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1. Inicio Servicio Móviles Oficina de Sistemas / SENA / Dirección General

2. Objetivos Objetivos Que los participantes reconozcan las características, bondades y aplicaciones de los smartphones, no sólo para las comunicaciones celulares tradicionales, sino para integración de actividades de mejora a la productividad de la oficina y el apoyo a la educación, enfocados en la solución móvil iPhone.

3. Agenda Agenda Descripción Funcionalidad Uso adecuado Alarmas Riesgos Contingencias Responsabilidades Imfraestructura

4. Descripción: Propósito Este servicio consta de tres (3) componentes de acceso diferentes que apoyan la misión del SENA teniendo como factor en común la movilidad y la capacidad de poder conectarse a Internet desde cualquier lugar mediante un dispositivo que soporte tecnología HSDPA, GPRS, EDGE y UMTS. Específicamente el propósito incluye: Disponer al servicio del SENA teléfonos móviles con servicio de datos y plan de voz. Garantizar el servicio de Internet a equipos propiedad del SENA, que se utilizan para trabajos de procedimientos móviles. Brindar acceso a Internet desde cualquier parte del territorio nacional con cobertura de la red móvil mediante un dispositivo modem USB 3GPP.

5. Descripción: Infraestructura La infraestructura de la solución incluye:

6. Descripción y Funcionalidad • El enfoque para el servicio de móviles está basado en los siguientes aspectos: • Modelo de Servicio y Soportado por la Mesa de Servicios, Soporte en Sitio y Especialistas. • Ofrecer el mejor servicio de Voz y Datos a nivel Nacional. • Prestar rápida y oportunamente solución a inconvenientes de configuración y de servicio técnico que requiera el SENA. • Mostrar al usuario las funcionalidades de los dispositivos móviles para aprovechar al máximo el servicio. 1 2 3 4

7. Tipos de Servicio: Resumen Tipos de Servicio Disponibles TELÉFONOS MÓVILES CON DATOS Y VOZ ACCESO MÓVIL A INTERNET DATOS MÓVILES

8. Tipos de Servicio Disponibles Tipos de Servicio Disponibles • E Teléfonos como Iphone4S incluye: • Datos ilimitados (mínimo 3 Gb) • Configuración de cuentas de correo electrónico, considerando que el correo corporativo del SENA utiliza Microsoft Exchange. • Plan cerrado de 500 minutos a todo destino. • Llamadas ilimitadas a los números telefónicos objeto de esta licitación, estos minutos no se deben descontar del plan de voz. • Los minutos no consumidos en un periodo de facturación serán acumulados y estarán vigentes durante el siguiente periodo de facturación. • Garantizar el acceso Internet a través de la red móvil, con un plan de datos ilimitado (mínimo 2Gbytes), para que sea instalada en los HTC TyTN y TyTN II que son de propiedad del SENA. • Permitir el acceso a Internet a través de la red móvil, con un modem USB 3GPP, que se conecta al computador por el puerto USB, con un plan de datos ilimitado (mínimo 2 GBytes), sin cargos adicionales. ACCESO MÓVIL A INTERNET TELÉFONOS MÓVILES CON DATOS Y VOZ DATOS MÓVILES

9. Uso Adecuado Uso Adecuado 1 Los equipos móviles podrán acceder al servicio en las condiciones estipuladas por el SENA hacia el o los proveedores. Como equipos electrónicos de comunicaciones, se debe evitar la exposición a la intemperie en situaciones adversas. Para no invalidar garantías, debe protegerse a su vez a los equipos de golpes, maltratos fuera del uso cotidiano, y otras situaciones que generen consecuencias de interrupción del servicio. 2 3

10. Alarmas y Riesgos Alarmas y Riesgos * P = Probabilidad de ocurrencia I = Nivel de impacto

11. Contingencias I • NOTAS: • Persona perfilada del SENA (a la fecha): JOHN RICARDO CALDERON ó YECID RODRIGUEZ • Los resolutores PROA podrían cambiar, y será informado oportunamente.

12. Contingencias II • NOTAS: • Persona perfilada del SENA (a la fecha): JOHN RICARDO CALDERON ó YECID RODRIGUEZ • Los resolutores PROA podrían cambiar, y será informado oportunamente.

13. Contingencias III Contingencias III • NOTAS: • Persona perfilada del SENA (a la fecha): JOHN RICARDO CALDERON ó YECID RODRIGUEZ • Los resolutores PROA podrían cambiar, y será informado oportunamente.

14. Contingencias IV • NOTAS: • Persona perfilada del SENA (a la fecha): JOHN RICARDO CALDERON ó YECID RODRIGUEZ • Los resolutores PROA podrían cambiar, y será informado oportunamente.

15. Responsabilidades

16. Infraestructura Móviles iPhone 4S Apple SIM Card GEMAL 128k Modem Huawei 153 Infraestructura Móviles Seleccione uno de los equipos de la derecha para conocer sus características

17. iPhone 4S de Apple Directory Interaction Click the Interaction button to edit this interaction

18. IC> Cambiar la foto/imagen de la SIM por esta que agrego acá IC> Dentro de la interacción en la parte de descripción o características hay una referencia a “Ideas COMCEL” cambiarla por “Ideas Claro” SIM CardGemal TO 128k GP Directory Interaction Click the Interaction button to edit this interaction

19. MODEM Huawei E 153 Directory Interaction Click the Interaction button to edit this interaction

20. Fin Gracias Con esto concluye esta actividad de formación. Puede acceder a alguno de los siguientes módulos para más información

21. Nota Proa, Conectados para crecer, nace en diciembre de 2011, como representación de la sinergia entre Telmex Colombia S.A., Comcel S.A. y Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S., tres empresas proveedoras de servicios tecnológicos y de comunicaciones que integran soluciones para generar valor a la comunidad SENA. Telmex Colombia S.A. es el prestador del servicio de Internet Fijo. Comcel S.A. es el prestador de Servicios Móviles. Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S. es el prestador de la Mesa de Servicios. Para cualquier duda, inquietud, comentario o requerimiento, contacte a la Mesa de Servicios al Teléfono IP 10100.