Контент групп в социальных сетях

1. Контент групп в социальных сетях

2. Официальные сообществ бренда Если у компании есть своя официальная группа в социальных сетях, которая регулярно обновляется и модерируется, то для пользователей это знак: компания открыта для общения, лояльна к потребителю, готова прийти туда, где есть ее клиенты и где им удобно получать информацию и общаться. Не клиента заставляют перейти куда-то, а сами идут к нему навстречу.

3. Контент Контент это любое информационное наполнение чего-либо (картинки, текст, видеоролики и т.д.) (англ. content — содержание). Это собирательный термин для любой информации, которая содержится в информационном ресурсе. Если речь идет о веб-ресурсе, то это: тексты, фотографии, картинки, видео и аудиофайлы.

4. Контент-маркетинг  Привлечение клиентов с помощью полезного и интересного контента. Не рекламы, не рекомендации друзей, а именно контента. Контент отличается от рекламы тем, что старается быть полезным сам по себе, без скрытого коммерческого умысла.

5. Концепция продвижения с помощью контента Контент-маркетинг — создание полноценного, содержательного, полезного и увлекательного материала. Формат может быть каким угодно (текст, изображение, аудио или видео), общая черта — бесплатность и высокая степень полезности для пользователей.

6. Как не наступить на грабли Заказчики и потенциальные клиенты изначально относятся к вашему бизнесу с недоверием». Испортить контент маркетинговым посланием — значит подорвать доверие. Пользователи объединяются в сообщества не для поиска товаров и услуг и не для принятия решений о покупке. Они ищут интересную, увлекательную, познавательную, забавную информацию.

7. примеры Статья «Как правильно выбрать видеокамеру». FAQ (frequently asked questions — частозадаваемые вопросы) касаемо выбора видеокамеры. Рассылка «О видеокамерах и видеосъемке».

8. В чем суть? О чем пишем? Как пишем? Для кого пишем? Цель текста Срок достижения цели?

9. Кто работает над контентом? Маркетолог Продажник PR-менеджер SMM-менеджер Дизайнер Редактор

10. Первичные цели Траффик Рост аудитории Рост узнаваемости бренда Донесение информации

11. Вторичные цели Повторные заходы на сайт Привлечение экспертов Партнерские программы

12. Особенности Деление контента на блоки Четкий тайминг и планирование Деление задач Курирование цикла создания контента Выбор платформы

13. Признаки хорошего контента 1. Релеватныйи интересный 2. Экспертный и полезный 3. Легкий 4. Визуально привлекательный 5. Приглашает поговорить 6. Контент – отдельно, продажи - отдельно

14. Что ждать от контент-менеджера? • Безупречная грамотность • Хороший стиль • Отличное знание ваших продуктов\услуг • Знание рынка\предметной области • Любознательность и открытость миру

15. Создание контентной стратегии Виды контента: 1/3 брендированный • Новости компании • Видеообзоры • Фотографии • Офисные будни • Советы, • Новинки • Акции • Под брендированным контентом понимается официальная информация от имени компании ведущая на сайт, адаптированная под социальные сети.

16. Примеры контента: брендированный

17. Примеры контента: брендированный

18. Примеры контента: брендированный

19. Создание контентной стратегии Виды контента: 1/3 НЕ брендированный Вопросы от пользователей Комментарии пользователей Отзывы о товарах и услугах Публикации от пользователей Рейтинги Белые книги

20. Примеры контента: не брендированный

21. Примеры контента: не брендированный

22. Примеры контента: не брендированный

23. Примеры контента: не брендированный

24. Рейтинги

25. Белые книги

26. Создание контентной стратегии 1\3 UGC-контент • Участие в конкурсах • Комментарии в дискуссиях • Ответы на опросы • Собственные фотографии и видео • Комментарии к фотографиям и видео

27. Примеры контента:UGC-контент

28. Примеры контента:UGC-контент

29. Примеры контента:UGC-контент

30. Примеры контента:UGC-контент

31. Пример обзорного контента

32. Пример развлекательного контента

33. Пример развлекательного контента

34. Контент-список

35. Виды контент-маркетинга

36. Частота Чем популярнее тематика группы, чем шире ее аудитория, тем чаще можно размещать контент. При узкой специализации, небольшой аудитории с четкими границами частота обновлений может быть снижена.

37. Формирование контента (на примере автодилера) Новости компании, в том числе об акциях, спецпредложениях, конкурсах, новинках. Информация об услугах компании: техобслуживание, покупка в кредит, корпоративное обслуживание и пр. Фотографии салонов. Обзоры (ссылки на обзоры) автомобилей бренда, запчастей и аксессуаров для автомоби- лей бренда.

38. Формирование контента (на примере автодилера) Развлекательный и познавательный контент (материалы, посвященные автомобилям, вождению, автотуризму). Тексты, ссылки, фото и видеоролики. Советы (лайфхаки) для автолюбителей и автопутешественников. Интересные факты из мира авто, истории бренда. Основные новости производителя. Положительные отзывы клиентов.

39. Категории контента 1) коммерческий, или брендированныйконтент — новости компании, информация об акциях и другая «продающая» информация; 2) информационный или развлекательный контент — это не только шутки и веселые картинки, но также полезные ссылки, интересные факты и пр.

40. Пример графика размещения День 1: — текст (коммерческий контент, имеется ссылка на сайт компании); — фотография (информационный контент). День 2: видеоролик (информационный контент). День 3: — текст (информационный контент, имеется ссылка на сайт компании); — видеоролик (информационный контент

41. KPI (Key Performance Indicators) • Ключевые показатели эффективности - этосоотношениедвухилиболеепоказателей, которыепомогаютоценитьдостижение стратегических и тактических целей компании или направления в ее деятельности.

42. KPIдля ведения групп • Трафик на сайт • Количество регистраций • Количество заполненных анкет • Количество участников мероприятий

43. Что мы измеряем? • Количество подписчиков страницы • LIKE и фаны на Facebook • Подписчики и ретвитты в Twitter • Подписчики и «Я рекомендую» во Вконтакте • Количество просмотров на YouTube и RuTube

44. Локальные метрики • число благоприятных откликов пользователей на сообщение сотрудника, • количество отработанных негативных дискуссий, • успешность донесения ключевого сообщения, • число привлеченных защитников («адвокатов»), • число вовлеченных в дискуссию пользователей.

45. Глобальные метрики • Повышение узнаваемости бренда  • Корректировка позиционирования бренда  • Повышение лояльности клиентов  • Измерение отклика блогосферы на мероприятие  • Увеличение продаж 

46. Выбор метрик KPI зависит от поставленных ЗАДАЧ!

47. Задача: скорректировать позиционирование бренда • Тональность мнений  • Упоминаемость бренда на профильных и непрофильных площадках  • Вовлечение целевой аудитории в сообщество бренда  • Проникновение ключевого сообщения 

48. Задача:увеличение продаж • Информированность пользователей • Обсуждаемость бренда (медиаохват, число ссылок на ресурсы и площадки компании)  • Лояльность юзеров (число позитивных отзывов, количество эндорсеров бренда, число последователей бренда)

49. И у сайтов бывают KPI • анализ эффективности медиа-плана по поддержке сайта; •  количественная информация об использовании сайта; •  анализ юзабилити сайта; • post-campaign анализ.

50. Анализ эффективности медиа-плана по поддержке сайта • анализ каждой площадки, размещающей анонсирующий материал (баннер, спецпроект) на эффективность размещаемого материала: количество переходов с баннера, стоимость за разные уровни контакта с аудиторией; •  предложение по повышению эффективности текущего медиа-плана: новые площадки, новые форматы, новое сообщение.