Administração de Serviços Públicos

1. UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC Centro de Ciências da Administração – CCA/ESAG Gestão de Sistemas de Informação - GSIApresentação da Disciplina Administração de Serviços Públicos http://denilson.ispeople.org/sig/ Denilson Sell, Dr. denilson@stela.org.br

2. Apresentação da Disciplina PROJETO DE PSI CONCEITOS GERAIS SI Tipologia MÉTODO PSI Dados à sabedoria Classificação de SI Atividades Preliminares Visão do Projeto de PSI Valor da Informação Gestão de Sistemas de Informação Preparação formal do Estudo Cronograma de Projeto Conceito em SI Relacionamento PEE e PSI Identificação dos Requisitos de Dados Documentos de Auxílio no Levantamento Formulário de Levantamento PSI Relatório Final do Projeto

3. Apresentação da Disciplina PROGRAMA DA DISCIPLINA Apresentação Geral da Disciplina Plano Conceitual: Apresentação Geral da Disciplina, Forma de Avaliação e Literatura. Dados/Informação/Conhecimento/Sabedoria. Exercícios: • Prática do consenso e a definição dos integrantes da equipe, nome da organização (ONG ou Empresa de Consultoria) e logo; • Lista das expectativas de aprendizagem na disciplina de SIG. Conceitos Gerais em Sistemas de Informação Plano Conceitual: Revisão da aula anterior. O que é um Sistema. Definição de Sistema de Informação, Valor da Informação, Custo da informação e desafios. Exercício: Em equipes, fazer o exercício de dado / informação;

4. Apresentação da Disciplina (cont.) PROGRAMA DA DISCIPLINA Tipologias e Projetos de SI na Administração Pública Revisão Conceitual: Revisão da aula anterior, Tipologias de SI, Governo Eletrônico e Projetos de SI na Administração Pública. Exercício: Em equipes, classificar os softwares que já utilizou e fazer a classificação dos sistemas de um cenário apresentado em sala. Processos, Abordagens e Métodos de PSI Revisão Conceitual: Revisão da aula anterior. Métodos de Planejamento de Sistemas de Informação. Exercício: Os alunos apresentam o resultado da aula anterior sobre tipologia de SI e em equipe fazem um pequeno planejamento de sistemas (desafio).

5. Apresentação da Disciplina (cont.) PROGRAMA DA DISCIPLINA Planejamento de Sistemas de Informação Revisão Conceitual: Motivação do Planejamento de Sistemas de Informação, Erros graves em projetos de governo eletrônico, Indicadores da aprovação de projetos e-gov e Falhas Gerais em projetos de Sistemas de Informação. Exercício: Pesquisa de um artigo que relate uma experiência mal-sucedida de projeto de sistema de informação na administração pública (no Brasil ou no exterior) Prova Business System Planning Revisão Conceitual: Etapas de Atividades Preliminares, Preparação formal do estudo Exercício: Apresentação da Proposta das organizações para as entidades de governo e aprovação por parte do patrocinador

6. Apresentação da Disciplina Programa da Disciplina Business System Planning II Revisão Conceitual: Etapas de Início formal do estudo, Definição dos processos da organização, Identificação dos requisitos de dados Exercício: Lista de processos e perguntas para desafiar outra organização participante Business System Planning III, IV e V Prática BSP: Elaboração das Matrizes de Processos X Unidades de Informação e de Processos X Unidades Organizacionais Exercícios: Lista de processos candidatos da organização pública escolhida. Discussão sobre o desenvolvimento do projeto.

7. Apresentação da Disciplina Programa da Disciplina Entrega e Defesa do Projeto Fase II • Todas as equipes deverão entregar o material completo do projeto (com todos os questionários preenchidos com as respectivas entrevistas). • Possibilidade de uma avaliação externa • Durante a defesa, as seguintes dimensões serão avaliadas: • Serviços Públicos Oferecidos • Democratização das Oportunidades de Serviços • Modernização dos Serviços Eletrônicos • Processos e Promoção da Transparência

8. Referência Bibliográfica BIBLIOGRAFIA • Varajão e Amaral. Planeamento de Sistemas de Informação. Universidade do Minho. 1999. (livro texto da disciplina) • Laudon K. e Laudon J., Sistemas de Informação, LTC. 2004 • O´Brien, J., Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Saraiva. 2003.

9. Referência Bibliográfica Complementar • Lutchen, M., Managing IT as a Business: A Survival Guide for CEOs • Stair, R. M., Princípios de Sistemas de Informação. LTC. 1998 • Boar, Bernard. Tecnologia da Informação: a arte do planejamento estratégico. 2a edição. 2002. São Paulo: Berkeley Brasil.

10. Avaliação AVALIAÇÃO • Exercícios; • Participação; • Prova (sem consulta); • Projeto PSI • Desenvolvimento (primeira fase após a Prova I) • Projeto completo • Defesa

11. Avaliação “Ocasionalmente”, os vídeos dos faltantes são apresentados para as turmas dos próximos semestres... AVALIAÇÃO • Projeto PSI • Modelo no Site da Disciplina • Todos os participantes terão que apresentar • Aqueles que tiverem justificativa, irão gravar sua defesa em acordo com os demais participantes do grupo. A gravação será em formato AVI e apresentada durante a defesa do grupo;

12. Composição da Nota Final AVALIAÇÃO • P1- Prova Conceitual – Capítulo II e III do livro texto + Material do site e PPT – Peso 1 • Exercícios e Participação – Peso 1 • PF – Projeto de SIG (Planejamento) – Peso 2

13. Formação das organizações de consultoria AVALIAÇÃO • Definir a equipe do projeto (máximo de 6 pessoas); • Definir o líder para o exercício de hoje; • Definir o nome da organização (ONG ou empresa de consultoria); • Definir a logomarca da organização; • Cada equipe deverá listar o que espera aprender na disciplina. Os tópicos deverão ser ordenados pela importância de cada tópico para a equipe (5 tópicos no mínimo); • Apresentar a organização, os membros da equipe e o rascunho da logo; • Entregar na próxima aula a logomarca, o nome da empresa e a lista de expectativas (impresso e por e-mail – denilson@stela.org.br).