İş İlişkileri Dinamiklerinin Anlaşılması ve Modellenmesi

2. İş İlişkileri Dinamiklerinin Anlaşılması ve Modellenmesi Vaka Çalışması (Avustralyalı bir Şirket) Sergio Biggemann

3. Genel Müdür Ürün Planlama A Müşterisi Satış ve Pazarlama Müdürü Muhasebe MüdürüA Müşterisi Tedarikçi Müdürü-Paketleme A Müşterisi Tedarik Zinciri Yöneticisi B Müşterisi Muhasebe Müdürü B Müşterisi Paketleme, Satın Alma & Geliştirme Müdürü C Müşterisi Muhasebe MüdürüC Müşterisi Ulusal Satış Müdürü Operasyon Müdürü Teknik Müdür Alüminyum Teknik Müdür Çelik Üretim Planlamacı Alüminyum

4. Güven Sorumluluk Bağlar Memnuniyet Mesafe Ortak Amaçlar Koordinasyon Normlar Güç İşbirliği İletişim Yatırımlar Adaptasyonlar Karşılıklı Anlayış İlişkilerin Özellikleri

5. İlişkinin Beş Yapı Taşı Bir tarafın diğer tarafa yarar sağlayacak şekilde hareket etmesi inancı Yardımseverlik Karşı tarafın güvenilir olduğu inancı Güven Dürüstlük Karşı tarafın görevi yerine getirme becerisi olduğu inancı Ustalık

6. İlişkinin Beş Yapı Taşı Ortağa karşı sergilenen Olumlu Tavırlar Davranışsal Girdiler Belirli Girdiler Karşı tarafa sunulan somut göstergeler Enstrümantal Girdiler İlişkinin doğurduğu faydalar. Ne kadar kek? Performans İlişkinin Sonuçları Sorumluluk Kazanç Dağılımı. Kim, kekin hangi parçasını alacak? Adalet Sözleşme ortaklıkları Resmi Adaptasyon Adaptasyon Sözleşme şartlarının ötesi Resmi olmayan Adaptasyon

7. İlişkinin Beş Yapı Taşı Çoklu irtibat Çeşitli iletişim noktaları oluşturmak Bilgi Paylaşımı Taraflar anlamlı bilgiyi karşılıklı olarak paylaşmaya hazırdır Karşılıklı Açıklık

8. İlişkinin Beş Yapı Taşı İş yalnızca birlikte yapılması durumunda gerçekleşir Ekonomik İki taraf tarafından paylaşılan somut araçlar Bağlar Yapısal Somut olmayan bağlar. Örneğin, duygusal, psikolojik, zihinsel Sosyal

9. İlişkinin Beş Yapı Taşı Şirketlerin bulundukları yerler Arasındaki fiziksel uzaklık Coğrafi Ürün, süreç ve teknolojideki farklar Teknolojik Mesafe Normlar, değerler ve çalışma Yöntemleri arasındaki farklar Kültürel Birbirlerinin çalışma biçimlerine Aşina olma Sosyal

10. B2B İlişki Tekeri Dürüstlük Ustalık Yardımseverlik Davranışsal Girdiler Sosyal Enstrümental Performans Kültürel Çıktılar Adalet Teknolojik Resmi Coğrafi Adaptasyon Resmi olmayan Sosyal Çoklu İrtibat Yapısal Ekonomik Karşılıklı Açıklık

11. Şirketin İlişki Tekeri Dürüstlük Ustalık Yardımseverlik Davranışsal Girdiler Sosyal Enstrümental Performans Külterel Çıktılar Adalet Teknolojik Resmi Coğrafi Adaptasyon Resmi olmayan Çoklu İrtibat Sosyal Yapısal Ekonomik Karşılıklı Açıklık

12. İlişki Değeri Kişisel Değer Müşteriyi Tutma Danışma Finansal Değer Verimlilik İş Ortaklığı Piyasa Ortaklığı Daha Fazla Öde Bilgi Değeri Piyasa Aklı Fikir Oluşturma Yenilik Stratejik Değer Uzun Vadeli Planlama Artan Network

13. İlişki Değeri Kişisel Değer Müşteriyi Tutma Danışma Finansal Değer Verimlilik İş Ortaklığı Piyasa Ortaklığı Daha Fazla Öde Bilgi Değeri Piyasa Aklı Fikir Oluşturma Yenilik Stratejik Değer Uzun Vadeli Planlama Artan Network

14. İlişkiler duruma bağlıdır İlişkiler etkileşim sürecinde sosyal olarak oluşur Taraflardan birinin her hareketi, potansiyel olarak ilişkiyi yeniden şekillendirir İlişki Dinamikleri

15. Etkileşim aşağıdakilerin uygulanması şeklinde açıklanabilir Yapısal Kurallar  Anlamlı Düzenleyici Kurallar Rehber Hareketi Kurallar Duruma Bağlıdır Önceki Bölümler Beklenen Sonuçlar Etkileşimi Anlama

16. Hiyerarşik Durum Seviyeleri Alüminyum ve Çelik Kutu Endüstriyel Sektörü Şirket Karakteri Yaşam Senaryosu İlişkiler Bölümler

17. Yinelenen Temalar Müşteri A Müşteri B Müşteri C Kapasite Azlığı Fabrikanın relokasyonu Personel Hacmi Alüminyum Çelik Şirket Denizaşırı Yerel Rakip Y Rakip Z Rakip T Rakip X : Ticari bağ : Bilgi Kanalı

18. Müşteri A ile İkili İlişkiler CEO Müşteri A Genel Müdür Satış ve Pazarlama Müdürü CEO Muhasebe MüdürMüşteri A Ulusal Satış Müdürü Tedarikçi MüdürüPaketleme Operasyon Müdürü Üretim Planlamacı Teknik Müdür Alüminyum Üretim Planlamacı Alüminyum

19. Kapasite Sıkıntılarına İlişkin Konular 3.Tedarikçi Kapasitesi Bilgi 3. Tedarikçi kalitesi Doğru Reaksiyon Erken Değişimler Tam İthalatlar Yeni Açık Yeni Proje Takımı Üretim İkinci El Uygun Yeni Ürün Serisi Kalite Dinleme Üretim Planlamacı Ataması Verim Piyasa Koordinasyonu KAM Relokasyonu Kapasite Azlıkları Promosyonlar Eski KAM’ların çıkarılması İhracatlar Yeni KAM Alınması Büyüme Eski Satış MGR’lerinin çıkarılması Yansıtılan Yeni MKTG MGR Ataması Beklenmeyen Yeni Genel MGR Ataması Talep Personel Hacmi

20. İlk Bölüm Fabrikanın Relokasyonu C Müşterisiyle İletişim Talebin üstesinden gelememe İletişim Eksikliği cR1=  İletişim Eksikliği (Zorunlu (Teşebbüs Oluştur)) Etkileşim yollarını artır rR1=  

21. Aksiyon İlişkiler Fabrikanın relokasyonu cR2 = Kapasite Azlığı [Reaksiyonlar  Müşteriyi düşün] Ep. Üretim Planlayıcısının Ataması İletişimin hızlandırılması için Zincirdeki bağların kısaltılması KAM’ın müşteriye özel olarak Tahsis edilmesi Ep. KAM’ın yeni tesise yerleştirilmesi İlişkideki yaratıcılık Ep. Yeni teknoloji girişimi Ep. Geçici ithalatlar Kısa vadeli kazançlardan fedakarlık etme Üstün İlişki Kalitesi (Zorunlu (Uyum)) İlişkinin Korunması rR2=  

22. Yeni Bölüm İlişkiler Kapasite Azlığı cR = Yeni Kapasite Azlığı  [Reaksiyonlar  Problemle başa çıkma niyeti Ep. Kapasiteyi genişlet Verilen sözler hala somut değil Ep. KAM yedekleme Büyük bir kayıp Ciddi olarak yürütülmeyen bir proje Ep. Yeni Teknoloji Girişimi Ep. Geçici ithalatlar Etkin olarak çalışmayan bir escape valve. Durumla başa çıkma isteği (Yasal (Bekle ve gör)) Seçenekleri değerlendir rR=  

23. Tedarikçi Müdürü Paradoksu = = = = özel ayrım Kapasite Azlığı SMI Yaşam Senaryosu Ben bir Tedarikçi Müdürüm Ben Tedarikçi Müdür değilim Tedarikçinin stoğu yönetmesine izin verin Stok yönetimine müdahale edin

24. s = Aksiyon Kuralı Yaşam Senaryosu Tedarikçi tarafından Yönetilen Stok Tedarikçi problemi çözmeye çalışır (zorunlu (Onların da çaba sarf etmesine izin verin Sözleşmenin koşullarına saygı gösterin Tedarikçi tatminkar sonuçlar alamıyor (Zorunlu (Müdahale edin ve yeni bir tedarikçi bulun)) Tedarik yöneticisinin rolünü üstlenin     rR =

25. İlişki Özelliklerindeki Değişiklikler

26. İlişki Özelliklerindeki Değişiklikler (2)

27. İlişki Özelliklerindeki Değişiklikler (3)

28. İlişkiler Etkileşim yoluyla Sosyal olarak yapılanır Bir Tarafın diğerine karşı herhangi bir Davranışı Anlam taşır ve Etkileşimin Gerçekleştiği Bağlam Seviyesine bağlı olarak ortaya çıkan Reaksiyonlar gerektirir Öğrenilenler

29. Şirketlerin İlişkileri, davranışların anlam kazandığı bağlam seviyeleri olan yinelenen bölümler tarafından bozulabilir Dürüstlük beklentisiyle kapasite sıkıntıları yüzünden tekrar tekrar ortaya çıkan problemler A Müşterisiyle kurulan İlişkinin diğer bütün önemli özelliklerini kötü yönde etkiler Öğrenilenler (2)