- 工作要求矩陣－冠穎記帳及報稅代理業務人事務所

-工作要求矩陣－ 冠穎記帳及報稅代理業務人事務所班級:四企三乙組員:柯姿羽羅子涵林予方黃玉芳

目錄 1 工作矩陣 2 績效標準 3 討論紀錄 4 結論

1 工作矩陣客戶維繫 15%

公司設立 30%

財務申報 45%

行政處理 10%

客戶聯絡 符合90%以上的聯絡達成率解決客戶的疑問 2 符合95%以上的問題解辦率績效標準客戶勞健保相關訊息符合100%的相關資訊提供率稅務諮詢符合95%以上的諮詢解辦率

跑經濟部 符合100%的公司設立達成率跑國稅局符合100%的稅務申報解辦率跑衛生局、環保局符合100%的特別公司設立達成率跑郵政單位符合100%的郵政事務達成率

2個月一次營業稅申報 買送發票符合98%以上的稅務申報達成率符合98%以上的事務達成率整理key in及審查發票符合100%的審查、整理達成率 1月份年度薪資申報符合100%的申報達成率 5月份年度結算申報符合100%的申報達成率

整理環境 符合95%以上的環境清潔率訂購文具符合97%以上的訂購完成率收發Mail、傳真符合100%的資訊整合達成率招待客戶符合98%以上的人際溝通達成率

時間：2012/11/09 地點：台南市中華路上的異人館參與人員：羅子涵、林予方、柯姿羽、黃玉芳受訪人：冠穎記帳及報稅代理業務人事務所－羅玉鶯記帳士 3 討論紀錄

討論內容 • 1.請說說記帳士的主要內容 • 兩個月為一個小週期 • 單月的15日申報營業稅 • →整理、key in發票（日記帳、分類帳…就完成了） • →檢查及確認客戶的發票（如有遺漏要補key） • 一月份的年度薪資申報 • 五月份的年度結算申報 • 買/送發票

２.需要跑哪些單位 • 全部的公家機關都要 • ３.去那些公家機關做些什麼事呢? • 經濟部→公司設立登記 • 國稅局→稅務申報 • 衛生局、環保局→如有特許公司設立就要去（例：診所、藥局） • 郵政單位→寄信、買匯票

4.客戶方面哪些需要注意呢? • 客戶聯繫（需要報表時，要馬上提供給客戶） • 解決顧客的問題 • 客戶的勞健保相關訊息 • 稅務的諮詢 • 5.記帳士需要哪些知識呢? • 主要是會計觀念、稅務觀念的活用 • 6.要什麼技能呢? • 和以前相比，現在只要具備電腦能力，就可以了

7.能力呢? • 可能就要熟悉自己的業務，用最短的時間處理所有事情 • 8.其他的要求呢? • 記帳士執照 • 屬於責任制 • 責任心和誠實正直是不可或缺的 • 工作的操作要相當熟悉

9.有什麼行政相關工作要做嗎? • 沒有什麼所謂的行政工作，不過會安排當日值日生，值日生所做的事情，就可以說是行政業務了 • 值日生工作內容： • 　．整理內外環境 • 　．訂購文書設備 • 　．收發公司Mail • 　．收發公司傳真 • 　．招待客戶 • 10.記帳士的工作完成度為何? • 因為牽扯到稅務上的問題，所以必須做到100%的完成

經由這次的訪問，我們清楚的知道，記帳士的工作需要高度的細心和高度的資訊整合能力，因為有關於稅務方面的事情，是不容許有任何的疏失的。因此不管未來我們所接觸的是哪一類的工作，我們都應該要努力的去做到100%完成。經由這次的訪問，我們清楚的知道，記帳士的工作需要高度的細心和高度的資訊整合能力，因為有關於稅務方面的事情，是不容許有任何的疏失的。因此不管未來我們所接觸的是哪一類的工作，我們都應該要努力的去做到100%完成。 4 結論

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