第 11 章计算机的维护和维修

第11章计算机的维护和维修 制作人：吕双庆

本章要点 • 计算机的日常维护 • 计算机每月软件系统维护 • 计算机保护硬盘数据的措施 • 计算机各个的设备的故障维护及维修

组装完计算机的硬件设备，就要使用计算机了。由于计算机是比较精密的设备，所以在日常使用过程中需重视保养。只有定期对计算机硬件进行维护，才能保证各种配件的正常运行。组装完计算机的硬件设备，就要使用计算机了。由于计算机是比较精密的设备，所以在日常使用过程中需重视保养。只有定期对计算机硬件进行维护，才能保证各种配件的正常运行。 • 如对维护和保养环节不够重视，轻则会影响计算机的正常运行，重则会造成配件的损坏，甚至会将存储在计算机中的重要资料丢失，造成无可换回的损失。

11.1 计算机的维护 • 计算机的故障种类很多，平时如不注意对计算机进行维护，则易导致问题集中爆发，只好重装系统，既给自己造成损失，又给维修人员添加了许多麻烦（大家知道，重装系统的工作是漫长而枯燥的）。 • 其实，只要平时注意维护，就可以“防患于未然”，确保计算机正常地运作。以延长计算机的寿命。

11.1.1 计算机的使用环境 1、计算机在使用过程中，对于外部环境有一定的要求： • 计算机的元器件，尤其是各种芯片，如果在高温和高湿度下运行，很容易损坏这些元器件。 • 由于计算机内部元器件都是带电工作，因此很容易吸附灰尘。而这些灰尘对日常的使用是有很大妨碍的，严重的还可能造成板、卡的短路。

2、在日常使用和维护计算机的过程中，有几个原则问题需要注意：2、在日常使用和维护计算机的过程中，有几个原则问题需要注意： • 第一个需要注意的问题是，在开机状态下，尽量不要对计算机的硬件设备进行安装、拆卸、移动等工作。 • 第二个需要注意的问题是，拆装、移动、清洁配件的时候，一定要轻拿轻放，不能用力蛮干。 • 第三个需要注意的问题是，绝对禁止把水洒到计算机的配件上，计算机的配件如果沾上水，很容易造成短路而烧毁配件。

11.1.2 计算机的清洁 • 在计算机的日常使用过程中，计算机的各种配件上都会沾上灰尘和其它污垢。计算机内部灰尘过多，会造成种种故障。因此，经常保持计算机内部配件和外部设备的清洁是非常重要的。 1、对主机和外围设备的外壳的清洁 • 用干净的毛巾擦去灰尘即可（如外壳上有污垢，可以使用计算机清洁膏或去污上光剂擦除。） 2、对主机内部板卡的清洁 • 用干布（质地比较柔软的布）或软毛刷（或者软毛笔）擦去灰尘，灰尘较厚的地方可以用棉球蘸无水洒精擦拭（不能用医用酒精，也不能往无水酒精中兑水）。

11.1.3 计算机的日常维护 • 就像我们每天都要将家里的桌子擦干净一样，计算机也需要你每天对它略施“温存”，并且要养成“习惯”为保证电脑能够正常地运行，发挥其功效，就必须使它工作在一个适当的外部环境下，这些环境条件，包括温度、湿度、清洁程度和电磁环境等方面。 • 1．温度 2．湿度 • 3．清洁 4．电磁干扰 • 5．安全 6．显示器的使用 • 7．主机与打印机维护 8．软盘和光盘的维护 • 9．硬盘的维护 10．键盘的维护 • 11 ．光驱的使用 12．软盘的使用

11.1.4 计算机每月软件系统维护 • 其实计算机的维护周期不一定非得按月来做，如果短时期内经常安装和卸载软件时，也应该进行以下维护项目。 • 1、用是新版杀毒软件进行病毒检测。 • 2、到“设备管理器”中查看硬件设备是否有冲突。 • 3、用磁盘清理程序对硬盘中个各分区进行清理。 • 4、用磁盘碎片整理程序对百盘进行碎片整理。 • 5、用磁盘扫描程序查找并修复硬盘中的错误。 • 6、使用注册表修改工具对注册表进行清于。 • 7、使用优化大师等工具软件对Windows的.DLL动态链接库文件或垃圾文件进行扫描。

11.1.5 每半年硬件系统维护 • 1、切断电源，将主机与外设之间的连线拔掉，用十字螺丝刀打开机箱，将电源盒拆下。 • 2、将电源盒拆开，电脑的排风主要靠电源风扇，因此电源盒里积落的灰尘最多，用吹气球仔细清扫干净后装上。 • 3、对光驱、软驱中的灰尘进行处理。 • 4、如果要拆卸板卡，再安装时要注意位置是否准确、插槽是否插牢、连线是否正确等等。 • 5、将鼠标的后盖拆开，取出小球清理干净；用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净。

11.1.6 电脑的操作与使用时注意事项 • 1．不要频繁地开关机，每次关、开机之间的间隔应不小于30秒。 • 2．每隔一定时间应对电脑进行清洁处理，清理的内容，主要是机箱内及电路板上的尘土，软驱的磁头及定位孔，以及光驱中的光头。这些操作应让电脑专家来为你进行。 • 3．最好不要在电脑附近吸烟或吃东西。 • 4．在增、删电脑的硬件设备时，必须要断掉与市电的连接后，并确认身体不带静电时，才可进行操作。 • 5．在接触电路板时，不应用手直接触摸电路板上的铜线及集成电路的引脚，以免人体所带的静电，击坏这些器件。 • 6．电脑在加电之后，不应随意地移动和振动电脑，以免由于振动，而造成硬盘表面的划伤，以及意外情况发生，造成不应有的损失。

11.1.7 保护硬盘数据的措施 • 1．对于你所使用的机器，必须在手头有一张系统引导盘。 • 2、正确开机(先外设，后主机)和关机断电。 • 3、使用不“保险”的软盘或光盘前，一定要先查毒； • 4、系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。 • 5、不要在操作计算机时吃喝东西。

11.2 计算机的故障维修 • 计算机故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于计算机是由一种逻辑部件构成的电子装置，因此，识别故障也是有章可循的。 • 一般来说，要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统和应用软件；了解故障机的工作环境和条件；了解故障机的配置情况和工作要求；了解系统近期发生的变化，如移动、装软件、卸软件等：了解诱发故障的直接或间接原因与死机时的现象。之后以先静后动、先假后真、先外后内、先软后硬等方法处理故障机出现的各种各样故障，并注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障点。运用知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。并认真记录问题或现象，并及时总结经验及教训。最后还要做好安全措施。计算机需要接电源运行，因此在拆机检修的时候千万要记得检查电源是否切断；此外，静电的预防与绝缘也很重要，所以做好安全防范措施，是为了保护自己，同时也是保障计算机部件的安全。

11.2.1 计算机故障的诊断步骤 1、先判断是软件故障还是硬件故障 • 当启动计算机后系统能进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，可以判断主机硬件基本上没问题，故障可能是由软件引起的。 • 这时可以从软盘启动或采用分步执行的方法找出出错原因。如果出现DOS的提示符，则主机硬件故障的可能性更小。

2、进一步确定软件引起的故障原因 • 如果是软件原因，则需要进一步确定是操作系统的原因、还是应用软件的原因或是病毒的原因，可以先进行查毒杀毒；也可以先将应用软件删除，然后重新安装；如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。

3、硬件故障的诊断步骤和方法 • ⑴.硬件故障的诊断步骤 • 当排除软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。这部分的诊断如下： • ① 由表及里 ② 先电源后负载 • ③ 先外设再主机 ④ 先静态后动态 • ⑤ 先共性后局部

⑵. 硬件故障的处理方法 • 故障诊断出来以后就要具体对其进行处理，因为计算机属于精密的电子仪器，所以对计算机硬件部分的检测要十分小心。 • ① 清洁法 ② 直接观察法 • ③ 最小系统法 ④ 拔插法 • ⑤ 交换法 ⑥ 比较法 • ⑦ 振动敲击法

11.2.2 死机故障 • 死机是一种十分常见的故障现象，死机的原因很多，因而准确地找到其原因对普通用户来说就很难。 • 解决死机问题一般都是先从软件入手，再到硬件，通常软件问题更多一些，而从软件入手，最先做的就是检查病毒。如果死机现象是发生在新安装应用软件之后，那么就首先需要考虑是否是系统资源冲突影响了注册表、驱动程序等，接着要考虑的是CMOS及外部环境等因素。从硬件入手时，先查看机箱里的CPU和环境的温度是不是过高，电脑超频过快会造成CPU发热量加大，一定要注意电脑的散热问题；接下来就是检察内存，对于内存硬件的故障通常采用替换的方法；检查完内存后是检查其它的板卡。其实只要电脑在组装好使用过一段时间而没有出现故障，在正常的环境下硬件是不容易出问题的，很多情况都是软件方面引起的。

1、死机的主要原因 • ⑴．硬件方面 • ⑵．软件方面 2、死机故障处理方法 • ⑴.开机时死机 • ① 内存参数设置不当 • ② 对硬盘存取模式设置不当 • ③ 开机启动时出现死机，有报警声，按声音进行处理 • ④ 开机启动时出现死机，无报警声。 • ⑵.启动时死机 • ⑶.运行时死机 • ⑷.退出操作系统时死机 3、预防死机

11.2.3 计算机设备的故障与维护 • 1、BIOS故障与维护 • 2、主板常见故障与维护 • 3、CPU故障与维护 • 4、显卡的故障现维护 • 5、UPS的维护与维修

练习题： • 简述计算机的日常维护包括哪些方面？ • 计算机每月软件系统维护包括哪些？ • 简述计算机保护硬盘数据的措施？ • 简述计算机各个的设备的故障维护及维修。

第 11 章 计算机的维护和维修