제출 신청서

1. 제출 신청서 팀명 : 광고네 탐방기업 : 전북은행 구성원 : 모규훈, 안지훈

2. ■ 「팀 소개 」

3. ■「요약서 기본항목」

4. 전북은행의 변화를 보고, 체험 하였던 우리의 시각 팀명 : 광고네 탐방기업 : 전북은행 구성원 : 모규훈, 안지훈

5. 목차 Table of contents 1, change 기업 소개 및 개요에 대해서 (소개, 연혁, 수상내역,2011년 10대 뉴스) 2, Challenge SWOT분석 및 기업 현황 (SWOT, 중장기 비전, 앞으로 전북은행은?) 3, Customer 상품 및 직원들에 대한 교육 (주력상품, 서비스 교육) 4,Collaboration 기업 운영 목표 (전북은행의 고민, 움프쿠아 은행과 전북은행) 5, Culture 취업정보 (취업정보 일반, 취업을 위한 팁, 신입사원과의 인터뷰) ※ 결론

6. ■ 기업개요 기업명 (주)전북은행 기업소재지 전라북도 전주시 덕진구 금암동669-1 담당자 인사지원부 권순태 063-250-7157 방문기업선정 이유 • 전국에 3개 밖에 남아 있지 않은 지역 은행 중에서 우리 전북 지역을 대표하는 은행인 전북은행을 평소에 자랑스러우며 안정적이고 탄탄한 기업으로 인식 하고 있었습니다. 앞으로 취업의 방향을 금융업계 마케팅 전략부 쪽에 두고 있었으며 • 이번 희망이음 프로젝트 탐방을 통하여 전북은행에서 정말 필요로 하는 인재가 • 어떤 사람인지에 대해서 알아 볼 수 있는 좋은 기회가 될 것이라고 생각하였고. • 이번 전북은행 탐방이 저희들에겐 정말 크나큰 도움이 되었다고 생각합니다. • 작지만 강한은행 이라는 이미지로 현재까지 지켜져 왔고 올해 10조원 규모의 성장을한 전북은행은 전북의 자랑이며 자존심입니다.

7. 변화를 모색하는 길 1, change 세상은 빠르게 변하고 있습니다. 급변하는 금융환경에 맞춰 변화하는 은행만이 살아남습니다. 우리는 보다 유연한 사고와 자세로 변화에 맞서야만 합니다. 전북은행 은행장 김한 님

8. 소개 은행장 : 김한 업종 : 서비스업, 금융회사 기업명 : 전북은행 위치 : 전라북도 전주시 덕진구 금암동669-1 기업 분류 : 고용 안정형 중/서민에 특화된 소매금융 지역은행

9. 연혁 2000년 Mobile Banking 서비스 개시 전라북도 주금고 유치계약 체결 Internet Banking 서비스 개시 2006년 전북은행 무디스 신용등급 상향 조정 2007년 대한민국 신뢰경영 CEO 대상수상/경향신문사 기업지배구조 우수기업 선정/증권선물거래소 Moody`s 신용등급 2단계 상향조정(A3/Prime-1) 450억원 유상증자 (납입자본금 2,245억원) 2001년 사이버 점포 개설 M500억원 하위후순위채 발행 제 9대 홍성주 은행장 취임 2008년 존경받는 대한민국 CEO대상수상/한국일보사 적십자 지원 유공장 최고 명예장 수상/대한 적십자사 2008년도 기업지배구조 우수기업선정/증권선물거래소 [서브크레딧론] 매경 금융상품대상’특별상’수상/매일경제 신문사 2002년 300억원 상위후순위채 발행 전라북도 주금고 재계약체결 종합수익/ 성과관리시스템 개발 2003년 창립이래 최대의 경영성과 시현 Moday`s 신용평가 실시/투자적격(Baa3) 2009년 창립40주년 기념식 개최/전북은행 40년사 발간 대한민국 글로벌 CEO선정/포브스코리아 기업지배구조 최우수 기업 선정/한국기업지배구조센터 278억원 유상증자(납입자본금 2,667억원) 2004년 신ALM시스템 오픈 후순위채 320억원 발행 기업지배기업 우수기업 선정 모바일 뱅킹 서비스 개시 2010년 전북은행 장학문화재단 창립 서울 여의도지점 개점 서울 강남지점 개점 2010년도 기업지배구조 우수기업 선정/한국 기업지배구조센터 제 10대 김한 은행장 취임 IFRS시스템 구축/업계최초 IFRS 개시 재무제표 산출 2005년 자산 5조원, 여신 3조원, 수신4조원 달성

10. 수상내역 2007년 대한민국 신뢰경영 CEO 대상수상/경향신문사 2003년 전라북도 품질경영대상[서비스 혁신상(한국표준협회)] 2004년 대한적십자사 총재상(대한적십자) 기업지배구조 우수기업 수상(한국기업지배구조개선지원센터) 2008년 존경받는 대한민국 CEO대상수상/한국일보사 적십자 지원 유공장 최고 명예장 수상/대한적십자사 [서브크레딧론] 매경 금융상품대상’특별상’수상/매일경제 신문사 2005년 대한민국[가장 신뢰받는 기업상(한국경영학회)] 제28회 전라북도 애향대상 법인특별대상(전북애향운동본부) 청소년 홍익장 훈장 수상(한국 청소년 연맹) 사회공헌기업대상 지역발전부문 수상(한국 경제신문) 기업지배구조 최우수기업수상(한국증권선물거래소) 한국의 CEO대상 금융부문대상(Economic Review) 대한민국 서비스 만족대상/은행서비스부문대상(한국일보) 2009년 대한민국 글로벌 CEO선정/포브스코리아 지배구조 최우수기억 수상(한국기업지배구조센터) 2010년 기업지배구조 우수기업 선정(한국기업 지배구조센터) 2006년 자원봉사활동 공로 대통령 표창(행정자치부) LACP Vision Award Annual Report(금융)(LACP) 한국의 CEO대상 (Economic Review) 중소기업지원 우수단체 국무총리표창(행정자치부) 2011년 [제 7회 전북경제 대상] 대상 수상 최근 제 7회 전북경제 대상 수상 등 존경 받는 기업으로 성장을 거듭하는 중 입니다.

11. 변화 – 2011년 10대 뉴스

12. 새로움에 끝없이 도전하는 길 2, Challenge 금융업에서 수익성보다 중요한 것은 자산의 크기입니다. 모두가 은행의 자산을 키우기 위해 끝없이 도전해야만 합니다. 차별화된 외형성장을 통해 우리는 보다 크고 강한 은행으로 거듭날 수 있습니다. 전북은행 은행장 김한 님

13. SWOT 분석 Strengths Weaknesses • 전국은행 중 사회기여도 1위라는 • 좋은 이미지 • 적은 규모에서도 높은 경영효율성을 • 달성한 저력 • - 작은 규모로 인한 생산성의 부족 • 타 지역은행의 지역 점유율이 25%인 • 반면 전북은행은 지역내에서13%란 • 저조한 점유율 • - 경쟁사에 뒤쳐지는 상품 Opportunities Threats • 은행자산의 꾸준한 증가추세로 인한 • 수도권 등 주요 거점지역에 대한 • 영업망 적극 확보의 기회 • 주 고객인 전북지역민의 • 탈 지역화와 고령화 사태 • 지역 내에서 점유율이 • 전북은행보다 앞서는 시중 은행들

14. 중장기 비전 최고의 은행 VISION 나와 가족을 위한, 고객을 위한, 주주를 위한, 이웃과 사회를 위한 핵심가치 경영목표 경영효율성 제고 지속성장기반 강화 조직문화의 변화와 혁신 중점추진과제 경영혁신을 통한 생산성 향상 기본전략

15. 앞으로 전북은행은? 전북은행이 앞으로 “해야 할 일” “외형증대로 인하여 고객들의 거래가 많은 은행” “보다 크고 보다 강한 은행”만들기 = 그러기 위해서 현재 전북은행이 현재 어떤 노력을 기울이고 있는지 보고 왔습니다.

16. 고객을 행복하게 만드는 길 3, Customer 돈을 다루는 것은 은행의 기능에 불과합니다. 고객의 삶을 윤택하게 만드는 것, 그것이 은행업의 본질입니다. 각 지점에서 자신의 본질을 고민할 때 비로소 고객의 삶에 다가갈 수 있을 것입니다. 전북은행 은행장 김한 님

17. 전북은행 주력 상품 베스트추천상품 여성고객에게 우대서비스를제공하는상품 -전자금융 이용수수료면제 -CD/ATM영업시간외 이용수수료 면제 -결혼,출산축하 신용카드 포인트 적립 예금종류 : 자유적립식 정기적금 가입대상 : 실명의 개인인 여성으로 1인 1계좌 가입한도 : 6개월 이상 36개월 이내 월단위 JB우먼파워적금 주택청약제품 가입대상에 제한이 없으며 일시적 자금 보관을 위하여 개설하는 입출금이 자유로운 예금 예금종류 : 자유예금 과세혜택 : 세금우대가능 계약기간 : 3년 이상 5년 이내(월 단위) 주택청약부금

18. 전북은행 주력 상품 인터넷전용상품 일정기간 동안 목돈을 예치하여 재산을 증식하는 예금으로 금리우대 혜택이 있는 인터넷 전용상품 예금종류 : 정기예금 가입한도 : 300만원 이상 1억원 이하 가입대상 : 인터넷 뱅킹에 가입한 고객 인터넷정기예금 추천펀드상품 집합투자업자 : 한국 투신운용 신탁보수 : -총보수 : 연1.75%(판매보수 : 연1.05%) 신탁재산운용 -국내주식등 60%이상 -채권 및 유동성 자신 : 40% 이하 한국투자네비게이터증권투자신탁1호[주식]종류A

19. 서비스 교육 “은행업의 본질은 고객의 삶을 더욱 윤택하게 하는 데 있다” JB금융아카데미 Universal associate = Multy player 한 명의 직원이 한 명의 고객이 필요로 하는 모든 업무를통합적으로 처리 할 수 있게 함 즉, 고객 중심의 통합금융서비스 고객에게 더 좋은 서비스를제공하기 위해 교육실시! 신규고객 창출 보다는 떠난 고객들을 돌아오게 해야 함

20. 융합을 통한 가치 창조의 길 4,Collaboration 서로 다른 분야가 만나서 더 큰 가치를 만듭니다. 콜레보레이션은 기존의 가치를 재해석하고 새로운 비즈니스 모델을 구축하는 과정입니다. 이를 위해 우리는 항상 낯선 것과 결합할 줄 알아야 합니다. 전북은행 은행장 김한 님

21. 전북은행의 고민 전북은행에서 현재 고민하고 있는 문제 1.주 고객인 전북 지역민의 탈 지역화와 고령화의 문제 2. 다른 시중은행보다 작은 규모로써 생산성이 밀림 3. 다른 지역은행인 대구은행, 부산은행의 경우 지역 내 점유율이 25%에 육박하지만 전북은행은 전북지역에서 13%대 점유율 그래서, 전북은행의 문제 해결을 위한 전략 1번의 해결책 : 수도권 등 주요 거점지역에 대한 영업망 확보 2번과 3번의 해결책 : 전라북도 마케슈어 증대를 이루기 위하여 미국의 움프쿠아 은행의 사례를 통한 한국형 움프쿠아은행으로써 도약하는 것. 한국형 움프쿠아 은행이 되자!

22. 움프쿠아 은행과 전북은행 움프쿠아 은행 당시 상황: 치명적인 금융위기로 인한 인력축소 및 미국 전체 은행 중 10%에 달하는 6,100개의 지점이 정리 되어질 예정 지점 수 : 2006년 127개 → 2009년 151개 자산 : 73억 달러 → 86억 달러 직원 수 : 2000년 160명 → 2008년 1,700명 포춘지 선정 (2008년), 일하고 싶은 100대 기업 13위 하지만 움프쿠아 은행은 심각한 금융위기 속 에서 어떻게 이런 결과를 가져 올 수 있었을까? 정답: 역 발상을 통한 혁신- “우리는 거꾸로 간다” • 고객에 대한 역 발상 – “고객이 머물고 싶은 은행을 많이 만들자” • 고객 군에 대한 역 발상 – “지역 주민은 누구나 우리의 고객” • 서비스에 대한 역 발상 – “은행에서도 감동 서비스를 받을 수 있다.

23. 결론 : 전북은행은 강한 기업 그리고 정말 사람들을 위하는 그런 기업입니다. 움프쿠아 은행과 전북은행 남들을 쫓아가는 방식이 아닌 전북은행의 새로운 노력 전북은행의 역 발상 → 지역민과 하나되는 은행 지역경제활성 부분 • * 지역내 조성자금을 지역내 대출 등을 통해 효과적으로 활용하여 • 지역 중소&영세기업 육성과 지역상공인및 도민의 가계자금을 지원 • -지역 대출 역점 • 유망 중소기업 선정/지원 • 지역 중소기업 육성자금 대출 • 지방특화산업자금지원대출 • 벤처기업 자금지원대출 • 전북 Biz club 운영 전북은행, 사회공헌 전국은행권 중 최고 기증 및 봉사 부문 : 2011년도 해 현재 까지만 20개 이상 지역문화 활동 부문 14개 이상 전북은행의 지역을 생각하는 노력들.

24. 인재 중심 문화로 향하는 길 5, Culture 금융업의 핵심은 사람입니다. 좋은 인재가 올바르게 자랄 수 있는 조직문화를 정착시켜 나갑시다. 자신에게 투자하는 것이 가장 성공적인 투자라는 사실을 늘 명심하기 바랍니다. 전북은행 은행장 김한 님

25. 취업정보 (일반) 채용시기 지원자격 • 4년제 대학 졸업 및 졸업 예정자 • 남자는 군필자 또는 군 면제자 • 평균성적 85점 이상 • 토익 700점 이상 or 토플 82점 이상 • 교수추천서를 받은 자. • 일반직원 : 통상 10월 ~ 12월 중 • 사무 관리직 : 수시채용 전형방법 1차 서류전형 2차 면접 3차 신체검사 (5명 한 조씩 단체면접 면접관 7명) (원서교부 인성 적성 검사) ※이후 6개월의 직무 기간을 거친 후 합격 결정. 2011년 채용 현황 • - 정규직 : 총 47명 (1월 21명 7월 26명) • 계약직 : 15명 (2월)

26. 취업정보 인사지원부 권순태 차장님이 제안하는 전북은행 가족이 되기 위한 TIP • 개인이 가지고 있는 고객중심의 사고방식 (굉장히 중요시 함) • 자기 일에 대한 책임 (역발상 문제, 돌발상황문제, 사고방식을 알기 위함) • 창조적인 사고력과 열정적인 조직문화 ( 발상의 전환기, 필요한 자격증, 조직사회 경력) • 다양한 가치와 존중과 균형의 사고 ( 팀플레이(조직문화) – 자기소개서부분에서 가장 많이 봄) 은행 업무는 금융거래 이전에 사람을 대하는 서비스업입니다. 그렇기 때문에 기본적인 스펙 보다는 얼마나 고객 중심적인 사고 방식을 가졌는지, 책임감, 조직생활 에 대해서 입사채용 면접 시 가장 중요하게 보는 부분입니다. 인사지원부 권순태 차장님

27. 신입 사원과의 인터뷰 Q : 면접 때 곤란했던 질문은 어떤 것이었나요? A : 딱히 떠오르지는 않으나 핸드폰에 있는 번호 개수 물어보는 질문이 그랬습니다. 하지만 면접에서 가장 중요한 것은 짧은 시간 안에 나를 어떻게 표현 해야 할 것 인지와 면접에서는 입사지원서에 관한 질문이 많이 들어 오니까 입사지원서에 대해 질문이 들어올만한 것들을 생각해보고 연습 하는 게 중요하구요, 시사문제 파악, 스펙이 좋다고 해서 최고가 아닌 것 같습니다. 가장 중요한 건 서비스업이기 때문에 인간성이나 인맥, 인간적인 면을 중시합니다. Q : 입사하기 전에 반드시 해야 할 일이나 하지 못해서 아쉬웠던 일? A : 대외활동, 동아리 활동이 많이 필요합니다. 그걸 통해서 사회생활을 하는 법 을 알아갈 수 있으며, 또 하나는 해외여행을 나가보는 것 입니다. 요즘엔 대학에서 해외로 봉사활동이나 연수를 보내주는 경우가 많은 거 같은데 꼭 참가해보세요. 해외여행을 통해 견문을 넓힐 수 있는 좋은 기회가 될 겁니다. 마지막으로 후회 없이 놀아 보는 것도 꼭 필요한 것 같습니다. 신입사원이 되면 논다는 생각을 가진다는 자체가 이상한 것이 되 버립니다. 잘 노는 사람이 일도 잘하는 법이라 생각합니다. 놀 수 있을 때 꼭 놀아보세요

28. 결론 전북은행은 고객들에게 가장 많은 사랑을 받을 자격이 있는 은행 입니다. 자료 출처 전북은행 홈페이지 전북은행 페이스 북 JB행복한 동행 JB변화혁신 매뉴얼 시리즈 1. CEO메세지편 앞으로의 변화가 더더욱 기대 되며 저희 들에게 있어서 취직하고 싶은 기업 1위 기업입니다.

29. END