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台灣聯大一網通（ ALL4UST ）與其 創新加值服務

台灣聯大一網通（ ALL4UST ）與其 創新加值服務. 黃明居 國立交通大學副教授 兼圖書館副館長. 9/10/2013. 內容. 台灣聯大一網通（ ALL4UST ） 資源探索 服務、四校聯合目錄與代借代還系統 使用量分析與探討 服務效能分析與探討 創新加值服務初探 結論與討論. 台灣 聯大一網通（ ALL4UST ）. Academic Library Link for Universities Sharing Together(University System of Taiwan) 建置歷程 聯合 目錄與代借代還系統 使用量分析與探討

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台灣聯大一網通（ ALL4UST ）與其 創新加值服務

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Presentation Transcript

  1. 台灣聯大一網通（ALL4UST）與其創新加值服務 黃明居國立交通大學副教授 兼圖書館副館長 9/10/2013

  2. 內容 • 台灣聯大一網通（ALL4UST） • 資源探索服務、四校聯合目錄與代借代還系統 • 使用量分析與探討 • 服務效能分析與探討 • 創新加值服務初探 • 結論與討論

  3. 台灣聯大一網通（ALL4UST） Academic Library Link for Universities Sharing Together(University System of Taiwan)建置歷程 聯合目錄與代借代還系統 使用量分析與探討 服務效能分析與探討

  4. 建置歷程 • 緣由 • 四校圖書館藏無法整合檢索 • 圖書代借代還基本需求 • 建置圖書聯合目錄 • 代借與代還系統無法串連自動化系統 • 申請：讀者在各校Webpac找書，書籍資訊無法自動帶入代借代還系統，需要重新申請輸入 • 代借：館員協助找尋書籍後，需執行兩個系統的借閱動作 • 造成系統「呆帳」問題 • 四校館藏資源與電子資源無法同時整合查詢 • 建置資源探索服務(Resource Discovery Service, RDS)系統

  5. 建置歷程（續1） • 目標 • 建置四校圖書館館藏聯合目錄 • 開發代借代還服務系統並且與聯合目錄系統即時串聯 • 改善代借代還系統與四校圖書館自動化系統的即時串聯問題 • 整合查詢館藏與電子資源 • 提供更便捷的資訊服務

  6. 建置歷程（續2） • 建置構想 • 聯合目錄：透過RDS系統建置(Why?) • 整合四校館藏書目資料與各項資料「狀態」 • 代借代還系統 • 上游：與聯合目錄即時串連 • 下游：與四校自動化即時串連 • 四校的RDS建置 • 四校獨立個別的館藏與電子資源整合 • 2011年開始規劃建置，2012年3月完成雛形，5月正式上線提供服務

  7. ALL4UST建置概念圖 四校自動化系統 RDS四校聯合目錄 Aleph LOGIN 清華 交大 透過API判斷與執行代借代還 代借代還系統 Millennium 透過SIP2判斷與執行代借代還 中央 陽明

  8. 四校館藏聯合目錄 • 聯合目錄資料量 • 圖書書目量(刪除重複)約520萬 • 電子期刊約18萬種 • 資料庫種類約500種 • 國內大學系統最多館藏書目量 • 香港HKALL，8所學校，館際互借約800萬冊 • 單一檢索界面，即時串聯代借代還系統

  9. 代借代還系統 • 讀者透過聯合目錄找尋代借書籍 • 讀者查詢後，馬上藉由系統即時顯示圖書的狀態（明確標示館藏地點與圖書狀態） • 圖書書目資料直接串連至代借代還系統 • 與四校圖書館自動化系統的串聯 • 「即時」串聯「即時」更新 • 任何一校借閱，其他三校都可還書

  10. 代借代還系統建置：讀者端 • 提供讀者代借書藉狀態 • 申請件是處理中、移送中、已到館等 • 提供讀者代借、代還、滯還金與違規記錄 • one-stop shop

  11. 代借代還系統建置：管理端 櫃檯管理 申請件管理 代借代還管理 書籍轉移

  12. 使用量分析與探討 代借代還作業流程 使用量統計 申請件、完成件、代還件與退回件 申請件退回分析

  13. 代借作業流程 申請件 退回件 完成件

  14. 代還作業流程 完成件

  15. 使用量統計（代借申請件） 統計期間：2012/8/1～2013/7/31；單位：件

  16. 使用量統計（代借完成件） 統計期間：2012/8/1～2013/7/31；單位：件

  17. 使用量統計（代還完成件） 統計期間：2012/8/1～2013/7/31；單位：件

  18. 使用量統計（代借退回件） 統計期間：2012/8/1～2013/7/31；單位：件

  19. 代借申請件退回分析 • 退回比率 • 退回總量/申請總量（10.25％） • 退回原因 • 書不在架上（43 %） • 借書額度已滿（24% ） • 已被讀者借走(16%） • 已經有其他人預約 (6%） • 讀者有逾期（4%） • 重複申請(4%) • 未簽署（2%） • 只借附件（1%）

  20. 服務效能分析與探討 代借服務 代還服務

  21. 代借服務效率分佈圖 讀者在一天內取得書籍者，占74.14％

  22. 代借服務一天內完成件分佈圖

  23. 代還服務效率分佈圖 書籍在一天內還回被申請館，占51％

  24. ALL4UST • 四校所有資源的聯合目錄 • 具備各項資源的「狀態」，包括館藏地、借閱狀態等 • 與代借代還系統以及自動化系統即時串接 • 物流、資訊流的緊密配合 • 如何再降低申請件被退回的比率？（書不在架上問題） • 圖書館未來將成為讀者的揀貨中心 • 政策的擬定 • 推廣與經營 • 如網路書店般的效率與經營 • 主網站經營與改版

  25. 創新加值服務初探 「圖書」能，「其他資源」能不能？ RDA加值服務 個人化服務 社群服務 雲端資料中心

  26. 代借代還系統加值服務 • 「圖書」能，「其他資源」能不能？ • 電子資源在館際合作上的問題 • 四校電子資源館藏資源共享 • 四校期刊與資料庫差異化分析 • 合法性、互印、付費等機制 • 電子檔印出來傳遞合法性？ • 電子書印出頁數？ • 解決未來各校（電子資源）經費不足問題 • 提升為區域性或全國性的資源服務 • 各館館藏資料狀態的整合（即時性的聯合目錄） • 物流車輛的配送問題（與民間物流公司合作）

  27. RDS加值服務_個人化服務 RDS 期刊資料 圖書資料 機構典藏 電子資源 • RDS  Google Like or Like Google Scholar • RDS整合了圖書館館內（館外）各項資源的書目資料 • 整合查詢的重要入口，比Google Scholar具備更精緻的內容與書目資料（Faceted Classification再查詢） • 提供優化的環境，落實真正的個人化數位圖書館 • RSS單一入口服務 • 整合所有資料庫之RSS服務 • 個人書房= Dropbox + Endnote、Papers等功能 • 結合平板電腦或手機的應用軟體

  28. RDS加值服務_個人化服務(續) • 個人化數位圖書館 • RDS＋書目編輯工具＋雲端儲存空間服務＋行動化載具平台 • RDS：有效找尋所需資料 • 書目編輯工具：如Papers功能，並且能夠串接RDS • 雲端儲存空間服務：圖書館提供免費儲存空間（如ownCloud） • RSS主動送到雲端空間 • 行動化載具平台：App開發

  29. RDS加值服務_社群化與雲端服務 • 研究社群服務 • 分享閱讀與研究的文章 • 書目軟體工具：Endnotes、Papers、Mendeley均提供社群功能 • RDS個人書房的功能 • 雲端服務 • 台灣的大學圖書館館藏聯合目錄（可即時串接館藏狀態）

  30. 圖書館加值服務 • 核心概念：如何將購買的昂貴電子資源再加值? • 每年四校花了近2億購買電子資源 • Big Data? Where? • 館員必須努力作加值內容，不能只會買資料庫 • 以SCHOLARS@NCTU為例

  31. 結論與討論 • ALL4UST • 結合RDS，成功建置高效率的代借代還系統 • 資訊流、物流的密切結合 • 再降低退件率 • 未來的加值應用 • 館際間的電子資源服務 • RDS加值服務 • 個人化、行動化、社群化與雲端服務 • 台灣的大學圖書館館藏聯合目錄（即時串連圖書狀態） • 圖書館創新加值服務 • 將購買的昂貴電子資源挖掘、分析、再加值

  32. 敬請指教

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