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Software Assurance: valore per le imprese

Tutti i benefici di Software Assurance

• Software Assurance: che cos’è
• Descrizione dei benefici
• Gli ultimi aggiornamenti apportati da SA3.1 dal rilascio di Windows Vista

E’ l’opzione di “manutenzione” del software Microsoft che dà diritto al continuo aggiornamento dei prodotti alle ultime versioni rilasciate, è anche una raccolta di numerosi altri benefici quali di strumenti di deployment, formazione, supporto etc...

Software Assurance, il programma Microsoft per la manutenzione del software, offre gli strumenti per distribuire, gestire e migrare il software in modo migliore, valorizzando l’investimento in prodotti Microsoft e permettendovi di conseguire risparmi sui costi ed aumenti di produttività che accrescono e anticipano il ritorno sull’investimento

…Software Assurance vi aiuta a:

• Migliorare il controllo sulla spesa IT e sulla pianificazione degli aggiornamenti
• Aumentare la produttività e ridurre il down-time dei sistemi e dei client
• Migrare il software senza problemi
• Sfruttare meglio le capacità e la potenza del proprio dipartimento IT

aiuta il business ad essere più competitivo ed agile attraverso:

Aumento del controllo sui costi, della prevedibilità e disponibilità del software in un periodo di 3 anni

Più veloce raggiungimento del ROI attraverso numerosi serviziaggiuntivi

aumento della produttività dell’intera organizzazione

Riduzione dei costi IT, aumento dell’indipendenza dell’IT, massimizzazione dell’efficienza

Punti di forza di Software Assurance per i professionisti IT:

Accesso alle più recenti versioni del software Microsoft

Risorse per migliorare il controllo dell’ambiente IT

Minore carico di lavoro per l’helpdesk

Maggiore Rapidità di deployment

Migliore time-to-market di soluzioni ad hoc

Strumenti per formare il personale

Supporto per aumentare l’affidabilità dei sistemi e la competenza delle persone

Ambiente IT standard e aggiornato

supporto della compliance nelle situazioni di utilizzo a casa (grazie all’HUP e EPP), di disaster recovery, di aggiornamento del sw, eliminando la necessità di gestire separatamente il sw in questi diversi scenari

riduzione del rischio e semplificazione del processo di inventario/controllo delle licenze per il software installato

Diritti di utilizzo per training e licenze di valutazione e test del sw

Semplificazione del processo di acquisto

Contenimento dei costi software mantenendo un budget costante

Dilazione dei pagamenti su base annuale

Punti di forza di Software Assurance per gli utenti/per l’azienda:

semplificazione dell’offerta ai dipendenti del familiare software Microsoft che necessitano in ufficio

utilizzo dello stesso a casa

semplice accesso al training e al supporto per migliorare le proprie capacità

aumento del proprio valore per l’azienda

Software Assurance Valorizza l’investimento in SW

DEPLOYMENT

Desktop Deployment Planing Services

Information Work Solution Services (Business Value Discovery workshop, Architectural Design Sessionn

PIANIFICAZIONE E BUDGET

Dirittoallanuovaversione

Pagamentidilazionati

TRANSIZIONE DA VECCHI A NUOVI SISTEMI

Windows Fundamentals per PC legacy

Extended Hotfix Support

UTILIZZO

Windows Vista Enterprise

Formazione in aula

eLearning

Dirittodiutilizzo del sw a casa

Sconti per idipendenti

CodiceSorgente

MANUTENZIONE/CONTINUITA’ OPERATIVA

Supportotelefonico 24x7

Supporto Web illimitato

TechNet Plus

Cold server back-up

Beneficio non presenteneicontratti per le PMI

Beneficiopresente solo in Open Value

Aiuta a raggiungere le priorità di business

La nuova versione? E’ un diritto!

Dà accesso alle nuove versioni del software rilasciate durante la validità del contratto

• Desktop Deployment Planning Services
• Information Work Solution Services

Riservato ai clienti Select SAM ed Enterprise Agreement, è un pacchetto studiato per assistere i clienti che stanno pianificando il deployment del desktop (Office e Windows Client) da 1 a 10 giorni. I servizi sono erogati dai Partner Certificati oppure da MCS. I clienti possono usare Training Voucher per giornate aggiuntive.Regole di attribuzione: da 1 a 10 gg in funzione dei volumi di spesa per SA su applicazioni MS OfficeI clienti possono usare Training Voucher per giornate aggiuntive fino ad un massimo di 15 gg complessivi di DDPS

• Aiuta a ridurre i costi e la complessità del deployment del desktop
• Minimizza i costi associati alla manutenzione dei PC
• Libera risorse
• Crea una base per la produttività degli utenti grazie a tecnologie per nuovi scenari
• Aiuta a rimanere aggiornati all’ultima versione del sistema operativo e delle applicazioni
• Mostra come implementare un’infrastruttura sicura e “ben-gestita”
• Contribuisce a creare immediata capacità di reazione alle problematiche di sicurezza
• Crea un ambiente self service per i servizi amministrativi più comuni

• Information Work Solution Services per Piccole e Medie Imprese

Information Work Solution Services – per le piccole e medie impreseWorkshop da 1 a 3 giorni, erogati da partner certificatiWorkshop di 1 gg: si indirizza ai business decision makers per aiutarli a capire quali tecnologie e progetti IW potrebbero avere il più alto impatto positivo sul raggiungimento degli obiettivi aziendali di businessWorkshop di 2 gg: offre IT staff e technical decision makers un’idea chiara dell’architettura necessaria per implementare nel loro ambiente i progetti IW a più alto valore aggiunto

I clienti possono convertire i training voucher in queste sessioni:

• Business Value Discovery, 1 gg = 2 training voucher
• Architectural Design, 2 gg = 4 training voucher

Workshop di 1 giorno di Information Work Value Discovery

• Revisione della Strategia Corrente
• Sviluppare visioni di business
• Comprendere l’Information Work
• Identificare i Problemi del Business
• Identificare le Soluzioni
• Determinare il Business Value
• Stabilire la Complessità
• Creare una lista prioritaria delle Soluzioni
• Pianificazione di progetto preliminare e sponsorizzazione (opzionale)
• )

Sessionedi 2 giorni sulle architetture di soluzioni Information Work

• Formulare una definizione dei Problemi e delle Soluzioni
• Che cos’è la L’architettura tecnologica
• Comprendere l’Information Work
• Sviluppare la nostra Architettura Concettuale
• Sviluppare casi di utilizzo
• Sviluppare la architettura logica
• Definizione della soluzione Information Work
• Project Planning Preliminare (opzionale)

Open Value è un programma multilicenza realizzato per clienti che hanno acquistato almeno cinque licenze

• Open Value offre i vantaggi di Software Assurance (SA), inclusi gli aggiornamenti alle nuove versioni, formazione tecnica, formazione per gli utenti, servizi offerti da partner e supporto tecnico
• I clienti Open Value oggi possono guadagnare fino a 15 Training Vouchers per frequentare i corsi presso i Partner Microsoft Certificati (CPLS)
• A partire da Marzo 2006, i clienti possono scegliere di usare una parte di Training Vouchers per servizi IWSS anzichè per corsi di formazione
• La maggiore flessibilità permette ai clienti di utilizzare i benefici SA che meglio incontrano le loro necessità a seconda del ciclo di vita del sw in cui si trovano

• Ottimizzazione dei processi di business utilizzando moduli elettronici

Migliorare l’efficienza aziendale permettendo agli utenti di collezionare, convalidare e ri-utilizzare le informazioni in formato elettronico

• Creazione e gestione di documenti semplificata

Permette a dipendenti, gruppi e clienti di lavorare insieme con maggiore efficacia; aiuta di migliorare la produttività implementando i principi della gestione documentale e permettendo di produrre documenti più velocemente attraverso l’integrazione di informzioni corrette

• Accesso a informazioni importanti da parte degli utenti

Risparmiando tempo, riducendo gli errori, favorendo un accesso facilitato a informazioni provenienti da molteplici sistemi direttamente dall’interno dei documenti e dai fogli elettronici che vengono creati

• Protezione di informazioni riservate

Imparare a proteggere documenti ed e-mail, evitando che informazioni critiche cadano in mani sbagliate

• Self-service di informazioni da parte degli utenti attraverso i portali

Migliorare la produttività collegando le persone alle informazioni di cui possono maggiormente aver bisogno, come policy e regolamenti, guide o elenchi aziendali, moduli utilizzati frequentemente

Novità!

SharePoint Deployment Planning Services (SDPS)

• Beneficio per ClientiSelect ed Enterprise Agreement/Subscription
• Beneficiobasatosullaspesa SA di Office
• I clientipotrannosceglieretra DDPS o SDPS
• Beneficioerogatodai partner certificati SDPS o MCS

Disponibile verso l’estate 2008

• Permette di costruire soluzioni personalizzate per automatizzare e rendere più rapide le operazioni di deployment e di installazione di Windows
• riduce il tempo e il lavoro necessari a mantenere aggiornati i desktop aziendali

Windows Preinstallation Environment – questostrumento è statosostituitoda Windows Automated Installation Kit (AIK) ed è disponibile per tuttiiclienti come download gratuito al link download e quindi non è più un beneficioesclusivodi Software Assurance.

• Training Voucher
• eLearning
• Home Use Program
• Employee Purchase Program
• Windows Vista Enterprise

Training voucher scalano per risponderealleesigenzedeiclienti enterprise

• Formazione in aula: Corsi sui prodotti Microsoft tenuti da un trainer presso strutture di formazione certificate (CPLS)
• Corsi a calendario e personalizzati in modalità on site
• Sito a cui trovare elenco dei CPLS aderenti all’iniziativa:

http://www.microsoft.com/learning/sa/providers/europe/ita.asp

Al momento i training Voucher devono essere attivati e prenotati presso un CPLS da parte del Cliente entro la data di scadenza del contratto, e possono essere utilizzati entro 180 gg. dalla loro creazione (anche dopo la scadenza del contratto).

Tra pochi mesi questa regola subirà una variazione e i voucher dovranno essere utilizzati entro la data di scadenza del contratto.

• Offremodulidiformazioneautodidatta e interattivi, comodamenteaccessibilidal PC deidipendenti, anchedaquellodi casa.
• Ricchidimaterialemultimediale, interattivi, permettonodiscegliere lo stile diapprendimentopreferito e tracciare I propriprogressi
• I corsisono online ma possonoessereancheresidisponibiliall’internodalleaziendestesseattraversol’utilizzodi server dielearning
• Elearning per Information Worker
• Elearning per Windows Client
• Elearning per Server
• Da Forrester Research
• Riduzione del budget per la formazione
• Riduzionenellechiamateall’help desk per richieste “come fare”
• Miglioramentonellaproduttivitàdegliutenti – 7 ggallasettimana
• Riduzionedeicostidisupporto
• Riduzionedellespeseditrasferta

• Tra giugno 2006e febbraio 2007 è cambiato il beneficio E-learning di Software Assurance: i corsi non vengono più distribuiti ai clienti su CD, bensì direttamente online.
• Questo è avvenuto prima per quanto riguarda i corsi sui prodotti server, mentre per i client il cambiamento è intervenuto successivamente, al rilascio dei corsi per Windows Vista e Office 2007. I corsi client rimarranno comunque disponibili anche su CD

Tre le conseguenze fondamentali:

• Semplificazione dell'accesso ai corsi per i dipendenti delle aziende clienti, che avverrà attraverso un codice (disponibile dopo l’attivazione del beneficio), e offerta di un’esperienza di apprendimento guidata e coinvolgente
• Limitazione degli accessi solo al numero di dipendenti avente diritto
• Interruzione dell'accesso ai corsi alla scadenza dei contratti (anche per i client il diritto all’utilizzo dei corsì avrà la stessa scadenza), qualora Software Assurance non fosse rinnovata 

• Diritto di utilizzo del sw a casa (Home Use Program)
• I dipendenti ricevono sui prodotti Office System il diritto di installazione sui loro PC di casa per esigenze sia personali che aziendali
• Sconti per i dipendenti (Employee Purchase Program)
• Sconti su decine di prodotti Microsoft per l’acquisto e l’utilizzo personale da parte dei dipendenti
• Sono inclusi i giochi xbox, ma non la consolle

• Gli utenti possono installare lo stesso software Office che usano in ufficio sul PC di casa per uso professionale e personale
• Da Forrester Research
• Dipendenti con l’utilizzo di Office a casa lavorano in media 1.75 ore in più alla settimana extra orario di lavoro
• Dipendenti che lavorano fuori sede lavorano mediamente 14,5 giorni in più all’anno
• I gruppi legati alle vendite, come la divisione commerciale, possono notare anche incrementi del fatturato pro-capite

Data provided by TEI research conducted by the Giga Information Group, a subsidiary of Forrester Research, Inc. and is maintained exclusively by Giga Information Group. 

• Sconti per i dipendenti (Employee Purchase Program) sulla maggior parte dei prodotti Microsoft per l’acquisto e l’utilizzo personale
• Da Forrester Research:
• L’Employee Purchase Plan aumenta la fedeltà e la soddisfazione degli impiegati
• Per impiegati che utilizzano questo benefit il livello di soddisfazione aumenta in media del 6%
• Ogni 2 punti percentuali di soddisfazione dei dipendenti si genera una riduzione del 5% del turnover in azienda
• Il costo medio di sostituzione di un impiegato che lavora in ambito tecnologico ammonta a 52.000€
• Una riduzione del 15% del turnover in un’azienda di 100 persone si traduce in un risparmio annuale intorno ai 65.000€ (il turnover medio si attesta intorno all’ 8% ultimamente).

• Disponibile esclusivamente attraverso Software Assurance di licenze Windows Client
• Protegge i dati aziendali e degli utenti e la proprietà intellettuale
• Mitiga le barriere alla migrazione legate alla compatibilità delle applicazioni

Regole di attribuzione

Una licenza di aggiornamento Windows Vista per ogni licenza Windows Client coperta da Software Assurance

Windows Vista: offerta per canali

Packaged Product at Retail (FPP)

OEM Pre-installed PCs

& System Builder PCs

Volume Licensing

Software Assurance

Benefit

(No VL Key)

Protezione dati

Deployment

semplificato

Avanzata protezione dei dati con Windows® BitLocker™ Drive Encryption

Multi-lingual User Interface Packs (MUI)

• Include tutte le funzionalità di Windows Vista Business + ulteriori funzionalità per valorizzare al massimo l’investimento dei clienti
• Disponibile esclusivamente per i clienti SA

Regole di attribuzione

• Una licenza di aggiornamento Windows Vista per ogni licenza Windows client coperta da Software Assurance
• Il diritto ad installare Win Vista Ent è perpetuo per la macchina coperta da SA
• Se la copertura SA termina, il diritto a Win Vista Ent non può essere trasferito ad alcun altro PC

Compatibilità

delle applicazioni

Virtual PC

Subsystem for Unix-Based Applications (SUA)

• Migliora la protezione dei dati - Aiuta a proteggere i dati sensibili e la proprietà intellettuale dall’essere compromessi in caso di PC perso, rubato o riciclato
• L’hardware originale e i supporti software per la crittografia di hard drive e file system assicurano che i dati aziendali e del cliente non finiscano mai nelle mani sbagliate
• E’ trasparente per l’utilizzatore finale– non richiede ulteriore autenticazione utente al di là della procedura standard di accesso al PC
• Facile da distribuire e gestire - Al fine di fornire una soluzione che sia facile da distribuire e da gestire, Windows Vista Enterprise utilizza un chip Trusted Platform Module (TPM) 1.2, inglobato nell’hardware del PC, che custodisce le chiavi che criptano e decriptano i settori sull’hard drive Windows
• Il setup fornirà automaticamente le chiavi e le password alle Active Directories per il salvataggio e la gestione centralizzata delle chiavi stesse
• Permette agli amministratori di accelerare il redeployment sicuro di PC usati rendendo dati precedenti impossibili da leggere

Gli utenti di Windows Vista Enterprise possono installare 1 macchina fisica e fino a 4 macchine virtuali con la stessa licenza

I clienti di Windows Vista Enterprise hanno il diritto di utilizzare fino a 4 sitemi operativi ospiti mentre sfruttano VPC come soluzione di virtualizzazione (Virtualizza via software fino a 4 sistemi hardware completi – dal processore alla scheda di rete)

Attualmente dal sito è ancora attivabile e scaricabile VPC Express, con la possibilità di ordinare il disk kit

Scenari di utilizzo:

Aiuta a mitigare le barriere create dalle applicazioni legacy durante la migrazione del sistema operativo

Permette l’esecuzione di applicazioni legacy Line of Business sulla macchina virtuale

Supporta Windows XP Pro, Tablet PC Edition e Win2000 Pro come Host

Formazione in aula

Software test

Ambiente di helpdesk

Virtual PC

Compatibilità delle ApplicazioniSubsystem per Unix Applications (SUA)Un componente Windows che fornisce servizi di piattaforma per applicazioni basate su UNIX

• Facilita l’ integrazione tra gli ambienti Windows and UNIX/Linux
• Aiuta il passaggio da applicazioni basate su UNIX a Windows ricompilandole su Windows
• Include supporto 64-bit
• Inoltre include librerie per database connectivity
• SUA è un’installazione opzionale in Windows Vista Enterprise
• Ulteriori strumenti e SDK sono scaricabili dal web

UNIX App

UNIX to Windows

UNIX

App

• Con Windows Vista Enterprise i professionisti IT possono configurare un disco immagine includendo tutte le lingue dell’ interfaccia utente Microsoft
• Un unico disco immagine multi-lingua può essere distribuito in tutto il mondo su tutti i tipi di PC (desktop, laptop, tablet)
• Fornisce significativi risparmi di costi (il costo per supportare un’immagine desktop in un’azienda è di ~$100,000 l’anno)
• Windows Vista Enterprise utilizza MUI per permettere l’implementazione di molteplici lingue su un unico PC permettendo ad un information worker di passare da una lingua all’altra
• Questa soluzione abbassa drasticamente i costi di distribuzione e gestione associati ai dischi immagine

• MUI e Windows Vista Enterprise
• In Windows Vista, MUI è una funzionalità di Windows Vista Enterprise, quindi disponibile solo ai clienti che acquistano licenze con SA.
• Gli OEM non possono offrire MUI sui PC con windows Vista, con eccezione di windows Vista Ultimate, che è una edizione consumer non adatta a deployment aziendali (attivazione singola).
• MUI e Windows XP Professional dopo il lancio di Windows Vista
• Dopo il lancio di Windows Vista anche Windows XP Professional con MUI sarà disponibile solo a clienti con SA, senza costi aggiuntivi.

Il valore secondo Gartner

• $130 è basato sull’uplift del 15% di un EA livello A per 3 anni.
• Basato sul costo medio di acquisto delle stesse funzionalità attraverso sw di terze parti.
• Basato sul prezzo precedente dei Services for UNIX.

fonte: Gartner (April 2006)

• Windows Vista Ultimate disponibile e installabile in alternativa a Windows Vista Enterprise.
• Windows Vista Ultimate è una edizione consumer di sistema operativo, non adatta all’impiego aziendale.
• Uso in particolari scenari: sale riunioni e sale conferenze in cui si vogliano utilizzare le funzionalità di Windows Media Center.
• Attivazione non con chiave multilicenza ma attraverso chiave singola per ogni installazione.
• Chiave di attivazione non su MVLS ma attraverso il call center SA, dopo aver attivato il beneficio (non il call center Attivazioni).
• Il software non potrà essere scaricato da MVLS: sarà necessario ordinare il disk kit.

Non spingere Ultimate per il deployment

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Deployment:

• Non ci sono volume licensing key per Windows Vista Ultimate.

Gestibilità:

• Windows Vista Ultimate contiene funzionalità consumer, quali Windows Media Center, che non possono essere gestite facilmente attraverso group policy.

Supporto:

• Problem Resolution Support : Ultimate non è coperta dal supporto Premier, solo dal supporto OEM.
• La policy dei servizi di supporto per Utimate è limitata a 5 anni, rispetto ai 10 anni del supporto per i prodotti business, quali Windows Vista Enterprise.  

Migliorare la gestibilità dei PC – ridurre il TCO del sistema operativo

Modelli flessibili di utilizzo e preparazione dei PC

Diagnosi e Help Desk

Protezione dei dati in PC persi o rubati

Rendere i PC affidabili e sicuri - dovunque e in qualunque momento

Software Asset Management

Le ricerche evidenziano le preoccupazioni dei clienti

DOP: accelera il deployment e aumenta la flessibilità

• Rende disponibili le applicazioni virtualizzate in modo dinamico
• Riduce I problemi di compatibilità tra le applicazioni
• Trasforma le applicazioni in servizi gestiti centralmente, rendendoli disponibili quando e dove servono
• Traduce l’inventario software in business intelligence, ai fini di una corretta gestione dell’asset
• Strumenti potenti per velocizzare diagnosi e ripristino dei desktop
• Migliora la gestione delle group policy tracciandone le modifiche

Microsoft SoftGrid:

Virtualizzazione di Applicazioni

Microsoft Asset Inventory Services

Microsoft Diagnostic e Recovery Toolset

Microsoft Advanced Group Policy Management

• Permette alle aziende di distribuire applicazioni che non vengono mai installate, ma seguono l’utente dovunque, on demand.
• Trasforma le applicazioni Windows in servizi virtuali gestiti centralmente e disponibili su qualsiasi desktop o laptop nel mondo
• Può essere integrato e gestito con SMS
• Rende disponibili applicazioni agli utenti al log-on in pochi secondi, ad ogni PC licenziato
• Riduce il fermo degli utenti dovuto all’installazione del software
• Definisce le autorizzazioni dei PC all’utilizzo di applicazioni: le autorizzazioni sono centralizzate mentre le applicazioni sono isolate

• Accelerare il deployment del desktop e controllare il desktop
• Minimizzare i conflitti tra applicazioni attraverso l’isolamento delle applicazioni su uno streaming server
• Minimizzare il significativo lavoro di application compatibility testing and scripting, multi-platform packaging, o regression testing
• Eseguire report di utilizzo in real time
• Permettere il roaming delle periferiche
• Le aziende hanno sperimentato una riduzione superiore all’80% dei costi di gestione delle applicazioni, del 30% dei costi di help desk, e consente di aumentare di 4 volte l’up-time dell’utente*

*Return on Virtualization: Calculating the Economic Impact of the

Softricity Desktop Report 2006 http://www.windowsvista.com/optimizeddesktop

• Riduce il TCO della gestione delle applicazioni attraverso avanzate tecnologie di software inventory
• Confronta il sw installato con più di 430.000 titoli (una knowledge base dinamica) traducendo i dati in utili e comprensibili informazioni disponibili on demand.
• Riconosce le tipologie di licenza per le applicazioni censite (es: un Adobe Reader licenza completa vs. l’Adobe Reader gratuito)
• E’ disponibile come hosted service facilmente amministrabile, senza installazione client
• Semplifica il ripristino dei PC grazie alle informazioni relative al sw in uso su ogni macchina
• Importa e confronta informazioni sulle licenze disponibili con quelle relative al sw installato
• Abilita la compliance con le principali normative di mercato (SOX, HIPAA)
• I dati di inventory sono hosted da Microsoft in modo sicuro
• Sicuri report sono accessibili via browser attraverso internet (senza installazione su client o su server)

• Aiuta l’ IT a prendere il controllo del desktop attraverso la gestione dei cambiamenti, delle versioni e dei roll-back di Policy, e un robusto modello di amministrazione e delega basato su ruoli. Permette di:
• Accelerare la gestione delle policy attraverso un controllo amministrativo granulare
• Delegare in modo facile e flessibile
• Amministrare utilizzando un’amministrazione basata sui ruoli
• Dirigere in modo corretto le richieste di modifiche
• Abilitare un efficace gestione delle modifiche delle policy
• Crea una libreria di modelli di oggetti Group Policy
• Permette di sottoscrivere le notifiche alle modifiche delle GP
• Utilizza il versioning, la storia e un rapido rollback delle modifiche applicate
• Riduce il rischio della diffusione di errori
• Permette di modificare gli oggetti GP offline
• Usa log diversi per il reporting e l’audit
• Recupera GP cancellate
• Ripara GP attive

• Permette ai clienti di diagnosticare e ripristinare rapidamente sistemi unbootable o locked-out, ripristinare dati persi, rimuovere malware da sistemi infetti utilizzando il sw antivirus esistente mentre il sistema è isolato offline
• Ripara, invece di reinstallare Windows. Usa l’ambiente offline per tentare vari tipi di riparazione (anche quando il safe mode non funziona)
• Riduce il downtime attraverso un ripristino rapido e flessibile: ripristina file cancellati, servizi manipolati, periferiche, password locali, etc.
• Questo tool permette all’ Health System UMCdi ripristinare periferiche client all’istante senza ricostruirle, risparmiando fino a 6 ore per istanza. Permette di tracciare gli eventi, processare informazioni di laboratorio e riutilizzarle

• Accelera i risparmi di TCO minimizzando i tempi di ripristino
• Riduce i costi di personale IT attraverso l’uso di una suite di tool unificata (con unica console, etc)
• Riduce drasticamente la durata delle chiamate di help desk
• Recupera dati critici con tempismo
• Riduce i tempi di fermo e aumenta la produttività dei dipendenti

In EA, EA Subscription, Select, Open Value, Campus & School

Solo per pc con Windows client coperto da Software Assurance

Prezzo

Select Livello A costa $10/desktop/year

Ulteriore sconto del 15% al prezzo del noleggio annuale per chi sceglie copertura company-wide

Quantità

Per ogni contratto, e solo in appoggio a quel contratto, per un numero massimo di pc pari al numero di Windows client coperti da SA

Diritti di licenza

Il noleggio termina contestualmente alla scadenza della copertura SA

Come acquistare

Technet

Supporto telefonico 24x7 e web

Cold Server Backup

• TechNet – include:
• Technet SA Subscription Services
• Sessioni chat di ricerca assistite da esperti Microsoft, utili per individuare rapidamente le informazioni necessarie per la risoluzione dei problemi di carattere tecnico
• Newsgroup gestiti
• Technet Direct (in precedenza Technet Online Subscription Media)

Consente di scaricare:

• il kit di supporto TechNet
• gli aggiornamenti mensili disponibili
• Versioni beta dei prodotti
• Copie di valutazione dei prodotti

La novità è che la spedizione del kit è sostituita con il download.

Il media è comunque acquistabile presso i rivenditori

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• Da Forrester Research
• TechNet Plus permette di risparmiare 780€ a utente all’anno di puro costo licenza
• Come Concierge, TechNet Plus migliora la disponibilità dei sistemi e quindi contribuisce a ridurre i costi
• Technet Plus può ridurre le richieste di supporto almeno del 10%, e di supporto per i prodotti Microsoft almeno del 10%
• Technet Plus riduce i rischi di progetto e le tempistiche dei progetti di aggiornamento; la riduzione del 1% dei tempi di aggiornamento di un solo prodotto Microsoft in 3 anni ha un valore di business tra 80.000€ e 200.000€
• Riduzione delle chiamate di helpdesk

• Corporate error reporting

Permette agli amministratori di centralizzare la raccolta e l’invio dei messaggi di segnalazione di eventuali errori, processo di regola demandato al singolo utente. E’ possibile monitorare e valutare le informazioni di errore segnalate dai PC aziendali, identificando le cause per effettuare gli interventi + opportuni.

Corporate Error Reporting (CER) non saràpiùdisponibileattraversoSoftware Assurance.

I clientiattualmenteelegibili, otterrannodirittiperpetuiall’ultimaversione del CER.

Le funzionalità del CER sarannoinclusenel Desktop Optimization Pack come Desktop Error Monitoring (DEM).

• Tutto sotto controllo - Cold Backup per Disaster Recovery
• Per clienti che hanno acquistato licenze server comprensive di SA e le relative licenze CAL (se richieste)
• Consiste in licenze per server di backup da utilizzare per funzioni di disaster recovery.
• Microsoft definisce come “cold server” una macchina che è normalmente spenta fino al raggiungimento di eventi che ne richiedano l’attivazione.
• E’ ammessa l’accensione di tanto in tanto per l’update del back-up

Nuovi Benefici

• Un incident di supporto telefonico 24x7 per cliente con Software Assurance sul Server +
• Ulteriori incident telefonici disponibili sulla base della spesa SA
• Copre tutti i server, Windows e Office System
• Supporto web illimitato per Servers con SA
• Con premier, SA incident possono essere trasformati in Premier incident (equivalenti a un credito sul contratto premier)

Benefici prima di marzo 2006

• 24x7 supporto web per Server Standard
• Supporto telefonico in orario d’ufficio per i Server Enterprise
• Numero specifico di contatti abilitati alle richieste di supporto per enrollment

NOTE: I clienti possono scegliere tra il modello corrente e la nuova modalità avanzata

• Da Forrester Research
• Supporto Tecnico
• Supporto gratuito
• Miglioramento del 50% dei tempi di risoluzione dei problemi
• Riduzione del 5% del personale di supporto per i prodotti Microsoft
• Time-to-market ridotto del 5% per i progetti Microsoft
• Riduzione delle escalation interne al supporto tecnico
• Miglioramento del 10% delle prestazioni dei server

• Windows Fundamentals per PC legacy
• Extended Hotfix Support

• Riduci il costo di proprietà dei PC Legacy
• Permette di:
• Installare le funzionalità minima richieste
• Sfruttare l’ultima infrastruttura di gestione – la stessa disponibile per i nuovi PC
• Bloccore il desktop
• Eseguire un sistema operativo MS che è supportato
• Riutilizzare vecchi desktop come client remoti
• Migliora la sicurezza dei PC Legacy
• Permette di sfruttare gli ultimi aggiornamenti nella sicurezza – gli stessi dei PC nuovi
• Bloccare il desktop
• Sfruttare i servizi di aggiornamento per mantenere il sistema operativo aggiornato
• Copre via software il gap degli aggiornamenti hardware

• I computer più vecchi sono costosi da mantenere e rappresentano un rischio per la sicurezza.
• Possono avere problemi che portano a perdite nella produttività e assorbono molte risorse IT.
• Mentre nel lungo periodo è più conveniente sostituire i PC legacy, non è sempre possibile, per problemi di budget, acquistare un nuovo hardware per un reparto intero o per l’intera azienda.

Windows Fundamentals per PC Legacy:

• Migliora il costo totale di possesso (TCO) del vecchio hardware e ne migliora la sicurezza, prolungandone il ciclo di vita. Riduce l’impatto sull’IT, migliora la produttività dell’utilizzatore finale e copre i gap di sicurezza.
• E’ basato su Windows XP Embedded SP2: gli utenti sfruttano la sicurezza e stabilità della piattaforma Windows XP e avranno una transizione più graduale a Windows Vista Enterprise quando i loro PCs verranno aggiornati.
• Il dipartimento IT può migliorare la gestibilità del desktop attraverso le specifiche funzionalità di gestione del desktop quali: Login Automatico, Protezione del Desk, Personalizzazione del Desktop, Oggetti di Group Policy e metodologie di deployment automatico.
• Gli utenti sono in grado di eseguire localmente il browser, software di emulazione terminale, software di sicurezza e alune altre funzionalità leggere mentre utilizzano le applicazioni attraverso emulazione terminale

• Sistema operativo progettato per eseguire un set limitato di task/applicazioni:
• Client per connessione Desktop Remoto
• Client di Desktop Remoto di 3° parti (Citrix ICA client, etc…)
• Navigazione Web
• Emulazione di terminale Mainframe (TN3270, 5250, SSH …)
• Software di sicurezza (Anti-virus, Anti-spyware …)
• Software di gestione
• Visualizzatori di documenti (Office Viewers, Acrobat Reader)
• .NET Framework (supporto in IE per applicazioni web basate su WinForm)
• Non è un sistema operativo general purpose
• Requisiti di sistema minimi
• 64MB RAM (128MB raccomandati)
• Processore di classe Pentium (Pentium II raccomandato)
• 1GB Hard Drive

Extended Hotfix Support

Accesso al supportoquando serve

Regole di attribuzione:

• Per clienti Premier e Essential con prodotti in fase di supporto esteso. La tariffa annuale per questo servizio è inclusa nel contratto di Software Assurance per Exchange, MOM, SMS, SQL, Windows Server, Office e Windows
• Esclusione dall’obbligo di sottoscrizione del contratto entro 90 gg

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