گفتار مرا تو باید آغاز کنی آغاز سخن مرا سرافراز کنی در غیبت تو گره به گفتار من است

1. گفتار مرا تو باید آغاز کنی آغاز سخن مرا سرافراز کنی در غیبت تو گره به گفتار من است با حضرت خود بند گره باز کنی

2. حفظ بقا راز هستی است تلاش برای ماندن اساس فعالیت بشری است ماندگاری ، فلسفه بسیاری از تلاش های روزانه ما را شکل می دهد می سازیم تا بمانیم ما هر روز می سازیم برای ماندن ، در غیر اینصورت تلاش ما تلاشی مذبوحانه است. این اصل در سازمانها نیز صادق است . مدیران موفق تاریخ،آنانی بوده اند که ساخته اند و مانده است

3. این تحقیق شرح زندگانی رهبران فرمند و آینده نگر نیست . این تحقیق درباره شرکت های آرمانی است. شرکت های آرمانی (آمیزه ای از تدبیر و تخیل)چگونه شرکت هایی هستند؟ *قابل ستایش *اثرگذار بر دنیای پیرامون نکته: همه رهبران خواه فرمند یا آرمانگرا روی در نقاب خاک میکشند،بازارها کهنه میشوند،محصولات نیز همچنین اما شرکت های آرمانی می مانند

4. اندکی درنگ کنید و فهرستی از شرکت ها را که دارای خصایص ذیلند به ذهن آورید: 1- در صنعت خود رکن باشند 2-در سطح گسترده از طرف اهل فن و افرادی که در کسب و کار خبره هستند ستوده شوند 3- بر دنیایی که در زندگی میکنیم اثرگذار باشند 4- چند نسل مدیران ارشد را تجربه کرده باشند 5- انواع فرآورده ها را تولید کرده باشند 6- قبل از دهه 50 میلادی تاسیس شده باشند آیا این شرکت ها 1- وجه تشابه؟ 2- راز ماندگاری و کامیابی آنها؟ 3- تفاوتشان با سایر؟

5. این تحقیق به مطالعه شرکت های آرمانی و وجوه افتراق آنها با مجموعه ای از شرکت های طرف مقایسه است شرکت های مورد مطالعه این تحقیق شرکتهای بنجل و معمولی نبودندو فرق آنها با شرکت های آرمانی در عدم تطابق از بعضی جهات است علت انتخاب عنوان آرمانی به جای موفق یا ماندگار؟ آنها تهترین بهترین ها هستند و در صنعهت خود توانسته اند به درجه ای رفیع نائل شوند

6. شرکت های آرمانی بی عیب و نقص نیستند بعضی از آنها در طول تاریخ حیات خود بارها نه یکبار که گاه بارها طعم شکست را چشیده اند والت دیسنی: در 1339:بحران نقدینگی و عرضه سهام عام 1980 روبرو شدن با خریداران حرفه ای سهام و نزدیک شدن به از بین رفتن موجودیت مستقل بوئینگ : در میانه1930 ،اواخر دهه 40 و اوایل دهه 70 بحران های شدیدی داشت و در مورد آخر 60هزارنفر از کارکنان را اخراج کرد

7. شرکت ها طرف مقایسه: نورتون ولز فارگو مک دانل داگلاس چیس منهتن جی ام وستینگهاوس تگزاس اینسترومنتس باروفس بریستول-مایراسکوئیب هوارد جانسون فایزر زنیت ملویل آرجی آر نابیسکو کلگیت کن وود ایمس کلمبیا شرکت های آرمانی: تری ام امریکن اکسپرس بوئینگ سیتی کورپ فورد جنرال الکتریک هیولت-پکرد آی بی ام جانسن اند جانسن ماریوت مرک موتورولا نورداشتروم فیلیپ موریس پراکتراند گمبل سونی وال-مارت والت دیسنی

8. شرکت های آرمانی علیرغم مشکلاتی که دارند از خاصیتی ترمیم پذیر و یا کشسانی برخوردارند و از ناملایمات دوری میگیرند و در نتیجه از عمر طولانی برخوردارند فرض کنید در اول ژانویه 1926 یک دلار در شرکتهای طرف مقایسه ، یک دلار در بازار سهام عادی و یک دلار در شرکتی آرمانی سرمایه گذاری کرده اید در دسامبر 1990 وضه سرمایه گذاری شما در سه محل یادشده: سهام عادی: 415 دلار شرکت طرف مقایسه:955 دلار شرکت آرمانی:6356 یعنی 6 برابر شرکت طرف مقایسه و 15 برابر بازرار سهام عادی

9. اما کار شرکتهای آرمانی فقط محدود به میزان بازگشت سرمایه نبوده پاست آنها خود را با بافت جامعه در هم آمیخته اند دنیا بدون کالاها و خدمات ذیل چگونه بود؟ نوارهای اسکاچ،یادداشتهای خود چسب تری ام،فورد مدل تی و موستانگ،بوئینگ 707 و 747 ، پودر تاید و صابون آی وری ، هتل های ماریوت،تلفنهای همراه موتورلا و واکمن های سونی در نظر بگیرید چه تعداد کودک با میکی ماوس،دیسنی لند،سفید برفی بزرگ شده اند؟یا بزرگراه ها تبلیغات مارلبرو را نداشتند و روستاهای آمریکا بدون فروشگاههای وال مارت بودند.(این تحقیق بدنبال دلایل جدا شدن حساب این شرکتها از دیگرانند ؟ آنها چگونه کارشان را شروع کرده اند؟چگونه بر مشکلات فائق آمدند؟)

10. طرح تحقیق: ریشه ها: رهبر آرمانی شرکت آرمانی کیست؟ گام اول: شرکت های مورد تحقیق گام دوم:پرهیز از کارهای تکراری و انتخاب شرکت های طرف مقایسه 1-2: همزمانی تاریخ تاسیس 2-2:تشابه فرآورده ها و بازارهای اولیه 3-2:مدیران عامل ، کمتر از آنها نام برده باشد 4-2:بنجل و میان مایه نباشند گام سوم:تاریخچه و چگونگی تکامل گام چهارم:گردآوری اطلاعات،دسته بندی و کشف قواعد و رسیدن به هدف گام پنجم: بهره برداری از حاصل کار گام ششم:آزمونهای میدانی . کاربری در عمل

11. برای یافتن جواب این سوالات با سرنوشت چند افسانه رایج آشنا خواهیم شد. این افسانه ها در طول تحقیق اعتبار خود را از دست دادند. افسانه1- لازمه راه اندازی شرکت های بزرگ داشتن ایده های بزرگ است واقعیت:پاره ای از شرکت های آرمانی کار را نه تنها با فکر بزرگ آغاز نکردند که با اشتباهات فاحشی آغاز کردند مثل شرکت هیولد – پکرد 1937 و سونی 1945 و وال مارت 1945 . فقط جانسن اند جانسن ، فورد و جنرال الکتریک میدانستند می خواهند چه چیزی تولید کنند فکر بکر ساختن خود شرکت است بخت واقبال در گرو پشتکار و مقاومت است آنها سمج و مقاوم بودند تسلیم هرگز، هیچ وقت

12. افسانه 2- لازمه شرکتهای آرمانی رهبران کبیر ، فرمند و آرمانگراست واقعیت : آنها الزامأ فرمند و آرمانگرا نبودند ، رهبران این شرکتها مانند اعضای شورای قانون اساسی که پایگذاران ایالات متحده بودند بدنبال ایجاد نهادی ماندگار بودند نه انکه خود رهبر کبیر شوندتلاش برای ساعت سازی بود نه ساعت گویی الزامأ اینگونه نیست . تری ام اینگونه بود تری آم معروف است اما مک نایت مشهور نیست از بین 50 باری که کتاب تاریخچه شرکت متشر شد فقط و فقط یکبار نام او ذکر شده و او را شخصیتی خوش بیان،متفکر ،مستمعی خوب،محبوب و افتاده ، با پشتی خمیده معرفی کرده است او یک چهره مشهور و روشی فرمندانه نداشت جک ولش رهبری جذاب و گیراست اما گاهی فراموش میکنیم او در GM بزرگ شده است تفاوت رهبران در آرمانی ها با طرفهای مقایسه رهبران کبیر و غیرکبیر نیست تفوت در جهت گیری افراد است

13. موتورلا در برابر زنیت: پال گالوین او میخواست شرکتی ماندگار بنا کند او مهندس نبود اما مهندسان عالی را به خدمت گرفت و روشش ابزار مخالفت و بحث وعدم موافقت و برانگیختن افراد بود همیشه نگران جانشین خود برای رهبری شرکت بود امایوجین مک دانلد اصلأ فکری برای جانشینی نمیکرد و پس از مرگش... نیروی زنیت حاصل شخصیت غولآسای او بود او دمدمی مزاج،متفکر،و خودخواه زنیت توصیف شده است . او را فرمانده خطاب میکردند آ«ها به فاصله 18 ماه از هم فوت شدند اما موتورلا به عرصه هایی پای نهاد که مک دانلد فکرش را هم نمیکرد و تا سال 1993 نتوانسته بود حیاتی بهتر پیدا کند

14. 3- اولین و مهمتریت هدف شرکت های موفق سودآوری است آنها مجموعه ای از اهداف را دنبال کرده اند و سود هدف اصلی آنها نبوده است و شگفت اینکه سودآوری آنها از شرکتهای طرف مقایسه بیشتر است فیلیپ موریس در برابر رینولدز در فیلیپ موریس به جای توجه صرف به سودآوری و افزایش ثروت سهامداران سعی میشور فعالیتها در چارچوب جهان بینی شرکت باشد. راس میل نایب رئیس فیلیپ میگوید: من عاشق سیگارم ، سیگار واقعأ یکی از چیزهایی است که زندگی را قابل تحمل میسازد و اندکی شوق و تعادل میدهد . انسان همیشه در حال متعادل کردن خود است و سیگار به این کار اندکی کمک میکند

15. منشا این حرفها چیست؟ هر چه هست روحیه گروهی،همگرایی و همبستگی در رسیدن به هدف مشترک است آنها به نسبت رینولدز تعصب بیشتری به محصول خود داشتند آنها مدافع سیگار کشیدن بودند آما رینولدزی ها فقط میخواستند پول در آورند در فیلیپی ها فرهنگ سیگار کشیدن غالب است . جوری سیگار ر اآتش زده و میکشند که همه ببینند مثل اینکه آن کابوی مارلبرو به دست در تابلوهای تبلیغاتی خود آنها هستند

16. فیلیپ مریسی ها عاشق سینه چاک بشر یت نبوده و نیستند اما جهان بینی آنها عبارت است از : آزادی انتخاب ، خلاقیت فردی،سختکوشی، وجود فرصت برای شایستگان ، برد و موفقیت و خودسازی

17. آیا چیزی بنام جهان بینی وجود دارد؟ و بر فعالیت و موفقیت اثر دارد؟ چیزی که مهم است و در این پژوهش ثابت شده است اصالت جهانبینی و میزان تعهد شرکت به آن است نه محتوی و ماهیت آن برای آرمانی شدن

18. 4-شرکت های آرمانی همگی یک مجموعه مشترک از ارزشهای محوری صحیح دارند چنین شرطی برای آرمانی شدن وجود ندارد . دو شرکت با دو ایدئولوؤی متفاوت می توانند آرمانی باشند ، مهم محتوی باورها نیست بلکه پایبندی به باورها ست آنها از خود می پرسند چه چیز عملأ برایمان مهم است افسانه 5- تنها چیزی که ثابت است تغییر است واقعیت:آنها بر اساس مد روز تغییر نمی کنند آتنها به اصول ارزشی خود پایبندند و در پاره ای از آنها بیش از صد سال این اصول ثابت مانده است هدف غایی هر شرکت آرمانی چونان چراغ راهنما یا ستاره ای درخشان آنها را راهنمایی میکند .اما به همان میزان پایبندی به اصول خواهان تغییر اند و تحول پیدا میکنند البته با حفظ ثبات شعار پیشی گرفتن از توقع مشتری بخشی پایدار و تغییر ناپذیر از جهان بینی وال مارت است اما کنار در ایستادن و استقبال از مشتری سنتی است که میتواند تغییر کند -

19. جهان بینی باعث: 1- انگیزه و نیروی محرکه پیشرفت . مثل ماریوت که تا لحضه مرگ به سازنده بودن و استفاده از فرصت ها برای ساختن می اندیشید 2- رانش درونی: این رغبت هیچگاه منتظر دستور یا مساعد شدن شرایط بیرونی نیست آنچه هم اکنون مهم است تعامل بین جهان بینی و میل به پیشرفت است که ظاهرأ با هم در تضادند . این دو عنصر در کنار یکدیگر میتوانند شرکت را در راه رسیده به اهداف والایش یاریگر اصلی باشند آنها در سایه ایده هم این هم آن بدنبال موازنه جهان بینی و نیروی محرکه پیشرفت نیستند بلکه سعی دارند ضمن حفظ جهانبینی با تمام قدرت به پیش بروند برینگونه که: میل و نیروی رانش پیشرفت،امکان حفظ جهان بینی را فراهم میسازد زیرا بدون دگرگونی مداوم ، شرکتها که حامل جهانبینی اند از قافله حرکت جهانی که همواره در حال دگرگونی است جا میمانند و یا از بین میروند

20. جهان بینی: عامل دوام و ثبات عمود خمیده چشم انداز و جهت گیری محدود محتوی روشن شوق به پیشرفت: عامل تغییر مداوم عامل حرکت و بهسازی گسترش شمار و انواع چشم انداز میتواند بی محتوی باشد

21. افسانه 6- شرکتهای معتبر و سودآور بی خطر حرکت میکنند: واقعیت: این شرکتها از گزینش هدفهای بلند پروازانه و جسورانه هراسی ندارند ، آنها به استقبال چالش می روند واین دلیل آرمانب بودنشان است در این پژوهش ثابت شده است که آنها فوقالعاده خطرپذیرند: آنها اعتمادبنفسی فراعادی دارند و به مرحله ضریب تفرعن رسیده اند(غرور و اعتماد به نفس زیاد) تعهد تولید بوئینگ 707 یا 747 معقول نبود.اجرای طرح آی بی ام 360 از دوراندیشی به دور بود ، بنگاه ماشینهای تجاری بین المللی عنوانی نیست توسط یک شرکت تولید کنند ترازوی قصابی انتخاب کرد این نشانه فروتنی و محافظه کاری نبوده است

22. افسانه 7- شرکتهای آرمانی برای کارکردن جایی است بی نظیر ، برای همه. واقعیت: این شرکتها فقط به درد کسانی میخورد که کاملأ با دیدگاه ها و معیارهای شرکت همخوان باشند. دو حالت دارد یا علاقمند است و می ماند و لذت میبرد و رشد میکند.. یا همچون ویروس محو و زدوده می شود در شرکت های آرمانی فرهنگ شبه دینی حاکم است: ای بی ام بزرگترین موفقیت خود را مرهون زمانی است که فرهنگ شبه دینی در آن حاکم بود راجرز مدیر بازاریابی آی بی ام در کتاب را آی بی ام میگوید : کار القا جهان بینی شرکت در کارکنان قبل از استخدام آغاز میشود به روش کار و ویژگیهای آن اشاره دارد و هر کس که میخواهد به آنان بپیوندد و شرایطی دارند و در مورد دیدگاه مشترک خود و کارکنا نبا مشتری و افتراق احتمالی آن می گوید که باعث جدا شده میشود

23. افسانه 8- پیشرفت شرکتهای موفق مرهون برنامه ریزیهای راهبردی پیچیده و بی نظیر است: واقعیت: در بیشتر موارد موفقیت حاصل سعی و خطا بوده است آنها پیرو مسیر تکاملی زیستی انواع هستند انواع در اثر فرآیندی هدایت نشده بنام تنوع و گزینش طبیعی تکامل می یابند. تنوع ژنتیکی باعث میشود بعضی از انواع از فرصت ها استفاده کرده و با محیط سازگار شوند و بعضی از بین میروند(بقا اصلح) مثل امریکن اکسپرس(ما فرآیند پیشرفت تکاملی را هرس میکنیم) یا یکی از مدیران وال مارت که میگوید: عمل کن،عیبش را برطرف کن، اگر نشد ولش کن

24. افسانه 9- برای ایجاد دگرگونی های بنیادی شرکتها باید مدیران عامل خود را از بیرون سازمان انتخاب کنند واقعیت: در هفده قرن(سرجمع دوران حیات شرکتهای آرمانی)2 شرکت و فقط 4 مورد اتفاق افتاده است آنها در این مورد نسبت 6 به 1 را در برابر طرفهای مقایسه دارند آنها معتقدند منشا افکار تازه و تحولات مطلوب نیروهای داخلی و درون زا هستند جک ولش بجای جونز و توسط خود او بوسیله طرح راهنمای انتخاب مدیرعامل آمد

25. جک ولش بجای جونز و توسط او و بوسیله طرح ”راهنمای انتخاب مدیرعامل“ به مدیریت GM رسید

26. افسانه 10 : فکر و ذکر شرکت های موفق غلبه بر رقبا است واقعیت: آنها به غلبه و تسلط بر خود مشغولند نه رقبا آنها با بهبود مداوم رقبا را کنار زده اند آنها قانع نیستند کمربند مشکی افسانه 11- نمی شود هم خدا را خواست هم خرما را واقعیت: آنها خور را درگیر استبداد این یا آن نمیکنند آنها به اصالت و معتقدند آنها بطور همزمان این و آن را دنبال میکنند

27. افسانه 12- آرمانی شدن شرکت ها اساسأ مرهون بیانیه آرمان انتخابی آنهاست واقعیت: منزلت و توانمندی کنونی آنها منحصرأ مرهون بیانیه های آرمانی شان نیست . تدوین بیانیه یک گام از هزاران گامی است که در راه ایجاد شرکت های آرمانی برداشته شده است

28. چرچیل: اینجا کار تمام نمی شود،حتی آغاز پایان نیست، اما شاید پایان آغاز باشد