Приветствуем Вас!

1. Приветствуем Вас! Григорий Итин MaxStyle.ru

2. Информационная разведка Информационная разведка в интернет. Сбор. Анализ. Действия. Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете. ( Билл Гейтс )

3. Задачи информационной разведки Построение партнерских отношений Удержание лучших сотрудников, подбор кадров Увеличение продаж Мониторинг дел у конкурентов Сохранение коммерческой информации компании Выход на интересующие персоналии Повышение эффективности рекламы

4. Источники информации • Базы по СМИ, компаниям, персоналиям; • Социальные сети, профессиональные сообщества, блоги, каталоги; • Сотрудники компании конкурента; • Запросы в профильные ведомства; • Создание провокационных инфоповодов, публикация информации для активизации действий объекта с целью получения необходимой информации; • Интервью с представителем объекта исследования в формальной и неформальной среде (деловые выставки, конференции, общественные места отдыха и неформального делового общения, интервью); • И другие.

5. Кто отвечает в компаниях за поиск ценной информации, продажи и рекламу? Маркетолог – исследует целевую аудиторию Sales менеджер ищет клиентов и заключает договора Менеджер по рекламе планирует рекламные акции Специалисты нуждаются в информации для решения поставленных задач!

6. Сбор данных и взаимосвязь источников информации Анализ источников данных об объекте исследования, анализ взаимосвязи источников, при постановке любой из задач Личное и профессиональное окружение объекта Финансовые, технические и нематериальные ресурсы объекта Объект исследования Информация об объекте в любых offline и online источниках Интересы и мотивационная составляющая объекта

7. Общий алгоритм сбора данных об объекте при постановке любой задачи Этапы разработки стратегии: 1) Определение и обеспечение контактов с достаточным числом источников; 2) Проверки и анализ результатов исследований; 3)Оформления отчета. Круг вопросов для постановки задачи: 1) Что помогло бы компании стать лидером в отрасли? 2) Какое событие на рынке больше всего отразилось на Вашем бизнесе? 3) Какие действия конкурентов негативно отразились на Вашем бизнесе? 4) Какие возможности были упущены компанией и почему? Выявление открытых (и законных) источников информации, их систематизация, выстраивание взаимосвязей между источниками Проверка выработанных идей, гипотез, их подтверждение Реализация промежуточных этапов и их корректировка Конструирование цепочки действий для решения задачи Выявление закрытых источников информации, их систематизация, выстраивал взаимосвязей между ними

8. «Категориальная» сетка Обслуживающие организации Клиенты Поставщики и закупщики Исследуемая компания Партнеры GR Ресурсы и активы компании Аутсорс-партнеры-исполнители

9. Пример 1 Ситуация: обзвон менеджером «холодной» базы с целью предложить товары/услуги. Задача: обойти секретаря, выйти на ЛПР. ШАГ 1: Мой Круг компании ШАГ 2: Мой Круг лица

10. Пример 2 Ситуация: выбор подрядчика на разработку и продвижение сайта Задача: проверить компанию-исполнителя ЭТАП 1 – мониторинг открытых источников Рис. 3

11. ЭТАП 2 – проверка данных в интернете с помощью специальных сервисов (на примере seku.ru) • Данный сервис осуществляет мониторинг • Блогов • Новостей • Социальных сетей • Компаний конкурентов информация о которых есть в поисковой выдаче Рис 4

12. ЭТАП 3 – мониторинг базы данных по физическим лицам www.businessinfo.ru Московский Центр Экономической Безопасности Год образования: 1996 Цель : Информационно-справочное обслуживание, консалтинговая деятельность в области экономической безопасности, аналитика, разработка собственных баз данных, создание специализированного программного обеспечения.

13. ЭТАП 4 – мониторинг базы данных по физическим лицам Рис 6

14. Доступные способы проверки подрядчика • Прозвоннескольких клиентов компании; • Предоставление коммерческого предложения и договора на оценку независимым исполнителям; • Проведение переговоров с потенциальным партнером от имени другой компании; • Самостоятельная оценка и сравнение методов продвижения, которые предлагает исполнитель; • 5. Запрос данных в официальные ведомства с целью проверки некоторых фактов о финансово-хозяйственной деятельности компании.

15. Пример 3 Ситуация: оценка объемов реализации продукции конкурента Задача: выйти на партнеров и договориться о наиболее выгодных условиях сотрудничества с целью закупок, дистрибуции, поставок. Проанализировать деятельность конкурентов, продающих аналогичные товары. Алгоритм действий 1) по отраслевым базам прозвонить компании, выявить компании участвующие в продаже-покупке данного товара на этом рынке, запросить необходимую информацию – прайс-листы и т.п. 3) проверить базы данных ВЭД данные по отгрузкам товара, поставке товара, экспорту и импорту товара у потенциального партнера, определить круг поставщиков и дистрибуторов партнера, выявить возможные взаимосвязи между поставщиками и дистрибуторами • 2) собрать информацию из систем мониторинга СМИ и систем парсинга упоминаний данных об «объектах» по продукции предоставляемой партнером на продажу. Пример системы данных по ВЭД

16. Пример системы данных по ВЭД

17. Некоторые ресурсы для мониторинга и сбора данных

18. Чем поможет агентство в информационной разведке? Маркетинговые исследования Конкурентная разведка Информационная аналитика и сбор данных

19. Основные признаки сбора информации Собеседование с некоторыми кандидатами Предложения по сотрудничеству без вашего запроса Звонки в вашу компанию с целью предложить какие либо услуги, приехать к вам Собеседник с которым вы не общались ранее, уклончиво уходит от конкретики по телефону или при переговорах на встрече Заявка с требованием рассчитать какие либо услуги, выслать коммерческие документы Конкурент представляется журналистом Регулярные «атаки» на ваш сервер

20. Безопасностьи риски использования Установка в компании аудио регистратора на входящие и исходящие звонки Установка открытого видеонаблюдения Установка программ мониторинга интернет-трафика Установка паролей доступа на корпоративную почту, на компьютеры компании Хранения информации компании на специальных носителях в пределах офиса Значимая информация в компании находится в зашифрованном виде Сотрудники компании не должны разглашать конфиденциальную информацию

21. Благодарим за внимание! Григорий Итин MaxStyle.ru