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東森購物台

東森購物台. 指導老師 : 陳正男 教授 組別 : 第一組 組員 : 陳華峰 N98W0024 張騰龍 N98W0006 陳信邦 N98W0007 林錕煌 N98W0016 林順成 N98E0020 組別 : 第二組 組員 : 黃冠維 N98W0010 阮經綸 N98W0003 蘇月卿 N98W0008 鄭佩君 N98W0017 費惠紅 N98E0022. 壹、東森購物簡介. 一、公司介紹.

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東森購物台

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Presentation Transcript

  1. 東森購物台 指導老師: 陳正男 教授 組別:第一組 組員:陳華峰N98W0024 張騰龍N98W0006 陳信邦N98W0007 林錕煌N98W0016 林順成N98E0020 組別:第二組 組員:黃冠維N98W0010 阮經綸N98W0003 蘇月卿N98W0008 鄭佩君N98W0017 費惠紅N98E0022

  2. 壹、東森購物簡介

  3. 一、公司介紹 EHS東森購物成立於1999年，為台灣第一家整合電視購物、購物型錄、網路購物、手機行動購物的全方位虛擬購物通路龍頭，在台灣有超過400萬名會員。EHS東森購物擁有台灣第一的通路實力—五個電視購物頻道、閱讀率第一名的郵購型錄、營收迭創新高的東森購物網站；加上強大的品牌競爭力、明星級的購物專家、優質會員服務平台，並結合實力堅強的海內、外供應鏈，自2008年起在滙亞資金管理有限公司（Transpac Capital）帶領下，朝向「立足台灣、胸懷大陸、放眼國際」目標前進，打造出華人世界的「Shopping Wonderland」！ 整合電視、網路、型錄、手機及MOD資源EHS建構最便利、最心安的「三網合一」購物平台。

  4. 企業核心價值 • 「東森嚴選」－堅持嚴選精神層層管控EHS 東森購物成功扭轉傳統電視購物產業，奠定業界領先地位，從前端商品開發、行銷企劃、銷售通路、客戶服務到後端物流配送，每一流程完全秉持「東森嚴選」的精神層層管控，為消費者權益嚴選把關，站在顧客的立場，滿足顧客的需求。 「東森嚴選」是EHS東森購物的企業核心價值，象徵EHS東森購物對所有消費者鄭重的「承諾」、引領虛擬通路產業的「責任」與建構Shopping Wonderland的「榮譽」！

  5. 二、公司組織圖

  6. 三、產品品項

  7. 四、經營模式 • 顧客區隔 東森購物頻道主要是為女性顧客，又以家庭主婦為主要目標。(現也同時掠奪宅男/宅女市場) • 顧客利益 提供更好、更實惠、更便利及更有特色的購物管道。 • 核心技術優勢 東森購物他有著媒體宣傳優勢、節目製作經驗優勢、關係企業資源優勢。 • 產品所創造的價值錬及附加價值 東森購物在行銷面提供完善的服務，擁有多樣化的商品，透過節目的播放，可以省下時間成本，購買理想中的產品。

  8. 貳、行銷4P

  9. 一、產品 東森購物販賣的商品，以現在市場的當紅產 品為主。電腦家電，居家生活，化妝品，珠寶， 服飾，家具，美食，藥品等公司盡量有與目前的 知名廠牌合作，並且大量進貨能夠有比較便宜的 價格。

  10. 二、價格 在價格方面，東森購物的產品，價格多半因 為大規模的採購，以與廠商把價格壓低不少，但 是東森購物，主要還是販賣服務的品質以及送貨 的快速以及準確性，在價格方面，通常都是較市 價低一些，而且不收運費。

  11. 三、推廣 成立自1999年的東森得易購取經自韓國，韓 國電視購物現場、即時且詳細解說的銷售方式， 打破電視購物陋習，東森沿用經營台灣市場，成 績不俗，在通路的開拓上更較韓國大的CJ Home Shopping的電視、型錄、網路三個通路，多了廣 播與報紙2個銷售管道。

  12. 四、通路 東森購物的現代化及電腦化的專業經營，全 年無休、全島配送的服務。先進專業的自動化系 統，提供消費者全年無休而且更完善的商品包裝 配送及貨品查詢服務。 利用有線電視、型錄、網路及最新的手機連 線作為強大的通路。全島配送服務：使消費者足 不出戶即能享受購物樂趣。

  13. 叁、策略分析

  14. 一、SWOT分析 9.24小時全年無休 10.經濟規模取勝 11.提供五大保證 12.遠離強迫推銷 13.電視銷售的優勢 14.購物免運費 15.有效控制交易風 險 16.自有媒體優勢 (1)強大的產品行銷能力 (2)真實且高品質的節目呈現 (3)全數位化的製播設備 (1)現代化倉儲設備及專業物 流人員 (2)隨時保持2000種以上的產品 品項，十萬件以上的商品 (3)先進專業的自動化系統 (4)全島配送服務 (1)30天內全國最低價 (2)分期免息 (3)七天送貨到府 (4)十天鑑賞期 (5)365天全年無休 (1)偽冒盜刷 (2)帳務記錄 (3)信用評分 (1)以青壯年為主 (2)以銀髮族為主 (3)以兒童市場為主

  15. 二、五力分析 1.現有廣電業者 2.物流業者 結合策略聯盟，期達規模成本之經濟效益。東森供應商眾多，彼此競爭高 富邦MOMO以品牌來吸引新世代族群的注意，而東森以建立完善的電子商務平台以及郵購型錄來提供消費者快速選購，提供與其他購物台業者的差異 1.量販店(大潤發、家樂福等) 2.3C賣場(燦坤、順發等) 3.百貨公司(新光三越、漢神等) 4.拍賣網站(Yahoo、Ebay等) <以目標客層之普羅大眾市場> 1.販賣商品的標準 化高，顧客易找到相 同產品 2.顧客資訊充足，轉 換成本少

  16. 肆、問題與討論

  17. Q1.您認為東森得易購的成功要素是 什麼? ANS: 1.對市場獨到的遠見。 2.不屈不撓的戰鬥力；雖然連賠三年仍不放棄，繼續再加碼再改進。 3.有效掌握通路。 4.重視消費者的滿意度。 5.堅強的團隊陣容。

  18. Q2.以上資料有沒有遺漏了哪些重要的因素？ ANS: 1.個人資料的保護（曾發生個資外洩事件） 2.退換貨的成本 3.國外的東森是否成功 4.其他廠商所造成的威脅 5.東森購物未來的展望計畫

  19. Q3.作為東森得易購的競爭對手，以上資料可以帶來什麼啟發?Q3.作為東森得易購的競爭對手，以上資料可以帶來什麼啟發? ANS: 1.依據不同消費族群針對其習性銷售產品增加購買率。 2.在激烈的競爭環境中發展出不同於別人的產品吸引消費者。 3.利用各種通路以及多樣的付費方式帶給消費者方便性。 4.做好售後服務鞏固原本客群得到消費者信任感。 5.建立本身特色運用不同媒體宣傳增加知名度吸引新客群。

  20. ~報告結束~

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