Thảm trải sàn Interlineflooring

1. marketing automation Email marketing guidelines

2. Email marketing guidelines Để tìm hiểu thêm về email marketing và marketing automation, bạn có thể liên hệ TriggerM tư vấn triển khai và trải nghiệm hệ thống www.triggerm.digital Tham gia cộng đồng Mautic Marketing Automation TẠI ĐÂY Tham gia cộng đồng Email Marketing TẠI ĐÂY email marketing guidelines

3. Định nghĩa Email marketing là chiến lược digital marketing hiệu quả cao nhằm gửi email đến khách hàng và khách hàng tiềm năng. Email marketing hiệu quả giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng và biến người mua một lần thành khách hàng trung thành. email marketing guidelines

4. Các thành phần tham gia gửi email Email Service Provider (ESP) Inbox Service Provider (ISP) Sender RECIPIENT Đơn vị cung cấp hạ tầng gửi mail số lượng lớn. Bên cạnh đó họ còn cung cấp nơi soạn, thiết kế email, cá nhân hóa, báo cáo thống kê các chiến dịch. Ví dụ: Mailchimp, Mautic, Getresponse Sender là cá nhân hoặc công ty lên lịch gửi mail - là chúng ta. Thông tin của sender khi gửi có thể bao gồm: Ví dụ: Gmail, Outlook, Yahoo, Zoho,..... Người nhận email, thông thường khi recipient đăng ký để nhận email từ các công ty mà họ quan tâm. Các đơn vị cung cấp hòm mail này thường sẽ có bộ lọc spam và báo cáo blacklist riêng. Giao diện và cách hiển thị email cũng sẽ khác nhau. Khi triển khai chiến dịch nên test trên các hòm mail phổ biến là Gmail, Outlook, Zoho,... Tên Email Cơ sở hạ tầng chịu trách nhiệm gửi thư Người nhận email có quyền đăng ký nhận mail, từ chối nhận mail, báo cáo spam, cấu hình ISP,... Điều quan trọng nhất của ESP là warmup IP để tăng reputation. email marketing guidelines

5. Triển khai chiến dịch email marketing Xây dựng danh sách Tạo Email Gửi email Phản hồi từ ISP Lí do đăng ký email? Xác nhận đăng ký Phân nhóm list email Tần suất gửi mail Tạo content email và thiết kế Cá nhân hóa Preview, testing email A/B testing Vai trò và Policy của ESP Warmed up domain Verify domain Vai trò của ISP Blacklist Phân tích, bounce, spam email marketing guidelines

6. Xây dựng danh sách

7. Xây dựng danh sách Lý do đăng ký Trước khi khách hàng tiềm năng quyết định để lại cho bạn thông tin thì trước tiên hãy cho show ra giá trị mà họ sẽ nhận được là gì? Giá trị ở hiện tại, ở thời điểm điền vào form và ở thời điểm trong tương lai. Lý do đó có thể là: Mã giảm giá Cập nhật tin tức ngành newsletter,... Nhận Ebook, tài liệu, khóa học free (lead magnet) Tải ebook hướng dẫn tạo lead magnet tại đây Đây cũng là cơ sở để khách hàng tiềm năng của bạn sẽ không còn thấy lạ lẫm với những email lần sau được gửi tới nữa. email marketing guidelines

8. Xây dựng danh sách Xác nhận đăng ký Xác nhận đăng ký có 2 hình thức: single opt-in và double opt-in. Single opt-in là hình thức khách hàng chỉ cần điền vào form là sẽ được di chuyển vào database để lưu trữ và tương tác. Double opt-in là hình thức sau khi điền form, khách hàng cần phải xác thực họ sở hữu email đã khai báo. Với hình thức này, bạn có thể tăng độ chất lượng cho danh sách email của mình, hạn chế được những email khách hàng điền sai hoặc cố ý điền sai. Qua đó, tỉ lệ mở trong các chiến dịch email cũng sẽ cao hơn và các chỉ số tương tác cũng sẽ vượt trội hơn so với single opt-in. email marketing guidelines

9. Xây dựng danh sách Phân nhóm khách hàng 760% increase in revenue noticed by marketers who implemented segmentation in their campaigns. (Business2Community) 75% of consumers are more likely to purchase from personalized campaigns based on their individual preferences. (Accenture) Almost 70% subscribers opt-out from emails due to receiving too many messages. (Chadwick Martin Bailey) Phân nhóm khách hàng giúp bạn target chuẩn hơn khi triển khai các chiến dịch tới các nhóm khách hàng nhỏ hơn. Nhóm khách hàng này có cùng một hoặc nhiều điểm chung nào đó như: quan tâm sản phẩm, dịch vụ, nhân khẩu học,... Bạn có thể phân nhóm khách hàng dựa trên: Profile Mức độ Qualify Mối quan tâm Chức vụ Vị trí, khu vực Độ tuổi Tải tài liệu nào? Xem chuyên mục nào? Tham dự sự kiện nào? Khách đã mua sản phẩm, dịch vụ nào Ấm Nóng Lạnh email marketing guidelines

10. Xây dựng danh sách Tần suất gửi email Dựa trên phân nhóm khách hàng, bạn có thể điều chỉnh tần suất của các chiến dịch, không để quá nhiều tin nhắn khiến khách hàng choáng ngợp, nhất là trọng thời gian họ không muốn mua bất cứ thứ gì. Tùy thuộc vào phân khúc khách hàng, bạn có thể sử dụng tần suất gửi email khác nhau hàng tuần hoặc hàng tháng. Chính sách nhắn tin mẫu mà bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của công ty mình: 90 ngày không tương tác --> cho vào danh sách không tương tác và xóa đi :( 30 ngày không tương tác --> chỉ gửi 1 email trong 1 tháng. Gửi 1-3 email 1 tuần với các contacts mới email marketing guidelines

11. Tạo email

12. Lưu ý tạo và thiết kế email Nội dung và thiết kế của email cũng ảnh hưởng nhiều tới khả năng email vào hộp thư chính. Ngoài việc nội dung phải mang lại giá trị cho người đọc thì đây cũng là yếu tố cần phải lưu ý để các triển khai thành công các chiến dịch email. Dưới đây là một số nội dung bạn có thể tham khảo để cải thiện tỉ lệ vào hộp thư chính của mình không lạm dụng các từ ngữ mang yếu tố bán hàng, và cố gắng thu hút việc bán hàng hoặc các vấn đề liên quan tới tiền tệ, tài chính,...: Khuyến mãi Ưu đãi Giảm giá Giá rẻ bất ngờ Thanh toán Chiết khấu Không sử dụng tất cả chữ viết hoa và dấu chấm than !!!!! dù là cố muốn viết in hoa để làm nổi bật ý nhưng cũng không nên lạm dụng vì nó không phù hợp với môi trường email Chú ý đến tỉ lệ hình ảnh và text, càng ít ảnh càng tốt, tối thiểu text chiếm 60% email Dung lượng Email không nên quá lớn, việc này sẽ ảnh hưởng tới tốc độ gửi mail Chú ý chiều rộng email vừa với màn hình: khoảng 600px Phải đặt một đường link hủy đăng ký ở email để những người không muốn nhận tin nữa họ unsub, đó là tôn trọng quyền lựa chọn của khách hàng, Ngoài ra, nếu họ không muốn nhận tin nhưng không có nút unsub, khả năng cao họ sẽ report spam Thêm nút xem email trên web email marketing guidelines

13. Cá nhân hóa Sau khi thu thập đầy đủ thông tin về khách hàng, bạn có thể cung cấp cho họ nội dung có liên quan - việc cá nhân hóa chiến dịch email của bạn sẽ tăng mức độ tương tác của khách hàng. Cá nhân hóa không chỉ là gọi tên chính xác trong dòng tiêu đề, mà còn điều chỉnh toàn bộ nội dung email cho từng khách hàng. Dưới đây là một số gợi ý bạn có thể sử dụng để triển khai các chiến dịch cá nhân hóa với Mautic. Sử dụng dữ liệu cá nhân một cách hiệu quả. Mọi người đều thích nghe một vài lời hay ho trong ngày sinh nhật của bạn hoặc nhận một món quà - tại sao không sử dụng điều đó và gửi một tin nhắn sinh nhật được cá nhân hóa bao gồm một phiếu giảm giá. Sử dụng thông tin cơ bản của người liên hệ như tên, địa chỉ email hoặc dữ liệu cá nhân khác để cho biết thư đó được gửi đến đúng người. Sử dụng dynamic content và hiển thị các nội dung, Call to action phù hợp với từng khách hàng dựa trên thông tin mà bạn thu thập được từ khách hàng. email marketing guidelines

14. Preview, A/B testing Preview A/B Testing A/B testing là quá trình bạn tạo ra email A và email B để so sánh. Việc đầu tiên cần làm là xác định chỉ số so sánh. Đó có thể là tỉ lệ mở, tỉ lệ click,... Sau đó, bạn sẽ chọn thay đổi 2 phiên bản email. Ví dụ, nếu chọn chỉ số so sánh là tỉ lệ mở, bạn phải thay đổi tiêu đề của 2 email. Hệ thống sẽ gửi 2 phiên bản email này tới một số người nhất định, phiên bản email nào có tỉ lệ cao hơn, email đó sẽ win và được mang đi gửi cho khách hàng. Thông thường, các phần mềm email như Mautic, Getresponse,.. đều đã tối ưu hiển thị email trên các hộp thư đến, nhưng luôn có khả năng vì một lí do nào đó mà email hiển thị không được như mong muốn. Các tốt nhất là hãy bấm vào link preview sau khi soạn xong email và gửi email để kiểm tra trên các thiết bị khác nhau để đảm bảo không có sai xót. email marketing guidelines

15. Gửi email

16. Vai trò của ESP trong gửi email ESP cho phép bạn gửi email đến nhiều hơn một số người nhận mà không đạt đến giới hạn của ISP hoặc nhà cung cấp email (như Gmail, Yahoo!, v.v.) hoặc thậm chí bị đưa vào danh sách đen. Vai trò của ESP trong việc gửi email là đánh giá nội dung trước khi gửi có tính spam hay không, để bảo vệ reputation với các nhà cung cấp email. Bất cứ khi nào họ để cho tài khoản spammer gửi hàng nghìn email, điều đó cũng có tác động đến tài khoản của họ. Đây là lý do tại sao hầu hết các ESP có tương tác liên tục với các dịch vụ email - mỗi khi ai đó đánh dấu thư là spam, họ sẽ bị báo cáo lại và gắn cờ. Và khi sử dụng, nếu tỉ lệ spam và bounce rate của bạn vượt ngưỡng cho phép, tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Ngoài ra, các ESP như Mautic cũng cho phép bạn: Hệ thống lưu trữ khách hàng và lưu lại lịch sử tương tác. Tạo form để thu leads. Phân nhóm khách hàng tự động. Tracking hành động khách hàng và lịch sử truy cập website. Dynamic content. A/B testing. Email Automation. Chấm điểm khách hàng tiềm năng. email marketing guidelines

17. Warming up IP Khi bắt đầu thực hiện các chiến dịch, điều quan trọng đầu tiên là hãy gửi cho các nhóm người nhận nhỏ trước thay vì tới hàng ngàn khách hàng trong cơ sở dữ liệu. Quá trình này có tên là "hâm nóng" địa chỉ IP đã sử dụng. Phương pháp này cho phép bạn dần dần có được vị trí của một người gửi đáng tin cậy trong mắt các ISP, điều này dẫn đến việc giảm khả năng email của bạn lọt vào thư mục “Spam”. Khi ISP nhận thấy một lượng lớn thư được gửi từ địa chỉ IP hoàn toàn mới hoặc “nguội” (có thể không hoạt động trong một thời gian), ISP bắt đầu phân tích xem đây có phải là email spam hay không. Số lượng email được gửi là yếu tố chính được bộ lọc thư rác giám sát. Do đó, nên warmup và nâng dần số lượng email gửi cùng 1 lúc để xây dựng danh tiếng tích cực. Chiến lược gửi thư trong tương lai của bạn, đặc biệt là tần suất gửi cũng nên ở cùng một mức. Trong trường hợp khác, sau một tháng không hoạt động, bạn sẽ mất đi “vị thế” và danh tiếng của mình và một lần nữa trở thành địa chỉ nguội lạnh. email marketing guidelines

18. Xác thực IP gửi xác minh xem email có được gửi bởi chủ sở hữu miền được khai báo là người gửi hay không để bảo vệ người dùng của họ khỏi spammer. Việc thiếu xác minh tên miền mà bạn gửi email có thể khiến hộp thư đến của người đăng ký nhận ra địa chỉ email là spam. Để chắc chắn và giảm số lượng email spam, bạn cần phải cấu hình: Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), Domain-Based Conformance (DMARC). Message Authentication, Reporting, and Trong đó SPF là bắt buộc, DKIM và DMARC có thể có hoặc không, với việc sử dụng hệ thống Mautic tại TriggerM, bạn sẽ được chuyên viên cấu hình miễn phí phần này. email marketing guidelines

19. Phản hồi từ ISP (Gmail, outlook,...)

20. Vai trò của ISP Như chúng tôi đã đề cập, ISP chịu trách nhiệm về phần lớn nhất của quá trình phân phối. Do tác động của sự gia tăng nhanh chóng lưu lượng truy cập email, ISP đang giới thiệu ngày càng nhiều bộ lọc nâng cao, khiến việc kiếm được vị trí trong hộp thư đến của khách hàng càng khó khăn hơn, chẳng hạn như: Email Bulking Blacklisting Block Gửi email đến thư mục rác hoặc thư rác theo mặc định. Chú ý đến tỷ lệ mở và nhấp chuột trong báo cáo. Nếu bạn không nghiệm email bulking, hãy phân tích tỷ lệ mở và nhấp chuột trong báo cáo, sử dụng danh sách gốc. Về cơ bản, một email được gửi từ một máy chủ hoặc tên miền nằm trong danh sách cấm sẽ không có bất kỳ cơ hội nào đến được địa điểm mơ ước của bạn hay còn gọi là hộp thư đến - nó sẽ rơi vào rác hoặc hoàn toàn không gửi được. Sau khi nhận được quá nhiều lời phàn nàn về thư rác hoặc bị trả lại quá nhiều. Về cơ bản giữ cho danh sách gửi thư của bạn sạch sẽ nếu bạn không muốn bị block. muốn trải email marketing guidelines

21. Bounce Rate Gửi email không có nghĩa là nó sẽ vào hộp thư đến của khách hàng. Luôn có khả năng tin nhắn bị trả lại. Bounce rate có thể được chia thành 2 loại: Soft Bounces = lỗi khả năng gửi tạm thời, chẳng hạn như hộp thư đến đầy, tệp email quá lớn, khối lượng gửi tăng đột ngột hoặc tần suất quá cao đối với mức độ tương tác. Hard Bounces = các lỗi gửi vĩnh viễn, chẳng hạn như khi email không tồn tại, email không hợp lệ hoặc máy chủ không hoạt động email marketing guidelines

22. Cải thiện chất lượng danh sách data. Bạn đã biết cách định cấu hình cơ sở hạ tầng email của mình và những phương pháp gửi email nào tốt đối với các ISP. Điều duy nhất vẫn có thể xảy ra sai sót là chất lượng cơ sở dữ liệu của bạn, có thể giảm theo thời gian nếu bạn không chú ý đến nó. Nhưng nó không khó lắm. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để giữ cho danh sách email của mình luôn ổn định: Sử dụng double opt-in Luôn để link unsub vào email Tần suất gửi email hợp lý Không sử dụng danh sách email không rõ ràng Tự động xóa hard bounces khỏi danh sách Phân tích chỉ số để điều chỉnh các chiến dịch email marketing guidelines

23. Email marketing guidelines Để tìm hiểu thêm về email marketing và marketing automation, bạn có thể liên hệ TriggerM tư vấn triển khai và trải nghiệm hệ thống www.triggerm.digital Tham gia cộng đồng Mautic Marketing Automation TẠI ĐÂY Tham gia cộng đồng Email Marketing TẠI ĐÂY email marketing guidelines