Organizovanje putovanja kao osnov poslovanja turoperatora

1. Organizovanje putovanja kao osnov poslovanja turoperatora

2. Organizovanje putovanja – proces povezivanja više usluga vezanih za putovanje i boravak turista u jedinstvenu celinu – paket usluga koji je namenjen prodaji na tržištu nepoznatom kupcu • Osnovne usluge su: • Prevoz, • Smeštaj i • Usluge na destinaciji

3. Pružaoci turističkih usluga na destinaciji / Avio čarter prevoznici Individualniputnici Tur -operatori Klasične turističke agencije koje bukiraju turističke usluge direktno od pružalaca Kanal ponude Klijenti koji bukiraju direktno Holiday shops i turističke agencije - retaileri Kanal prodaje Klijenti Kanali prodaje turističkih putovanja

4. Turistički aranžman (paket aranžman, paušalni aranžman ili organizovano putovanje) – predstavlja skup usluga vezanih za putovanje i boravak turista koji je povezan u celinu i prodaje se uz jednu jedinstvenu cenu • Masovna pojava paket aranžmana vezana je za 50. i 60. godine 20. veka i razvijene evropske zemlje – Vel. Britaniju , Nemačku, skandinavske zemlje

5. Osnovne prednosti: • Olakšana je organizacija samog putovanja • Turistički aranžman je ponuđen po relativno niskoj prodajnoj ceni

6. Turoperatori kao stvaraoci turističkih aranžmana • Predstavljaju posebnu vrstu turističke agencije čija je osnovna delatnost organizovanje i prodaja turističkih aranžmana • Osnovna razlika u odnosu na klasične turističke agencije je što se javljaju kao trgovci na veliko • Postoji sličnost u poslovanju sa brokerima na turističkom tržištu, ali osnovna razlika je vezana za kreativnu funkciju i formiranje paket aranžmana

7. Turoperatori su doprineli daljoj podeli rada u agencijskom poslovanju – prodaja se po pravili vrši preko detaljističkih agencija, a na receptivnim područjima usluge pružaju receptivne agencije (incoming serviseri ili ground operatori)

8. Pri formiranju paket-aranžmana turoperatori koriste prednosti ekonomije obima na osnovu zakupa velikog obima kapaciteta u prevozu i smeštaju • To doprinosi nižim cenama i utiče na omasovljenje turističkih putovanja

9. Pojam i definisanje turističkog aranžmana • Predstavlja kombinaciju usluga koje pružaju hotelska, saobraćajna i druga preduzeća, a namenjena su zadovoljenju turističkih potreba • Osnovno obeležje – celovitost – itinerera, sadržine, vremena izvođenja, rasporeda aktivnosti, uslova i jedinstvene cene

10. Turistički aranžman predstavlja dve ili više u vremenu i po sadržaju sinhronizovane usluge koje se nude potencijalnom turisti, bilo po sopstvenoj odluci agencije ili na zahtev klijenata, a kojima turista zadovoljava delimično ili u potpunosti svoju turističku potrebu – B. Vukonić

11. Bitno obeležje – način formiranja cena (paušalna cena) • Terminološke razlike – turistički ili paušalni aranžman, paket aranžman, organizovano putovanje

12. Prednosti aranžmana za korisnike • Odluka o kupovini se odnosi na kupovinu kompletnih usluga • Troškovi putovanja i boravka su unapred poznati • Posao organizovanja putovanja obavljaju profesionalne organizacije • Jedinstvena i relativno niska cena • Raznovrsnost ponude aranžmana i mogućnost izbora

13. Vrste turističkih aranžmana • Prema karakteru poslovanja turističkih agencija – • Inicijativni ili emitivni, predstavljaju tipičan proizvod turoperatora i • Receptivni, koji nastaju na turističkim destinacijama (izleti, razgledanje grada)

14. Boravišni i akcioni turistički aranžmani • Podela prema načinu izvođenja aranžmana • Boravišni ili stacionarni aranžmani – duži boravak u turističkoj destinaciji (letovanja, zimovanja) • Tražnja ima sezonski karakter, po pravilu izrazito diferenciranje cena

15. Akcioni turistički aranžmani ili ture, bitno obeležje dinamika • Najpopularnije su autobuske ture i krstarenja • city-break – nova vrsta aranžmana (kratki odmori koji uključuju posete svetskim metropolama)

16. Individualni i grupni aranžmani • Podela prema broju korisnika • Individulani – pojedinci ili manji broj osoba – do 5 • Grupni – karakteristični za poslovanje turoperatora, bitno obeležje – niža cena

17. Turistički aranžmani prema starosnom dobu učesnika • Dečiji • Omladinski i studentski • Za odrasle • Za seniore

18. Podela prema vrsti prevoza • Autobuski aranžmani – bus tours • Izleti i višednevna kružna putovanja • Prednosti – olakšana organizacija putovanja, niža cena • Tržišni segmenti – mladi, seniori

19. Avio-aranžmani • Prednosti – brzina, udobnost, relativno niska cena • 2 vrste aranžmana – čarter i Inclusive Tours – redovne linije • Čarter ima prednosti zbog relativno niskih cena pod uslovom da se obezbedi visok stepen korišćenja kapaciteta, rizik popunjavanja preuzima turoperator

20. Turistički aranžmani uz korišćenje železničkog prevoza • U novije vreme pojava specijalizovanih turoperatora • Turistička atraktivnost obnovljene železnice na pojedinim područjima

21. Krstarenja ili kružna putovanja brodom • Organizuju ih najčešće specijalizovane kruzing kompanije • Najrazvijenije emitivno tržište – SAD, u Evropi – Velika Britanija • Najpopularnije destinacije – Karibi, Mediteran, u novije vreme – Skandinavija, Aljaska, Daleki Istok • Krstarenja rekama

22. Turistički aranžmani sa kominovanim prevozom (najpopularnije avion-autobus, avion-brod, avion-automobil – koriste se specijalne IT tarife) • Korišćenje sopstvenog prevoznog sredstva – turoperatori nude fleksibilne programe • Korišćenje sopstvenog ili iznajmljenog plovila

23. Podela aranžmana prema načinu formiranja • Naručeni aranžmani – organizuju se na zahtev klijenata • Karkteristični su za klasične turističke agencije • Mogu biti individulani i grupni • Foreign Independent Travel (F.I.T.)

24. Aranžmani rađeni po programu turističke agencije • Rade se za nepoznatog kupca na osnovu prethodno izvršenog istraživanja tržišta • Osnovna prednost – relativno niže cene • Elementi aranžmana su fiksni i učesnici putovanja ih ne mogu menjati • U novije vreme se javljaju fleksibilnija putovanja • All-inclusive aranžmani • Dynamic packaging

25. Podela aranžmana prema širini tržišta • Paket aranžmani za masovno tržište • Specijalni aranžmani – namenjeni posebnim tržišnim segmentima • Studijski aranžmani • Stimulativna – incentive putovanja • Afinitetni aranžmani

26. Strategija Srbije – turizam specijalnih interesovanja • Blage aktivnosti: lov, ribolov, biciklizam, rečna ekspedicija, vožnja 4x4, jahanje,kampovanje, pešačenje i posmatranje ptica (birdwatching) • Grube aktivnosti: planinski biciklizam, rafting, vožnja kanuom i kajakom, istraživanje kanjona, planinarenje i penjanje, istraživanje pećina, cross-country skijanje, paraglajding, slobodno penjanje (rock climbing), jeep safari, itd. • Aktivnosti vezane uz kulturne resurse: manastirske ture, ture kulturnog nasleđa (dvorci i tvrđave, UNESCO ture, i sl.), arheološka putovanja, kulinarske i vinske ture.

27. Turistički aranžmani sa i bez pratioca • Prema periodu godine – letnji i zimski • Prema sezoni – sezonski i vansezonski