1 / 13

Нетрадиционные услуги музея как инструмент музейного маркетинга (на примере «Ночи музеев»)

Нетрадиционные услуги музея как инструмент музейного маркетинга (на примере «Ночи музеев»). Мария Дедова НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург mdedova@hse.ru МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ «МУЗЕЙНЫЙ МАРКЕТИНГ: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ» 24 - 26 октября 2013 года.

gratia
Download Presentation

Нетрадиционные услуги музея как инструмент музейного маркетинга (на примере «Ночи музеев»)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Нетрадиционные услуги музея как инструмент музейного маркетинга (на примере «Ночи музеев») Мария Дедова НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург mdedova@hse.ru МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ «МУЗЕЙНЫЙ МАРКЕТИНГ: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ» 24 - 26 октября 2013 года Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013 www.hse.ru

  2. Необходимость диверсификации посетителей музеев Необходимость привлечения внебюджетных средств Формирование и укрепление нового имиджа музеев как центра творческой активности Развитие интерактивных форм работы с посетителями Повышение степени удовлетворенности посетителей музеев Актуальные задачи фот фото Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  3. «Ночь музеев» в Санкт-Петербурге Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  4. Цель и основные гипотезы исследования • Цель: изучение инновационного характера деятельности музеев и других учреждений культуры в рамках акции «Ночь музеев» • Основные гипотезы: • Посетители акции заинтересованы в получении инновационного и креативного музейного продукта • Акция способствует продвижению музеев «второго ряда» и создает благоприятную среду для формирования туристских потоков в эти музеи • Акция является импульсом для повышения креативности и интерактивности текущей деятельности для большинства музеев и учреждений культуры Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  5. Анкетирование посетителей акции в 2012 г. (383 анкеты) и 2013 г. (566 анкет) в рамках международного проекта ATLAS; Интервью с менеджерами музеев и других учреждений культуры, принимавших участие в акции в 2012 году (31 интервью); Семантический анализ форумов, посвященных акции Методология исследования фот фото Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  6. Сжатые сроки и степень насыщения отдельными событиями; Вовлеченность большинства музеев; Продвижение музеев за счет ресурсов, предлагаемых организаторами события Повышение транспортной доступности Использование дополнительных ресурсов Отличительные черты «Ночи музеев» фот фото Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  7. Нетипичные услуги музеев в рамках акции • Организация экскурсий с высокой степенью вовлеченности посетителей «…викторина по экспозиции для посетителей, песочная анимация, которая повторялась каждый час до полуночи»; «…разбили музей на определенные зоны, где на пути следования посетителя по музею его ждали различные увеселительные мероприятия - интерактивные зоны, творческие мастерские, новое выставочное пространство, выставка современного искусства»; Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  8. Нетипичные услуги музеев в рамках акции • Привлечение к работе в музеях аниматоров и актеров для проведения тематических экскурсий «Были аниматоры, работали актеры, <…> актёр читал стихи Есенина. Мероприятия, которые проводились ночью, отличались от тех, которые есть в обычное время суток. Так что была особая, своеобразная программа»; Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  9. Нетипичные услуги музеев в рамках акции • Обустройство экспозиций и использование площадок, закрытых в обычное время, а также выход во внемузейное пространство: «…демонстрация закрытых в обычное время помещений»; «…организовали специальные конкурсы для наших гостей, показывали таинственные места рядом с библиотекой»; Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  10. Нетипичные услуги музеев в рамках акции • Подготовка развлекательных тематических программ для людей, ожидающих входа в музей в очереди : «Мы понимаем что человек заплатил деньги не для того чтобы услышать экскурсию и простоять в очереди, а для того чтобы увидеть что-то новое, увидеть праздник и охватить как можно больше музеев» Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  11. Нетипичные услуги музеев в рамках акции • Креативные формы участия посетителей и их соучастие в создании услуги : • Организация творческих мастерских • Чтение стихов посетителями Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  12. Нетрадиционные услуги в повседневной жизни музеев • Спрос и предложение на инновационный и креативный продукт: • 65% респондентов посещают музеи 1-2 раза в год и реже; • 49,5% -приходят на «Ночь музеев», чтобы «увидеть что-то необычное/интересное» • Практика успешного внедрения услуг музеев после апробации в «Ночь музеев» • Ресурсы и потребности музеев Высшая школа экономики, Санкт-Петербург, 2013

  13. Спасибо за внимание! Мария Дедова e-mail: mdedova@hse.ru

More Related