روابط عمومی

2. روابط عمومی نویسنده : جناب آقای روغنی ها رایانه : مهدی سُروری

3. ارتباط متقابل روابط عمومی با رسانه های جمعی • تعريف یونسکو از روابط عمومی: • بخشی از کار مديریت، تقویت کننده روابط دوجانبه، خالق تفاهم و همکاری در جلب اعتماد مردم، حافظ منافع مردم و سازمان، ارائه دهنده کار مفيد، بهره گیر از افکار و عقاید مردم و کنترل و هدایت آن در جهت اهداف تعیین شده با استفاده منطقی، علمی و عملی از ابزارها و اهرم های موجود.

4. روابط عمومی • روابط عمومی برای دسترسی به اهداف خود نیازمند رسانه است: • رسانه های داخل سازمان • رسانه های خارج سازمان

5. رسانه های داخلی • بولتی و نشریات • شبکه اینترانت • بروشور • جزوه و ...

6. رسانه های خارج سازمان • رادیو و تلویزیون • روزنامه ها • مجلات • شبکه اینترنت

7. اهداف روابط عمومی از ارتباط با رسانه ها • تبلیغات • انتشار آگهی • انتشار خبر و اطلاع رسانی

8. اطلاعات Information • مجموعه داده های که در یک رسانه یا هر جایی دیگر ذخیره می شود و دارای هویت است، قابل رده بندی و سازماندهی و انتقال است و یا داده هایی که با یک هویت به چیزی یا موضوعی مرتبط است.

9. تبلیغات Advertising/Propaganda • ترغیب مردم به خرید یا گرایش به یک محصول یا یک سازمان یا یک اندیشه و حداقل ایجاد یک دید مثبت.

10. تبلیغات Advertising/Propaganda • آگاهی دادن و تاثیر گذاشتن بر مخاطبان با اهداف مختلف با روش های مختلف نوشتاری، صوتی و تصویری

11. آگهی Advertisement • بخشی از کار تبلیغات، هر نوع مطلب، اعلامیه یا اطلاعیه برای جلب توجه مردم و افکار عمومی که از طریق رسانه ها منتشر می شود و در آن، کالا، خدمات و یا مراجعه به موسسه ای توصیه می شود.

12. خبر News • بیانی از یک رویداد که دارای یک یا چند ارزش خبری است.

13. اهداف اطلاع رسانی و تبلیغات بستگی به وظایف سازمان دارد: • سازمان سیاسی : • شناساندن اهداف سیاسی برای جلب آرا و کسب قدرت

14. اهداف اطلاع رسانی و تبلیغات بستگی به وظایف سازمان دارد: • سازمان تجاری : • شناساندن کالا و خدمات و کسب سود و جلب مشتری

15. اهداف اطلاع رسانی و تبلیغات بستگی به وظایف سازمان دارد: • سازمان عمومی : • بالا بردن سطح زندگی افراد یک جامعه (کاری که سازمان و ادارات دولتی متولی آن هستند)

16. تهديدات در روابط رسانه ها و روابط عمومی

17. انتقاد روابط عمومی ها از رسانه ها • انتشار گزارش های غلط • برخوردهای جنجالی • عمل بر مبنای احساسات

18. انتقاد رسانه ها از روابط عمومی ها • نداشتن برنامه ریزی و نظم • انجام ندادن تکالیف و وظایف • در دسترس نبودن • انتظارات بیش از اندازه از رسانه ها • تلاش برای تهدید یا تطمیع • تبعیض رسانه ای

19. پیامدهای تبعیض رسانه ای • دلسردی و نگرش منفی رسانه • بدعادت شدن رسانه ها • احتمال انتشار اخبار منفی • از دست دادن ظرفیت کلیه رسانه ها

20. رئوس روابط رسانه ای • 1. شناخت رسانه ها • الف) نوع رسانه ها : داخلی، خارجی • روزنامه، هفته نامه، ماهنامه، فصلنامه، سالنامه • معتبر، عامه پسند، زرد • سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی هنری، ورزشی و ...

21. رئوس روابط رسانه ای • ب) شناخت خبرنگاران : • ویژگی های عمومی خبرنگاران: کنجکاو، شهرت طلب، حساس، مستعد، بدبین • شناخت ویژگی های خبرنگاران خاص هر رسانه

22. رئوس روابط رسانه ای • ج) تقسیم بندی مطالب متناسب با نیاز رسانه ها

23. ویژگی های مهم روابط رسانه ای برای روابط عمومی ها • برخورد صادقانه • اطلاع رسانی منطقی • تعاون و همکاری • دردسترس بودن • پاسخگو بودن • رعایت ایجاز و اختصار در ارتباط و اطلاع رسانی

24. ویژگی های مهم روابط رسانه ای برای روابط عمومی ها • پرهیز از اغراق گویی • پرهیز از تبلیغات در قالب خبررسانی • تنظیم روابط با رسانه ها بدون ملاحظات و گرایش های شخصی • پرهیز از تحریف • نگارش مطلوب خبر

25. ویژگی های مهم روابط رسانه ای برای روابط عمومی ها • ارائه اطلاعات پایه • تماس برای رفع اشکالات • تشکر از خبرنگاران و رسانه ها • رعایت احتیاط برای اعطای هدیه • توجه به عکاسان

26. پاسخگویی به رسانه ها • تکذيبیه • توضیح اخبار ناقص و نارسا (رفع ابهام) • تصحیح اخبار (آمار و ارقام)، (تصحیح چاپی)

27. نکات ضروری در تنظیم پاسخ • شماره نشریه • زمان انتشار • تیتر مطلب • صفحه و ستون • مشخصات فرستنده

28. ضرورت آشنایی با جزنویسی • مشکلات رسانه ها برای تدوین و تنظیم اخبار، مصاحبه و گزارش • نقش کمک روابط عمومی ها در ارائه اخبار مناسب

29. ضرورت آشنایی با جزنویسی • شناخت ارزش های خبری • آشنایی با تنظیم خبر • تنظیم اطلاعیه ها و اخبار مطلوب رسانه ها • تولید خبر

30. مصاحبه • برنامه ریزی برنامه همایش مطبوعاتی یا مصاحبه اختصاصی

31. مصاحبه • تعیین اهداف : • اعلام اخبار مهم • تبیین دیدگاه ها • اعلام برنامه های آینده

32. زمان سنجی • آمادگی رسانه ها برای خبر • نیاز مردم و جامعه به کسب اطلاعات

33. مصاحبه • مکان مناسب • وقت شناسی • دعوت محترمانه • اداره مطلوب جلسه • پرهیز از تبعیض میان رسانه ها

34. محتوای مصاحبه • آماده کردن اطلاعات جدید • آمادگی برای سوالات احتمالی • ارائه اطلاعات پایه

35. محتوای مصاحبه • ارائه بروشور، جزوه و ... • شناخت مخاطب و رسانه • کنترل پیام های غیرکلامی • پاسخگویی با صراحت، منطق و اعتماد به نفس

36. حضور در شبکه اینترنت • پست الکترونیک و ارتباط الکترونیکی با رسانه ها • ارتباط مستقیم با مردم • ایجاد بانک اطلاعات و ارائه اطلاعات پایه به مردم و رسانه ها