การตลาดในอนาคต กับวิถีชีวิตผู้สูงวัย Future Marketing and Aging Lifestyle

1. การตลาดในอนาคต กับวิถีชีวิตผู้สูงวัย Future Marketing and Aging Lifestyle โดย อนันต์ ยศพลวัฒน์ ผอ.สำนักข่าวNewschannelnews ณ ห้องประชุมประกิตเวชศักดิ์ อาคาร อปร. โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ วันศุกร์ที่ 12 กุมภาพันธ์ 2553 เวลา 13.15-14.45 น. (1ชั่วโมง 30 นาที)

2. เกี่ยวกับผู้บรรยาย ประสบการณ์ - ผู้สื่อข่าว นสพ.ไทยรัฐ - ผู้สื่อข่าว และ วิเคราะห์ข่าวอาวุโส นสพ.ฐานเศรษฐกิจ - บก.ข่าวเศรษฐกิจนสพ.Businessthai - บก.บห. หนังสือพิมพ์ Globalbusiness - ผอ.สำนักข่าว Newschannelnews

3. เกี่ยวกับผู้บรรยาย ประสบการณ์ - เจ้าของคอลัมน์ “ทันเกมการตลาด” ในนสพ.และนิตยสารหลายแห่ง - อาจารย์รับเชิญบรรยายให้กับสถาบันการศึกษาต่างๆ อาทิ ม.อีสเทิร์นเอเชีย และ ม.ธุรกิจบัณฑิต ประสบการณ์ดูงานต่างประเทศ เกาหลี ญี่ปุ่น เยอรมัน เบลเยี่ยม อาฟริกาใต้ อาเซียนฯลฯ

4. เกี่ยวกับผู้บรรยาย ผลงานทางวิชาการ เจ้าของผลงานเขียนหนังสือแนวการตลาด 2 เล่ม 1. Marketing to the old กลเม็ดเจาะเซฟวัยทอง 2. Branding พญามังกร: วิถีใหม่สินค้าจีนบนลุ่มเจ้าพระยา

5. ผลงานทางวิชาการ

6. กรอบคิด สถานการณ์โลก

7. กราฟสัดส่วนการเพิ่มขึ้นของผู้มีอายุเกิน 60 ปี ในประเทศญี่ปุ่น อิตาลี เยอรมนี สหรัฐอเมริกา อินเดีย และเฉลี่ยทั่วโลกระหว่างปีค.ศ. 2000 - 2050 ขอให้ร่ำให้รวย

8. สถานการณ์ประเทศไทย จำนวนประชากรตามกลุ่มอายุ (หน่วย:พันคน) ปี อายุ 0-14ปี อายุ 15-59ปี อายุ 60+ ปี รวม 2545 15209 42032 6178 63419 2546 15104 42524 6353 63982 2547 14975 43011 6546 64531 2548 14852 43491 6757 65099 2549 14705 43934 6935 65574 2550 14523 44372 7147 66041 2551 14297 44790 7394 66482 2552 14051 45170 7681 66903 2553 13803 45499 8011 67313 2554 13567 45741 8289 67597 2555 13370 45933 8606 67912

9. หมวดสินค้าผู้สูงวัย โรงพยาบาล คลินิกสุขภาพ สถานฟื้นฟู และบำบัด อาหารเสริม และโภชนาการ ศูนย์พักฟื้นสำหรับผู้สูงอายุ ความงาม เครื่องสำอาง และการเสริมสวยเพื่อชะลอวัย แพทย์ทางเลือก แพทย์แผนไทย ศูนย์สุขภาพและออกกำลังกายหรือฟิตเนส อุปกรณ์และเครื่องมือเพื่อสุขภาพ อุปกรณ์ทางการแพทย์ บริการเวชภัณฑ์ ยาสำหรับผู้สูงวัย

10. หมวดสินค้าผู้สูงวัย ท่องเที่ยวและ ไลฟ์สไตล์ การพักผ่อน รีสอร์ท สปา เพื่อสุขภาพผู้สูงวัย รวบรวมสินค้าและบริการที่เกี่ยวกับ หัตถกรรม งานอดิเรก แพ็คเกจท่องเที่ยว สปา โรงแรม และรีสอร์ทเพื่อสุขภาพ แฟชั่น เสื้อผ้า เครื่องแต่งกาย และเครื่องประดับ กีฬา เกมส์ บริษัทท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ หนังสือ สนามกอล์ฟ กิจกรรมยามว่าง สถานที่พักผ่อน ยานยนต์เพื่อผู้สูงวัย

11. หมวดสินค้าผู้สูงวัย ส่วนบ้านและการตกแต่ง เพื่อผู้สูงวัย ที่อยู่อาศัยของผู้สูงวัย ซึ่งรวบรวม สินค้าและบริการเกี่ยวกับบ้าน เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ตกแต่งบ้านห้องน้ำ ห้องครัว เพื่ออำนวยความสะดวกผู้สูงวัย อุปกรณ์ เพื่อความปลอดภัยในบ้าน อสังหาริมทรัพย์ และที่พักอาศัย

12. สินค้า-บริการโลกตื่นตัวสินค้า-บริการโลกตื่นตัว กลุ่มลูกค้าใหม่ ญี่ปุ่น บริษัทที่ผลิตของเล่น ชื่อ เซก้า ทำต้นไม้ที่เป็นเพื่อนที่ฟังคนแก่ บ่นชื่อว่า “เปก็อปปะ” บริษัท ฮอนด้า ผลิตหุ่นยนต์อาซีโมะ ช่วยเดินสำหรับคนสูงอายุหรือคนพิการ สหรัฐอเมริกา -กลุ่มบริษัทที่ให้บริการดูแลคนชราที่บ้าน เป็นแฟรนไชส์เกิดขึ้นหลายบริษัทแล้ว อาทิ บริษัท ไบร้ทสตาร์ เฮลท์แคร์ (BrightStar Health Care) บริษัทไรท์แอทโฮม (Right at Home) บริษัท ออลเวล์ส เบสท์ แคร์ ซีเนียร์ เซอร์วิส (Always Best Care Senior Services) บริษัท ซีเนียร์ เฮลเปอร์ส (Senior Helper) บริษัทโฮม เฮลเปอร์ส (Home Helpers) บริษัท โฮมวอทช์ แคร์กีฟเวอร์ (Homewatch CareGivers)

13. สินค้า-บริการ ตลาดโลก • สหรัฐอเมริกา • กลุ่มบริษัทวัสดุก่อสร้างในห้องน้ำ ขยายตัวอย่างมาก เพราะห้องน้ำเป็น • สถานที่ที่ไม่ปลอดภัยที่สุดสำหรับคนชราที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป • - กลุ่มครีมทาผิวประเภทแอนตี้เอจจิ้ง เพราะตลาดเครื่องสำอางประเภท • ฟื้นความหนุ่มสาวต่อต้านความแก่ • กลุ่มอาหารเสริมเพื่อสุขภาพเติบโตขึ้นอย่างน่าทึ่ง โดยมีทั้งแบรนด์ที่ขาย • สินค้าในช่องทางปกติและการขายตรง

14. นูสกิน ซึ่งเป็นบริษัทขายตรง ได้ประกาศวิสัยทัศน์ของบริษัทว่าจะเป็นบริษัทที่ขายสินค้าต่อต้านความแก่ระดับแนวหน้าของโลก โดยร่วมกับมหาวิทยาลัย สแตนฟอร์ดในประเทศสหรัฐอเมริกาเพื่อศึกษาดูผลของการใช้สินค้าของบริษัทที่ใช้ลดรอยเหี่ยวย่น ที่ใบหน้าและรอยแตกที่เท้า

15. วิถีชีวิตผู้สูงอายุ • กลุ่มโทรศัพท์มือถือสำหรับผู้สูงอายุ ฟังชั่นการใช้งานที่ มีตัวเลข • และจอขนาดใหญ่กว่า • บริษัททำเกมคอมพิวเตอร์ เพื่อช่วยให้ผู้สูงอายุไม่เหงา และทำให้ • สมองไม่ฝ่อ อาทิ • บริษัทหนึ่งในแคลิฟลอเนีย ชื่อ ดากิม (Dakim) ผลิตเกมเพื่อ • ผู้สูงอายุถึง 120 เกม ได้รับความสนใจจากแพทย์เพราะช่วย • ป้องกันปัญหาโรคอัลไซเมอร์ได้อย่างดี • สินค้ากลุ่มใหญ่อีกกลุ่มหนึ่ง คือ สินค้าทางด้านประกันและการเงิน

16. สินค้าผู้สูงอายุประเทศไทยสินค้าผู้สูงอายุประเทศไทย • กลุ่มโทรศัพท์มือถือ136 รุ่น • -อินเตอร์แบรนด์ อาทิ โนกีย ซัมซุง • -เฮาส์แบรนด์ อาทิ อินฟินิตี้ ไอโมบาย • กลุ่มอาหารเสริม • -นมแอนลีน • -ซุปไก่ รังนก • -คุกกี้เพื่อสุขภาพ • เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ

17. สินค้าผู้สูงอายุประเทศไทยสินค้าผู้สูงอายุประเทศไทย • กลุ่มบริการทางการเงิน • -กองทุนรวม • -กรมธรรณ์ประกันภัย • -แพ็กเก็จเงินออมวันเกษียณ • กลุ่มสุขภาพ และชะลอวัย • -โรงพยาบาล • -คลีนิค • -ศูนย์ให้คำปรึกษาสุขภาพ • -สปา

18. สินค้าผู้สูงอายุประเทศไทยสินค้าผู้สูงอายุประเทศไทย • กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค • -ผ้าอ้อมผู้ใหญ่ • -ชุดชั้นในผู้ใหญ่อาทิ วาโก้โกลด์ • กลุ่มท่องเที่ยว-ธรรมะ • -ทัวร์ธรรมะ • -แพ็กเก็จโรงแรม

19. สินค้าผู้สูงอายุประเทศไทยสินค้าผู้สูงอายุประเทศไทย • กลุ่มธุรกิจความงาม • -นีเวียร์ • -พอนส์ • -วาสลีน • -ชิเชโด • กลุ่มธุรกิจขายตรง • -ทีวีไดเร็ค ยอดขายเพิ่มขึ้นทุกปี • -ขายตรงท้องถิ่น ยึดกระแสสุขภาพ • -ขายตรงต่างประเทศ

20. 10 บุคลิกพิเศษลูกค้าสูงวัย • เป็นกลุ่มคนที่ “ไม่ค่อยยืดหยุ่น” (Inflexible) • หรือเอาอะไรต้องเอาให้ได้ • 2. เป็นกลุ่มคนที่ “ไม่เยิ่นเย้อ ไม่ฟุ้งเฟ้อ” (No Nonsense) • ซื้อสินค้าและบริการของคนกลุ่มนี้จะซื้อด้วยเหตุผลมากกว่าอารมณ์ • 3. เป็นกลุ่มคนที่ “รู้ทุกเรื่อง” (Connecting) • หรือพวกฟังมามาก

21. 10 บุคลิกพิเศษลูกค้าสูงวัย 4. เป็นกลุ่มคนที่ “เป็นกูรู” หรือ ชอบทำตัวเป็นผู้รู้หมดทุกเรื่อง ไม่มีเว้นแม้แต่เรื่องเดียว หรือ (Information) 5. เป็นกลุ่มคนที่ “ชอบเรื่องต้านความแก่” หรือ (Anti Aging Lovers) 6. เป็นกลุ่มคนที่ “ชอบเรื่องธรรมะ-ธรรมโม” หรือ (Spiritual)

22. 10 บุคลิกพิเศษลูกค้าสูงวัย 7.เป็นกลุ่มคนที่ “เรียบง่าย-ไม่ซับซ้อน” หรือ (Back to Basics) 8. เป็นกลุ่มคนที่ “พอใจในตัวเอง”(หยิ่ง) หรือ ( Self Contented) 9. ไลฟ์สไตล์ คนสูงวัย จะมีความชื่นชอบ ที่เป็นส่วนตัวไม่เหมือนกัน (Your favour) 10. กลุ่มผู้สูงวัยนี้ไม่สนใจเรื่องราคา แต่เน้นเรื่อง ความพึงพอใจเป็นหลัก(satisfaction)

23. Creative Marketing การตลาดเพื่อผู้สูงอายุยุคใหม่ การตลาดเชิงสร้างสรรค์ คือ การทำตลาดเพื่อผู้สูงอายุในระยะยาว เน้น 4 อย่าง 1. ป้องกัน 2. รักษา 3. บำบัด 4. ดูแล

24. การตลาดเชิงสร้างสรรค์การตลาดเชิงสร้างสรรค์ 1.แนวป้องกัน -แคมเปญการตลาดอย่างมีคุณภาพ อาทิ จ่ายครั้งเดียวแต่คุ้ม 2.แนวรักษา -เพื่อตอบโจทย์การจ่ายอย่างมีความสุข 1.สุขใจ 2. สุขภาพดี 3.แนวบำบัด -มีทีมงานดูแลอย่างใกล้ชิด 4.แนวดูแล -ดูแลประดุจญาติคนหนึ่ง

25. รู้เท่าทันเกมการตลาด • ฝ่าด่านความเชื่อคนสองวัย • เด็ก+ผุ้สูงอายุ • ผู้สูงอายุ+เด็ก • 1. พยายามหาข้อมูลผ่านสื่อต่างๆ • 2. เข้าชุมชน เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล • 3. สอบถามลูกหลานที่อาจมีคำแนะนำดีๆ

26. ทิ้งท้ายสำหรับผู้ทำสินค้าเพื่อคนแก่ทิ้งท้ายสำหรับผู้ทำสินค้าเพื่อคนแก่ “การทำตลาดกับผู้สูงอายุ ขอให้คิดว่าเรากำลังขายของ และบริการให้คนรุ่นคุณพ่อ คุณแม่ ไม่ควรอย่างยิ่ง ที่จะมอบสิ่งของที่ไม่ดีให้”