1 / 7

Medborgarassistent

Medborgarassistent. Syfte. Förbättra service och tillgänglighet oberoende av tid och plats Avlasta kommunens kundtjänst/telefonväxel för att besvara ofta återkommande frågor. Villkor för avrop. Vara medlem i Sambruk Vara avropsberättigad enligt Statskontorets ramavtal Infratjänst 2003.

hoshi
Download Presentation

Medborgarassistent

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Medborgarassistent

  2. Syfte • Förbättra service och tillgänglighet oberoende av tid och plats • Avlasta kommunens kundtjänst/telefonväxel för att besvara ofta återkommande frågor

  3. Villkor för avrop • Vara medlem i Sambruk • Vara avropsberättigad enligt Statskontorets ramavtal Infratjänst 2003

  4. Medborgarnytta • Snabba svar på enklare frågor • Kontakt med kommunen på egna villkor • Telefonkön till kundtjänst/växel minskar • Servicenivån höjs

  5. Ökad insikt om medborgarnas informationsbehov Servicenivån höjs Ökad tillgänglighet Antalet användare på webbplatsen ökar Den positiva bilden av kommunen förstärks Kommunnytta

  6. Fördelar för Sambrukskommuner • Gemensam databas • Kommunen kan själv skapa nya frågor • Utbildningsmaterial får användas fritt • Fast pris de första 2 åren • Rabattsats för samtliga avropskommuner • Utvecklingsfond Sambruk-Tieto

  7. Erbjudande • Teckna avropsavtal • Ta del av förhandlade rabatter • Ta del av medel för utvecklingsfond • Samverka i nätverk Tillsammans är vi starkare!

More Related