프로페셔널의 조건 2-3. 생산성을 어떻게 향상시킬 것인가 지식기반사회의 생산성 혁명

1. 프로페셔널의 조건 2-3. 생산성을 어떻게 향상시킬 것인가 지식기반사회의 생산성 혁명 3조 : 김영훈 김수현 김용태 김영상

2. Contents 1. 기업환경과 패러다임의 변화 - 산업/정보사회에서 지식기반사회로 - 생산성 혁명에 있어서 Taylorism의 의의 2. 지식근로의 생산성 향상을 위한 방법 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

3. 패러다임의 변화 1. 환경과 패러다임의 변화 지식사회 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 산업사회 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 농경사회 - Partnership 패러다임(paradigm) 현상을 지배하는 모든 법칙과 원리를 포섭하고 있는 기본틀 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 원시사회 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

4. 패러다임의 변화 탈산업화/지식기반사회 1. 환경과 패러다임의 변화 산업혁명 노동생산성혁명 지식혁명 - 탈산업화/지식기반사회 미혼남녀 신혼부부 성공한가정1 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 지식을 기계, 도구, 제조 공정, 제품에 적용 지식을 노동과 일하는 방식에 적용 지식을 지식에 적용 - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

5. 산업사회이전 탈산업화/지식기반사회 테일러리즘의 등장 Frederick Winslow Taylor, 1856.3.20~1915.3.21 1. 환경과 패러다임의 변화 1. 환경과 패러다임의 변화 테일러의 등장 - 탈산업화/지식기반사회 - 탈산업화/지식기반사회 산업사회 이후 -Taylorism의 의의 -Taylorism의 의의 지식이 노동 및 작업 방식에 적용→ 지식을 시간연구, 작업연구,작업분석에 적용. 작업을 과학화 (과학적관리법) 2. 지식노동의 생산성 향상 2. 지식노동의 생산성 향상 개인의 내면으로만 향하던 지식이 도구와 제조공정에 적용되어 생산성향상 - 과업의 재정의와 몰입 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 노동자의 노동생산성은 실질적으로 증가하지 않음 - Partnership - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

6. 테일러리즘의 등장 과학적 관리법과 생산성 혁명 테일러 등장 이후 생산성 증가의 대부분을 프롤레타리아들이 가져감. → 프롤레타리아는 부르주아는 아니더라도 중산층이 됨 육체적 근로자에게 실질적으로 관심을 기울이고 연구. 생산성연간 3.5~4% 증가. 현재와 비교하여 50배 증가. → 구매력, 여가시간, 교육비의 증가로 생활수준 향상 1. 환경과 패러다임의 변화 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 생산성 = 자본생산성(현상유지)+ 노동생산성(증가) 과학적 관리법 이후 노동생산성 - 자본생산성 = 잉여이익 → 노동자가 차지 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 드러커는 과학적 관리법에 의한 노동생산성의 획기적 증가를 산업혁명과 구분하여 생산성 혁명이라고 규정. - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

7. 보다 현명하게 일하기 과학적 관리법과 생산성 혁명 자본과 기술 1. 환경과 패러다임의 변화 1. 환경과 패러다임의 변화 - 탈산업화/지식기반사회 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 2. 지식노동의 생산성 향상 육체노동의 생산요소 지식노동의 생산도구 - 과업의 재정의와 몰입 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership - Partnership 생산성의 향상은 사람이 자본과 기술을 어떻게 사용하느냐에 달림. 어떻게 사용하느냐?“보다 현명하게 일하기” 보다 현명하게 일하기야 말로 생산성 폭발의 주된 원동력! 보다 현명하게 일하기는 육체노동의 생산성을 향상시키는데 있어 하나의 열쇠. 그러나 지식노동의 생산성을 향상 시키는데 있어 유일한 열쇠. 3. 평생학습과 학습조직 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

8. 보다 현명하게 일하기 과업이란? 과업의 사전적 의미 성과를 올리기 위해 인간적인 노력이 제공될 경우 신체적 노력이나 정신적 노력을 불문하고 직무를 분석할 때 최소의 개념설명 <무엇이 당신의 과업인가? 그것은 무엇이어야만 하는가? → 기업들의 비행계획서, 목표 왜 당신은 그것을 하는가?> Ex) 시장의 주도권을 유지하기 위해서는 시장 점유율이 몇 퍼센트? 필요한 시장점유율을 확보하기 위해 어떤 성과를 필요? 자본 비용을 보상하기 위해 필요한 최소수익률? 타의적 근로자 → 자의적 근로자 1. 환경과 패러다임의 변화 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

9. 어떻게 생산성을 향상하는가? 과업이란? 1. 환경과 패러다임의 변화 1 내가 해야할 과업이 무엇이고 내가 무엇을 수행하려 하는가(Knowwhat) 왜 그것을 해야 하는가(Knowwhy) - 탈산업화/지식기반사회 과업의 성격을 규정 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 2 예) 우편주문봉투 자동으로 무게 재기, 보험 청구서 필요한 항목만. 불필요한 작업 제거 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 3 예) 간호사의 작업을 환자의 간호라는 과업에 집중 - 지속적 학습 한 가지 과업에 집중 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

10. 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 어떻게 생산성을 향상하는가? 1. 환경과 패러다임의 변화 1. 환경과 패러다임의 변화 <창조하는 경영자(Managing for Result)> -Peter Drucker ‘창조적 경영자란, 탁월한 성과를 창출하는 사람이다.’ - 탈산업화/지식기반사회 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 2. 지식노동의 생산성 향상 • 신약 개발, 연구, 환자 진단, 작곡 • 분석 - 무엇이 효과를 발휘하는가? - 과업의 재정의와 몰입 - 과업의 재정의와 몰입 질 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 • 백화점, 호텔, 수공예, 간호사 • 분석 - 무엇이 효과를 발휘하는가? • 작업과정 단계/활동 분석 - Partnership - Partnership 성과 질&양 3. 평생학습과 학습조직 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 지속적 학습 • 하우스키핑, 물건 생산/운반 • 분석 - 작업 단계/활동 분석, • 질의 기준을 규정 - 학습조직과 지식경영 - 학습조직과 지식경영 양 → 3~5년, 직무/조직 변경시 언제라도 실시 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

11. 테일러, 노동자에게 한번도 의견을 물어보지 않았다? Havard Studies; Partnership 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 1. 환경과 패러다임의 변화 1. 환경과 패러다임의 변화 노동자 = “On-Site” Workers 지식노동에서 있어,파트너십은‘유일한’ 방법 - 탈산업화/지식기반사회 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 - 과업의 재정의와 몰입 “성공적인 리더는 자기 시간의 25%만을 혼자 일하는 데 할애한다. “ -John Kotter - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership - Partnership • “성공적인 리더는 2/3~3/4정도의 시간을 ‘의사소통 하는 데’ 쓴다.” • Henry Mintzberg 3. 평생학습과 학습조직 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 - 학습조직과 지식경영 의사소통- 리더의 제1조건 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

12. Partnership ‘CEO 안철수’ 1. 환경과 패러다임의 변화 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

13. Partnership Partnership LMX(Leader-Member Exchange 1. 환경과 패러다임의 변화 • 리더십 과정에 리더-구성원 양자관계를 제시한 유일한 이론 • 효율적 리더십은 상호 교류 안에서 생성 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 • • 외집단(Out-group) • - 규정된 조직적 임무에만 집중 • 리더는 특별한 관심 ×, • 규정된 보상 제공 • • 내집단(In-group) • 부여 받은 임무 이상의 업무 수행 • 스스로 혁신적 방안 탐색 • - 리더는 더 많은 책임감, 기회제공 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 리더십의 의사소통 중요성 강조 상호신뢰와헌신이 생성될 수 있는 바탕 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

14. Partnership 기업사례) IBM 1. 환경과 패러다임의 변화 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 1. 마주보고 일하기 2. 전문가집단(Communities of Professionals) 3. ICM 자산웹(ICM Asset Web) 4. 완전 원탁토론(Roundtable) 5. 직원교육 (연평균 약 $8억, 연 1700만시간) - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership So What? 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

15. Partnership 지속적 학습 향상된 생산성을 계속 유지하기 위해서는 끊임없는 학습이 필요 1 1. 환경과 패러다임의 변화 1. 환경과 패러다임의 변화 - 탈산업화/지식기반사회 - 탈산업화/지식기반사회 Redesigning Control Monitoring -Taylorism의 의의 -Taylorism의 의의 Tayorism 2. 지식노동의 생산성 향상 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 - 과업의 재정의와 몰입 → 학습의 시작에 불과 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 “지속적 학습(continuous learning)” - Partnership - Partnership 생산성 향상 3. 평생학습과 학습조직 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 지속적 학습 새로운 것을 배우는 것 - 학습조직과 지식경영 - 학습조직과 지식경영 훈련 하고 있는 것을 훨씬 더 잘하는 것 일본 : 모노츠쿠리(もの造り), 일본의 전통과 가치관 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

16. 지속적 학습 학습조직 학습조직을 통한 지식의 공유/창조/내면화 2 1. 환경과 패러다임의 변화 1. 환경과 패러다임의 변화 - 탈산업화/지식기반사회 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership - Partnership 3. 평생학습과 학습조직 3. 평생학습과 학습조직 ‘지식근로자는 자기 자신이 스스로를 가르칠 때 가장 잘 배울 수 있다.’ <ex> 나의 성공 비결, 시술 경험 보고서, 노하우 전수 - 지속적 학습 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 - 학습조직과 지식경영 정보사회 → 기업= 배우는 기관(learning institution) + 지식사회→가르치는 기관(teaching institution) 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

17. 지식경영 학습조직 지식창조이론– N. Ikugiro 1. 환경과 패러다임의 변화 ‘장(場)’ – 집단, 조직 - 탈산업화/지식기반사회 -Taylorism의 의의 객관적 · 논리적 디지털 지식 - 언어적. 구조적. 서술 용이. - 제품사양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 화학식 등 공식, 컴퓨터 프로그램 등 2. 지식노동의 생산성 향상 - 과업의 재정의와 몰입 형식지(形式知) - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 - Partnership 주관적 · 신체적 아날로그 지식 • 비언어적. 경험적. • 개인적 경험, 이미지, 숙련된 기능, 조직문화, 풍토 등 암묵지(暗默知) 3. 평생학습과 학습조직 - 지속적 학습 - 학습조직과 지식경영 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

18. 지식경영 – SECI Process 지식경영 지식변환의 ‘4가지 창’ 1. 환경과 패러다임의 변화 변환된 지식 - 탈산업화/지식기반사회 암묵지형식지 -Taylorism의 의의 2. 지식노동의 생산성 향상 암묵지형식지 - 과업의 재정의와 몰입 원 천 지 식 Socialization (사회화) - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 Externalization (외부화) - Partnership Internalization (내면화) Combination (종합화) 3. 평생학습과 학습조직 조직차원 - 지속적 학습 집단차원 - 학습조직과 지식경영 개인차원 N. Ikugiro. 1990. 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

19. Summary 지식경영 – SECI Process 변화된 사회(지식기반사회)에서 (지식근로의) 생산성을 어떻게 향상시킬 것인가? 1. 환경과 패러다임의 변화 1 과업의 재정의 - 탈산업화/지식기반사회 해야 할 과업이 무엇인가, 왜 그것을 하는가? 과업 재조명. 불필요한 과업 제거 -Taylorism의 의의 2 직무충실화(Job enrichment) 2. 지식노동의 생산성 향상 작업(=노동, work)을 과업(=직무, task)에 집중 - 과업의 재정의와 몰입 - 지식노동의 3가지 범주와 성과 규정 3 성과 규정 - Partnership 직무 특성에 따른 성과(질/양/질&양) 규정 3. 평생학습과 학습조직 4 동반자관계(Partnership) - 지속적 학습 경영층과 일선(on-site) 직무 수행자 간의 긴밀한 관계 - 학습조직과 지식경영 5 지속적 학습과 지식계발 지속적 학습과 학습조직을 통한 지식의 공유/창조/내면화 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건

20. Thank you. 2009. 9. 22. 리더십 개발 Peter F. Drucker – 프로페셔널의 조건