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ISO/TS16949：2002 版基础知识

ISO/TS16949：2002 版基础知识. 目 录. 第一章、 ISO/TS16949 的产生背景 第二章、 ISO/TS16949 的发展历程 第三章、 各大汽车制造厂对 ISO/TS16949 的态度 第四章、 ISO/TS16949 的适用范围 第五章、 ISO/TS16949 的目标 第六章、推行 ISO/TS16949 的好处 第七章、 ISO/TS16949 质量体系文件的结构 第八章、推行 ISO/TS16949 参考的相关手册 第九章、识别汽车业术语 ISO/TS16949 第十章 ISO/TS16949:2002 的过程分析.

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ISO/TS16949：2002 版基础知识

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  1. ISO/TS16949：2002版基础知识 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  2. 目 录 • 第一章、ISO/TS16949 的产生背景 • 第二章、ISO/TS16949 的发展历程 • 第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 • 第四章、ISO/TS16949 的适用范围 • 第五章、ISO/TS16949 的目标 • 第六章、推行ISO/TS16949 的好处 • 第七章、ISO/TS16949 质量体系文件的结构 • 第八章、推行ISO/TS16949参考的相关手册 • 第九章、识别汽车业术语ISO/TS16949 • 第十章 ISO/TS16949:2002的过程分析 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  3. 美 国 QS9000 法 国 EAQF 德 国 VDA6.1 意大利 AVSQ (一)、世界汽车行业质量管理体系说明 第一章：ISO/TS16949：2002版的产生背景 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  4. 1.美国的汽车工业质量体系 QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准和通用汽车公司 北美创优目标及货车制造公司基本要求的协调产物。 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  5. 2.德国的汽车工业质量体系 VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。 VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  6. 3.法国的汽车工业质量体系 法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  7. 4.意大利的汽车工业质量体系 • 意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 • 主要的车厂有FIAT、 IVECO等 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  8. (二)中国汽车工业概况和供应商的困境 1.中国汽车工业概况 因中国汽车工业发展较晚, 目前以合资为主: • 德国大众 • 德国奥迪 • 德国奔驰 • 德国宝马 • 美国通用、福特、克莱斯勒 • 法国雪铁龙、标致、雷诺 • 意大利:IVECO • 日本：丰田、本田、铃木等 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  9. 2、中国供应商的困境 一汽大众、上海大众 要求VDA6.1 上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江雷诺 要求EAQF FIAT、IVECO 要求AVSQ 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  10. I S O / T S 1 6 9 4 9 + ？ = + + AVSQ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对：QS9000+ VDA6.1 + EAQF + AVSQ 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  11. BS5750 ISO9000:1994 ISO9001:2000 EAQF AVSQ QS9000 VDA6.1 ISO/TS16949：1999 ISO/TS16949：2002 1、ISO/TS16949：2002版的发展 第二章：ISO/TS16949：2002版的发展历程 1、ISO/TS16949：2002版的发展 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  12. 2、IATF的成立 2、IATF的成立 1996年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为：IATF。 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  13. 1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准； ISO/TS16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS9000 (U.S.) and VDA6.1(German)为基础的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第一版 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第二版 ISO/TS16949 :2002是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  14. ISO/TS16949:2002质量管理体系要求 国际汽车推动小组 IATF ISO/TS16949:2002检查表 ISO/TS16949:2002指南 ISO/TS16949:2002审核规则 3、ISO/TS16949：2002 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  15. 第三章各大汽车制造厂对ISO/TS16949：2002的态度 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  16. 1、目前承认ISO/TS16949：2002的汽车主机厂 • 美国 • GM • FORD • DAIMLER-CHRYSLER 意大利 FIAT • 德国 • BMW • VW • AUDI • OPEL • 法国 • 雷诺 • 标致 • 雪铁龙 日本 JAMA协会 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  17. 通用（GM） 1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作为ISO/TS16949或QS9000的等同标准。 2002年8月声明：对于目前已通过QS9000认证的供应商，强烈推荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO/TS16949：2002，但最迟不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。 1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准。 2002年8月声明同通用公司！ 福特（FORD） 戴姆勒·克莱斯勒（Daimler-Chrysler） 要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。 宝马BMW 作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供应商符合ISO/TS16949的要求； 德国大众汽车 作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求获得ISO/TS16949的注册认证 雪铁龙/雷诺 作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证 菲亚特Fiat 任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书 2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  18. 第四章：ISO/TS16949：2002版 的适用范围 ISO/TS16949：2002版适用于汽车相关产品和设计/开发、生产、安装和服务； 如提供下述产品或服务的组织： • a)部件或材料，或 • b)热处理、喷漆、电镀或其它最终加工服务，或 • c)其它顾客规定的产品。 ISO/TS16949：2002版也适用于整个汽车供应链 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  19. 第五章：ISO/TS16949：2002版 的目标 建立汽车行业基本质量体系； • 持续改善； • 预防缺陷； • 减少在供应链中的变差与浪费。 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  20. 第六章：推行ISO/TS16949：2002版的好处 • 建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求; • 改善产品和过程质量; • 减少变异和提高效益; • 增加全球采购的信心; • 对供应商的开发有共同的质量体系; • 减少第二方审核; • 减少重复第三方注冊。 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  21. 第七章、ISO/TS16949：2002版质量体系文件结构 国际标准ISO9000 规定国际质量体系要求 ISO/TS16949：2002版要求 零件和过程批准程序 国际汽车质量体系要求 顾客相关质量体系求 顾客特定要求 质量手册 第一层次 确定途径和职责 顾客支持的相关手册 先期质量策划 控制计划 工具和技术 程序文件 第二层次 确定谁、做什么、何时做 作业指导书 第三层次 回答如何做 其它文件 第四层次 信息的及時记录诸如表格、表单、标签 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  22. 产品质量先期策划和控制计划 （APQP&CP） 第一版 1994年6月 潜在失效模式和后果分析参考手册 （FMEA） 第三版 2001年7月 重要的顾客手册 AIAG 测量系统分析参考手册 （MSA） 第三版 2002年3月 统计过程控制参考手册 （SPC） 第一版 1992年 生产件批准程序 （PPAP） 第三版 2000年2月 第八章：推行ISO/TS16949：2002版时参考的相关手冊 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  23. 第九章、 识别汽车业术语 ISO/TS16949:2002 了解与识别汽车业 COP（Customer Oriented Process）： 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等； 了解与识别汽车业SP（Support Process）： 产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等； 了解与识别汽车业MP（Management Process）： 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  24. 质量管理体系的持续改进 顾 客 顾 客 管理职责 满 意 资源管理 测量、分析、改进 要 求 输入 输出 产品实现 产品 增值活动 信息流 Quality Management Process ModelISO 9001:2000质量管理体系模式图 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  25. 第十章 ISO/TS16949:2002的过程分析 1、使用章鱼图分析法分析三种过程 2、使用龟形图分析法分析每项过程 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  26. 过程分析-章鱼图分析法—Octopus 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

  27. 过程分析-龟形图分析 WHAT 过程分析-龟形图分析法 WHO 硬件 软件 环境…等 谁主导？ 谁配合？ INPUT OUTPUT 输入 材料、需求、 顾客及法规要求 …等 输出 产品、服务 …等 过 程 MEASUREMENT HOW 效率绩效测量 时间成本 …等指标 怎么做 方法、程序 上海经业版权所有 禁止任何形式转借、涂改、翻印

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