תרומת פונקציית משאבי אנוש ליצירת יתרון תחרותי בארגון

1. תרומת פונקציית משאבי אנוש ליצירת יתרון תחרותי בארגון פרופ' צביקה סגל ספטמבר 2004

2. ניהול משאבי אנוש למול דילמות הארגון המודרני האתגר תוכן עניינים • פיתוח ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש • מדידה כמותית של משאבי אנוש הכלים • שימוש בטכנולוגיה • אימוץ ראיה הוליסטית-ארכיטקטונית • תפיסה חדשה של ניהול משאבי אנוש התוצר

3. ניהול משאבי אנוש למול דילמות הארגון המודרני • ציפיות העובד: ביטחון תעסוקתי למול צמיחה אישית • מבנים ארגוניים: היררכיה למול רשתות • עצמאות ביצועית: עצמאות למול מיקור חוץ • סגנון ניהולי: ניהול למול מנהיגות • כוח העבודה: הומוגניות למול הטרוגניות (שונות) תרבותית • ביצוע מטלות: עבודה אינדיבידואלית למול עבודת צוות • למידה השוואתית: מקומית למול גלובלית • מיקוד אסטרטגי: רווחים למול שימור לקוחות • יתרון תחרותי: חסכון בעלויות למול חסכון בזמן • משאב מרכזי: הון לעומת ידע • איכות: ממה שסביר למול איכות ללא פשרות • למידה:נקודתית למול מתמשכת

4. מהי אסטרטגיית משאבי אנוש ? פיתוח ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש • ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש- ראיה תהליכית • ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש: חשיבות עסקית • ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש: תפקידים מרכזיים • ההתאמה האסטרטגית של משאבי אנוש

5. מהי אסטרטגיית משאבי אנוש ? • מערכת הקשרים בין האסטרטגיה העסקית, המבנה ארגוני וניהול משאבי אנוש (תכנון, מיון, גיוס, תגמול, הערכת עובדים, פיתוח והדרכה). • התאמת המבנה הפורמלי ושיטות מ"א כך שיקדמו את המטרות האסטרטגיות של הארגון. • אחריות ויכולת המנהלים לקבל את ההחלטות הנכונות ביותר בנושא היחסים בין הארגון ועובדיו כך שתוצרי הארגון יהיו המתאימים ביותר לעובדים ברמות השונות.

6. אסטרטגיה תאגידית אסטרטגיה עסקית אסטרטגיית משאבי אנוש מערכות משאבי אנוש גיוס מיון הדרכה פתוח קריירה הערכת ביצועים תגמול ....... ניהול ביצועים התאמה ורטיקלית התאמה אופקית ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש – ראיה תהליכית

7. ניהול האסטרטגי של משאבי אנוש: חשיבות עסקית • שיפור של סטיית תקן אחת בביצוע מטלות אסטרטגיות של משאבי אנוש מביאה את התוצאות הבאות: • ירידה של 7% בעזיבת עובדים • 27000$ עליה במכירה לעובד • 18000$ עליה בשווי שוק לעובד • 4000$ עליה ברווח לעובד • 41000$ עליה בתיק בעלי המניות לעובד • סיכויים גבוהים ב 10% להמשך קיום, 5 שנים לאחר יציאה להנפקה HBR 1997

8. ניהול האסטרטגי של משאבי אנוש: חשיבות עסקית (2) • במחקר PWC (2003) על מעל 1000 ארגונים ב- 47 מדינות נמצא ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש (מערכת תגמול אפקטיבית ומערכות ניהול ביצועים משופרות) מעלה ב 35% את רמת ההכנסות פר עובד • במחקר על עמדות עובדים ב- 800 חניות של רשת סירס (SEARS)נמצא קשר ישיר בין שביעות רצון עובדים לבין רווחיות. עלייה של 5% בעמדות העובדים על שביעות הרצון מביאה לעלייה של 1.3% בשביעות רצון לקוחות ולעלייה של 0.5% ברווחיות • מחקר של חברת HCI שנעשה ב 2003 על עשרות חברות באזור אסיה-פסיפיק נמצא שניהול משאבי אנוש המותאם לאסטרטגיה העסקית יכול לגרום לעליה של עד 31.5% בערך מניות החברה

9. ניהול אסטרטגי של משא"ן: תפקידים מרכזיים • תפקיד אסטרטגי • תפקיד בפתרון בעיות ומידע • תפקיד פונקציונאלי • תפקיד בניהול השינוי

10. תפקיד אסטרטגי • מ"א שותפים לתהליך קבלת ההחלטות העסקיות • מ"א מתרגמים את האסטרטגיה הארגונית – עסקית לאסטרטגיה של מ"א • מ"א עוזרים למנהלים בבנייתם של ערכים • מ"א עוזרים בשיפור האקלים הארגוני • מ"א עוזרים לעובדים בסיפוק צרכי הלקוחות (חוק ה%)

11. תפקיד בפתרון בעיות ומידע • מ"א מספק מידע וחוות דעת מקצועית לגבי הנהלים הטובים ביותר הקיימים בארגונים אחרים • מ"א אוסף, בודק ומספק מידע של משאבי אנוש בארגון וזאת בכדי לעזור לתכנון האסטרטגי ולביצוע יעיל של הפעילויות השוטפות ותהליך קבלת החלטות • מ"א מאבחן וממליץ על פתרונות לבעיות המתעוררות בקשר של יחסי העסקה

12. תפקיד פונקציונאלי • מ"א עוזר בגיוס עובדים שיתאימו הן לאסטרטגיה והן לתרבות הארגונית • מ"א תומך בעיצוב והטמעת שיטות לתכנון והערכת עובדים • מ"א תומך בעיצוב והטמעת שיטות להנעה ותגמול עובדים • מ"א תומך בעיצוב והטמעת תוכניות לפיתוח העובדים וניהול קריירות • מ"א תומך ומאפשר לכל המנהלים לבצע פונקציות מרכזיות הקשורות למשאבי אנוש

13. תפקיד בניהול השינוי • מ"א מפנה זרקור לתהליכי הניהול הקיימים ולהשפעתם על הארגון • מ"א תומך בעיצוב (או עיצוב מחודש) של הארגון • מ"א מקל על תהליך שינוי בתנאי שהוא מתאים לערכי הארגון • מ"א מקל על יצירת השינוי בכל רובדי הארגון • מ"א מטמיע שיטות לשיפור מעורבות העובד ושת"פ הבין אישי • מ"א מחזק ככל האפשר את הערך "שונות וגוון כוח העבודה

14. ההתאמה האסטרטגית של ניהול משא"ן ביצוע בקרה ובדיקת אפקטיביות ע"י שימוש בגיליון ציונים מאוזן – Balanced Scorecardהמתייחס לארבעה פרמטרים הנגזרים מן החזון והאסטרטגיה של הארגון תהליכים לקוחות פיננסים חזון ואסטרטגיה צמיחה

15. ההתאמה האסטרטגית של ניהול משא"ן (2) HR Score card

16. מדידה כמותית של משאבי אנוש הכנסה לעובד $251,803 רווח נקי לעובד $25,302 החזר על השקעה לעובד $1.42 ערך מוסף של ההון האנושי $105,518 חציון של בנצ'מרק גלובלי

17. מדידה כמותית של משאבי אנוש (2) • החזר על השקעה לעובד- מודד את הרווח לפני מס עבור דולר השקעה בשכר ותמריצים לעובד פשוט בניקוי הוצאות שלא קשורות לכח אדם • ערך מוסף של ההון האנושי- מודד את הרווח שהארגון היה מפיק לולא היה צריך לשלם שכר ותמריצים לעובדים

18. מדידה כמותית של משאבי אנוש (3) תגמול ותמריצים אחוז כח אדם שתיגמולו קשור לביצועים 23.36 87.27 אחוז כח אדם המקבל הערכת ביצועים באופן שותף 41.31 95.17 עלות תגמול לעובד $56,307 עשירון עליון של אינקדס משאבי אנוש חציון בנצ'מרק גלובלי עשירון תחתון של אינדקס משאבי אנוש

19. מדידה כמותית של משאבי אנוש (4) תגמול ותמריצים אחוז כח אדם שראשאי לתגמול 83.56 27.83 אחוז הבדל בין עובד בעל ביצועים גבוהים לבין עובד בעל ביצועים נמוכים 3.62 6.21 עשירון עליון של אינקדס משאבי אנוש חציון בנצ'מרק גלובלי עשירון תחתון של אינדקס משאבי אנוש

20. מדידה כמותית של משאבי אנוש (5) הדרכה שעות הדרכה לעובד חדש (פחות משנה) 35.02 116.87 שעות הדרכה לעובד ותיק 13.40 72.00 עשירון עליון של אינקדס משאבי אנוש חציון בנצ'מרק גלובלי עשירון תחתון של אינדקס משאבי אנוש

21. מדידה כמותית של משאבי אנוש (6) הוצאות משאבי אנוש לעובד $1,374 יחס עובדי משאבי אנוש לעובדים 140:1 הוצאות משאבי אנוש כיחס מהאופרציה 0.65% חציון של בנצ'מרק גלובלי

22. שימוש בטכנולוגיה E-Recruitment Career Center Virtual space Strategic simulator E-Training HR Self Service Skills tracking ERP-HR

23. מטריצה ארגונית תרבות הארגון חיזוק כישורים תהליכים ושיטות אימוץ ראיה ארכיטקטונית/הוליסטית אסטרטגיה עסקית כישורי ליבה • מבנה ארגוני • מוטת שליטה • רמות היררכיה • מבנה העוצמה • שיטות בקרה • מבנה פורמלי • מבנה שיתופי/ • תחרותי • ערכי ליבה • קוד אתי • סמלים • מנהגים • גיבורים • שיגרה • טקסים • אחר' חברתית • תכנון • גיוס מיון • הדרכה • פיתוח • ניהול קריירה • תגמול • הערכת ביצועים • שיטות עבודה • תהליכי תקשורת • ניהול ידע ומידע • שיטות ניהול • תהליך קבלת • החלטות Segal, 2001

24. תפיסה חדשה של ניהול משאבי אנוש • מרכיב מרכזי ביישום אסטרטגיית הארגון • גורם מפתח בבדיקת מערך התאמות (FIT) הארגוניות • מחזק הקשר בין ערכי המותג למערכת הארגונית • מגביר את תהליך יצירת הערך של העובדים עבור הארגון • מפתח לגמישות, חדשנות ומהירות כניסה לשוק • משאבי אנוש כיתרון תחרותי: מחסומי כניסה, קושי בחיקוי תהליכים