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第三章 网络营销战略规划与网站建设

第三章 网络营销战略规划与网站建设. 3.1 网络营销战略规划 3.2 网络营销战略内容 3.3 网络营销计划制定 网站是实施网络营销活动的基本场所. 3.1 网络营销战略规划. 3.1.1 网络营销战略规划的 含义 3.1.2 网络营销战略规划的 作用 3.1.3 网络营销战略规划的 过程 实际操作中， 网络营销战略规划 往往是 市场营销战略规划 的 一部分。. 3.1.1 网络营销战略规划的含义. 对企业网络营销的任务、目标、实现目标的方案、重点和措施作出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。. 从众多目标中确定一个最合理的目标

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第三章 网络营销战略规划与网站建设

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Presentation Transcript

  1. 第三章 网络营销战略规划与网站建设 3.1网络营销战略规划 3.2网络营销战略内容 3.3网络营销计划制定 网站是实施网络营销活动的基本场所

  2. 3.1 网络营销战略规划 3.1.1 网络营销战略规划的含义 3.1.2 网络营销战略规划的作用 3.1.3 网络营销战略规划的过程 实际操作中，网络营销战略规划往往是市场营销战略规划的一部分。

  3. 3.1.1 网络营销战略规划的含义 对企业网络营销的任务、目标、实现目标的方案、重点和措施作出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。 从众多目标中确定一个最合理的目标 从众多方案中确定一个最合理的方案

  4. 战略规划的基本程序(SWOT) 了解环境 环境评价(机会与威胁) 内部分析(优势与劣势) 决定对策 制定行动计划 实施结果反馈

  5. 3.1.2 网络营销战略规划的作用 1、从战略高度规划网络营销活动 网络世界潜伏巨大未被认知的商机 2、统一协调网络营销活动 利用网络技术重组传统营销活动 3、合理配置网络营销资源 网上网下资源的整合 4、动态适应网络营销环境 紧跟网络技术的发展

  6. 3.1.3 网络营销战略规划的过程 1、分析网络营销机会(预见性) 2、确定网络营销目标(具体化) 3、明确网络营销任务(现实性)

  7. 演示： 8848网上超市 www.8848.com.cn 近期目标：把商场开进每个中国家庭 远期目标：把中国商场开进每个家庭 演示：购物指南，购物演示

  8. 讨 论 传统的中小企业在现阶段的 机会、目标和任务 机会：信息传递 目标：顾客沟通，网络品牌 任务： 注册域名、网络实名 建立网站(服务延伸，顾客沟通) 利用网络通讯工具(MSN) 网络市场调研(信息利用)

  9. 3.2 网络营销战略内容 3.2.1 网络营销战略的重点 3.2.2 网络营销战略模式的选择 3.2.3 传统企业网络市场的进入战略 3.2.4 确定网络营销的目标 3.2.5 企业内部信息化建设

  10. 3.2.1 网络营销战略的重点 1、顾客关系再造 典型做法1： 提供免费服务，如Yahoo电邮 讨论： 免费午餐：谁付费？还能吃多久？好吃？ 网络环境下企业规模、资金不再是企业成功的关键因素？ 如何理解“再造”的含义？

  11. 典型做法2： 组建网络俱乐部 如天涯俱乐部(www.tianyaclub.com) 用户名：谢迅 讨论： 象不象“老爸茶馆”？ 从技术本身是完美的，但社区如何管理？社区经营者的商业目的？

  12. 2、定制化营销 关键： 满足个性化需求，减少生产成本，缩短服务时间，信息畅通与诚信社会 讨论： 在消费者不愿放弃低价要求的前提下，针对个人消费者实行一对一的定制化可能吗？列出可能实现的领域及解决方案？

  13. 3、建立网络营销伙伴 方式： 结成内容(如自行车和运动服)共享的关联伙伴关系 交互链接和搜索引擎 讨论： 链接著名网站和一般网站的利弊？ 114行业首查(行业网络实名)的启示？

  14. 3.2.2 网络营销战略模式的选择 1、提供满意服务，增加销售 2、及时更新信息，刺激消费 3、方便顾客购买，降低成本 4、提高品牌知名度，建立忠诚顾客群 5、吸引顾客参与，了解市场动向 讨论：你的选择？

  15. 3.2.3 传统企业网络市场的进入战略 1、产品转型：网络相关产品 2、市场转型：开辟新的市场 3、业务过程转型：客户管理自动化 4、行业转型：网络相关的新产品 过分强调网络市场和传统市场的分离是理论家的总结，与其说进入还不如说熟悉和适应网络环境。

  16. 3.2.4 确定网络营销的目标 1、熟悉掌握网络工具 2、强化和顾客的沟通 3、全面提高服务质量 4、开展网络营销调研 5、建立维护网络品牌 6、提高效率降低成本 7、优化重组业务流程 8、逐步开展网络营销

  17. 3.2.5 企业内部信息化建设 内联网Intranet 互联网Internet 外联网Extranet

  18. 3.3 创建企业网站 3.3.1 网站建设工作流程 3.3.2 网站建设基本原则 3.3.3 网站的功能和服务 3.3.4 网站建设优化设计 3.3.5 用户对网站的期望 3.3.6 网站系统总体设计 3.3.7 网站前台设计方法

  19. 3.3.1 网站建设工作流程 1. 网站项目策划:需求调研,需求分析(网站定位),立项与可行性研究,网站总体规划设计,网站实施方案设计 2. 网站功能设计:新闻发布,产品展示,在线销售,网站论坛,客户调查,客户关系,在线招聘 3. 网站建设:整体风格,栏目板块设计,网站内容,程序开发 4. 商务网站系统集成 5. 企业网站后期维护：技术支持，内容

  20. 3.3.2 网站建设基本原则 1、系统性：网站建设是营销策略的基本组成部分。 2、完整性：结构合理、完整，内容全面、有效，功能实用、方便。 3、友好性：用户(方便，尊重，信任)，网络环境(营销资源)，经营者(维护)。 4、简单性：最短的信息传递通道(最快的传递速度)。 5、适应性：信息更新，网站升级。

  21. 3.3.3 网站的功能和服务 功能：信息发布，产品管理，会员管理，订单管理，邮件列表，论坛管理，在线帮助，站内检索，广告管理，在线调查，流量统计 服务：FAQ，产品知识(说明书)，导购，在线咨询，及时信息服务，会员通信，优惠券下载，网上交易，会员社区服务，免费研究报告。

  22. 3.3.4 网站建设优化设计 网站优化的含义： 通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，以最恰当的表现形式充分发挥网站的功能。 对用户的优化： 设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能地快，网页布局合理且适合保存、打印、转发，信息丰富有效，干扰性广告少

  23. 对网络环境的优化： 适合搜索引擎(搜索引擎优化)，便于积累网站资源(如互换链接、互换广告)。 对网站运营的优化： 充分体现网站的网络营销，充分发挥各种营销方法的效果，便于日常更新、维护、改版升级，便于获得和管理资源。

  24. 3.3.5 用户对网站的期望 讨论：你的期望？

  25. 1. 信息有效,更新及时 2. 网页下载速度快 3. 网站简单易用 4. 网站功能运行正常 5. 网站链接有效 6. 用户注册/退出方便 7. 保护个人信息 8. 避免对用户造成滋扰

  26. 3.3.6 网站系统总体设计 1．网站的栏目和版块 2．网站的链接结构 3．网站的功能 4．数据库的概念设计 5．网站整体风格设计

  27. 3.3.7 网站前台设计方法 3.3.7.1. 网站栏目和版块设计 3.3.7.2. 版面布局设计 3.3.7.3. 网站CI形象设计 3.3.7.4. 网站首页设计 3.3.7.5. 网页制作要点 3.3.7.6. 网站建设工具

  28. 3.3.7.1. 网站栏目设计 传统行业和网站设计、栏目设计最接近的工作？

  29. 网站主页结构

  30. 栏目页结构

  31. 1、主要内容专设栏目——紧扣主题 将主要内容信息按一定的方法分类，并为它们设立专门的栏目。主题栏目个数在总栏目中占绝对优势，这样的网站专业主题突出，容易给人留下深刻印象。

  32. Goole

  33. 2、主要内容相对集中——结构合理 主要内容一定要放在首页或一二级栏目中，如果因信息内容结构问题不得不放在较深的位置上，一定设法将它在首页安排超级链接，同时在其他网页放置多个超级连接，以便使浏览者很容易地找到它。 一些辅助内容，如关于本站，版权信息等可以不放在主栏目里，以免冲淡主题。

  34. sina

  35. 3、首页设置超级链接和搜索引擎——方便查找3、首页设置超级链接和搜索引擎——方便查找 在保持网站栏目结构的前提下，把最重要的内容链接到首页。如果网站的内容庞大，层次较多，最好设置搜索引擎，并且设置本站指南栏目，可以帮助初访者快速找到他们想要的内容。

  36. dangdang

  37. 4、“最近更新”——人性化设计 首页有必要设立一个更新提示的栏目，或在有关栏目链接处放一个更新的标志（常见的是放一个 “new”字或“新”字图标），这样做是为了照顾常来的访客，进入网站后先看一看最新内容，如果没有更新的东西，就不必到处寻找，浪费时间，网站这样做是让主页更有人性化。

  38. 5、双向交流的栏目——及时沟通 交流栏目有很多，如论坛、留言本、邮件列表、QQ、MSN等，可以让浏览者有机会发表他们的意见，参与网站的活动。

  39. 6、资料下载和业务咨询：户服务 （1）资料下载： （2）FAQ：

  40. Haier 下载说明书

  41. FAQ

  42. 7、方便实用的网站地图——网站导航

  43. 3.3.7.2. 版面布局设计 1、草案：将你想到的“景象”画上去（建议您先用一张白纸和一支铅笔，然后再用作图软件photoshop等）。 2、粗略布局：在草案的基础上，将你确定需要放置的功能模块（网站标志、主菜单、新闻、搜索、友情链接、广告条、邮件列表、计数器、版权信息等）安排到页面上。 3、定案：将粗略布局精细化、具体化，作出具有创意的布局。

  44. T型布局

  45. 口字型布局

  46. 国字型

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