第二章个人形象

第二章个人形象 学习目标： • 掌握修饰仪容的基本方法； • 懂得在不同场合如何合理着装； • 掌握站立、行走、就座、下蹲的礼仪要求。

第一节仪容修饰 • 仪容：指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。一、仪容修饰的基本要求： 1、仪容要自然美 2、仪容要修饰美 3、仪容要内在美

二、塑造完美仪容的方法 1、头发： 1）勤于梳洗 2）长短要适中：性别、身高、职业、年龄 3）发型要得体：个人条件、所处场合 4）美化要适度：烫发、染发

二、塑造完美仪容的方法 2、面容： 1）化妆的基本要求：淡雅为主、扬长避短、整体协调（各部位、与服饰、与环境等协调）。 2）化妆的禁忌：修饰避人、化妆不要妨碍他人、勿使用别人的化妆品、勿评论别人的化妆。

二、塑造完美仪容的方法 4、耳朵： 5、鼻子 6、嘴：保持口腔清洁、不要发出异响、胡须。 3、眼睛： 1）保洁 2）眉毛的修饰 3）眼镜

二、塑造完美仪容的方法 8、腿部： 1）脚 2）腿 7、手臂： 1）手掌 2）手臂

案例： • 郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。 • 让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。 • 然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价？

案例： 【分析提示】根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德方同行的第一次见面属国际交往中的正式场合，应穿西服，以示对德方的尊敬。但他没有这样做，正如他的德方同行所认为的：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事当再作他议。

第二节服饰礼仪 常言道：“佛要金妆，人要衣妆”； “三分长相，七分打扮”。服饰是文明社会的产物，它包括服装和饰品。商界人士平时所作的全部努力，可以被归纳为一句话来说：就是要想方设法在自己的人际交往中，替自己塑造出完美的形象，并且尽心竭力地维护个人的形象。

一、穿着服装的TPO原则： 1、与活动时间相适应 2、与活动地点相适应:国家、地区的地理位置、自然条件乃至该国家着装民俗禁忌及开放程度；所处地理环境相协调。 3、与场合相适应：工作场合、社交场合、休闲场合。 • 小案例 • 小刘和几个外国朋友相约周末一起聚会娱乐，为了表示对朋友的尊重，星期天一大早，小刘就西服革履地打扮好，对照镜子摆正漂亮的领结前去赴约。北京的八月天气酷热，他们来到一家酒店就餐，边吃边聊，大家好不开心快乐！可是不一会儿，小刘已是汗流浃背，不住地用手帕檫汗。饭后，大家到娱乐厅打保龄球，在球场上，小刘不断为朋友鼓掌叫好，在朋友的强烈要求下，小刘勉强站起来整理好服装，拿起球做好投球准备，当他摆好姿势用力把球投出去时，只听到“嚓”的一声，上衣的袖子扯开了一个大口子，弄得小刘十分的尴尬。

二、服装搭配的技巧 1、身材因素 2、脸型、肤色因素 3、年龄因素 4、环境因素

三、男士的服饰规范 1、男士着装的基本要求：干净、整洁、熨汤平整、扣子齐全、拉链要完好。 2、西服的要求 • 西服的购买要领： • 西服的搭配与选择：正式场合宜选深色或灰色。 • 西服着装注意事项：

注意事项 • 合体 • 注重衬衣的搭配 • 领带或领结的结法 • 西装钮扣的系法 • 西装口袋的使用 • 西装鞋袜的选择 • 西装穿着的禁忌

西装衬衫的搭配 1、西装衬衫可以选择各种颜色，但是西装、衬衫、领带如果是同一色系时，要求衬衫的颜色最浅，领带的颜色最深，为了搭配方便一般选择白衬衫。 2、尽量选择长袖衬衫，因为长袖衬衫属于正装，而短袖衬衫则属于休闲系列。 3、衬衫以有座硬领衬衫为最佳，领口的大小要根据脖子的粗细进行选择，以能伸进两个手指为宜，并且内部不能穿着高领衫。 4、搭配西装时领子应平整，不能外翘，领口和袖口要比西服长出1-2厘米，袖口的扣子一定要系上。打领带之前应扣好领口，不打领带时，领口的扣子必须打开，但只能打开一粒。衬衫的下摆必须均匀的掖进裤腰之中。

西装领带的结法 在正式场合领带的面料最好选择真丝的，色彩需要与西裝搭配，一般以冷暖色相间为好，如果衬衫、西装、领带选择同一色系，那么要使衬衫的颜色最浅，领带的颜色最深。花纹尽量选择不太复杂的图案，以格子、条文、圆点为最佳。穿着长袖衬衫时可以打领带，但是穿着短袖衬衫时则不打领带。领带的长度以抵达皮带扣上端为最佳，因为这样在正式的商务场合中，无论穿着三粒扣子或两粒扣子的西装，不会因为下扣不系而露出领带，只能露出皮带扣。领带夹应夹在领带的黄金分割点上，即从上向下数领带的2/3处。

西装钮扣的系法 西装有单排扣和双排扣的区别，穿着双排扣的西装时要将所有的扣子全部系好；单排扣的西装上衣有两粒扣和三粒扣之分，穿着单排两粒扣的西装时，只系上边那粒扣子，将下边一粒解开，穿着单排三粒扣的西装时，有两种系法，可以只系中间那粒或者上面两粒，切忌不能全系；一粒扣子的西装上衣，必须系上。

西装口袋的使用 西装上衣下方两侧的口袋属于装饰性的口袋，不可以随意放置物品，否则会使西装上衣变形。西装上衣左胸部的衣袋只能放手帕等装饰物品。上衣内侧的口袋属于功能性口袋，可以放置一些小件物品，如票夹、名片盒、钱等，但以不影响西装穿着效果为宜。为了保证裤形美观，西装裤的口袋也不可以放置任何物品，特别是裤子后面的口袋绝对不能放置任何物品，否则不仅会影响裤形的完美，还有可能失礼。

西装鞋袜的选择 社交人员穿着西装最好配以黑色硬底皮鞋。为了体现对别人的尊重，皮鞋无论新旧，必须保持鞋面清洁。穿深色西装不要穿白袜子和尼龙袜，在一些欧美国家将穿深色西装搭配白袜子的人称为“驴蹄子”。袜子最好选择纯棉、纯毛制品，因为其他材质的袜子由于不透气会有异味或容易破损，这样在出席需要脱鞋的场合时则会显得很尴尬。袜子以深色、单色为宜，以和西装同色为最佳。

西装穿着的禁忌 1、禁忌袖口商标不除 2、禁忌内穿多件羊毛衫 3、禁忌颜色过于杂乱 4、禁忌腰部挂东西

三、女士的着装规范： 1、女士着装的基本要求：干净、整洁、熨汤平整。 2、西服裙的着装要求 3、晚礼服的着装要求 4、饰品的选择

西服套裙的着装要求 （一）套裙的种类（二）套裙面料的挑选（三）套裙色彩的选择（四）套裙长短的规定（五）套裙鞋袜的搭配

套裙的种类 • 套裙一般可以分为两种：一种是上衣与裙子是面料相同、做工相同的，属于成套设计，为职业女士普遍推崇，是参加正式场合的首选；另一种是上衣与裙子的面料、做工均不相同，趋向于随意搭配，这种套裙比较适合在交际场合穿着。

套裙面料的挑选 • 套裙应选用质地上乘的面料，应选择那些质地匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、挺括的面料，并且面料的弹性要好、不能起褶皱，因为参加社交场合的女士需要经常起立或落座，一定要避免套裙起皱，否则会很不雅观。套裙最好选择素色面料，图案以简洁为最佳，可以选择格子、条文和圆点的图案。在选择丝、麻、棉等薄型面料或浅色面料制作套裙时，必须内加一条衬裙，其他面料也应该加一条衬裙。

套裙色彩的选择 • 套裙不仅应上下颜色搭配，而且为了体现职业女士的端庄与稳重，还应该选择那些淡雅、庄重的颜色。套裙以冷色调为宜，不易选择那些过于鲜亮“扎眼”的颜色。在搭配上衣和裙子的颜色时，既可以选择上下同色，以显示正统和庄重，也可以选择上浅下深或上深下浅有所对比的颜色，以显示动感和活力，可以根据出席的场合进行选择，前者比较适合正式、庄严的场合，后者适合于喜庆或略微随意的场合。

套裙长短的规定 • 女士在穿着套裙时对于上装和裙子的长短有严格的规定，不允许过大或过小。套裙的上装最短以向上伸出手臂不露出裙腰为限，最长可以盖住臀部。裙子最短不能短于膝上十公分，最长不能长于小腿中部，最适合的长度是膝上五公分。穿着套裙时决不准露肩、露臂、露背、露腰、露腹。而且在正式的场合，套裙的扣子必须按规矩全部系好，不能出现敞怀现象，更不能随便当着别人的面把它脱下来。穿着套裙时，必须内穿一件款式适宜的衬衫。不应让他过于透明，从而显现出内衣，更不能使内衣从衬衫的领口外显，这样会有失典雅。

套裙鞋袜的搭配 • 穿着套裙时，应当搭配黑色或白色的制式高跟鞋或半高跟皮鞋，穿浅色套装时搭配白色皮鞋，穿深色套装时搭配黑色皮鞋，与套装同色的皮鞋也可以选择。不可以选择布鞋、凉鞋、拖鞋、旅游鞋等。穿着套裙应当搭配肉色的高筒袜或连裤袜，不可以搭配色彩艳丽、图案繁多的袜子，也不能选择低筒袜和中筒袜，出现三截腿现象，更不能出现残破的袜子，所以在女士的包里面应该放一双备用袜，以备不时之需。在正式的商务场合中，女士是不允许光腿的，不能露出脚趾、脚跟，否则会有失典雅。

3、晚礼服的着装要求 • 在西方，晚礼服一般是袒胸露背式的连衣裙。

3、晚礼服的着装要求 • 在西方，晚礼服一般是袒胸露背式的连衣裙。 • 东方的晚礼服与西式晚礼服相比则较为含蓄，强调线条美。

4、饰品的选择 （一）戒指（二）项链（三）耳环（四）手袋

戒指请代我向你的先生问好案例：李丽中专毕业被分配到某公司做文秘工作不久，一次在接待客户时，领导让她照顾一位华侨女士。临分别时，华侨对小李的热情和周到的服务非常满意，留下名片，并认真地说：“谢谢！欢迎你到我公司来作客，请代我向你的先生问好。”小李愣住了，因为她根本没有男朋友。可是，那位华侨也没有错，她之所以这么说，是因为看见小李的左手无名指上戴有一枚戒指。讨论题（1）为什么华侨会对李丽说“请代我向你的先生问好？“

戒指 • 戒指只有戴在左手上是有一定含义的，它是一种无声的语言，暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。按照从食指到小指的顺序其含义为“清热解毒”。戒指一般只佩戴一枚，最多佩戴两枚，戴两枚戒指时，可戴在左手两个相临的手指上，也可以戴在两只手对应的手指上。

项链 • 当穿着柔软、飘逸的丝绸套裙时，适合佩戴精致、细巧的项链，显得妩媚动人；当穿着单色或素色套裙时，适合佩戴色泽鲜明的项链，显得端庄典雅。在正式的商务场合中，以佩戴金银项链为最佳，不得佩戴有宗教信仰的项链。

耳环 总的说来耳环的形状要和脸型正好相反肤色白皙的女士适合佩戴红色、绿红、翡翠绿等色彩鲜艳的耳环；肤色偏黑的女士适合佩戴白色、浅蓝、天蓝、粉红色等色彩柔和的耳环，不宜戴黑色或暗色的耳环，否则会给人一种沉闷阴郁的感觉。

耳环 耳环应与服装相协调，一般服装的颜色越鲜艳，耳环装饰效果就越差，所以戴耳环时最好选择淡雅的服装。

手袋 手袋的形状应该与携带者的体形相协调，体形矮胖的女士适合携带体积小、造型不过于秀巧的手袋；体形高胖的女士适合携带体积稍大的手袋；体形苗条的女士适合携带小巧玲珑的手袋。年龄偏大的女士适合携带黑色天鹅绒或黑色绸缎做的小提包，提包花纹点缀应传统精致，不宜夸张。年龄偏小的女士适合携带色泽鲜艳，造型美观的羊皮、缎面小包。

第三节举止礼仪 仪态的含义：又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。

仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。 • 人们可以通过自己的仪态向他人传递个人的学识与修养，并能够以其交流思想、表达感情。

一、站姿：站如松 １、标准的站姿/基本站姿 • 两脚跟相靠，脚尖分开成45-60度，重心在两脚间的中心位置上； • 两腿直立，双膝并拢； • 收腹提臀，髋部上提； • 立腰挺胸，挺直背脊； • 双肩平齐，放松下沉，双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲（中指帖裤缝） • 头正、颈直、下颌微收，双目平视前方。

站姿的要领 • 站姿的要领是：一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。三是高，即重心上拔，看起来显得高。

2、站姿的基本形式 1）后背握指式站姿（也称双臂后背式站姿）； 2）前腹式站姿 3）侧立式站姿

3、不良站姿 （１）头不正，颈不直，或仰头，低头，左右偏头，探着颈。（2）身不直，肩不平，或弯腰驼背，含胸挺腹，或塌腰撅臀，身子前倾，或倚门靠墙，扒桌靠椅，耸肩、斜肩。（3）手脚不规范：

4、站姿训练： • 个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练20分钟左右，每天一次。 • 在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直；膝间夹一张纸每天训练20分钟左右，每天一次。

二、坐姿：坐如钟 坐时的姿态要端正，这是仪态美的重要内容之一。 1、入座和起座（动态坐姿）（1）入座：从容大方走到座位前，自然转身，背对座位，双腿并拢，右脚后退半步，然后轻稳和缓地、从容自如地坐下。

1、入座和起座（动态坐姿） （1）入座：一般左进左出一般只坐满椅子的２／３，之后将右脚与左脚并齐，身体挺直，呈基本坐姿状。落座过程中，腰、腿肌肉要稍有紧张感。女士着裙装入座时，应用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。

（2）起座：起座时右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢，舒缓大方地站起。（2）起座：起座时右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢，舒缓大方地站起。入座或起座时声音要轻，不要突然，以免弄出声音或引起宾客不必要的惊惶。

2、标准的坐姿 /基本坐姿 • 头正、颈直、下颌微收，双目平视前方或注视对方； • 身体正直，挺胸收腹，腰背挺直； • 双腿并拢，小腿与地面垂直，双膝和双脚脚跟并拢； • 双肩放松下沉，双臂自然弯曲内收，双手呈握指式，右手在上，手指自然弯曲，放于腹前双腿上。

3、坐姿的种类 （1）双腿垂直式坐姿：同基本坐姿。是正式场合最基本的坐姿。（2）开膝合手式坐姿：在基本坐姿的基础上，双脚向外平移，两脚间距离不得超过肩宽，两小腿垂直于地面，两膝分开，两手合握于腹前。（仅适于男士）

（3）前伸式：在基本坐姿的基础上，女士左脚向前伸出，全脚着地，小腿与地面的夹角不得小于45度，右脚跟上，右脚内侧脚弓部靠于左脚跟处，全脚着地，脚尖不可上翘；男士双脚前伸并拢，小腿与地面的夹角不得小于45度。（3）前伸式：在基本坐姿的基础上，女士左脚向前伸出，全脚着地，小腿与地面的夹角不得小于45度，右脚跟上，右脚内侧脚弓部靠于左脚跟处，全脚着地，脚尖不可上翘；男士双脚前伸并拢，小腿与地面的夹角不得小于45度。

（4）双腿斜放式：仅女士适用 • 左斜放式：在基本坐姿的基础上，左脚向左平移一步，左脚掌内侧着地，右脚左移，右脚脚弓靠于左脚脚跟处，右脚掌着地，脚跟提起，双腿、双膝靠拢斜放。 • 右斜放式：在基本坐姿的基础上，右脚向右平移一步，右脚掌内侧着地，左脚右移，左脚脚弓靠于右脚脚跟处，左脚掌着地，脚跟提起，双腿、双膝靠拢斜放。 • 应注意：大腿与小腿要成90°直角，双腿、双膝、双脚一定要紧靠，不得将脚伸向他人，而应将膝部朝向他人。

（5）双脚交叉坐姿： • 前伸交叉式：在基本坐姿的基础上，左小腿向前伸出，与地面形成的夹角为45°，右小腿跟上，右脚在上与左脚相交，双脚交叉于踝关节处，左脚及右脚掌外侧着地，膝部可稍展开，不宜过大。 • 左斜放交叉式：在基本坐姿的基础上，左脚向左平移，左脚掌及脚跟内侧着地，右脚在上与左脚在踝关节处相交，右脚掌外侧着地，脚跟提起，双小腿成斜放，两腿紧靠。仅女士适用 • 右斜放交叉式：仅女士适用 • 后收交叉式

第二章 个人形象