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PLAN DE ACCIÓN Estrategia Gobierno en línea. Experiencia y Gestión a l servicio de los SanPableños. 2012. Gobierno en línea. Interacción constante, eficiente, eficaz, y transparente de la ciudadanía y las empresas con el Estado.
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PLAN DE ACCIÓN Estrategia Gobierno en línea Experiencia y Gestión al servicio de los SanPableños 2012 http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Gobierno en línea Interacción constante, eficiente, eficaz, y transparente de la ciudadanía y las empresas con el Estado Eficiencia - Transparencia - mejorar prestación de servicios Principal protagonista el ciudadano http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Gobierno en líneafases • Información - comunicación unidireccional, estática • Interacción – Mayor actualización – comunicación dos vías • Transacción - proveen transacciones electrónicas para la obtención de productos y servicios • Transformación- Organizar sus trámites y servicios alrededor de necesidades de ciudadanos y empresas • Democracia - el ciudadano participa activa y colectivamente en la toma de decisiones de un Estado totalmente integrado en línea, que ha interiorizado en sus prácticas el Gobierno en línea http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Trámite: Conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley. El trámite se inicia cuando ese particular activa el aparato público a través de una petición o solicitud expresa y termina (como trámite) cuando la administración pública se pronuncia sobre éste, aceptando o denegando la solicitud. • Servicio: Es el conjunto de acciones o actividades de carácter misional diseñadas para incrementar la satisfacción del usuario, dándole valor agregado a las funciones de la entidad.3 • Trámite en línea: Trámite que puede ser realizado por medios electrónicos a través del portal de una entidad, ya sea de manera parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente el resultado requerido. • Servicio en línea: Servicio que puede ser prestado por medios electrónicos a través del portal de una entidad. • Cadena de Trámites: La relación que se establece entre los trámites en función de los requisitos exigidos para su realización, los cuales se cumplen a través de otros trámites o servicios prestados por otras entidades, genera las cadenas de trámites. • Ventanilla Única Virtual: Sitio virtual desde el cual se gestiona de manera integrada la realización de trámites que están en cabeza de una o varias entidades, proveyendo la solución completa al interesado. http://www.sanpablo-narino.gov.co/
¿Cómo el Plan de Acción contribuye a un proceso de gestión de cambio? Diagnóstico Cambio que debe afianzarse en lo que ya se sabe, en contar con aquello que facilita su puesta en marcha y en lidiar exitosamente con la resistencia que se le oponga Línea base http://www.sanpablo-narino.gov.co/
+/- http://www.sanpablo-narino.gov.co/
¿Cómo el Plan de Acción contribuye a un proceso de gestión de cambio? Las entidades de la administración pública, deben convertirse en espacios para la comunicación y la reflexión, producto de la construcción conjunta de los funcionarios que la conforman. Muchos proyectos fracasan porque a los funcionarios no se les ha facilitado la participación en la construcción de estas estrategias y son ellos finalmente quienes operarán el sistema. Ningún cambio puede ser exitoso, sin una planificación previa; además, será importante determinar, sí éstos deben ser iniciados por quienes sienten realmente la necesidad del cambio o por quienes son los gestores de la presente estrategia. http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Matriz DOFA http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Componente Institucional http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Componente Marco Legal http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Componente Contenidos y Servicios http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Componente Demanda http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Componente Tecnología http://www.sanpablo-narino.gov.co/
¿Qué es un Plan de Acción? Un modelo sistemático que detalla qué tareas se deben llevar a cabo para alcanzar un objetivo, para lo cual se establecen metas y tiempos de ejecución. http://www.sanpablo-narino.gov.co/
VISIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN Para el 2015 el municipio de San Pablo Nariño habrá implementado la estrategia de Gobierno en línea para alcanzar un gobierno localmás eficiente, más transparente,másparticipativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y las empresas, mediante el aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones http://www.sanpablo-narino.gov.co/
OBJETIVO GENERAL Implementar las estrategias de Gobierno en línea, a través de la inclusión de las tecnologías de la información y las comunicaciones en todos los ambientes de la comunidad, enfocado en fortalecer la interacción del gobierno local con ciudadanos y empresas. http://www.sanpablo-narino.gov.co/
OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Utilizar los medios de comunicación local (Radio, Carteleras, Televisión, Internet, folletos, revistas) para informar detalles de la estrategia de Gobierno en Línea. • Apropiar el sitio virtual de la Alcaldía para mantener informada a la ciudadanía, actualización permanente. • Conectar la página web de la Alcaldía con las redes sociales, a fin de mantener un mayor y más amplio contacto. • Vincular las instituciones de educación existentes en el municipio, conciliar capacitaciones para fomentar el uso de Tecnologías de la Información y Comunicación. • Capacitar a los integrantes del comité GEL en temas como contenidos y servicios, para poder brindar mejor resultados y atención al ciudadano. • Promover las tecnologías de información y las comunicaciones a la ciudadana, crear espacios para enseñar el buen uso de las Tics. http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Marco de acción http://www.sanpablo-narino.gov.co/
AVANCE PROYECTADO http://www.sanpablo-narino.gov.co/
AVANCE INSTITUCIONAL PROYECTADO http://www.sanpablo-narino.gov.co/
Gracias http://www.sanpablo-narino.gov.co/
