102 年服務品質獎個人獎申請

1. 102年服務品質獎個人獎申請 單位：學生職涯發展中心 姓名：陳蕙敏 職稱：專案輔導員

2. 簡報大綱 • 在校簡歷 • 工作職掌 • 專業精進、提升服務成效--UCAN運用與深化--青輔會職涯探索計畫--青輔會產業趨勢講座 • 提升行政技能、簡化流程減少工時--問卷填答與成果撰寫--職涯資訊索引目錄--線上報名系統

3. 在校簡歷 在校服務年資8年學生職涯發展中心專案輔導員 2011.04~迄今學生職涯發展中心計畫助理 2010.10~2011.04輔導與諮商學系專案工作人員 2005.10~2010.10家庭教育研究中心計畫助理 2005.08~2005.10

4. 工作職掌 學生職涯諮詢服務（包含個別諮詢及班級輔導）。 協助辦理教育部獎勵大學教學卓越計畫。 辦理教育部/青年發展署學生職涯輔導相關計畫。 維護及更新學生職涯發展中心之Facebook及粉絲專頁。

5. 專業精進、提升服務成效

6. 大專校院就業職能平台UCAN運用與深化

7. 大專校院就業職能平台UCAN運用與深化

8. 青輔會大專校院提升青年就業力計畫~職涯探索計畫青輔會大專校院提升青年就業力計畫~職涯探索計畫 • 101學年度獲青輔會補助，首次結合「iMAKE360 PODA職涯規劃評量」進行職涯輔導。 • 「Imake360」為市售版職涯測驗，市售價200元，以老虎、海豚、企鵝、蜜蜂及八爪魚等五種動物做為象徵，施測時間10分鐘，施測結果生動有趣，期藉此提升同學參與意願。

9. 青輔會大專校院提升青年就業力計畫~職涯探索計畫青輔會大專校院提升青年就業力計畫~職涯探索計畫 • 本次活動首度開放由各班導師或班代自由報名，活動在一周內報名額滿，共執行14個班。同時完成36位個別諮詢。 • 學生班輔參與度提升，氣氛熱絡且較願意發言及互動。滿意度回饋資料，九項指標中，有7項指標滿意度達70%以上，過往約半數指標之滿意度達7成。活動整體滿意度亦達80%。 • 超過七成的同學認為，此活動有助自我探索及發掘自己的優劣勢，同時找到自己的職涯潛力與適合發展的職涯領域。

10. 首次與各院系所合作，共同辦理產業趨勢系列講座，由職涯中心申請青輔會補助及協助行政事宜，系所邀請與專業相符之業界人士蒞校演講。首次與各院系所合作，共同辦理產業趨勢系列講座，由職涯中心申請青輔會補助及協助行政事宜，系所邀請與專業相符之業界人士蒞校演講。 共辦理14場次，總參與人次達1764人。 青輔會大專校院提升青年就業力計畫~產業趨勢講座

11. 76%以上的參與學生認為此類活動有助了解產業現況，及提昇未來的就業準備。而開放性回饋資料中，亦提到透過講座，可更了解職場及未來工作世界，同時透過主講人的個人經驗分享，亦有助於訂立自己的發展方向。76%以上的參與學生認為此類活動有助了解產業現況，及提昇未來的就業準備。而開放性回饋資料中，亦提到透過講座，可更了解職場及未來工作世界，同時透過主講人的個人經驗分享，亦有助於訂立自己的發展方向。 本計畫規劃與各院系所共同合作，一則各系所熟悉其專業所屬的產業別，再則系所可結合畢業校友的資源，邀請校友返校擔任主講人，除分享產業及職場現況，透過學長姊的個人現身說明，亦是同學依循與效法的職涯楷模。從系所回饋的意見中，系所對於此活動亦相當認同，建議能持續辦理。 青輔會大專校院提升青年就業力計畫~產業趨勢講座

12. 行政技能提升簡化流程及降低工時

13. 簡化問卷填答及成果撰寫流程 職涯中心101學年度共進行48場班級輔導，參與人次約2000人，各場次皆須製作獨立之滿意度分析及成果報告。 過往之滿意度問卷調查係採紙本填答，由人工逐一登錄後，再進行後續分析。 101學年起，運用免費的google線上問卷，引導同學在電腦教室直接進行線上問卷填答，減少紙張及人工登錄成本。 運用excel函數、公式及圖表，建立標準化成果分析範本，簡化流程並減少人工登錄產生的錯誤。

14. 建立職涯資訊的索引目錄 • 蒐集網路資源，彙集「焦點人物」、「精選文摘」、「發燒新聞」、「調查研究」、「心理測驗」、「職涯影片」及「網網相連」等七大主題，並於粉絲專頁建立索引目錄，方便同學選閱觀看。

15. 建立職涯資訊的索引目錄

16. 線上報名系統簡化報名程序 運用本校線上報名系統進行職涯活動宣傳及招生，包括就業力精進工作坊、職涯諮詢、職涯講座、職場體驗等。

17. 微笑：生命中不可承受的輕 活力：創造互動之和諧泉源 服務：盡己所能且推己及人 快樂：增進全人健康與發展