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輔導案例 網路迷思 -- 購物詐騙

輔導案例 網路迷思 -- 購物詐騙. 主 講 人：軍訓室 金臺灣 使用時間： 10 分鐘. 案例摘要： ○ 生 為本校○系女學生， 廿二 歲，在校外半工半讀，個性活潑，家境小康。因網路購買書籍未依時至超商取貨，遭詐騙集團利用 ATM 轉帳損失約 19 萬 7 仟元存款。. 案例 簡 述： 該 生接獲自稱 X 摩網站網拍商品帳戶業管來電，表示因網路購買書籍未依時至超商取貨遭退貨，請○生就近至郵局提款機重新設定，以免被後續 遭 扣款，並表示會有郵局語音服務專線客服人員撥專線電話確認此事，並請○生務必與他配合更正。.

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輔導案例 網路迷思 -- 購物詐騙

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Presentation Transcript

  1. 輔導案例 網路迷思--購物詐騙 主 講 人：軍訓室 金臺灣 使用時間：10分鐘

  2. 案例摘要： ○生為本校○系女學生，廿二歲，在校外半工半讀，個性活潑，家境小康。因網路購買書籍未依時至超商取貨，遭詐騙集團利用ATM轉帳損失約19萬7仟元存款。

  3. 案例簡述： 該生接獲自稱X摩網站網拍商品帳戶業管來電，表示因網路購買書籍未依時至超商取貨遭退貨，請○生就近至郵局提款機重新設定，以免被後續遭扣款，並表示會有郵局語音服務專線客服人員撥專線電話確認此事，並請○生務必與他配合更正。

  4. 因○生確曾透過網路進行該筆交易，商品、金額與對方陳述內容均吻合。隨後不久即接獲自稱郵局0800700365客服專線來電，乃不疑有他，依對方指示至提款機辦理設定異動等操作，最後列出交易明細表，驚覺帳戶內之存款計19萬7仟元已遭轉出提領一空。因○生確曾透過網路進行該筆交易，商品、金額與對方陳述內容均吻合。隨後不久即接獲自稱郵局0800700365客服專線來電，乃不疑有他，依對方指示至提款機辦理設定異動等操作，最後列出交易明細表，驚覺帳戶內之存款計19萬7仟元已遭轉出提領一空。

  5. 三.介入輔導： 1.約談瞭解 2.事證查明 3.報案 4.與家人聯繫（注意避免造成另一種傷害）

  6. 四、輔導策略分析： (一)問題分析： 1.就社會現況而言： • 假稱網路購物使用轉帳錯誤，變成分期付款。 • 騙誘被害人至提款機按其指示操作更改設定，致存款被盜領一空。

  7. 2.就心智而言： • 歹徒能充分掌握當事人心理狀態。 • 以ATM英文介面顯示讓當事人落入陷阱而不自知。 • ○生心智較單純，歹徒詐騙技倆推陳翻新。

  8. 3.事發後內心世界： ○生遭遇此詐騙事件，心中必然充滿自責、害怕責備等複雜心理，此時，僅有○生個人承受這一切苦楚，而無人給予關心與支持；由於教官是學生校園生活的守護者，所以通報校安中心請求協助。

  9. (二)教官輔導作為： • 約談、安撫。 • 同理心關懷、陪伴。 • 主動連絡家長說明事件經過。 • 主動告知導師。 • 諮輔組適時介入輔導。

  10. (三)指導作為： • 校安通報。 • 個資保密。 • 結合課堂上課或班會案例宣導。 • 新生入學教育宣導。

  11. (四)輔導成效： • 機會教育，以防範未然。 • 掌握時效妥善處理，以防發酵、擴大。 • 導師協助。 • 家長反映。 • 汲取教訓的寶貴經驗。

  12. 五、心得與建議： • 協助報警 • 安撫情緒 • 與家長聯繫 • 協助後續處理 • 建立學生防詐意識及觀念。

  13. 結語： • 與時俱進的知（常）識。 • 學生接受度？ • 讓校園充滿了相互關心與提醒的訊息。 • 用心與無私的服務態度。

  14. 除利用平時作案例宣導，發現同學上課時精神不濟時，都是有可能因上網時間過常造成的影響，多留心身邊的同學，有些事情是可以預防的，上網絕非壞事，只是「水能載舟、亦能覆舟」，若能瞭解網路的優點，善於運用就可以打破「網路的迷思」。除利用平時作案例宣導，發現同學上課時精神不濟時，都是有可能因上網時間過常造成的影響，多留心身邊的同學，有些事情是可以預防的，上網絕非壞事，只是「水能載舟、亦能覆舟」，若能瞭解網路的優點，善於運用就可以打破「網路的迷思」。

  15. 報告完畢

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