潍坊市 社区信息管理服务平台

1. 潍坊市社区信息管理服务平台 潍坊市民政局 2011年

2. 概述 • 建立与社会化管理和社会化服务事业发展相适应的潍坊市社会化管理与服务信息系统；以适用、及时的数字和文字信息为基础，以客观科学的分析为手段，为社区管理工作重大决策和政策制定提供信息支持，为社会、企业和居民提供信息服务。 • 利用信息技术，结合潍坊市信息化发展的实际情况和特点，加快信息化进程。 • 充分利用信息资源，带动社区管理和服务的现代化。 • 进一步提升城市居民的生活质量，更好地服务于社会，服务于国民，社区管理、经济服务、社会保障、社会救助等。 • 社会化管理与服务信息系统的建设和完善是一项关系到安定团结、社会稳定的利国利民的好事，实事。

3. 平台分为三大部分 1 3 2 12343 民政办公 社区管理 民生万事通 该平台每一部分都独具特点

4. 1 社区信息管理服务

5. 严密实用的安全管理体系 • 分为社区、街道、区、市及更高层用户； • 分设街道、区、市多级系统管理员； • 各用户只能查看自身辖区范围内的各项数据；

6. 整合多项管理工作 三大模块 21项管理功能 100多项工作职责

7. 分为三大模块 三维地图 管理功能 查询统计 社区管理

8. 社区管理主界面 查询统计 管理功能 三维地图

9. 三维地图模块 监控点集成 1、采用了实地拍摄，三维技术制作，真实展示社区概貌， ，增强了平台的直观性2、有放大、缩小、移动、定位、测距等功能。3 、现在这个三维地图已覆盖了全潍坊市的所有社区。 房屋情况

10. 管理功能模块 户籍管理 人口管理 人口管理 党建管理 暂住人口 低保人员 计生管理 残疾人员 下岗失业 日常工作 离退休干部 复退军人 管理功能 孤寡老人 出租房管理 房屋管理 贫困户 商业房管理 短信平台 短信平台 来电定位 来电定位

11. 人口管理 户籍详情 常住人口详情 暂住人口详情

12. 一次录入，多条共享 党建 贫困户 低保 1、平台操作简单，信息录入后，准确、及时的记录和处理社区日常业务管理工作。 2、一次录入，实现社区信息数据共享。 基础人口数据 孤寡老人 计生 复退军人 残疾 离退休 下岗

13. 日常工作 党员 低保人员 计生 残疾人员 下岗失业 离退休干部 复退军人 孤寡老人 贫困户

14. 低保人员为例 不同时间段的低保金额发放情况实现动态管理。

15. 房屋出租管理 住宅房出租 商业房出租

16. 短信平台

17. 来电定位社区援助

18. 查询统计模块 “以人找房” 1、输入查询信息，例如：30-40岁计生人员 2、查询结果分为地图显示及文字列表显示 3、点击“姓名”可以查看详细信息 1 3 2

19. 查询统计模块 “以房找人” 1、在三维地图中点击“楼房” 2、可直观的看到楼内的户主列表情况 3、点击“户主”可以看到户内人口情况 1 3 2

20. 生成报表 1 1、输入查询信息，例如：樱园社区所有人口 2、查询结果文字列表显示 3、点击“导出EXCEL”可以生成EXCEL表格 2 3

21. 2 民政办公

22. 工具栏 民政办公主界面 桌面 包括了日常办公的所有信息。批示、传阅文件、通知公告等 功能树 三大类别 20多模块 60功能项

23. 功能模块列表 工作岗位不同，分配相应的工作模块 民政办公平台

24. 平台构架图 《民政协同办公管理》 基于互联网技术的网络架构，有机的将社区、街办、区县、市等部门连接在一起 救助站

25. 系统安全机制

26. 功能演示: 社区低保审批流程 社区居民 社区民政管理员 评议委员会 评议委员会 街道民政助理 居民向民政管理员提交低保申请 公示后，向街道办提交低保名单 组织评议小组入户调查并提交意见 组织评议小组入户调查并提交意见 公示后，向区提交低保名单 社区、街道、县区、市民政局之间通过系统直接进行审批；审批流程自动化。 低保户 县区民政局 财政部门 通过抽查，审批通过 公示后，划拨款项

27. 社区低保审批流程图 社区或居委会居民提出低保申请 ●社区居民向居住地社区和居委会民政管理员提交低保申请，民政管理员并组织相关人员入户调查，并组织评议小组进行评议，向街道办事处提交社区评议小组意见,并将低保名单进行公示。 ●街道办民政助理组织相关人员入户调查，并组织评议小组进行评议，向区民政局提交街道评议小组意见。 ●区民政局社会救助科对低保对象进行抽检，并组织相关人员进行评议，通过之后公示补助名单和补助金额。 ●相关部门划拨款项，并将材料进行归档管理，便于查阅。 申请 民政管理员组织社区评议小组入户调查，提交评议意见 不同意 结束 公示之后呈递街办 街道民政助理组织评议小组调查，提交评议意见 不同意 结束 公示之后呈递街办 不同意 区民政局审批 结束 同意 将名单进行公示 民政局财务部门拨款 归档

28. 社区低保审批流程系统实现 标 题 描述 低保人名单列表 相关领导批示意见

29. 文档传阅功能系统实现 标 题 描述 相关文件 传阅人员

30. 任务督办功能系统实现 标 题 描述 相关执行人 相关知会人

31. 低保信息动态管理 民政局救灾救助管理人员 社区管理人员 殡仪馆管理人员 养老机构管理人员 录入社区低保信息 系统数据库 低保取消信息自动报警 录入在养老人低保信息 统计报表 录入死亡人员火化信息

32. 3 12343 民生万事通

33. 1 12343民生万事通简介 2 社区服务项目及业务流程 3 12343民生万事通特色及优势

34. 12343民生万事通概述 潍坊市12343民生万事通在潍坊市市委、市政府的正确领导下，积极整合各类社会资源，构建了12343民生万事通五大平台--呼叫平台、网络平台、短信平台、传媒资讯、服务大厅，通过5大平台快速完成市民与企业的精准匹配，免费为市民和企业提供对接服务.12343民生万事通即将迁入原行政审批大厅，公司计划投入1000万元，届时办公场所将达到13000平方米，新增坐席100余个，同时增设各行各业便民服务窗口，完善配套设施，真正全方位、快速、精准实现便民利民. • 服务理念：12343--民生服务，大爱无边 • 服务宗旨：服务民生，关注民生，便民利民，亲民爱民

35. 12343为民服务五大平台 18765612343 www.wf12343.gov.cn 公益热线：12343

36. 两报一刊 一 刊 两 报

37. 潍坊市12343民生万事通

38. 社区居民 服务企业 签订服务协议 及时提供优质服务 签订加盟协议 提交服务需求 免费推荐业务 免费推荐服务企业 12343 民生万事通 平台的作用

39. 平台提供的服务 • 家庭服务、维修服务、养老服务 • 医疗服务、物业管理、社区导购 • 房屋租售、人才招聘、法律服务 • 家政培训、生活百事、电子科技 • 物流托运、社会培训 家庭教师、家庭保姆、保洁、月嫂、 装修装饰、搬家服务、换房服务、 液化气站、鲜花礼仪、清洗保洁、 医院陪护、养老托幼、小时工、各类雇工、代购代买物品、学生接送、室内养护、空气检测、保健护理等 12343社区热线目前开展13个大类120多项便民服务

40. 1 12343民生万事通简介 2 社区服务项目及服务流程 3 12343民生万事通特色及优势

41. 12343-社区服务热线 提交需求信息 回访反馈 精准化匹配 上门服务

42. 1 填写客户资料及需求信息 2 智能地图搜索定位，自动标注用户坐标位置

43. 智能地图根据客户地址，自动标注距离客户最近的服务企业智能地图根据客户地址，自动标注距离客户最近的服务企业

44. 12343-居家养老一键通 提交需求信息 提供服务

45. 案例演示问题： • 12343民生万事通热线 • 案例介绍： • 家住樱园社区的低保客户王阿姨通过一键通拨打12343民生万事通热线，家里灯泡坏了，需要更换灯泡 • 具体服务： 12343接到王阿姨的电话，发动社区志愿者及社区工作人员，免费为王阿姨换上的灯泡。 • 联系方式： 移动电话1396360***、固定电话2937***

46. 12343-社区物流配送 提交需求信息 回访反馈 下发订单 送货上门 配送至社区

47. 12343便民缴费平台 12343-社区便民缴费

48. 物联网-智能物流信息系统

49. 智能物流流程演示 货物装车 配送至社区 派发货物 送货上门

50. 1 12343民生万事通简介 2 社区服务项目及服务流程 3 12343民生万事通特色及优势 50