1 / 7

谈 判

谈 判. 谈判概念 谈判类型 谈判模式 谈判要素 谈判技巧. 谈判概念： 谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通 和交流，判就是决定一件事情。也就是说，谈判是让别人支持我们 从对方那里获得我们想要东西的一个过程。. 谈判类型： 谈判中有政治谈判、经济谈判、军事谈判、文化谈判、科技谈判、 体育谈判、宗教谈判、民事谈判等 。 谈判模式： 1. 输赢模式 采取立场 ----> 维护立场 ----> 让步 ----> 妥协或破裂 2. 双赢模式

gloria-todd
Download Presentation

谈 判

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 谈 判 谈判概念 谈判类型 谈判模式 谈判要素 谈判技巧

  2. 谈判概念： 谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通 和交流，判就是决定一件事情。也就是说，谈判是让别人支持我们 从对方那里获得我们想要东西的一个过程。

  3. 谈判类型： 谈判中有政治谈判、经济谈判、军事谈判、文化谈判、科技谈判、 体育谈判、宗教谈判、民事谈判等 。 谈判模式： 1. 输赢模式 采取立场 ----> 维护立场 ----> 让步 ----> 妥协或破裂 2. 双赢模式 认定自身需要 ----> 了解对手需要 ----> 寻求解决之道----> 协议或 破裂

  4. 谈判要素： 1. 谈判主体：所谓谈判主体就是指参加谈判活动的双方人员。 2. 谈判议题：就是指在谈判中双方所要协商解决的问题。 3. 谈判方式：谈判方式指的是谈判人员之间对解决谈判议题所 持的态度或方法。 4. 谈判约束条件：除了以上三个方面的要素之外其他一些对谈 判具有重大影响的因素。

  5. 1. 谈判口语特征 目的的功利性 话语的随机性 策略的智巧型 战术的时效性 2. 谈判沟通要素： 倾听技巧 发问技巧 回答技巧 ● 谈判技巧：

  6. 倾听技巧： 1. 专心致志地倾听 2. 有所鉴别地听 3. 不要以自己的好恶左右所闻 4. 不可因判断问题而耽误听 5. 不要因轻蔑对方而拒绝听 6. 没听完客户想法前，不要和客户讨论争辩细节问题。 7. 当客户所说的事情对你推销可能不利时，不要立刻反驳。

  7. 谈判易犯的错误： 1.争吵代替说服 2.短期策略对待长期关系 3.对人不对事 4.进入谈判却没特定目标和底线 5.逐步退让到底线却又沾沾自喜 6.让步太容易太快，让步却没有要求对方回报 7.接受对方第一次的开价 8.把话说死了 9.自以为对方知道你的弱点 10. 太严肃看待期限

More Related