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企業倫理與社會責任. 倫理行為的對與錯 〜 效益論 與義務論 授課老師：吳坤平 中華民國 101 年 3 月 9 日. 企業倫理與古代傳統文化（ 1/2 ）. 企業倫理與古代商賈講究「先義後利，以義致利」信念有異曲同工之效。 「義」字上半部的「羊」字與下半部的「我」字組成，有著公平分配的意涵。 「義」是我國傳統文化所強調的一種道德規範，也是制約人們行為的準則。 孔子說：「君子喻於義，小人喻於利」；孟子說：「義者人之正路也」；荀子：「夫義者，所以限禁人之為惡與奸者也」。. 企業倫理與古代傳統文化（ 2/2 ）.
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企業倫理與社會責任 倫理行為的對與錯〜效益論與義務論 授課老師：吳坤平 中華民國101年3月9日
企業倫理與古代傳統文化（1/2） • 企業倫理與古代商賈講究「先義後利，以義致利」信念有異曲同工之效。 • 「義」字上半部的「羊」字與下半部的「我」字組成，有著公平分配的意涵。 • 「義」是我國傳統文化所強調的一種道德規範，也是制約人們行為的準則。 • 孔子說：「君子喻於義，小人喻於利」；孟子說：「義者人之正路也」；荀子：「夫義者，所以限禁人之為惡與奸者也」。
企業倫理與古代傳統文化（2/2） • 古代商賈迄立數百年不衰，就是奉行「先義後利」經營哲學，也就是今天講究的企業倫理。 • 「人言為信」、「人無信不立」，企業是人的結合體，公司是人在經營，許多公司把「誠信」列為企業倫理的最高指導原則，古今皆然。 • 「誠信為本，童叟無欺」公司經營最高理念，強調「誠信」、「誠實」。
倫理行為的對與錯 • 企業倫理不只是在教執行長或經理人明辨是非對錯，更重要是提供公司處理經營道德複雜問題的方法，導引公司營運合乎企業倫理的坦途。 • 企業經營活動範圍廣泛，舉凡與企業經營相關的管理決策，都與企業倫理有密切關係。 • 公司經營在滿足利害關係人過程中，必須將企業倫理與價值觀的信念置於第一順位，忽視企業倫理將是企業經營陷於困境，付出代價。
企業倫理的利益關係人（stakeholders） 對企業而言，倫理涉及利益關係人對象： ․與產品及業務相關：消費者、供應商、採購者、競爭者、融資者…。 ․與企業內部相關：會計人員、採購人員、董事、股東、員工…。 ․與經營環境相關：政府官員與民代、稅務機關、利益團體、媒體、社區…。
企業違背企業倫理（品德）案例 • 仿冒：侵犯智慧財產權。 • 行賄：取得政府招標。 • 忽視環保：轉嫁社會成本。 • 哄抬價格：牟取暴利。 • 輕視工廠安全：造成災難。 • 壓低工資：雇用童工、外勞、女性勞動者。 • 訂定嚴謹的營運準則與公司的企業倫理，構成廣受重視的「公司文化」。
企業推動企業倫理方式 • 推動公司倫理的方面： 1.訂定嚴格的員工「可做」與「不可做」的準則。 2.設立獨立性的業務督導部門：包括採購、人事、 招標、財務、管理、…。 3.高層主管言行一致，以身作則。 4.加強員工道德訓練與參與。 5.董事會決策透明化，增設外部董事。 6.以利潤之一定比率回饋社會（或社區）。
倫理原則（ethical principles） • 目的論（ teleological theory ） • 道義論（ deontological theory ） • 相對論（relativism theory） • 社會契約論（social contract theory）
倫理原則〜目的論（1/4） • 目的論（teleological theory）又稱效益論：認為人為了自己長期的利益才接受共同互利的原則。 • 目的論視倫理為手段，以達到共同的利益，最後是自己的利益。 • 目的論對於是非善惡的判斷，乃基於行為的後果，只要是對多數人有幫助，不論手段如何，都是對的。
倫理原則〜義務論（2/4） • 義務論（deontological theory）又稱道義論：認為倫理出於利他的關懷。 • 義務論視倫理為目的，將倫理的實踐當做目的本身而努力追求，而非藉以達到其他的目的。 • 義務論認為以手段的內涵來判斷是非對錯，較少考慮到行為的結果。
倫理原則〜相對論（3/4） • 相對主義認為所謂倫理是文化或個人的函數，因此，沒有絕對的倫理原則可以普世地被應用。也就是說，沒有一項準則或規範，適用於每一個國家，每一個人，這項準則或規範，即使從前是對的，現在卻不一定是正確的。（one size to fit all）
倫理原則〜社會契約論（4/4） 社會契約論 ˙Donaldson and Dunfee（1985, 1994, 1998）提出整合社會契約論（integrative social contract theory），企圖將普世倫理（universal ethics）與不同文化內的特定倫理規範整合成一套企業倫理，讓企業在不同文化下做符合倫理的經營。 ˙社會契約論，事實上是絕對性（最高規範）與相對性（社區規範）的共同結合體。 ˙社會契約論，強調傳統人權思想如自由、平等的最高規範，但卻不敢抹煞現今多元社會中不同社區群體的不同利益，它尊重現今多元社區的自我利益。
企業倫理的功能 • 約束的功能：企業倫理是一種規範，從事商業活動，在此依循的規範下，最符合大眾利益。 • 協調的功能：企業經營涵蓋不同利害關係人（股東、員工、消費者等），企業倫理就是在協調這些不同立場利害關係人，使企業營運，不偏向某一對象。 • 激勵的功能：企業倫理所奉行的道德規範，以傳統的倫理道德為核心，這些傳統倫理道德內涵，對於一般人具有正面激勵效果。 • 讚賞的功能：企業必須對社會有貢獻，才有存在價值，符合倫理的企業，具有存在正當性，對經營者，是一種正面的肯定。
企業倫理規範建立 企業倫理規範三個層面： 1.高階經理人須應用他們的領導地位與高度，將倫理融入公司所強調的價值觀中。 2.將倫理價值觀融入公司的使命中。 3.將倫理觀付諸實施，而且要以身作則，做到全體員工視企業倫理為己任的境界。
企業倫理決策思考（1/2） • 經理人決策和企業成敗息息相關，左右企業的倫理行為，四個步驟有助於企業決策符合倫理規範。 1.確認受影響者及如何受影響 確認企業決策會影響到哪些利害關係人，如何影響及 影響有多深，這是企業決策的基本要求。最重要是經理人所做決策是否侵害利害關係人權益。如新產品推出，多思考消費者健康與安全、環境保護等，公司經營活動多考慮社會大眾的接受性及公序良俗的規範。 2.審慎做策略性的倫理判斷 經理人作管理決策時須活用資訊及各種倫理原則，做策略性的倫理判斷。將倫理原則納入企業使命及相關文件中，成為公司上下共同遵循的重要信念及實踐準則。如黑松公司「誠實」、美吾華公司「誠心、誠懇、謙虛、信用」、台積電公司「堅持高度職業道德」。
企業倫理決策思考（2/2） 3.建立道德意圖 當公司決策和利害關係人權利或倫理原則不一致時，必須以道德為第一優先選擇。社會上需要道德優先的決策，如醫生需要有救人第一的道德情操、宗教家發揮勸人行善精神、慈善家施捨博愛濟世行為。 4.堅持從事符合倫理的行為 經理人決策必須堅持做對的事情（do the right thing），所謂做對的事情就是做符合企業倫理，講究企業品德，建立企業品牌形象的決策，使企業倫理成為經營活動一環，深植每位工作夥伴心中。如百貨公司、汽車修護廠及學校，每天都在叮嚀做對的事。
董事長：戴勝益 副董事長：陳正輝 創立於1990年 全部都是直營店，旗下有11大品牌 王品集團連續二年榮獲「天下雜誌」評選為台灣500大服務業 個案：王品集團
王品牛排 TASTy西提牛排 陶板屋和風創作料理 原燒優質原味燒肉 聚北海道昆布鍋 藝奇新日本料理 夏慕尼新香榭鐵板燒 品田牧場日式豬排咖哩 石二鍋、石頭鍋、涮涮鍋 舒果新米蘭蔬食 曼咖啡 個案：王品集團
個案：王品集團 • 王品台塑牛排創業以來，全力朝向直營連鎖方向邁進，並在經營績效、企業文化、經營團隊、制度規章、資訊科技、餐飲管理等方面努力經營，自期成為同業標竿。 • 王品以追求「顧客感動」為服務目標，遵循此經營理念，資訊建置以「服務客戶」為依歸，創造出傲人佳績。
個案：王品集團〜經營理念 • 誠實－對人對事，以誠實為第一要務。 • 群力－群策群力，團隊精神。 • 滿意－凡事要讓顧客滿意，讓公司滿意，讓周圍所有的人都滿意；更重要是，也要自我滿意。但非自滿，而是要自謙。
王品上市前法說選在台北孔廟召開。 王品集團董事長戴勝益： 『不愛請假的主管有三害 』 第一害，永遠在崗位上，所以部屬無法獨立。第二害，部門會永遠以這位主管馬首是瞻，不會有更上一層樓的決心。第三害，這麼盡心盡力的主管會看不慣請假的人，到最後會把好的人才給逼走。 王品上市典禮將贈「論語」
