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《 公共关系学 》 期末考试复习 二 00 八年六月

《 公共关系学 》 期末考试复习 二 00 八年六月. 考试的重点章 : 涉及到内容较多的章 : 第 1 、 2 、 3 、 5 、 6 、 7 、 9 、 10 章 重中之重 : 第 3 、 5 、 6 、 7 、 9 章. 第一章 重点是公共关系的观念,应当从公共关系几个层次的应用中把握公共关系的定义。在基本要素中,重点是公共关系的客体 —— 公众。因为这个部分涉及到以后进行公众调查时的分类方法。至于公共关系的范畴界定,主要是描述一下公共关系与相关领域的界限。. 第二章

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《 公共关系学 》 期末考试复习 二 00 八年六月

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Presentation Transcript


  1. 《公共关系学》 期末考试复习 二00八年六月

  2. 考试的重点章: 涉及到内容较多的章: 第1、2、3、5、6、7、9、10章 重中之重: 第3、5、6、7、9章

  3. 第一章 重点是公共关系的观念,应当从公共关系几个层次的应用中把握公共关系的定义。在基本要素中,重点是公共关系的客体——公众。因为这个部分涉及到以后进行公众调查时的分类方法。至于公共关系的范畴界定,主要是描述一下公共关系与相关领域的界限。

  4. 第二章 第一,公共关系发展的几个主要历史阶段,代表人物,主要的公关思想。(现代公共关系活动时期的三位重要代表人物。(1)是被后人誉为公共关系之父的艾维·李;它是最早从事公共关系实践活动的先驱,他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来;他认为:他的工作是公开的、实事求是的,即说真话;艾维·李为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础。(2)是被后人誉为公共关系泰斗的伯奈斯,他是将公共关系引上科学轨道的先驱;1923年,爱德华·伯奈斯在他的代表作《公众舆论之凝结》一中引用了公共关系一词;同年,他在纽约大学首先开设了公共关系课程;伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分就是“投公众所好”。(3)是被誉为美国公共关系教育之父的斯科特·卡特李普,1952年出版了一本具有权威性的著作《有效公共关系》,书中提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等。)第二,公共关系产生的主要历史条件,即经济、政治、文化、传播条件。第三,公共关系在我国发展的历史机遇和应当注意的问题。

  5. 第三章 重点是公共关系的角色与功能,这八个方面都很重要,但不必死记硬背,要分门别类的记忆。 第四章 不是重点章,相对而言,公关人员的素质可供同学们在平时注意,提高自身素质。

  6. 第五章 重点是前三节,公关调查的内容重在组织形象调查,方法的难点是配额抽样法。组织形象的战略策划,重点是组织形象设计的步骤及原则。战术安排的重点是掌握选择公关模式和策略,了解公关预算的构成。在实施传播一节中,重点是选择传播内容及排除传播的障碍。

  7. 第六章 目标公关分析重点是一、二、三、四、五、七几部分。 心理分析重点是四、五、六、七几个部分。 第七章 重点章,第一节几个部分都很重要,特别是几种大众媒体分析及其选择原则。第二、三节都很重要,必须掌握。第四节重点是组织宣传材料。

  8. 第八章 不是重点章。 第九章 重点是赞助、庆典、危机公关、举办会议。 第十章 重点是CI设计的主要内容,第二节全部。

  9. 一、试题类型: 名词解释(15分) 单项选择(15分) 多项选择(10分) 判断(10分) 简答(30分) 案例分析(20分)

  10. 二、重点名词解释、问题及案例分析: 1、名词解释及所在页码(20个):公共关系观念(P:6)非公众(P:15) 访问法(P:149)伯尼斯(P:38) 公共关系状态(P:5) 展览会(P:319) 名品战略(P:420) 公共关系(P:5) 导入阶段 (P:279)顺意公众(P:17) 《有效的公共关系》(P:39)导语(P:240)主题线工作法(P:423) 员工关系(P:191) 新闻发布会(P:245) 网络公关(P:256) 组织形象(P:75) 公关活动(P:6) 交际型公关(P:162) 晕轮效应(P:212)

  11. 2、简答题及所在页码(16题): 1、妇女优先原则主要体现在哪些地方? (P:383)2、组织形象设计注意的原则有哪些? (P:156)3、公关广告的创作原则是什么? (P:243)4、公关策划时,有哪些经验可供借鉴? (P:94-95) 5、公众对组织的态度如何分类? (P:17)6、举办一次成功会议应具备哪些条件? (P:334)7、公关调查包括哪些内容? (P:141—P145)8、搞好媒介关系的重要意义有哪些? (P:195)9、开放组织的作用及意义何在? (P:316)

  12. 10、什么是“公众”?其特点有哪些?(P:13) 11、公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题? (P:153) 12、公关在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略? (P:41) 13、你认为良好的员工关系对企业有何意义? (P:191) 14、公众的消费心理类型是什么?包括哪些主要类型? (复习册子P:32) 15、为何要做好政府公关工作? (P:431) 16、说明举办庆典活动应注意的事项。(P:314)

  13. 3、案例分析可能涉及的内容: 危机管理、公关危机的类型、策 划媒介事件的技巧、公关广告与商品 广告的差异、媒介关系、赞助活动的 意义及传播技巧、服务型公关等。

  14. 有关案例分析的回答思路:案例分析比较困难,主要是对一个新的案例,一时难以准确地判断它属于哪一类的问题,不知从何入手。因此,我们首先要判明是什么类型的案例。一般而言,我们在考试中遇到的案例,大多属于描述/评审型案例,而且以专题型案例比较多,回答起来也比较容易。 其次是分析案例涉及到公共关系工作的哪一种工作类型,我们要熟悉十种主要的公关工作类型,看看这个案例究竟是社会赞助活动,还是社会服务活动,是一种宣传型公关,还是一种交际型公关。 再次是分析案例属于针对哪一部分公众的,是针对社区公众的,还是针对顾客公众的,是针对员工公众、媒介公众的,还是针对政府公众。 最后,分析案例属于哪一种公关专项活动,是处理危机,还是组织庆典;是举办展览会,还是进行社会赞助。

  15. 搞清楚了案例的属性,就可以仔细地回忆在教材中,对该问题讲解了什么内容,以这些内容的纲目为主干,再结合上案例给我们提供的资料,进行细致的分析。老师出一道案例分析题,一般要先设计一个标准答案,他们总是从教科书的相关章节中找出可以作为标准答案的内容,然后命题。同学们回答问题,同样也要先瞄准了这个标准答案,然后在进行个人的理解和发挥。搞清楚了案例的属性,就可以仔细地回忆在教材中,对该问题讲解了什么内容,以这些内容的纲目为主干,再结合上案例给我们提供的资料,进行细致的分析。老师出一道案例分析题,一般要先设计一个标准答案,他们总是从教科书的相关章节中找出可以作为标准答案的内容,然后命题。同学们回答问题,同样也要先瞄准了这个标准答案,然后在进行个人的理解和发挥。

  16. 期末考试时间: 2008年7月11日下午2:00-3:30 祝同学们取得优异成绩!

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