«Золотые кадры» (приемы и методы эффективного собеседования) Докладчик: Весёлко Татьяна, директор

1. «Золотые кадры» (приемы и методы эффективного собеседования) Докладчик: Весёлко Татьяна, директор интернет-магазина «Веста»

2. ЦЕЛИ СОБЕСЕДОВАНИЯ 1 СПОСОБНОСТИ 2 СООТВЕТСТВИЕ 3 СОВМЕСТИМОСТЬ 4 МОТИВАЦИЯ

3. CASE лояльность по отношению к компании ошибка коллеги сохранение межличностных отношений • КЕЙСЫ МОГУТ БЫТЬ ПРОВЕРЯЮЩИЕ: • конкретные навыки (любые) • ценности и взгляды • модели поведения и индивидуально-личностные качества

4. ПРОЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ Методика основана на том, что человек склонен проецировать свой жизненный опыт и объяснения на действия других людей, вымышленные ситуации, персонажей и т.п. • вопросы задаются в быстром темпе и отвечающего просят дать первый ответ, пришедший в голову, или несколько различных вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, является значимым для него фактором. • вопрос д.б. направлен на оценку ДРУГИХ людей или их действий; • форма вопроса д.б. открытой, начинаться с вопросительного слова; • вопросы НЕ должны задаваться тематическими блоками; • желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом. ПРАВИЛА При интерпретации ответов обязательно обращайте внимание на избегания.

5. МЕТА-ПРОГРАММЫ Это фильтры восприятия, которые действуют на нас ПРИВЫЧНЫМ способом. Это внутренние характеристики человека, его способы мышления, на основании которых строится поведение. Метапрограммы выражаются не только в поведении, но и в речи. В обыденном общении мы обращаем внимание на СОДЕРЖАНИЕ речи, а чтобы узнать о человеке больше нужно смотреть на ФОРМУ построения речевых оборотов. • избирательность внимания; • бессознательное использование в речи и поведении привычных способов мышления; • существует несколько основных метапрограмм, с помощью которых мозг отдельного человека организует работу с входящей и исходящей информацией. НА ЧЁМ СТРОИТСЯ ПОДХОД

6. Внутренняя и внешняя референция Эта метапрограмма описывает то, на какие критерии опирается кандидат при принятии решения. • обращается к собственным критериям и убеждениям; • собирает информацию во внешнем мире, оценивает её, НО настаивает на самостоятельном решении; • воспринимает инструкцию или приказ лишь как дополнительную информацию; • может сопротивляться даже полезному решению. Внутренняя референция • обращается к другим людям, чтобы узнать на какие нормы нужно опираться; • нуждается в подтверждении правильности своего решения, советах; • с трудом принимает решения, нуждается в том, чтобы им управляли, и с благодарностью передает ответственность за принятие решения другим людям. • Контекст– тоже внешняя референция, но связана не с людьми, а с обстоятельствами (нормы, отчеты, графики и тд) Внешняя референция

7. Стремление - Уклонение Эта метапрограмма описывает то, как люди мотивируют себя к совершению тех или иных поступков, как заставляют себя делать то, что не хочется. Стремление • фокусирует внимание на своих целях; • их волнует то, что они могут выиграть; • представляют картину будущего успеха. • осознают проблему и знают, чего следует избегать; • в первую очередь обращают внимание на то, чего следует избегать, что НЕ нравится. Уклонение

8. Общий-частный Эта метапрограмма описывает с каким объемом информации предпочитает работать человек. • предпочитает работать с большим «кусками» информации; • мыслит глобально, любит обобщать; • может пропускать шаги и последовательности. Общий (стратеги) • мелкие «куски» информации, из которых выстраивает бОльшее; • любит точные описания; • речь изобилует деталями. Частный (тактики)

9. Сходство-различие Эта метапрограмма описывает то, на что люди обращают больше внимания. • интересуется тем, насколько это согласуется с их прежним опытом; • консервативны; покупают одни и те же вещи; • хорошо справляются с похожими задачами; • из нескольких вариантов, выберут уже опробированный. Сходство • интересуются новым, непохожим; • часто спорят, стремятся к переменам; • не нравится стабильность; • верят в изменения ради изменений; • сложно решают конфликты; • изобретатели! Различие

10. Активный - выжидательный Эта метапрограмма описывает стиль работы человека. • для начала движения НЕ нужно воздействие из вне; • короткие фразы. Конкретика. Личные подлежащие. Активный • ждет когда начнут действовать другие, выжидает удобного случая для старта; • его действия, скорее, реакция на происходящее; • нужен импульс. Выжидательный

11. Литература по теме: • С. Иванова «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час» • С. Иванова «Мотивация на 100%. А где у него кнопка?» • А.А. Крымов «Вы - управляющий персоналом» Контакты: Татьяна Весёлко, директор интернет-магазина «Веста» tv@vesta27.ruтелефон +7914-544-21-32 www.vesta27.ru