SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL DE RRHH Trabajo Individual- ASAP ETT

1. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL DE RRHH Trabajo Individual- ASAP ETT Autor: Derlin V. Leon T. C.I. 15.440.602

2. RESENA HISTORICA Y DESCRIPCION DE LA ORGANIZACION • ASAP ETT, C.A. nació en el año 2000 por parte de su fundador el Ing. Luis A. Luciani L., con la misión de aportar soluciones acertadas de personal mediante una respuesta rápida y ajustada a las necesidades de sus clientes. • Apertura de oficinas regionales • 2002 Pto. La Cruz, • 2002 Valencia • 2003 Maturín • 2003 Pto. Ordaz • 2003 Maracaibo • 2006 Barquisimeto • 2006 Maracay) •  Lanzamiento comercial de ASAP Consultoría y ASAP Servicios en 2005. • Misión • Aportamos Soluciones Acertadas de Personal, suministrando oportunamente el mejor talento y velando por • el bienestar de nuestros empleados. • Visión • Ser la empresa venezolana proveedora de talento y soluciones para la gestión humana de mayor reputación por • su calidad de servicio. Es importante acotar que parte de su misión no se limita a solo proveer talento oportunamente • a sus clientes sino además velar por el bienestar laboral de los mismos, manejando información actualizada a • Seguridad Industrial y todo lo referente al marco laboral legal, LOT, LOPCYMAT entre otras. • Valores y Cultura Corporativa • Ética e Integridad  • Calidad de Servicios • Compromiso y Orientación al Logro • Compañerismo y Trabajo en Equipo • Pro actividad y Flexibilidad • Sentido de Urgencia (ASAP)

3. DESCRIPCION DE LA ORGANIZACION ASAP ETT, C.A. esta constituida por una plantilla de 132 empleados a continuación mostramos la distribución de departamentos y unidades.

5. DIAGRAMA DE ICHIKAWUA Clientes Accionistas Rentabilidad Confidencialidad Posicionamiento en el mercado Precio Calidad de Servicios Crecimiento Profesional EMPRESA Beneficios y planes de Compensación favorables Seguridad Industrial Trabajadores

6. DIAGRAMA DE ICHIKAWUA Accionistas Contar con personal capacitado en atención y servicio al cliente. % de Brecha el numero de H/H reales Vs H/H presupuestadas % Brecha de Competencia % Brecha de conocimientos en Atención Al Cliente y Calidad de Servicios Control Costos de Nominas % de Brecha entre paquete salarial de ASAP vs paquete salarial de empresas del mismo ramo. Clientes Conocimientos en Atención al Cliente y Calidad de Servicios Tener trabajadores eficientes en los procesos técnicos y administrativos Capacitación en técnicas para la atención al cliente Controlar el paquete salarial de ASAP vs el paquete salarial de empresas del mismo ramo % de brecha entre el personal de Nuevos ingresos vs lo presupuestado Controlar que el personal de nuevo ingreso se ajuste a lo presupuestado Calidad de Servicio Rentabilidad Nro. de Contratos Firmados Confidencialidad Precio Asegurar las Competencias de la Dirección de Mercadeo y Ventas % Brecha de Competencias de procesos reclutamiento y selección % Brecha de Competencias de procesos reclutamiento y selección Personal con competencias en proceso de reclutamiento y selección Cantidad de documentos resguardaos (Envío, transmisión o copia de información) Planificación de Capacitación en las áreas de Mercadeo y Ventas. Personal que optimice los procesos de reclutamiento y selección de personal Entrega y Firma de contratos de confidencialidad y no divulgación Conocimientos en Mercadeo y ventas Nro cursos de Capacitación planificados vs. Ejecutados. Contar con personal informado sobre las políticas de confidencialidad y no divulgación Contar con personal capacitado en técnicas actualizadas de reclutamiento y selección de personal % de Brecha de Competencias: requeridas vs. las actuales Nro de Documentos Resguardados Posicionamiento en el mercado Nro. De cursos ejecutados asociados al Plan de Carrera vs. Las áreas de trabajo Capacitación asociada al plan de carrera Nro. De cursos programados asociados al plan de carrera vs. Los cursos ejecutados EMPRESA Distribución de cursos por áreas de trabajo asociados al plan de carrera Cursos asociados al Plan de Carrera Crecimiento Profesional Contar con Condiciones de Seguridad Industrial optimas % Planes de carrera definidos con respecto al numero de puestos claves. Planes de sucesión Perfil de cargos definidos % de perfiles de Cargos definidos. Contar con Planes de Carrera definidos % Índice de equipos ergonómicos suministrados. % Índice de enfermedades ocupacionales % Brecha entre paquete salarial del mercado y del personal Compensación directa e indirecta Dotación de equipos de oficinas ergonómico % de Brecha entre beneficios en HCM del mercado y de la Empresa Minimizar generación de enfermedades ocupacionales Tener un buen paquete de beneficios Seguridad Industrial Tener un buen Paquete salarial Beneficios y planes de Compensación favorables Trabajadores

7. DIAGRAMA DE ICHIKAWUA-CLIENTE Rentabilidad % de Brecha el numero de H/H reales Vs H/H presupuestadas % de brecha entre el personal de Nuevos ingresos vs lo presupuestado Controlar que el personal de nuevo ingreso se ajuste a lo presupuestado Tener trabajadores eficientes en los procesos técnicos y administrativos Control Costos de Nominas Controlar el paquete salarial de ASAP vs el paquete salarial de empresas del mismo ramo % de Brecha entre paquete salarial de ASAP vs paquete salarial de empresas del mismo ramo. Accionistas % de Brecha de Competencias: requeridas vs. las actuales Conocimientos en Mercadeo y ventas Asegurar las Competencias de la Dirección de Mercadeo y Ventas Planificación de Capacitación en las áreas de Mercadeo y Ventas. Posicionamiento en el mercado Nro cursos de Capacitación planificados vs. Ejecutados.

8. DIAGRAMA DE ICHIKAWUA-CLIENTES Calidad de Servicio Precio % Brecha de Competencias de procesos reclutamiento y selección % Brecha de conocimientos en Atención Al Cliente y Calidad de Servicios Personal con competencias en proceso de reclutamiento y selección Contar con personal capacitado en atención y servicio al cliente. Contar con personal capacitado en técnicas actualizadas de reclutamiento y selección de personal Conocimientos en Atención al Cliente y Calidad de Servicios Personal que optimice los procesos de reclutamiento y selección de personal Capacitación en técnicas para la atención al cliente % Brecha de Competencia % Brecha de Vacante Cubierta Vs Vacantes Abiertas Clientes Nro de Documentos Resguardados Cantidad de documentos resguardaos (Envío, transmisión o copia de información) Contar con personal informado sobre las políticas de confidencialidad y no divulgación Entrega y Firma de contratos de confidencialidad y no divulgación Nro. de Contratos Firmados Confidencialidad

9. DIAGRAMA DE ICHIKAWUA-TRABAJADORES Seguridad Industrial Posibilidades de Crecimiento Profesional % de perfiles de Cargos definidos. % Índice de enfermedades ocupacionales Nro. De cursos programados asociados al plan de carrera vs. Los cursos ejecutados Perfil de cargos definidos Minimizar generación de enfermedades ocupacionales Contar con Planes de Carrera definidos Cursos asociados al Plan de Carrera Contar con Condiciones de Seguridad Industrial optimas Capacitación asociada al plan de carrera Planes de sucesión % Planes de carrera definidos con respecto al numero de puestos claves. Distribución de cursos por áreas de trabajo asociados al plan de carrera Dotación de equipos de oficinas ergonómico % Índice de equipos ergonómicos suministrados. Nro. De cursos ejecutados asociados al Plan de Carrera vs. Las áreas de trabajo Trabajadores % de Brecha entre beneficios en HCM del mercado y de la Empresa Tener un buen paquete de beneficios Compensación directa e indirecta Tener un buen Paquete salarial % Brecha entre paquete salarial del mercado y del personal Beneficios y Planes de Compensación Favorables

10. ACCIONISTAS

11. CLIENTES

12. TRABAJADORES

13. Matriz de Factores de Éxito de Capital Humano vs. Factores de Éxitos Primarios de la Empresa

14. Matriz de Factores de Éxito de Capital Humano vs. Factores de Éxitos Primarios de la Empresa

15. Matriz de Factores de Éxito de Capital Humano vs. Factores de Éxitos Primarios de la Empresa

16. CONTROL DE NOMINA Impacta • Rentabilidad • Posicionamiento en el mercado • Beneficios y Compensación • Precio Controlar que el personal de nuevo ingreso se ajuste a lo presupuestado 10 % Máximo Deseable 5 0 % Brecha entre personal de nuevo ingreso vs presupuestado 5 % Mínimo Deseable 10 1 Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4 Trim. Cantidad de Personal Controlar el paquete salarial de ASAP Vs. el paquete salarial de empresas del mismo ramo % Brecha entre Paquete Salarial de ASAP Vs paquete salarial de empresas del mismo ramo

17. CONTAR CON CONDICIONES ADECUADAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Impacta • Rentabilidad • Posicionamiento en el mercado • Beneficios y Compensación • Precio • Seguridad Industrial Minimizar generación de enfermedades ocupacionales % Índice de enfermedades ocupacionales % Índice de equipos ergonómicos suministrados Dotación de equipos ergonómicos Índice de equipos ergonómicos suministrados en ASAP (Semestre 1 2008- Semestre 1- 2009) % mínimo deseado suministrado % mínimo deseado

18. CONTAR CON PERSONAL CAPACITADO EN TECNICAS ACTUALIZADA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL Impacta • Rentabilidad • Crecimiento Profesional • Precio • Calidad de Servicio % Brecha de Vacante Cubierta Vs Vacantes Abiertas % mínimo deseado % Brecha de Competencias de procesos reclutamiento y selección

19. CAPACITACION ASOCIADA AL PLAN DE CARRERA Impacta • Crecimiento Profesional • Calidad de Servicio • Beneficios y Compensación • Posicionamiento en el Mercado • Crecimiento Profesional Cursos asociados al Plan de Carrera Nro de cursos programados asociados al Plan de Carrera vs los cursos ejecutados Distribución de cursos por áreas de trabajo asociados al plan de carrera Nro de Cursos Ejecutados al Plan de Carrera vs las áreas de trabajo

20. ASEGURAR LAS COMPETENCIAS DE LA DIRECCION DE MERCADEO Y VENTAS Impacta • Crecimiento Profesional • Posicionamiento en el mercado • Beneficios y Compensación • Precio Conocimientos en Mercadeo y ventas % brecha de competencias requeridas vs. Las actuales Planificación de Capacitación en las áreas de Mercadeo y Ventas Nro Cursos de capacitación planificados vs. ejecutados.

21. CONTAR CON CONDICIONES ADECUADAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Nro de Enfermedades Ocupacionales generadas registrados T209- E9-O2 Nro de Enfermedades Ocupacionales generadas E-1 Calculo de enfermedades de este tipo Formulario de Registro de enfermedades ocupacionales T109- E8-O1 Índice de enfermedades ocupacionales generadas T208- E8-O2 Reg.: RRHH T108 E8-O1 Minimizar generación de enfermedades ocupacionales Calculo de enfermedades ocupacionales generadas por trimestres Índice de enfermedades ocupacionales generadas en ASAP (Trimestre 1-2 (2008-2009) Reg.: Seguridad Índice de Enfermedades ocupacionales Índice de Enfermedades ocupacionales deseado Índice de enfermedades ocupacionales generadas deseados Índice deseados de Equipos Ergonómicos entregados Dotación de equipos ergonómicos D-1 Índice Deseado por la Directiva de Asap (equipos ergo micos entregados) Índice de equipos ergonómicos suministrados en ASAP (Semestre 1 2008- Semestre 1- 2009) S109- D13 Nro.. De equipos ergonómicos suministrados D-12 Calculo de equipos ergonómicos suministrados S109- D14 Índice de Equipos ergonómicos Semestres 01 (Años: 2008 – 2009) Cálculo Índice de Equipos ergonómicos Suministrados por Semestres Reg.: Seguridad

22. LEXICO DE SISTEMAS DE INFORMACION • Índice de Enfermedades ocupacionales generadas:Representa el cálculo del numero de enfermedades ocupacionales generadas durante un lapso de tiempo, en la organización. • Cálculo: Cómputo, cuenta o investigación que se hace de algo por medio de operaciones matemáticas, para prever el resultado de una acción previamente concebida, o conocer las consecuencias que se pueden derivar de unos datos previamente conocidos. • Índice de Equipos ergonómicos suministrados: Representa el cálculo del número de equipos ergonómicos suministrados durante un lapso de tiempo, en la organización. • Nº Total de Enfermedades Ocupacionales:Se refiere a la cantidad entera de enfermedades ocupacionales diagnosticas a trabajadores de la organización. • Formulario de Registro de Enfermedades Ocupacionales : Se refiere a la al formato donde se registran las enfermedades ocupacionales ocurridos a trabajadores de la organización. • Cálculo de Enfermedades Ocupacionales:Se refiere a la operaciones matemáticas llevada a cabo para determinar la cantidad de enfermedades ocupacionales ocurridos a trabajadores de la organización. • Índice de Enfermedades Ocupacionales Deseado: Representa el número de enfermedades ocupacionales estimados como metas por la directiva de una organización, que puede ser diagnostico durante un lapso de tiempo determinado. • Índice de equipos ergonómicos suministrados deseado: Representa el número de equipos ergonómicos estimados como metas por la directiva de una organización, para que sean entregados durante un lapso de tiempo determinado.