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Area Corporate/Trasversali

Ente Bilaterale per la Formazione e la Riqualificazione Professionale Progetti in esame nell’incontro del 3 novembre 2010. Indice dei progetti. Area Corporate/Trasversali Progetto Integrazione Disabili: Personale Sordo – Nave scuola Nord Ovest

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Presentation Transcript

  1. Ente Bilaterale per la Formazione e la Riqualificazione Professionale Progetti in esame nell’incontro del 3 novembre 2010

  2. Indice dei progetti • Area Corporate/Trasversali • Progetto Integrazione Disabili: Personale Sordo – Nave scuola Nord Ovest • Progetto Integrazione Disabili: Alfabetizzazione Informatica per non Vedenti – Nave • Scuola RUR SUD • Progetto Integrazione Disabili: Alfabetizzazione Informatica per non Udenti – Nave • Scuola RUR SUD • Progetto Integrazione Disabili: Corso comportamentale e di Alfabetizzazione Informatica • per non udenti – Nave Scuola RUR SUD 1 • Progetto Formativo Banco Posta – Revisione interna • Area Tutela Aziendale • Corso operatori apparecchiature radioscopiche • Area Servizi Postali • Istruttori guida automezzi

  3. AREA CORPORATE/TRASVERSALI

  4. Progetto Integrazione Disabili: Personale Sordo Nave Scuola Nord Ovest

  5. Scheda sintetica 5 14/09/2014

  6. Architettura del progetto Destinatari: circa 60 (Personale Sordo, Capi Diretti e Colleghi) Obiettivo: dare al personale sordo la pari opportunità di pieno impiego delle capacità lavorative su posizioni adeguate e permettere all’Azienda di recuperare produttività e motivazione a favore di un segmento di popolazione aziendale da valorizzare. Periodo di realizzazione: dicembre 2010 - maggio 2011 Docenti: esterni Finanziabilità: Fondimpresa e Fondo di Solidarietà Progettazione: Interna 6 14/09/2014

  7. Articolazione del progetto formativo 7 n. 4 ore - Nozioni base per il primo approccio con le persone sorde e attività propedeutiche alla Lingua (LIS) 1^ Fase Corso di sensibilizzazione per iCapi Direttie i Colleghidei Sordi n. 26 ore - Lingua dei Segni Italiana (LIS) Partecipanti : n. 60 (n. 4 Edizioni) TOTALE ORE: 30 2^ Fase Corso Base di Informatica per Sordi n. 15 ore - Teoria n. 25 ore - Pratica Partecipanti : n. 8 (n. 1 Edizione) TOTALE ORE: 40 3^ Fase Corso Avanzato di Informatica per Sordi (e-learning) Partecipanti : n. 8 n. 10 ore circa (autoapprendimento) 14/09/2014

  8. Focus su contenuti 8 Titolo: 1^ Fase - “Corso di sensibilizzazione per i Capi Diretti e i Colleghi dei Sordi”. _________________________________________________________________________ Teoria: • Approccio sociologico e psicologico al mondo dei Sordi • Cultura e storia dei Sordi • Comunicazione visivo gestuale • Studio sulle espressioni facciali, sull’elasticità nel movimento del corpo, delle braccia e delle mani • Lingua dei Segni Italiana: struttura e regole grammaticali, sintassi e frasario/terminologia di Poste Pratica: • Sperimentazione diretta relativa alle espressioni facciali, all’elasticità nel movimento del corpo, delle braccia e delle mani • Esercitazione e simulazione di situazioni pratiche calate in una realtà lavorativa con utilizzo specifico della “LIS” 14/09/2014

  9. Scheda sintetica 9 14/09/2014

  10. Focus su Contenuti 10 ________________________________________________________________________ Titolo: 2^ Fase - “CorsoBase di Informaticaper Sordi”. ________________________________________________________________________ Teoria: • Nozioni di base • Hardware • Sistema Operativo Microsoft Windows XP • Strumenti di Scrittura – Fogli di lavoro • Microsoft Word • Microsoft Excel • Strumenti di Navigazione e Comunicazione • Microsoft Internet Explorer - Intranet e Posta Elettronica Pratica: Esercitazioni pratiche volte a rendere operativi e applicabili i contenuti appresi, come, ad esempio, formattare un testo di Word, creare e formattare delle tabelle, creare un foglio di calcolo, ecc. 14/09/2014

  11. Scheda sintetica 11 14/09/2014

  12. Focus su Contenuti 12 ________________________________________________________________________ Titolo: 3^ Fase - “Corso Avanzato di Informatica per Sordi (e-learning)” ________________________________________________________________________ Teoria: • Nozioni avanzate di • Microsoft Word • Microsoft Excel • Microsoft Internet Explorer - Intranet e Posta Elettronica Pratica: Esercitazioni pratiche volte a rendere operativi e applicabili i contenuti appresi 14/09/2014

  13. Progetto Integrazione Disabili Alfabetizzazione Informatica per non Vedenti Nave Scuola RUR Sud

  14. Scheda sintetica 14 14/09/2014

  15. Obiettivi • I colleghi che soffrono di gravi disabilità visive (cecità o ipovisione), loro malgrado, incontrano difficoltà quotidiane tali da limitare o impedire la piena integrazione nella attività lavorative. • L’addestramento informatico attraverso alcuni specifici supporti tecnologici (es: screen reader, ingranditori sw), potrebbe favorire la loro attività professionale: • innovando la gamma di strumenti da utilizzare nella stessa attività • favorendo il loro inserimento in nuove attività lavorative se opportunamente individuate ed assistite da procedure informatiche fruibili dal target di risorse. • Peraltro, mediante customizzazioni agevolanti delle procedure informatiche sarebbe possibile anche remotizzare l’attività lavorativa presso l’abitazione del non vedente a vantaggio dell’abbattimento dei disagi e, soprattutto, dei rischi derivanti dagli spostamenti tra il proprio domicilio e la sede di lavoro. 14/09/2014

  16. Contenti 16 Con il supporto di un esperto dell’UIC, direttore del giornale informatico Uiciechi.it, sono stati delineati i contenuti di massima dell’addestramento 14/09/2014

  17. Modalità didattiche 17 La diversa tipologia di disabilità (IPO o NON VEDENTI) e la dispersione territoriale dei colleghi in città differenti richiedono il ricorso a distinte modalità didattiche (aula – ad personam / one to one) 14/09/2014

  18. Articolazione del percorso 18 Fasi dell’intero progetto: • alfabetizzazione informatica di baseper non vedenti • (dalla rilevazione del fabbisogno formativo alla verifica dei risultati); • finalizzazione operativa • (customizzazioni agevolanti per l’impiego di procedure informatiche); • remotizzazione del lavoro • (es. telelavoro e dotazioni di integrazione) 1 inclusione 2 inserimento 3 sicurezza

  19. I Partner dell’iniziativa 19 • L’iniziativa è peculiare e richiede partnership specifiche con: • L’Unione Italiana Ciechi e l’IRIFOR - Istituto per la Ricerca, la Formazione e la Riabilitazione, costituito nel 1991 dall’Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti – Onlus • Il Centro di Ricerche e Sviluppo di Napoli La struttura aziendale di Tecnologie dell’Informazione che vanta esperienze di successo nell’ambito dello studio su strumenti d’ausilio per le patologie visive condotto per la realizzazione del progetto SAPI (Sistema Automatico Per Ipovedenti http://www.poste.it/azienda/sapi/index.shtml), realizzato con la collaborazione dell’OSI (Osservatorio Siti Internet ) e dell’UIC (Unione Italiana Ciechi). 14/09/2014

  20. I 2 ausili informatici indispensabili L’addestramento dei colleghi IPO/NON VEDENTI richiede la fornitura di 2 SW specifici da parte della società incaricata della docenza X NON VEDENTI Screen reader è un'applicazione software che identifica ed interpreta il testo mostrato sullo schermo di un computer, presentandolo ad un utente affetto da handicap visivo tramite sintesi vocale. Si tratta di un programma che lavora a livello del sistema operativo, ha il compito di "catturare" i testi presenti sullo schermo e di codificarli in sintesi vocale. Lo screen reader legge ad alta voce le scritte sullo schermo. Il corretto funzionamento di uno screen reader è condizionato dalla “qualità” delle pagine che dovrà leggere. X IPO VEDENTI Ingranditore software Permette uno zoom del video del PC. Il software ha varie opzioni che lo rendono molto pratico, come per esempio la possibilità di gestire i colori ed i contrasti in funzione alle necessità dell’utente, e l’opportunità di gestire lo zoom in maniera differenziata in orizzontale rispetto al verticale e viceversa.Un’altra caratteristica molto interessante di questo software è data dall’ opzione “split screen”, ovvero la possibilità di dividere  in due parti del tutto personalizzate lo schermo: in una vi è riproposto lo schermo a grandezza naturale, nell’altra la medesima ma a grandezza personalizzata.

  21. Progetto Integrazione Disabili Alfabetizzazione Informatica per non Udenti Nave Scuola RUR Sud

  22. Scheda sintetica 22 14/09/2014

  23. Obiettivi • L’iniziativa è rivolta ai colleghi che non sono in grado di utilizzare il personal computer in piena autonomia. • Il programma è l’evoluzione del corso di alfabetizzazione informatica erogato nel 2004 in Campania ed esteso successivamente in altre regioni. • Rispetto ad altre iniziative di alfabetizzazione, prevede una particolare attenzione a quelle modalità di comunicazione che possono essere utilizzate con maggiore semplicità dai sordi: • comunicazione scritta attraverso Outlook (@mail) • comunicazione web (ricorso combinato a lingua dei segni e attuali strumenti di collaboration evoluti) • Il ricorso alla prima modalità è diffuso tra le persone non udenti che utilizzano il computer nella propria attività lavorativa. • Il secondo sistema, che ha carattere innovativo in quanto non ancora implementato in azienda per le persone non udenti, permetterebbe di sviluppare un canale di comunicazione più flessibile ed immediato basato sulla gestualità della lingua italiana dei segni che è peculiare nella comunicazione tra sordi.

  24. Contenuti 24 Argomenti Teoria e Pratica all’illustrazione del programma fa sempre seguito l’esercitazione pratica assistita

  25. Modalità didattica 25 • L’erogazione del corso richiede la presenza di: • 1 docente che eroga i contenuti • 1 interprete esperto nell’articolazione della Lingua Italiana dei Segni • che decodifica le parole in gestualità • 1 istruttore/tutor che assiste i 6 partecipanti in aula durante la lezione e soprattutto durante le esercitazioni • Gli incarichi possono essere affidati a personale interno: • Esperti di TI-Tecnologie dell’Informazione 2 colleghi che si alterneranno durante il corso con funzione di docente e/o istruttore appartenenti al Polo Tecnologico Campania e Calabria • Interprete LIS - Lingua Italiana dei Segni 1 collega sportellista appartenente alla Filiale di Napoli1 che ha conseguito l’abilitazione presso l’ente dei sordi e ha offerto la propria disponibilità.

  26. Progetto Integrazione Disabili Corso comportamentale e di Alfabetizzazione Informatica per non udenti Nave Scuola RUR Sud 1

  27. Scheda sintetica 27 14/09/2014

  28. Scheda sintetica

  29. Obiettivi e Contenuti Obiettivi: realizzare un’iniziativa di sostegno comportamentale abbinata ad una di addestramento tecnico a favore del personale non udente per favorire la loro integrazione nei luoghi di lavoro, aumentare i livelli di performance e di inclusione sociale e professionale. 1° Step – Corso Comportamentale: Motivazione individuale e dinamiche comportamentali sul posto di lavoro; Miglioramento della comunicazione fra colleghi e on il proprio capo; Team building e integrazione di squadra; Prevenzione e gestione della microconflittualità 2° Step – Corso di alfabetizzazione Informatica: Gestire le principali funzionalità e programmi di un pc (concetti di base) Accedere alla rete informatica di Poste Italiane Accedere all’ambiente di formazione 29

  30. Articolazione del percorso (focus su 1° step) Al fine di avere delle classi omogenee si ritiene opportuno accorpare i tre cluster individuati ottenendo nr. 8 edizioni: Sede corsuale BARI: Nr. 2 edizioni – partecipanti nr. 27 Sede corsuale FOGGIA: Nr. 1 edizione – partecipanti nr. 16 Sede corsuale LECCE (provenienza risorse Lecce, Taranto, Brindisi) nr. 3 edizioni - partecipanti nr. 36 Sede corsuale POTENZA: (provenienza risorse Potenza, Matera) nr. 1edizione – partecipanti nr. 7 Sede corsuale CAMPOBASSO: (provenienza risorse Campobasso, Isernia) nr. 1 edizione – partecipanti nr. 8

  31. Progetto formativo BancoPosta Revisione Interna 14/09/2014

  32. Scheda sintetica 32 14/09/2014

  33. Premessa Il piano formativo, costruito ad hoc per la struttura Revisione Interna di BancoPosta, è articolato su due livelli: il primo, di base, destinato a tutte le risorse che operano nella funzione (circa 20, alle quali saranno aggregate altre di BancoPosta con bisogni analoghi già rilevati – ad es. quella di Banking) è focalizzato su Direttiva PSD, Trasparenza, Antiriciclaggio, Direttiva sul Credito al Consumo; il secondo, specialistico, monografico, destinato a segmenti della medesima popolazione è focalizzato su MiFID, Strumenti di pagamento, Financial Risk Management, Credito (soprattutto verso le PMI e al Consumo). 33 14/09/2014

  34. Obiettivi Fornire agli auditor interni le competenze e gli strumenti necessari per gestire efficacemente il processo di auditing relativamente ad un perimetro normativo definito. Elevare le competenze dei partecipanti fornendo conoscenze sui temi relativi al contesto normativo e indicazioni relative agli impatti che tali normative hanno sull’organizzazione, sui processi e sulla revisione interna e le specifiche operatività atte all’esecuzione di adeguate azioni di verifica. 34 14/09/2014

  35. Contenuti 35 L’architettura formativa proposta prevede l’erogazione di moduli formativi differenziati per finalità e target di destinatari: • Percorso Formativo Generale: approfondirà le competenze chiave utili ai partecipanti per finalizzare al meglio l’esecuzione dell’attività di revisione interna su normative definite • Audit sui servizi di pagamento alla luce della SEPA e della PSD • Audit sull’Antiriciclaggio • Audit sulla Trasparenza dei Prodotti e Servizi Bancari • Audit sulle disposizioni regolanti il Credito al Consumo • Percorso Formativo Monografico: si focalizzerà su approfondimenti verticali relativi all’esecuzione di verifiche di specifiche attività e/o processi • Audit sugli strumenti di Pagamento • Audit sui processi di gestione della finanza proprietaria • Audit sui processi di gestione della tesoreria e cenni sull’ALM • Audit sul Credito alle PMI • Audit sui Servizi di Investimento alla clientela 14/09/2014

  36. Destinatari-Durata 36 Percorso Formativo Generale: • destinatari: circa 30 partecipanti della struttura BancoPosta • durata: ognuno dei 4 moduli avrà durata di 2 gg Percorso Formativo Monografico: • destinatari: circa 8/10 partecipanti della struttura BancoPosta • durata: ognuno dei 5 moduli avrà la durata di 1/2 g 14/09/2014

  37. AREA TUTELA AZIENDALE

  38. Corso operatori apparecchiature radioscopiche 14/09/2014

  39. Corso operatori apparecchiature radioscopiche 39 14/09/2014

  40. Per esigenze imposte dalla normativa inerente alla sicurezza aeroportuale, Poste Italiane ha provveduto all’acquisto di nuove macchine radiogene da utilizzare per il controllo radiografico della corrispondenza. art. 37 c. 4 lettera C del D.lgs. 81/2008:  in occasione dell’introduzione di nuove attrezzature di lavoro, i lavoratori impegnati nell’utilizzo di tali attrezzature devono essere formati in materia di sicurezza sul lavoro. art. 61 c. 3 lettera e del D.lgs. 230/1995:  I datori di lavoro devono rendere edotti i lavoratori, nell'ambito di un programma di formazione finalizzato alla radioprotezione, dei rischi specifici cui sono esposti, delle norme di protezione sanitaria, delle conseguenze derivanti dalla mancata osservanza delle prescrizioni mediche, delle modalità di esecuzione del lavoro e delle norme interne di radioprotezione Corso operatori apparecchiature radioscopiche 40 Premesse 14/09/2014

  41. Il corso è rivolto ai lavoratori che sono esposti al rischio radiogeno derivante dall'utilizzo di apparecchiature rx per il controllo radioscopico della corrispondenza. Corso operatori apparecchiature radioscopiche 41 Destinatari Obiettivi del corso Rendere edotti gli operatori che utilizzano le apparecchiature radioscopiche su: • l’uso delle macchine; • i rischi specifici a cui sono esposti; • le misure di tutela relative; • le conseguenze derivanti dalla mancata osservanza delle prescrizioni; • le modalità d’uso in sicurezza delle apparecchiature; • Le norme interne di radioprotezione. 14/09/2014

  42. Destinatari: (circa n. 500) Addetti CMP impegnati in lavorazioni per le quali è previsto l’utilizzo di macchine radiogene Durata: 4 h Metodologia didattica:aula Docenti: Interni di Tutela Aziendale Corso operatori apparecchiature radioscopiche 42 Il corso Programma del corso • Generalità • Normativa • Macchina radiogena • Procedure di sicurezza • Segnaletica • Norme interne di radioprotezione 14/09/2014

  43. AREA SERVIZI POSTALI

  44. ISTRUTTORI GUIDA MOTOMEZZIFormazione & Aggiornamento

  45. Scheda sintetica 45 Titolo: Istruttori Guida Motomezzi – Formazione e Aggiornamento Obiettivi: far acquisire le necessarie conoscenze e competenze tecniche per ricoprire il ruolo di Istruttore Guida Motomezzi di Poste Italiane Destinatari: Istruttori Guida Motomezzi Numero partecipanti da coinvolgere: 60 Contenuti: Tecniche di guida: nozioni teoriche a sperimentazione pratica in pista, nozioni e tecniche di insegnamento; normativa di riferimento Metodologie: aula - pista Durata: formazione 3 giorni; aggiornamento 1 giorno Finanziabilità: Fondodi Solidarietà, Fondimpresa Aule : esterne Materiali: previsti Docenze:esterne/interne (solo per modulo TA – 2 ore) Tutoring : non presente Progettazione: esterna/interna (solo per modulo TA – 2 ore) Livello prevalente dei partecipanti: C Localizzazione: nazionale Arco temporale previsto di erogazione: dicembre 2010 – novembre 2012 14/09/2014

  46. Descrizione Il corso di formazione dedicato agli Istruttori Guida Motomezzi si propone di fornire strumenti e competenze teoriche e pratiche per abilitare 60 colleghi all‘attività di addestramento dei portalettere neoassunti e dei CTD assegnatari dei motomezzi, nonché delle risorse che presentano la necessità di  ”affinare" la guida del motomezzo (personale precedentemente applicato a mezzi diversi, recupero di inidonei etc.)  Il corso avrà una durata complessiva di 3 giornate: sono previste 4 edizioni, per un totale di 12 giornate. All’interno di questo percorso formativo è previsto uno spazio specifico di 2h dedicato ai temi della sicurezza trattati nel D.lg. 81/08, in modo da collegare gli elementi operativi dell’addestramento a quanto previsto all’interno della normativa vigente. Per tutti gli Istruttori che verranno formati si prevede, inoltre, la realizzazione dei successivi corsi di aggiornamento che vengono effettuati con cadenza biennale rispetto alla prima formazione ricevuta. Ogni edizione del corso di aggiornamento avrà la durata di 1 giorno; il totale delle giornate di aggiornamento per il gruppo dei 60 formatori è di 4 giornate che saranno realizzate nel 2012.

  47. Articolazione del progetto FORMAZIONE D.lg. 81/08 La guida dei motomezzi: teoria e tecnica La guida su pista Simulazione con i portalettere 1 giorno 1 giorno 1 giorno AGGIORNAMENTO Normativa, tecniche di guida, tecnologia e mezzi 1 giorno

  48. Obiettivi Gli obiettivi che il corso intende raggiungere sono:  realizzare approfondimenti su D.lg. 81/08: collegare addestramento e normativa  Conoscere e applicare le tecniche di guida dei motomezzi  Conoscere e sperimentare la guida dei motomezzi  Aggiornare le conoscenze del Codice della Strada  Dalla teoria alla pratica: le simulazioni di guida e di addestramento ai portalettere

  49. Contenuti  acquisire le nozioni teoriche e pratiche sul funzionamento dei motomezzi • acquisire nozioni teoriche sulle possibili reazioni emotive della persona nelle diverse fasi di guida dei motomezzi • sperimentare e addestrarsi, attraverso la pratica in pista, su: la frenata d’emergenza con evitamento dell’ostacolo, il controllo della maneggevolezza del mezzo, l’equilibrio e controllo generale del mezzo controllo del motomezzo a pieno carico e a vuoto acquisire le necessarie nozioni per le tecniche di insegnamento  aggiornamento sulle eventuali novità normative, su tecniche di guida e di insegnamento  conseguire e mantenere la certificazione di idoneità al ruolo di istruttore • rendere consapevoli i partecipanti in merito agli aspetti normativi dai quali scaturisce l’obbligo dell’addestramento  conoscere le procedure operative di sicurezza e gli aspetti operativi e pratici dell’addestramento

  50. Programma Formazione Il programma delle 3 giornate di formazione prevede un’alternanza tra teoria in aula e pratica in pista. La prima giornata verrà aperta da un intervento di 2 h dedicato ai contenuti della D.lg. 81/08 con particolare riferimento a:  cenni su Normativa di sicurezza.  obbligo, Importanza e ruolo di Formazione – Informazione - Addestramento  valutazione dei rischi per la mansione di portalettere e relative misure di tutela  procedure operative di sicurezza per la mansione del Portalettere  fenomeno infortunistico nell’attività di recapito La sperimentazione personale, attraverso la pratica in pista e su strada, delle situazioni tipiche della guida dei motomezzi permetterà agli istruttori di essere più efficaci nello svolgimento del loro ruolo. Successivamente gli istruttori si dedicheranno alla simulazione dell’addestramento dei portalettere (2 per ogni istruttore); in questo modo i neo – istruttori, sotto la supervisione dei docenti, si cimenteranno nella concreta applicazione di quanto dovranno fare al rientro nelle loro sedi lavorative. L’osservazione e i consigli dei docenti permetteranno agli stessi di perfezionarsi nell’esercitare il ruolo di istruttore. Al termine del percorso i partecipanti riceveranno un certificato di idoneità; la manutenzione dell’idoneità viene ottenuta attraverso la partecipazione al programma di aggiornamento.

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