中国软件与信息服务外包产业发展现状与趋势

1. 中国软件与信息服务外包产业发展现状与趋势 高玉龙 2008-06-19

2. 主要内容： 1.中国软件与信息服务外包业总体发展状况 • 产业规模快速增长，市场竞争力不断提高 • 企业服务能力日益增强，产业载体建设成效明显 • 政策和人才环境不断优化，公共服务体系逐步建立完善 2.中国软件与信息服务外包产业发展方向 • 逐步形成有中国特色的产业发展模式 • 构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 3.中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 离岸外包市场发展现状和趋势 • 在岸外包市场发展现状和趋势 • 中国软件与信息服务外包市场竞争环境 4.中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势 • 中国软件与信息服务外包 企业总体发展状况 • 中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状 • 中国软件与信息服务外包企业发展趋势展望 5.中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟概况 • 中国软件与信息服务外包产业 联盟近期工作情况

3. 1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况 • 产业规模快速增长，市场竞争力不断提高 • 2007年，中国软件与信息服务业规模为5834亿元人民币（约合820亿美元），其中软件与信息服务外包市场规模达到了152亿美元，约占软件与信息服务业的18.5%。其中ITO市场规模约为90.4亿美元，BPO市场规模约为61.6亿美元。 2007年软件与信息服务外包市场规模

4. 1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况 • 企业规模逐渐扩大，整体实力日益增强 我国软件与信息服务外包企业通过资质认证的情况

5. 1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况 • 产业载体数量增加，基础设施建设逐步完善 • 截至2008年4月，中国先后批准确定了北京、上海、大连、济南、西安、南京、长沙、成都、杭州、广州、珠海11个国家软件产业基地；上海、大连、深圳、天津、西安、北京6个国家软件出口基地；以及大连、西安、成都、深圳、上海、北京、杭州、天津、南京、武汉、济南、合肥、长沙、广州14个“中国服务外包基地城市”，江苏苏州工业园区“中国服务外包示范基地”和江苏无锡太湖保护区、江西南昌高新技术产业开发区、黑龙江大庆服务外包产业园区3个“中国服务外包示范区”。

6. 1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况 • 政策环境持续优化，知识产权保护加强 • 中国政府非常重视发展软件与信息服务产业，相继颁布了《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国发【2000】18号）、《振兴软件产业行动纲要（2002-2005）》（国办发【2002】47号）等政策文件，鼓励和支持软件 • 与信息服务产业发展。

7. 1、中国软件与信息服务外包业总体发展状况 • 政策环境持续优化，知识产权保护加强 • 中国人力资源丰富，人才储备雄厚。2007年，中国软件与信息服务外包从业人员达到30万，这为软件与信息服务外包产业的发展提供了强大的人力资源支撑。

8. 2、中国软件与信息服务外包产业发展方向 • 逐步形成有中国特色的产业发展模式 • 依托良好的IT产业基础，发展软件与信息服务外包产业 • 结合优势行业资源，发展软件与信息服务外包产业 • 离岸和在岸并举，发展软件与信息服务外包产业 • 突出地方优势特色，发展软件与信息服务外包产业

9. 2、中国软件与信息服务外包产业发展方向 • 构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 • 三大集群 • 环渤海产业集群 三大集群——环渤海产业集群

10. 2、中国软件与信息服务外包产业发展方向 • 构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 • 三大集群 • 长三角产业集群 三大集群——长三角产业集群

11. 2、中国软件与信息服务外包产业发展方向 • 构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 • 三大集群 • 珠三角产业集群 三大集群——珠三角产业集群

12. 2、中国软件与信息服务外包产业发展方向 • 构建“三大集群，东西映射”的产业发展布局 • 三大集群 • 东西映射 以西安、成都、武汉、长沙、重庆等为代表的中西部城市与东部三大集群之间展开合作关系，是“东西映射”的核心内容。

13. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 从市场需求来看，中国是离岸外包的全球重要接包国之一，外需市场发展迅速，同时中国也具有潜力巨大的内需市场促进在岸外包的发展。 中国软件与信息服务外包市场规模变化

14. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 从业务类型上看，2007年中国软件与信息服务外包产业，ITO收入为90.4亿美元，BPO达61.6亿美元。预计2007-2010年软件与信息服务外包产业规模复合增长率约为22.6%，至2010年，中国软件与信息服务外包产业收入总额将达280亿美元。 2010年中国软件与信息服务外包市场规模达280亿美元（预测）

15. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 离岸外包市场发展现状和趋势 • 离岸外包市场业务现状 • 2007年全球软件与信息服务外包规模约为9589.7亿美元，其中ITO规模达到了5087.8亿美元，BPO规模为4501.9亿美元。在业务比例上，两者与2006年相比变化不大，ITO所占比例约为53.1%，而BPO则比例稍有提升，达到了46.9%。 2007年全球外包市场规模

16. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 离岸外包市场发展现状和趋势 • 离岸外包市场业务现状 • 全球ITO的离岸外包业务主要集中在软件服务外包，特别是软件开发和维护环节。 • 目前全球BPO最大的离岸外包业务是客户服务，财务会计业务增长速度最快。 2007年全球外包市场规模

17. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 离岸外包市场发展现状和趋势 • 离岸外包发包市场行业和层级分布现状 • 现阶段，国际上对软件与信息服务外包接受程度最高、应用最成熟的行业是金融业。其次是汽车制造业。消费品制造业、医药制造业和零售业对软件与信息服务外包的需求主要是操作层的低端业务。而针对于公共事业的软件与信息服务外包解决方案在除美国外的其他地区尚不成熟，仍处于概念证明阶段。其他行业对外包的接受度较低。 • 离岸外包发包市场地域分布 • 从发包地域角度看，全球软件与信息服务外包主要的发包地区包括美国、西欧和日本，这三个地区的发包总量约占全球发包总量的95％左右。其中美国市场所占的份额最大，增长也最快。

18. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 离岸外包市场发展现状和趋势 • 离岸外包市场发展趋势 中国ITO离岸市场机会

19. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 离岸外包市场发展现状和趋势 • 离岸外包市场发展趋势 中国ITO离岸市场机会

20. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 离岸外包市场发展现状和趋势 • 离岸外包发包市场地域发展趋势 目前日韩是中国第一大发包源，但欧美特别是美国增长速度最快， 预计3～5年内将超过日本，成为中国第一大发包国。 中国离岸外包市场发包地区统计

21. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 在岸外包市场发展现状和趋势 • 2007年，中国软件与信息服务外包产业内需市场规模为129.2亿美元，其中ITO内需市场规模约为72.6亿美元，BPO内需市场规模约为56.6亿美元 。 2007年中国软件与信息服务外包内需市场规模 2010年中国软件与信息服务外包内需市场规模（预测）

22. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 在岸外包市场行业现状 2007年软件与信息服务外包在中国各行业中的分布情况

23. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 在岸外包市场地域现状 中国服务外包内需市场地域分布比例

24. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 在岸BPO 中国业务操作外包细分产业规模及未来趋势预测

25. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 在岸BPO 中国业务职能外包细分产业规模及未来趋势预测

26. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 中国软件与信息服务外包市场竞争环境 • 市场接包模式发展现状 全球服务外包市场主要服务输入输出情况

27. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 中国软件与信息服务外包市场竞争环境 • 市场接包模式发展现状 2007年A.T.Kearney服务外包承接地分析

28. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 中国软件与信息服务外包市场竞争环境 • 接包市场业务发展现状（离岸外包的国际竞争态势）

29. 3、中国软件与信息服务外包市场现状和趋势 • 中国软件与信息服务外包市场竞争环境 • 接包市场业务发展现状（离岸外包各行业细分市场国际竞争态势 ）

30. 4、中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势4、中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势 • 中国软件与信息服务外包企业总体发展状况 • 资源丰富，发展潜力巨大 • 经营能力提高，市场竞争力增强 • 质量不断完善，客户满意度较高

31. 4、中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势4、中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势 • 中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状 • 中国企业接包模式 • 直接从国外接包 • 离岸开发中心（ODC） • 通过中介机构接包 • 中国接包企业能力 • 议价和融资能力 • 项目经验 • 海外市场拓展能力 • 中国接包企业专业资源 • 中国接包企业规模情况 • 中国接包企业的管理能力 • 中国接包企业的客户服务能力

32. 4、中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势4、中国软件与信息服务外包企业发展现状与趋势 • 中国软件与信息服务外包企业的竞争能力现状 • 中国软件与信息服务外包企业发展趋势展望 • 企业自有内包中心的建立 • 本土新兴服务外包专业企业大量涌现 • 大量软件企业加入BPO产业竞争 • 跨国的企业并购

33. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟概况 • 联盟的诞生及重要意义 ChinaSourcing2007中国软件与信息服务外包峰会， 6月15日于北京成立

34. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟概况 • 联盟的目标、宗旨和主要职能 • 推广国家公共品牌ChinaSourcing • 带领联盟企业开拓国际、扩大内需市场，促进企业的发展 • 协助政府制定有利于产业发展的政策 • 促进行业自律 • 建设软件与信息服务外包行业标准 • 促进教育和就业

35. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 战略研究 • 开展产业调研工作，构建权威产业数据库，发布2007、2008中国软件与信息服务外包产业发展白皮书、调研报告

36. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 项目服务

37. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 政企沟通 • 积极发挥政府与企业间的纽带和桥梁作用，促进企业和政府的沟通交流

38. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 研究制定软件与信息服务外包标准规范 • 积极推动有关政府出台鼓励和支持软件与信息服务外包产业发展的专门性政策措施： • 《软件与信息服务外包企业认定和管理办法》 • 《中国软件与信息服务外包国家公共品牌管理办法》 • 《软件与信息服务外包人才培养和队伍建设的指导意见》 • 《中国软件与信息服务业发展规划》

39. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 促进对外交流与合作 • 联盟与中国软件行业协会、中国科学技术交流中心、中国服务贸易协会、中国国际投资促进会、科技部火炬中心（去掉部分单位）等机构达成了合作意向,还与多家涉外机构和境外组织开展了实质性合作，包括13家外国驻中国商会、10家外国中介机构、16家德国主要经济促进机构、以及WITSA（世界信息技术和服务联盟）下属的12个国家或地区的联盟和协会等。

40. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 进行知识产权保护研究，促进信息领域知识产权公共服务体系的形成

41. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 推进ChinaSourcing国家外包公共品牌建设与市场推广

42. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 发布联盟电子期刊

43. 5、中国软件与信息服务外包产业联盟 • 中国软件与信息服务外包产业联盟近期工作情况 • 促进软件与信息服务外包人才的培养

44. from China Made to China Service