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业务过程管理定位与内涵

业务过程管理定位与内涵. 清华大学软件学院 王建民 2011 年 8 月. 工作流（技术）发展. 1983 年至 1985 年间，工作流技术首先在图像处理领域得到成功。 1990 年代以后，流程再造（ BPR ）技术引发了企业“毛毛虫变蝴蝶”革命，工作流技术进入新阶段。. 1910s. 1990s. 2000s. Michael Hammer. James A ． Champy. 适用领域. 组织软件 / 企业软件，而非个人软件。

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业务过程管理定位与内涵

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Presentation Transcript

  1. 业务过程管理定位与内涵 清华大学软件学院 王建民 2011年8月

  2. 工作流（技术）发展 1983年至1985年间，工作流技术首先在图像处理领域得到成功。 1990年代以后，流程再造（BPR）技术引发了企业“毛毛虫变蝴蝶”革命，工作流技术进入新阶段。 1910s 1990s 2000s Michael Hammer James A． Champy

  3. 适用领域 • 组织软件/企业软件，而非个人软件。 计算学科中（CC2005）对信息系统即组织软件/企业软件给出了明确定义。如ERP/CRM/SCM/PDM/OA/eG/eC 因为，对企业（特别是大型企业）而言， • 业务流程越来越重要 • 业务流程越来越复杂 • 业务流程越来越易变

  4. 信息化企业 组织系统 信息系统 业务过程管理 工作流 技术 计划 过程建模 组织 组织建模 人事 转 变 过 程 模型运行 BPM WFT 领导 活动监督 控制 分析改进 耦合 人空间 机器空间 与管理工程的关系 投入 外 部 环 境 管理 技术 产出

  5. 与软件工程的关系 软件开发难点与工作量 由“系统设计、编码实现、测试部署”转向“需求分析、维护升级” 。 当前困惑：“没有做不到的软件、只有想不到的软件”，“软件开发赶不上需求变化” 。 传统软件工程 现代软件工程 需求分析 需求分析 系统设计 系统设计 构造时 编码实现 编码实现 测试部署 测试部署 运行时 维护升级 维护升级 橄榄型 哑铃型

  6. 业务流程生命周期管理 BP Management BP Modeling BP Validation BP Automation BA Monitoring BP Intelligence =Mining+ OLAP BP Improvement =Change Management 流程建模 模型验证 变更/改进 业务流程管理生命周期 诊断分析 流程执行 流程监控

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