slide1 n.
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
「 中台灣小旅行」的未來想像 吸引全世界旅客深度駐留中 台灣自由行 PowerPoint Presentation
Download Presentation
「 中台灣小旅行」的未來想像 吸引全世界旅客深度駐留中 台灣自由行

Loading in 2 Seconds...

  share
play fullscreen
1 / 35
Download Presentation

「 中台灣小旅行」的未來想像 吸引全世界旅客深度駐留中 台灣自由行 - PowerPoint PPT Presentation

ifeoma-head
87 Views
Download Presentation

「 中台灣小旅行」的未來想像 吸引全世界旅客深度駐留中 台灣自由行

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. 「中台灣小旅行」的未來想像吸引全世界旅客深度駐留中台灣自由行「中台灣小旅行」的未來想像吸引全世界旅客深度駐留中台灣自由行 侯勝宗 服務創新與行動設計中心,逢甲大學 2013/5/15

  2. 自由行觀光消費鏈服務缺口 初識臺灣風貌 專業導遊 旅行社一手包辦 遊覽車、中型巴士、9人座箱型車 團客(20人以上) 中型團客(9-20人) 沒有,只能看旅遊書 走馬看花 自己安排 沒有適合運具 散客(4人以下) 小型團客(4-9人)

  3. 自由行觀光機會之產值 • 香港開放陸客自由行前餐館收入為每月105.5億港幣;截至2010年9月增至每月210億港幣,成長近二倍。 2003年香港開放大陸觀光客個人自由行,大陸觀光客由2002年的440萬人暴增到850萬人。 目前每年赴港大陸觀光客都在1,500萬人次之譜,而2009年香港總觀光人數為2,900萬人次。(香港每二名觀光客就有一人為陸客;目前陸客僅佔臺灣觀光客22%)

  4. 以計程車創造小而精的感動服務 • 計程車產值: • 以臺北地區為例每天約有100萬人搭乘計程車,合計一年產值超過400億。然而,時間空車率高達80%,且司機平均月收入只有二萬多元。(97年度臺北地區計程車營運情形調查) • 計程車困境: • 資訊不對稱、油價居高不下、空車率高 • 轉型機會: • 利用閒置運能,以核心能力擴大營運範疇。 • 結合在地產業,符應尚未滿足之市場需求。

  5. 中台灣地區計程車概況

  6. 中台灣地區計程車數量 台中市面積:2215平方公里 台中市人口:2,690,837人 台中市計程車:6,740輛 彰化縣面積:1,072平方公里 彰化縣人口:1,303,039人 彰化縣計程車:712輛 南投縣面積:4,106平方公里 南投縣人口:519,426人 南投縣計程車:246輛 資料來源:內政部戶政司、臺中區監理所;102年4月

  7. 中台灣地區計程車營業情形 使用率偏低、不具營業效率 過剩產能應加以利用 結合區域觀光導覽旅行

  8. 打造深度駐足停留的觀光消費鏈 「好想再來一次」 異業合作提供服務 (提供套票或套裝行程) 散客(4人以下) 小型團客(4-9人) 司機專業解說 LBS提供在地資訊 計程車 (依乘客意願搭配高鐵或臺鐵)

  9. 中臺灣旅遊地圖 景點 民宿

  10. 臺中市景點

  11. 臺中市景點

  12. 南投縣景點

  13. 彰化縣景點

  14. 舉例:結合彰化在地產業的深度導覽 • 田尾花園生活體驗(約2-3日) • 高鐵站前往田尾(司機途中介紹,車機同時透過LBS展示資訊) • 進駐民宿 • 由司機及花農帶領在日間賞花、買花 • 參觀溫室 • 培植花卉 • 體驗花卉加工過程 • 享用以花入菜的食物 • 由司機及花農帶領夜間探訪植菊燈海 • 賦歸

  15. 舉例:結合彰化在地產業的深度導覽 • 鹿港王功傳藝文化 (2日遊) • 高鐵站前往鹿港(司機途中介紹,車機同時透過LBS展示資訊) • 進駐民宿 • 由司機帶領參觀廟宇並觀賞各式木雕圖樣 • 參與木雕過程,參觀從崩壞中復原的鹿港龍山寺 • 享用鹿港特色小吃 • 前往王功漁港,賞蚵棚,體驗採蚵 • 觀賞王功夕照與漁火,並享用海產 • 賦歸

  16. 2.依需求查詢相關行動導遊,並列出清單(包括評價星等、服務內容)。2.依需求查詢相關行動導遊,並列出清單(包括評價星等、服務內容)。 1.輸入旅遊需求,如:「鹿港、老街」 旅遊初期或後期 旅遊中 6.輸入旅遊回饋與行動導遊評等。 1.服務內容建檔。 資訊平台 3.透過平台 留言與行動導遊進行溝通。 行動導遊 5.旅遊中,行動導遊所進行的解說服務,包括乘客對客製化廣告服務資訊內容的解說、文化導覽…等。 乘客、觀光客 4.客製化廣告服務在車內提供相關資訊服務給予遊客,如:「傳統、工藝、小吃、漳泉文化」。 客製化廣告服務 以遊客為中心的在地導覽服務設計

  17. 中台灣小旅行資料庫架構與執行邏輯 網路平台建置: 消費者及司機導遊使用 網路平台建置: 各類廠商 產業創新 加值營運 登入業者資訊 及優惠方案 搜尋景點 供需對話 消費者介面 搜尋需求 服務評等 搜尋駕駛 雲端資料庫 學研技術 智財人培 異業聯盟 車隊管理 雲端資料庫建置: 管理平台使用 數據分析 駕駛培訓

  18. 政府 學界 資源整合 成立產業推廣與服務設計中心 研究單位 產界 中台灣小旅行的服務推廣與平台設計 • 政府資源支持 • 協助中心成立 • 相關學系參與 • -設計相關學系 • 觀光相關學系 • 人力資源管理學系 • 管理類學系 • 行銷學系 • 民宿/餐廳/遊憩地點 • 提供遊客住宿服務 • 提供遊客遊憩休閒 • 提供遊客在地風味餐飲 • 配合套票/套裝行程 學術能量提供 - GIS研究單位 - 研究專利支持

  19. 中台灣小旅行服務平台 LBS技術服務單位 LBS行銷單位 教育訓練單位 推廣與服務單位 中台灣小旅行服務平台運作 功能 成員 角色 運作

  20. 長期 中期 短期 中台灣小旅行服務平台:短中長期目標 中台灣小旅行服務平台

  21. 案例介紹:台東司機長期陪伴

  22. 東台灣小旅行 司機

  23. 東台灣小旅行App :司機版

  24. 首頁

  25. 東台灣小旅行App:遊客版

  26. 當天有行程 目前所在景點頁

  27. 台東司機導覽解說

  28. 台東拉勞蘭部落 部落 餐廳

  29. 頭目 的家

  30. 司機帶我們去看包著小米美食的植物”阿粕” 小米美食 與香蘭茶

  31. 逢甲大學「服務創新與行動設計中心」