. 第一組: 休閒四乙 499B0004 粘莉萍 休閒四乙 499B0020 林 思 含 休閒四乙 499B0045 簡秀娟 休閒四乙 499B0048 黃 姿端. 何謂幸福企業. 台灣習慣於將實行 人性化管理 的企業稱為幸福企業,反之則稱為鐵血工廠 。 超越 簡單的“待遇”、“福利”的認知, 一個 「幸福企業」必須 尊重員工 ,並讓員工感受到這種尊重 。
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幸福企業 企業與員工 指導老師:張婷玥 老師 第一組: 休閒四乙 499B0004 粘莉萍 休閒四乙 499B0020 林思含 休閒四乙 499B0045 簡秀娟 休閒四乙 499B0048 黃姿端
何謂幸福企業 台灣習慣於將實行人性化管理的企業稱為幸福企業,反之則稱為鐵血工廠。 超越簡單的“待遇”、“福利”的認知,一個「幸福企業」必須尊重員工,並讓員工感受到這種尊重。 台灣中華人力資源管理協會駐上海代表陳志鈺認為:不是企業家自己覺得幸福就幸福,而要從員工的角度去看,員工有幸福感才是真正的幸福企業。
王品集團董事長 戴勝益簡歷 學歷:台灣大學中文系 興趣:遊百國、登百岳、吃百店 現職:王品集團董事長 曾獲選中華民國第二十一屆創業楷模 著作:董事長,愛說笑《聯經出版社》
王品集團 - 企業沿革(一) 2006 獲頒『九十五年度經濟部策略創新獎』 獲頒『品質團體獎』之榮譽。 2005 獲2005年『卓越服務獎』第一名 。 2004 聚事業處獲頒經濟部『第二屆新創事業獎』榮譽。 2003 推動社會學分:一年嚐百店、一月唸一書、一生遊百國、一生登百岳、一日行萬步 。 1997 率先推動服務業『月休八日』及『用勞動基準法規範』 推動『工作標準化作業』 推動『每日10,000步』活動 。 1993 成立王品台塑牛排餐飲系統,第一個分店:『台中文心店』。
王品集團 - 企業沿革(一) 2011 王品集團興櫃上市。 推動『尼泊爾聖母峰基地營健行』,台灣第一家企業率團攻頂成功。 香港國際美食大獎勇奪10面獎牌。 2010 戴勝益董事長獲頒『第七屆創業楷模卓越成就獎及相扶獎』之榮譽 2009 經濟部主辦「2008年台灣美食名店」王品事業處獲選最優質餐廳 2008 榮獲行政院衛生署國民健康局之『Let's Walk & Work!』企業推廣健走計劃徵選活動評選第一名 榮獲『2008台灣商業服務業優良品牌』
王品集團 - 經營理念 群策群力、 團隊精神。 創意無限、行事成熟而不守舊。 對人對事,以誠實為第一要務。 凡事要讓客戶滿意、讓公司滿意、讓周圍的所有人滿意,也要自我滿意。 • Be Honest • 誠實 • Team Work • 群力 • Innovation • 創新 • Satisfaction • 滿意
王品集團 – 留才之道(一) 戴勝益坦言,台灣的服務業普遍存在低薪化現象,勞動條件惡劣,「服務生自嘲必須具備『罵不走、操不死、窮不怕』的過人能耐。」究其原因,除了產業外移、勞動市場供過於求也是主因,「但更關鍵的因素卻是經營者的心態。」 因為相信服務業最重要的資產就是人才,而「老闆怎麼對待員工,員工就怎麼對待顧客。」戴勝益從創業之初,就堅持貫徹他稱為「2020方案」的薪資福利政策:第一個20代表企業的薪資及福利要比同行高20%,第二個20代表企業可以用比同行少20%的人事成本達到一樣的利潤。 戴勝益以「善的循環」做解釋:由於王品的薪資福利比其他同行優,同仁自然會珍惜與自重,更在無形中萌發出想跟公司長久打拚的決心,以真誠、用心來服務客人,來客量提升後,公司賺更多錢,自然可以繼續提供更好的薪資與福利。
王品集團 – 留才之道(二) (1)鼓勵內部創業:「醒獅團計劃」讓員工有機會獨當一面擔任總經理,充分授權讓員工創造品牌。(2)員工入股分紅:把員工變成股東,每開一家分店,約有40%股權提供該店的管理人員集資入股。(3)培訓體系完善:每種職務都制定有詳細標準作業流程,從接待員、基本營運、魔鬼訓練、初中高階管理師等,都有一系列完整職涯教育的訓練制度,也透過培訓內容傳遞企業文化。(4)一家人主義:懷孕女員工請假不可說NO的「孕婦條款」,保障因公受傷員工的「戴勝益同仁安心基金」。 (5)計時人員也受益:在王品眼中,計時人員卻是「非常重要的人力資產,因為他們才是站在第一線直接為客人服務的人。」因此,王品對計時工與正職人員的訓練一視同仁。
王品集團 – 企業承諾 • 「戴勝益同仁安心基金」: 戴勝益董事長捐出個人股票 • 30%,成立「同仁安心基金」。每年股息約3,300萬元, • 作為「同仁失去工作能力時」,以照顧其一生。(每 • 人每月3萬元) • 「戴勝益同仁與同仁子女獎助學金」:幫助家境清寒同 • 仁及同仁子女順利完成學業。(每人每年1萬元) • 「戴勝益同仁急難救助金」: 同仁因突發事故導致生活 • 困難急需救助,提供即時之援助。(每人10萬元至30 • 萬元)
王品集團 – 留才之道(三) • 推動終身學習 • 社會學分:行萬步、嚐百店、讀百書、登百岳、遊百國 • 王品新鐵人:登玉山、鐵騎貫寶島、泳渡日月潭、半程馬拉松
王品人的九條通 個性即命運。 人生追求的三順序:健康第一、快樂第二、成功第三。 多學一點、多做一點、多玩一點。 思想要深入,生活要簡單,才有真正的快樂。 人生短暫,不能等待;實現理想,無可取代。 成功很界定,但快樂卻看得見;只要活得不好,成就就會變得很假。 高貴而不高傲,耀眼而不刺眼。 企業的規模,取決於老闆的氣度;企業的長久,取決於老闆的品德。 演戲可以彩排,人生不能重來。
心得 (一) 一個企業會成為大家眼中的幸福企業,肯定主管及員工一定付出不少的心力,讓消費者享受到高品質的服務。王品集團對員工的要求雖然嚴格,像是讓員工親自刷洗廁所,要洗到自己願意親馬桶座這樣的乾淨,但是該給的福利也沒少過,這就是一種留住員工心的方法吧!老闆捨得給員工更好的福利,員工當然會做得甘願。戴勝益董事長為了體恤員工,設立了「戴勝益同仁安心基金會」,這也是其他公司很少做得到的福利!王品企業與員工同心努力,團結力量大,造就非凡的幸福企業。
心得 (二) 我覺得王品集團的經營理念及制度很人性化,因為他們懂得以員工的立場去設想,把員工當成家人一般照顧,甚至是員工的家人也一同照料,這是非常窩心及細微的觀念使然,也是王品集團經營良善的關鍵。這讓我想到Google公司的制度也是讓員工在良好的工作環境下打拼,並且在工作之餘沒有後顧之憂,因此,我認為王品集團是和Google公司一樣是『帶人要先帶心』的集團模範。
工作分配 搜集資料:簡秀娟 整合資料:黃姿端 PPT報告製作:粘莉萍 報告:林思含
參考資料來源 http://big5.huaxia.com/tslj/cfht/2010/07/1999941.html http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1613071701490 http://www.taiwan-panorama.com/show_issue.php?id=201140004022C.TXT&table=1&cur_page=1&distype=text http://www.wretch.cc/blog/liebemitiris/20500453 http://www.wowprime.com/map.html