第四章
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第四章 旅游业的构成 - PowerPoint PPT Presentation


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第四章 旅游业的构成. Chapter 4 旅游业的构成 Components of Tourism Learning Aims: Travel agency Tourism transportation Hotel industry Tourism commodity. 第一节 旅行社 旅行社的涵义 生产和销售旅游商品,并通过为旅游者提供导游等项目服务而取得收入的企业。(以盈利为目的,生产旅游产品、组织旅游活动、其他相关业务) 旅行社扮演着旅游中间商的角色( Travel Agent) 旅行社→掌握供求变化

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Presentation Transcript

第四章旅游业的构成


  • Chapter 4

  • 旅游业的构成

  • Components of Tourism

  • Learning Aims:

  • Travel agency

  • Tourism transportation

  • Hotel industry

  • Tourism commodity


第一节 旅行社

旅行社的涵义

生产和销售旅游商品,并通过为旅游者提供导游等项目服务而取得收入的企业。(以盈利为目的,生产旅游产品、组织旅游活动、其他相关业务)旅行社扮演着旅游中间商的角色(Travel Agent)

旅行社→掌握供求变化

↓ ↓

传递各种信息 → 引导旅游生产者

引导旅游消费者


一、旅行社的分类(一)国外旅行社的分类

旅游经销商

旅游批发商

旅游

产品

旅游

产品

旅游零售商

旅游

产品

旅游

产品

旅游者


(二)我国旅行社的类型

建国后,我国陆续建立了中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社,三大旅行社。

我国旅行社的分类(1996年起)

国际旅行社:可经营入境旅游、出境旅游和国内旅游业务的旅行社

国内旅行社:只能经营国内旅游业务的旅行社


  • 旅行社的角色:

  • 旅游活动的组织者

  • 旅游者与旅游目的地间的中介者

  • 旅游产品的销售者



(1)承接同旅游有关的工作委托代办业务

与旅游者签订合同

接受委託人的委托,组织旅游活动

取得代办人身份

与不同地区、国家的旅行社签订合同


(2)设计和生产旅游产品

定购一定数量客房

设计和生产包价旅游产品

销售

旅游者

定购一定数量

飞机票、火车票


(3)接待旅游者

  • 充当向导,解决旅游中的各种困难

  • 充当导游,介绍旅游景区、景点的历史、文化、风土人情

    (4)其他业务

  • 旅游调研

  • 旅游宣传

  • 公共关系


三、旅行社经营的特点

1、资金投入较少

开办条件:经营对外招徕和接待业务的旅行社,必须拥有人民币50万元以上的注册资本。只经营国内接待业务的旅行社需人民币25万元以上的注册资本。

2、竞争激烈

3、依附性较强 (一个不可能单独存在的支柱)

4、季节性强

5、经营风险较大

6、良好的声誉与信用对旅行社经营至关重要


四、旅行社产品的类型

1、全包价旅游

2、半全包价旅游

3、小包价旅游

4、零包价旅游

  • 一般不属于包价范围的有:

    • 旅游证件的登记费和手续费

    • 飞机场费税

    • 行李保险、超重费

    • 计划外旅游项目和私人花费

      5、单项服务委托(散客业务)


五、旅行社产品的生产和销售

直接销售(无渠道销售)

间接销售

“宽渠道”销售


六、导游

1、导游人员的分类(分5大类)

2、导游人员的素质要求

(非“专家”,而是“杂家”)

3、对导游人员的管理(IC卡,10分制)


  • That’s all.

  • Thank you!


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