נגישות אתרי אינטרנט וטכנולוגיה

1. נגישות אתרי אינטרנט וטכנולוגיה

2. 60 שניות על נגישות.... • נגישות משמעותה התאמה של המרחב הפיזי, השירותי והחברתי ליכולותיהם וצרכיהם של אנשים עם מוגבלות. • נגישות = הרחבה.

3. מה אומר החוק? זכויות המוגדרות בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות: • איסור הפליה על רקע מוגבלות • הזכות לשוויון הזדמנויות • זכותו של אדם עם מוגבלות להשתתפות בקבלת החלטות בעניינים הנוגעים לו עצמו • הזכות להשתתפות פעילה בקהילה בכל תחומי החיים • הזכות לקבלת שירותים איכותיים, נגישים וזמינים במסגרת השירותים הניתנים לכלל • הזכות לנגישות ולהתאמות

4. מה אומר החוק? מי חייב בנגישות? כל מי שיש לו מקום או שירות הפתוח לכלל הציבור. כולל המגזר הציבורי, המגזר הפרטי בין עם למטרות רווח ובין אם לאו.

5. מה אומר החוק? החוק הגדיר רשימה של תקנות נגישות בכל מני תחומים: • מבנים • רחובות ושטחים ציבוריים פתוחים • תחבורה • בריאות • שרותי בזק • חירום • חינוך • השכלה גבוהה • נגישות השירות

6. נגישות אתרי אינטרנט בתקנות נגישות שירות • בטיוטא של תקנות נגישות השירות קיימת חובה להנגיש אתרי אינטרנט העוסקים בשירות ומידע במסגרת השירות. • ההנגשה תתבצע לפי W3C-Web Content Accessibility Guidelines ברמה AA • אתרים פרטיים קטנים יהיו כנראה פטורים כדי לא להטיל עליהם נטל כבד מדי. • לו"ז לביצוע 24-30 חודשים מיום כניסת התקנות לתוקף.

7. מהו אתר נגיש? • אתר נגיש הוא אתר שאנשים עם מוגבלות יכולים להשתמש בו בצורה יעילה ומהנה כמו אנשים ללא מוגבלות. • אתר נגיש מפותח ונבדק על פי W3C-Web Content Accessibility Guidelines

8. 3 רמות נגישות • רמה A – רמה בסיסית • רמה AA – רמה גבוהה • רמה AAA – רמה נוספת בגדר המלצות לשיפור הנגישות עבור אוכלוסיות ייעודיות

9. מהו אתר נגיש? • הנחיות הנגישות של ה W3C נתונות מענה לכל סוגי המוגבלויות: • ראיה • שמיעה • מוגבלות מוטורית בידיים • לקויות למידה

10. 4 עקרונות הנגישות? • תפיסה (חלופות טקסט, מבניות) • תפעול (תפעול באמצעות מקלדת, זמן, התמצאות) • הבנה (הגדרת שפה, מבנה עקבי וצפוי, הימנעות מטעויות) • תאימות טכנולוגית (תאימות לקוראי מסך, דפדפנים וכד')

11. עוד בתקנות נגישות השירות • הנגשה של עמדות מידע ומכונות למתן שירות אוטומטי • הנגשה של השירות הטלפוני (IVR) • הנגשה של מידע – פורמטים למסירת מידע נגיש ללקוחות (דפוס נגיש, קול, קבצים נגישים, ברייל ועוד)

12. הרחבה • נגישות = הרחבה של הסביבה הפיזית, השירותית והחברתית כך שתאפשר לאנשים עם מוגבלויות להתנהל במרחב באופן עצמאי ומכובד. • דוגמאות להרחבה: • תפעול – יכולת להפעיל גם עם העכבר וגם עם מקלדת • וידאו – הוספה של כתוביות • מסמכים – דפוס רגיל, דפוס נגיש, קובץ, קול, ברייל, שפה פשוטה.

13. הרחבה – כתוביות לוידאו

14. הרחבה – כתוביות לוידאו

15. הרחבה – כתוביות לוידאו

16. הרחבה – כתוביות לוידאו

17. את מי הרווחנו מההרחבה • אנשים עם מוגבלות שמיעה • אנשים שאינם דוברים את השפה • את כולם – מנועי חיפוש יכולים למצוא את הסרט.

18. מה הרווחנו מההרחבה? • אתר חברת: Legal & General Group • אחת מ 50 החברות ב FTSE 100 Index. • משרתת למעלה 5 מליון לקוחות בתחום הביטוח והשקעות. • אחראית על השקעות ב 180 ביליון פאונד ברחבי העולם.

19. מה הרווחנו מההרחבה? • 30% עליה ב traffic ממנועי חיפוש. • שיפור משמעותי בדרוג ב Google לכל מילות המפתח. • 75% הפחתה בזמן עליית עמוד. • תאימות לדפדפנים: כולל ל PDA's, טלפונים סלולרים ומכשירי כף יד נוספים: עליה של 130,000 כניסות. • מהירות והשקעה בניהול התוכן באתר ירדה בממוצע מ 5 ימים לחצי יום לעדכון.

20. מה הרווחנו מההרחבה? • 200,000 פאונד חיסכון בעליות תחזוקה בשנה. • 95% עליה במספר הבקשות להצעות מחיר לביטוח. • 90% עליה במכירות ביטוח באמצעות האתר. 100% ROI תוך שנה

21. תועלות הנגישות • עמידה בדרישות החוק. • עלייה משמעותית בכמות הגולשים צריכת המידע וקבלת שירותים ומכירות במסגרת האתר. • הפחתה בעלויות תפעול השירות של הארגון. • עליה של 30%-10% בדירוג במנועי חיפוש. • עליה ברמת השימושיות לכל המשתמשים. • נגישות גבוהה לדפדפנים וטלפונים סלולאריים. • שיפור בתדמית הארגונית. • 100% ROI

22. תודה!שאלות?