עיצוב דוחות אסטרטגיים

1. עיצוב דוחות אסטרטגיים DATA RICH, INFORMATION POOR?

2. רשימת הנושאים • מבוא • כיצד להציג מידע • KPI • עיצוב דוחות

3. דיון • נתון בית ספר תיכון. בית הספר סובל מתדמית ירודה ומגמת ההרשמה הינה בירידה • 2000 תלמידים • 120מורים • מנהל ו 3 סגן מנהל • 4 מפקחים • הוחלט למכן באופן מלא את כל הפעילות הניהולית של בית הספר • הצג KPI להנהלה

4. תהליך עיצוב הפלטים חוקי GUI פלטים ניתוח התפקיד יעדים: KPI פלטים בעיות

5. היררכית המידע אסטרטגי טקטי תפעולי

6. דוגמאות לדוחות תפעוליים • דוח פירוט מכירות יומי • רשימת מצאי לקוחות • רשימת מחירי מוצרים

7. דוגמא לדוחות טקטיים דוח הכנסות מלקוחות לסניף לתקופה yy/yy/yy-xx/xx/xx

8. דוגמא לדוח אסטרטגי דוח נטישת לקוחות בסניפים

9. מי שיודע קובע ! מידע הוא המשאב שיכול לתת לארגון את היתרון התחרותי

10. מידע-מרכז העצבים של הארגון • מידע אמין • בזמן המתאים • לאדם המתאים • בצורה המתאימה

11. תצורות של מידע אסטרטגי • ביצוע מול תכנון • חריגים • תחזיות • מגמות • התפלגויות • מטריצות רב ממדיות

12. רשימת הנושאים • מבוא • כיצד להציג מידע • KPI • עיצוב דוחות

13. המספרים שאינם יכולים לדבר החברה הרוויחה 1,000,000$ זה טוב או רע?

14. מספרים שיכולים לדבר • בכמה זמן? • האם זה טוב יחסית לתקופה מקבילה • האם זה טוב יחסית לממוצע • האם זה טוב יחסית להשקעה • האם זה טוב יחסית למתחרים • האם זה טוב יחסית ליעדי החברה • האם זה טוב יחסית לתחזיות של האנליסטים

15. מספרים שיכולים לדבר 2 • האם זה צריך להדליק אור אדום/ירוק • האם יש קשר למסע השיווק • האם התפוקה הממוצעת לעובד סבירה • האם התפוקה הממוצעת לאיש מכירות סבירה • מה המגמה של ההכנסות • מהו הרווח למניה • מה התרומה של המוצרים השונים לרווח

16. האוצר עובד עליכם

17. מחיר דירה חדשה: 1/11/2005

18. מספר השרים בישראל: 25/4/2006

19. רשימת הנושאים • מבוא • כיצד להציג מידע • KPI • עיצוב דוחות

20. מטרות יעדים KPI מטרות יעדים KPI

21. KPI • If you can’t measure something, you really don’t know much about it. • If you don’t know much about it, you can’t control it. • If you can’t control it, you are at the mercy of chance

22. KPI-Key Performance Indicators • מסייעים לארגון להשיג את מטרותיו העסקיות • מוסכמים על כל בעלי התפקידים וניתנים למדידה • מאפשרים לפרט באופן כמותי את מדדי ההצלחה של הארגון • מודדים את הפעילויות הקריטיות של הארגון • מאפשרים מדידת התקדמות לטווח ארוך • המהות הלוגית נשארת קבועה לאורך זמן רב • הערך המספרי של כל KPI עשוי להשתנות ככל שמתקרבים להשגתו • חייב להיות נגיש לרב בעלי התפקידים בארגון

23. דוגמאות

24. KPI • התפוקה הממוצעת של עובד(סה"כ הכנסות /מספר העובדים) • התפוקה של סוכן נסיעות - מספר עסקאות ליום • זמן המתנה ממוצע לפנית שרות • זמן המתנה ממוצע לאיש מכירות • מספר טעויות ממוצע לטופס • סה"כ הכנסה למ"ר חנות • מספר תושבים לקמ"ר • הקצבה של משרד השיכון מנורמל לתושב • מספר תאונות ל 1000ק"מ כביש • עלות הדרכה לעובד • הוצאות למיחשוב כאחוז מההכנסות • עלות דירה כפונקציה של מספר חודשי עבודה

25. כיצד נמדדים KPI • אחוזים • ממוצעים/סטית תקן • כמות מנורמלת

26. רשימת הנושאים • מבוא • כיצד להציג מידע • KPI • עיצוב דוחות

27. גזירת דוחות אסטרטגיים KPI דוחות אסטרטגיים

28. KPI מערכות הלוואות

29. מרכיבי התוכן של דוח • מימד הזמן • המימד הכספי • היררכיה של נתונים • מדדים • קטגוריות וקטגוריות משנה

30. עקרונות לעיצוב הגרפי • עקרון 20/80 • עקרון 2 + 7 • מיון • תצוגה גרפית