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Kundenauftragsabwicklung – Interessenten

Kundenauftragsabwicklung – Interessenten. SAP Best Practices. Einsatzmöglichkeiten, Vorteile und wichtige Abläufe im Szenario. Einsatzmöglichkeiten

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Kundenauftragsabwicklung – Interessenten

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Presentation Transcript

  1. Kundenauftragsabwicklung – Interessenten SAP Best Practices

  2. Einsatzmöglichkeiten, Vorteile und wichtige Abläufe im Szenario • Einsatzmöglichkeiten • Dieses Szenario beschreibt das Anlegen eines Kundenauftrags, ohne daß ein Kundenstammsatz initial existiert (Kundenauftrag mit Dummy-Kunden anlegen) • Vorteile • Kundenauftragsbearbeitung ohne die Kontonummer des Kunden • Kundenauftragserfassung mit Materialfindung • Wichtige Abläufe im Szenario • Kundenauftrag ohne Kundenkontonummer anlegen • Kundenstammsatz anlegen • Kontonummer des Kunden zuordnen • Positionen kommissionieren und versenden • Warenausgang buchen • Fakturierung

  3. Erforderliche SAP-Anwendungen und Benutzerrollen • Erforderlich • Enhancement package 5 for SAP ERP 6.0 • Benutzerrollen • Sachbearbeiter Vertrieb • Lagermitarbeiter • Sachbearbeiter Fakturierung • Debitorenbuchhalter

  4. Prozessbeschreibung im Detail • Kundenauftragsabwicklung für Interessenten • In diesem Szenario bearbeiten Sie Kundenauftragsbelege, ohne daß ein Kundenstammsatz bei der initialen Auftragsgenerierung vorhanden sein muß. • Ein Beispielkunde (Dummy-Kunde) wird verwendet, wenn Ihre Mitarbeiter einen Kundenauftrag für einen Interessenten anlegen möchten, der noch keine Kundennummer besitzt. Der Kundenauftrag kann gesichert werden, bleibt aber unvollständig bis eine gültige Debitorenkontonummer im Kundenauftrag erfasst wird. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die Aufträge telefonisch entgegennehmen. So ruft beispielsweise ein Interessent an und erfragt Preise sowie Informationen zu einem Katalogartikel und möchte schließlich bestellen. Der Auftragsbearbeiter kann den gesamten Auftrag anlegen und muss die Debitorennummer nicht erfassen, da der Dummy-Kunde verwendet wird. Zum Abschluß des Gesprächs kann Ihr Mitarbeiter dann die für den Kundenstammsatz benötigten Informationen abfragen und den Stammsatz entsprechend anlegen („Vielen Dank für Ihre Bestellung. Um diese auszuführen benötigen wir dann noch einige Informationen von Ihnen. Bitte teilen Sie mir ihren Namen mit, ihre Adresse …“). Sobald der Kundenstammsatz generiert wurde, kann die Debitorenkontonummer auf den zuvor mit dem Dummy-Kunden angelegten Auftrag übertragen werden.

  5. Ablaufdiagramm KundenauftragsabwicklungfürInteressenten Ereignis TäglicheTransportliste, ausreichendBestand neuerKundemöchteeinProduktkaufen Kunde Auftrags-bestätigung Lieferschein Frachtbrief Sachbearb. Vertrieb Auftrags-erfassung mit Dummy-Kunden Kundenauftrag ändern Lager-mitarbeiter Fälligkeitsliste Chargen prüfen/Serial-nummern zuordnen (optional) Warenausgang Kommissio-nierliste Sachbearb. Fakturierung Fakturierung Debitoren-buchhalter Rechnung (Optional) Perioden-abschluss SD (203) Debitoren-buchhaltung (157) Kunden-stamm anlegen (155.18) Prozess-ende

  6. Diagramm-verbindung Legende <Rolle> Papierausdruck/Dokument SAP-extern Finanzielle Istdaten Budgetplanung Geschäfts-aktivität/-ereignis Einheiten-prozess Manueller Prozess Prozess-referenz Bestehende Version/Daten Teil-prozess-referenz System-entschei-dung:Pass/Fail Prozess-entschei-dung

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