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ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS Edición 11

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ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS Edición 11 - PowerPoint PPT Presentation


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Don Hellriegel Susan E. Jackson John W. Slocum, Jr. ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS Edición 11. Repaso General AM 1 . Traducido y Adaptado Estuardo Aldana / Karen Pacheco Universidad Galileo, Guatemala. Preparado por Argie Butler Texas A&M University.

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slide1

Don Hellriegel

Susan E. Jackson

John W. Slocum, Jr.

ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS

Edición 11

Repaso General AM 1

Traducido y Adaptado

Estuardo Aldana / Karen Pacheco

Universidad Galileo, Guatemala

Preparado por

Argie Butler

Texas A&M University

slide2

Desarrollo de las Competencias Gerenciales

Metas de Aprendizaje

  • Explicar porqué las competencias gerenciales son importantes
  • Comentar las funciones básicas y los niveles de la gerencia
  • Describir las competencias utilizadas en el trabajo gerencial y evaluar los niveles actuales de sus competencias

Capítulo 1: PowerPoint 1.1

slide3

Conceptos Básicos: Qué son las competencias gerenciales?

  • Competencia– Una combinación de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes, que contribuyen a la efectividad personal
  • Competencias Gerenciales– Conjunto de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que una persona necesita para ser altamente efectiva en varios tipos de organización

Capítulo 1: PowerPoint 1.2

slide4

Porqué son importantes las Competencias

Gerenciales?

  • Es necesario utilizar su fortaleza para hacer su mejor esfuerzo
  • Es necesario reconocer sus debilidades
  • Son necesarias experiencias que le permitan el desarrollo dentro del trabajo, para convertirse en un líder exitoso, y re-dirigir sus debilidades
  • Probablemente le gusten los retos que le brinden nuevas oportunidades de aprendizaje
  • La Organización no busca desperdiciar Recurso Humano
  • Las regularizaciones de la globalización, la re-estructuración y los nuevos competidores, agregan complejidad al negocio en la actualidad.

Capítulo 1: PowerPoint 1.3

slide5

Modelo de Competencias Gerenciales

Competencia

para la

comunicación

Competencia para

el trabajo

en equipo

Competencia

para la planeación

y gestión

Administración

Efectiva

Competencia

multicultural

Competencia para

la acción

estratégica

Competencia

para la

autoadministración

Capítulo 1: PowerPoint 1.4 (Adaptado de Figura 1.1)

slide6

Enfoque Tradicional

  • Administración Administrativa

Metas:EficienciaConsistencia

  • Administración Burocrática
  • Administración Científica

Capítulo 2: PowerPoint 2.3

slide7

Historia del Pensamiento Administrativo

Enfoque de la Calidad

Enfoque de Contingencias

Enfoque de Sistemas

Enfoque Conductual

Enfoque Tradicional

1890

1900

1910

1920

1930

1940

1950

1960

1970

1980

1990

2000

Capítulo 2: PowerPoint 2.4 (Adaptado de Figura 2.1)

slide8

Influencias Organizacionales

En el día a día de la Administración las decisiones y

conductas son la clave

Crear un sistema formal de ética

Hacer que sea aceptable hablar de ética

Comunicar las expectativas éticas

Fomentando la Cultura Ética

Incluir la conducta ética como una

de las medidas para las evaluaciones del desempeño

Capítulo 3: PowerPoint 3.11

slide9

Combinando Enfoques Éticos

Enfoque de la Justicia

Enfoque de los derechos

Morales

Ideal para la

toma de

decisiones

éticas

Enfoque Utilitario

Capítulo 3: PowerPoint 3.25 (Figura 3.4)

slide10

Porqué es importante la Cultura para

los Administradores

Los Valores pueden afectar como un Administrador

Percibe situaciones y problemas

Trabaja para solventar problemas

Enfoque de

otras personas

y grupos

Determinar lo que es o no una conducta ética

Dirige y controla a los empleados

Capítulo 4: PowerPoint 4.9

slide11

Fuerzas Político-Jurídicas: Estrategias

Políticas Gerenciales

Estrategias Políticas

Fuerzas político-jurídicas

  • Comités de acción

política

  • Leyes
  • Gobierno
  • Sindicatos
  • Otros
  • Negociación
  • Cabildeo
  • Alianza
  • Representación
  • Socialización

Capítulo 4: PowerPoint 4.20 (Adaptado de Figura 4.5)

slide12

Fuerzas Culturales: Cinco

Aspectos de la Cultura

Distancia

Cultural

Cultura

Sistema de

Valores

Cambio

Social

Lenguaje

Orientación

del

Tiempo

Capítulo 5: PowerPoint 5.4 (Adaptado de Figura 5.1)

slide13

Estrategias para el Negocio Internacional

Alta

Global

Multinacionales

Alianzas

Complejidad

Franquiciamiento

Licenciamiento

Exportación

Baja

Baja

Alta

Inversión de Recursos

Capítulo 5: PowerPoint 5.21 (Adaptado de Figura 5.4)

slide14

Espíritu emprendedor: Significado y alcance

Componentes comunes del Espíritu Emprendedor

Qué es el Espíritu emprendedor?

  • Significa crear una organización innovadora con el objeto de obtener ganancias económicas o crecer en condiciones de riesgo o incertidumbre

Algo mejor

Algo Nuevo

Nuevo sistema de entrega o canal de distribución

Un mercado insatisfecho o nuevo

Chapter 6: PowerPoint 6.2

slide15

Competencias de los emprendedores de éxito

Autoadministración

Comunicación

Emprendedores

de Éxito

  • Necesidad de

logros

  • Deseo de

Independencia

  • Confianza en

sí mismo

  • Sacrificio

personal

Planeación y

Administración

Trabajo en

Equipo

Acción

Estratégica

Multicultural

Conocimiento Especializado

Varía según la clase de

negocio emprendido

Capítulo 6: PowerPoint 6.7 (Adaptado Figura 6.1)

slide16

Cómo iniciar un Negocio

Estrategia de comprar

Estrategia de Iniciar

Estrategia de Franquicia

Otras Opciones

Capítulo 6: PowerPoint 6.20

slide17

Conseguir Fondos

Iniciativa Capitalista

Ángel de negocios

Emprendedores,

Familia,

Amigos

Sección Privada

de las instituciones

financieras

Inversionistas de capital de riesgo

Capítulo 6: PowerPoint 6.22

slide18

Factores que favorecen una Nueva Empresa Global

El financiamiento

Extranjero es

mejor

Los clientes

Metas requieren

De presencia

Internacional

Los Recursos

Humanos se

dispersan

entre los

países

Nueva Empresa

Global

La inercia nacional podría impedir esfuerzos posteriores para internacionalizarse

La competencia

extranjera no

tardará en entrar

al mercado

El mercado

nacional es muy

pequeño para

soportar

los gastos

Capítulo 6: PowerPoint 6.23 (Adaptado de Figura 6.2)

slide19

Importancia y Tipos de la Planeación:

Porqué es importante la Planeación?

Anticipar y evitar problemas futuros

Descubrir nuevas Oportunidades

La Planeación

Efectiva

ayuda a:

Comprender la incertidumbre y riesgos de diversas opciones

Desarrollar cursos efectivos de acción (estrategias y tácticas)

Capítulo 7: PowerPoint 7.2

slide20

Componentes Centrales relacionados

con la Planeación Estratégica

Visión y Misión

Planeación

Estratégica

Asignación de

Recursos

Metas

Organizacionales

Estrategias

Capítulo 7: PowerPoint 7.5

slide21

Qué es la Planeación Táctica?

Qué hacer

Quién lo hará

Tomar

decisiones

sobre:

Tiempo

normal de 1 a 2 años

Cómo hacerlo

Capítulo 7: PowerPoint 7.11

slide22

Tipos de diversificación estratégica y planeación

Alta

GeneralElectric

Complejidad de la planeación estratégica

Johnson&

Johnson

MTVNetworks

Google

Baja

Estrategia

de un solo

negocio

Estrategia de

negocio

dominante

Estrategia

de negocios

relacionados

Estrategia de

negocios no

relacionados

Estrategia de Diversificación

Capítulo 7: PowerPoint 7.16 (Figura 7.2)

slide23

Estrategia de Nivel Corporativo

Estrategias Comunes de crecimiento Corporativo

Integración

hacia delante

Integración

hacia atrás

Orgánica:

expansión de los negocios existentes

Diversificación

de

conglomerado

Integración

Horizontal

Diversificación

relacionada

Capítulo 7: PowerPoint 7.18 (Figura 7.4)

slide24

Estrategia de Negocios

  • Preguntas básicas

3. Cómo satisfacer las necesidades del cliente?

2. Qué necesitan satisfacer los clientes?

  • A quién serviremos?

Capítulo 7: PowerPoint 7.21

slide25

Tareas y Procesos de Planeación Estratégica de negocios

Tarea 2: Diagnosticar las oportunidades y amenazas

Tarea 1: Desarrollar la Misión, Visión y Metas

Tarea 3: Diagnosticar las fortalezas y debilidades

Tarea 2: Diagnosticar las oportunidades y amenazas

Tarea 1: Desarrollar la Misión, Visión y Metas

Tarea 3: Diagnosticar las fortalezas y debilidades

  • Competencia en la Industria/mercado
  • Fuerzas políticas
  • Expectativas de accionistas
  • Valores, cultura
  • Otros
  • Quiénes somos?
  • Qué queremos llegar a ser?
  • Cuáles son las metas?
  • Posición Competitiva
  • Habilidades humanas
  • Capacidades tecnológicas
  • Recursos Financieros
  • Organización y administración
  • Competencia en la Industria/mercado
  • Fuerzas políticas
  • Expectativas de accionistas
  • Valores, cultura
  • Otros
  • Quiénes somos?
  • Qué queremos llegar a ser?
  • Cuáles son las metas?
  • Posición Competitiva
  • Habilidades humanas
  • Capacidades tecnológicas
  • Recursos Financieros
  • Organización y administración

Tarea 4: Formular Estrategias

Tarea 4: Formular Estrategias

Evaluar en comparación con

Evaluar en comparación con

Evaluar en comparación con

Evaluar en comparación con

(continua

(continua)

Capítulo 7: PowerPoint 7.25 (Adaptado de Figura 7.5)

slide26

Tareas y Procesos de Planeación Estratégica de negocios

Tarea 5: Elaborar un plan Estratégico

  • La(s) estrategia(s) elegida(s) incluye segmentos de mercado y métodos para competir)
  • Competencias y habilidades humanas requeridas
  • Capacidades tecnológicas requeridas
  • Recursos financieros requeridos
  • Organización y administración requeridas

Tarea 6: Elaborar Planes Tácticos

Tarea 7: Controlar y diagnosticar resultados

Tarea 8: Seguir con la planeación

Capítulo 7: PowerPoint 7.26 (Adaptado de Figura 7.5)

slide27

Modelo General de Estrategias Competitivas

Amplia

Estrategia de

Diferenciación

Estrategia de

Liderazgo en costos

Meta Estratégica

Estrategia de

diferenciación

enfocada

Estrategia de liderazgo

en Costos

enfocada

Estrecha

Singularidad

Bajo costo (Precio)

Fuente de Ventaja

Capítulo 7: PowerPoint 7.30 (Adaptado de Figura 7.7)

slide28

Modelo de Estrategia Integrada

Áreas

En qué área actuará

la empresa?

Preparar Escenario

Cuál será la velocidad

y la secuencia de

movimientos de

la empresa?

Vehículos

Cómo llegará la

empresa hasta ahí?

Lógica Económica

Cómo obtendrá

utilidades

la empresa?

Adaptado de

D.C. Hambrick

y J.W. Fredrickson.

Are you sure you have a strategy: Reprinted in Academy of Management Executive, 2005, 15(4), 54.

Diferenciadores

Cómo destacará

la empresa?

Capítulo 7: PowerPoint 7.32 (Figura 7.8)

slide29

Condiciones imperantes al momento de tomar decisiones

Certidumbre

Incertidumbre

Probabilidades

Objetivas

Probabilidades

Subjetivas

Riesgo

Capítulo 8: PowerPoint 8.3 (Adaptado de Figura 8.1)

slide30

Marco para la Toma de Decisiones

Inusuales y

Ambiguos

Decisiones

Innovadoras

Incertidumbre

Decisiones

de

Adaptación

Condiciones imperantes al momento de tomar decisiones

Riesgo

Decisiones

de Rutina

Tipos de Problemas

Certidumbre

Conocidos y

bien definidos

Insólitas y

Ambiguas

Tipos de Soluciones

(Soluciones Alternativas)

Capítulo 8: PowerPoint 8.9 (Adaptado de Figura 8.2)

slide31

Modelo del Balanced Scorecard

Perspectiva del Cliente

(resultados)

Perspectiva Financiera

(resultados)

Metas

Medidas

Iniciativas

Metas

Medidas

Iniciativas

Visión y

Estrategias

Perspectiva de aprendizaje

Crecimiento (Actividades)

Perspectiva Interna

(Actividades)

Metas

Medidas

Iniciativas

Metas

Medidas

Iniciativas

Capítulo 9: PowerPoint 9.8 (Adaptado de Figura 9.1)

slide32

Modelo Creativo Osborn

  • Proceso de tres fases para la toma de decisiones, que involucra:
  • Fase de encontrar hechos,
  • Fase de encontrar ideas
  • Fase de encontrar soluciones

hm

  • Intenta simular el curso libre del pensamiento, ideas innovadoras, curiosidad y cooperación

Capítulo 9: PowerPoint 9.17

slide33

Benchmarking

  • Etapas/proceso
  • Recabar datos
  • y analizarlos para
  • identificar brechas
  • Definir el
  • área
  • Identificar
  • a los mejores
  • actores
  • Repetir
  • Benchmarking
  • cuanto sea nece-
  • sario
  • Evaluar
  • resultados
  • Desarrollar
  • e implementar
  • Planes para
  • cerrar brechas
  • Establecer
  • Metas de
  • mejora

Capítulo 9: PowerPoint 9.21 (Adaptado de Figura 9.3)

slide34

El Ciclo Deming

  • Esta compuesto por tres fases—Planear, Hacer, Estudiar y Actuar, estas deben repetirse con el tiempo para asegurar el aprendizaje continuo y las mejoras en función, producto y proceso

Metas

1. Planear

4. Actuar

Repetir todo el

Proceso

3. Estudiar

2. Hacer

Mejoras y aprendizaje a lo largo del tiempo

Capítulo 9: PowerPoint 9.22 (Adaptado de Figura 9.4)

slide35

Características de un sistema de

control organizacional Efectivo

Controles objetivos

Para alcanzar

las metas

Estratégicas

Controles

Aceptables

Controles

Completos

Controles oportunos

Capítulo 10: PowerPoint 10.7 (Adaptado de Figura 10.1)

slide36

Componentes y Estratos interrelacionados

del control interno

Control del Entorno

Evaluación del Riesgo

Control de Actividades

Información y Comunicación

Monitoreo

Control

Interno

Capítulo 10: PowerPoint 10.10 (Figura 10.2)

slide37

Principales métodos de Control

Controles mecanicistas y

Controles orgánicos

Controles del

Mercado

Controles de

Automatización

Controles

Financieros

Capítulo 10: PowerPoint 10.15 (Figura 10.4)

slide38

Gobierno Corporativo: Una muestra de los elementos fundamentales

Estatutos

Cámara de

Directores

Reporte anual

y Asamblea

Anual

Declaración de

los apoderados

Asamblea Anual

Capítulo 10: PowerPoint 10.24