1 / 17

严肃游戏 , 社会性网络服务（ SNS ）和面向社会的客户业务

严肃游戏 , 社会性网络服务（ SNS ）和面向社会的客户业务. 2010 年中国游戏开发者大会 - 严肃游戏峰会. 千種 茂 卓趣软件（上海）有限公司，董事长. 2010 年 12 月 5 日. 1. 卓趣软件是 ：. 卓趣 软件 （上海）有限公司 于 2009 年 2 月份正式在上海成立。. 我们的工作是. 设计，开发，及 运营以 互联网业务 为基础的 严肃游戏与线上服务 。 使用 严肃游戏提供关于建设和改善教育和企业培训系统的咨询服务。. 总公司及办公室所在地. NewGame Solutions Holdings Limited, 英属维尔京群岛

iliana-house
Download Presentation

严肃游戏 , 社会性网络服务（ SNS ）和面向社会的客户业务

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 严肃游戏,社会性网络服务（SNS）和面向社会的客户业务严肃游戏,社会性网络服务（SNS）和面向社会的客户业务 2010年中国游戏开发者大会 - 严肃游戏峰会 千種 茂 卓趣软件（上海）有限公司，董事长 2010年12月5日 1

  2. 卓趣软件是： 卓趣软件（上海）有限公司于2009年2月份正式在上海成立。 我们的工作是 • 设计，开发，及运营以互联网业务为基础的严肃游戏与线上服务。 • 使用严肃游戏提供关于建设和改善教育和企业培训系统的咨询服务。 总公司及办公室所在地 • NewGame Solutions Holdings Limited,英属维尔京群岛 • NewGame Solutions (Hong Kong) Limited, 香港 • 美国总部办公室：加利福尼亚州 1

  3. 百闻不如一见, ____________

  4. My experience at

  5. My experience at • 通过故事学习 • 话题+情感=永远 • 内容+环境 • 分享经验 • 社区就是环境

  6. 社区 = 环境 2,000万人

  7. 社区 = 环境 内容 = 经验 2,000万人

  8. 连接和配合: 流 动 完 成 基础学习 课堂 书籍 “知道” 尝试及体验 现场 回顾/更多信息 在线 严肃网络社区SNS + 严肃游戏 “知道”⇒“行动” 信息 ⇒ 尝试 失败 ⇒ 学习 单独 ⇒ 社区 O.J.T. 在职培训 实际工作 手册 网页内容 e-Learning “了解更多” 连接知识和真实的世界

  9. 提 问 ?

  10. 演 示

  11. 学习目标 1 :学习基本操作流程 • 学习目标 2 :及时的服务（速度） • 需要采取的行动 :快速查询客人的状态 • 行为改变 :时刻关注客人 • 造成的影响 :创造新的习惯

  12. 在页面中认识新的朋友 • 朋友们讨论游戏的体验 • 朋友们讨论实际的工作经验 • 在游戏中讨论实际工作中的相关经验 • 在虚拟和真实间，社区讨论的桥梁 • 用户可以询问实际工作的问题 • 社区可以回答相应的问题 • 经验分享

  13. 适用行业 • 餐饮行业： • 餐桌点单餐厅 • 家族餐饮连锁店 • 快餐行业 • 咖啡及面包店 • 零售业: • 时装及化妆品 • 电子业及汽车行业 • 酒店业: • 前台, 客房服务, 安保, 餐厅及其它. • 航空业: • 机场登机手续办理, 登机口, 安保及其它.

  14. 适合的改进 • 客户服务: • 礼貌及好客 • 安全及安保 • 工作流程: • 准确度及效率 • 管理技能: • 时间管理 • 团队工作的管理和技能 • 内部品牌意识: • 企业使命和品牌价值

  15. 提 问 ?

  16. 感 谢 千種 茂 shigeru@newgamesolutions.com

More Related