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生產與作業管理期末報告

生產與作業管理期末報告. 台灣家樂福導入 ERP 系統之探討. 第四組. 報告大綱. 動機 公司簡介 國內產業概況 何謂 ERP 系統 導入 ERP 系統之原因 導入 ERP 系統時遭遇之瓶頸 成功導入 ERP 系統之因素 導入 ERP 系統 之作法與成效 結語. 壹、動機. 隨著資訊科技的演進與網際網路的盛行，經營者競相引進 電腦化 改進作業流程效率、提高生產力及整體競爭力。 如何利用有效的協調整合機制與資訊科技，完成 供應鏈上的整合 為當前棘手的管理問題。 零售業為日常生活最常接觸到的產業之一，因此本次報告選擇以 台灣零售業的龍頭 家樂福為對象。.

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生產與作業管理期末報告

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Presentation Transcript

  1. 生產與作業管理期末報告 台灣家樂福導入ERP系統之探討 第四組

  2. 報告大綱 • 動機 • 公司簡介 • 國內產業概況 • 何謂ERP系統 • 導入ERP系統之原因 • 導入ERP系統時遭遇之瓶頸 • 成功導入ERP系統之因素 • 導入ERP系統之作法與成效 • 結語

  3. 壹、動機 • 隨著資訊科技的演進與網際網路的盛行，經營者競相引進電腦化改進作業流程效率、提高生產力及整體競爭力。 • 如何利用有效的協調整合機制與資訊科技，完成供應鏈上的整合為當前棘手的管理問題。 • 零售業為日常生活最常接觸到的產業之一，因此本次報告選擇以台灣零售業的龍頭家樂福為對象。

  4. 貳、公司簡介 • 全球發展概況 法國家樂福品牌，成立於1959年，是歐洲最大的量販業集團。家樂福集團也是量販店（Hypermarket）業態的首創者。1999年與普美德斯（Promodes）合併後，成為歐洲第一、世界第二大的零售商，僅次於Wal-Mart。 • 台灣地區發展概況 1987年家樂福在臺灣和統一企業合資成立臺灣家福股份有限公司，為亞洲區設立的第一個據點，第一家分店於1989年高雄開始營運。總公司設立於台北縣淡水店旁，其主要競爭對手是潤泰集團的大潤發及遠東集團的愛買。目前已是全臺灣最大及分店數最多的量販業集團。

  5. 貳、公司簡介 • 家樂福目前在台灣之據點

  6. 參、國內產業概況 • 導入期 • 1989 年由荷商Makro與豐群來來百貨公司合資成立萬客隆(Makro)，在桃園開設第一家店時正式引進。 • 同年法商家樂福(Carrefour)與統一集團合資成立「家福公司」，也在高雄開設家樂福量販店，一南一北同時進入台灣，在多樣化商品、低價等訴求下，逐漸打開消費者潛在需求。

  7. 參、國內產業概況 • 成長期 • 第一次成長高峰期在1991 年，展店13 家，成長率130%。 • 第二次是1996 年至2000年間，每年均增加10 家以上。 • 量販店大戰正如火如荼進行，包括典型的美國式（好市多Costco）、英國式（特易購Tesco）、法國式（家樂福Carrefour）及本土式（大潤發）… 等量販店，一窩蜂的全擠進台灣。

  8. 參、國內產業概況 • 飽和期 • 2000 年台灣量販店便已達到飽和期。 • 部分業者為因應全球化的競爭或加速分食市場大餅，提高市場佔有率，積極採行合併及策略聯盟。 • 2000 年以後台灣陷入經濟不景氣的風潮，部分本土品牌量販店已有被淘汰退出市場，如：萬客隆。

  9. 參、國內產業概況 • 外溢期 • 萬客隆退出台灣轉進中國外，家樂福、大潤發也西進中國。 • 全球知名的美國沃爾瑪(Wal-Mart)、德國的麥德龍、法國的歐尚等也進入中國市場，中國大陸的零售市場繼台灣之後成為業者競相投入的必爭之地。

  10. 肆、何謂ERP系統 • 定義 在製造業、物流業及服務業中，一套有效規劃控制所有接受、製造、運送和結算客戶訂單所需資源的方法。

  11. 肆、何謂ERP系統 • ERP的演進

  12. 肆、何謂ERP系統

  13. 肆、何謂ERP系統 • ERP系統的優點 • 即時性。 • 整合性。 • 前瞻性。

  14. 伍、導入ERP系統之原因 • 集團複雜性高 －整合性需求。 • 面對全球性的強力競爭 －需要即時且具前瞻性的輔助系統。 • 產業特性 －供應鏈管理。 －顧客關係管理。 • ERP系統符合家樂福之經營管理的需求

  15. 伍、導入ERP系統之原因 • 導入ERP系統前台灣家樂福面臨之問題 • 未有效運動POS系統後勤支援管理。 • 許多大型購物中心盛行,顧客流失。 • 家樂福存貨管理產生問題。 • 採購流程過於緩慢、繁瑣，沒有充分利用電腦化優點降低成本。 • 如何讓「急著買」的顧客們節省時間？

  16. 陸、導入ERP系統遭遇之瓶頸 • 部分員工對電腦產生排斥感。 • 風險問題。 • 法國母公司的ERP系統有些並不適用於台灣。 • IT部門的配置造成與其他部門的溝通不良 而產生時間上的浪費。

  17. 柒、成功導入ERP系統之因素 • 領導人支持，知識共享，學習曲線 各地區總裁支持以及學習經驗的共享達到共同成長。 • 教育訓練的成本降低與充分的教育訓練 資訊人才增加，訓練的時間成本減少，針對 最終使用者實施充分的教育訓練。 • 組織因素 利用ERP系統整合跨部門的資訊系統及資料庫。

  18. 捌、導入ERP系統之作法與成效

  19. 捌、導入ERP系統之作法與成效

  20. 捌、導入ERP系統之作法與成效

  21. 捌、導入ERP系統之作法與成效

  22. 捌、導入ERP系統之作法與成效

  23. 捌、導入ERP系統之作法與成效

  24. 玖、結語 • 導入前 • 確認導入動機及目前的需求 －企業未來的願景。 • 成本效益衡量。 • 不應該影響組織的核心專長。

  25. 玖、結語 • 導入時 • 導入的方式應符合組織文化與結構。 • 提高IT部門的層級，以快速回應各部門對於ERP的疑問。 • 調整高階管理者的心態。

  26. Thank You

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