자장면

짬뽕 자장면 양념 후라이드 배낭여행 패키지여행

Business Presentation Contest Tour List 응모부분 : 신상품 제안 i t L u “ T ” s o r 하나투어와 함께하는 새로운 여행의 트렌드 -2-

Index 2_Customer&Company Analysis 1_Travel Market Analysis 5_Conclusion 4_Ad&PR Strategy 3_ Goods Suggestion -3-

최종 도착점이 어딘지도 모른 채 무작정 여행시장부터 분석해보았다. 1. 여행시장 분석 -4-

1. Travel Market Analysis 여행 시장 성장의 배경 DIY (Do It Yourself) 주5일제 근무의 도입 가구 내가 디자인하고 내가 만드는 가구 요즘 주 5일 근무제도와 주 5일제 수업제도 확대로 여가활동 즐기시는 분들 많아졌죠.특히 최근에는 가족, 친지들과 함께 떠나는 캠핑족이 늘고 있다고 하는데요, 덕분에 캠핑용품 수요가 크게 증가하면서 아웃도어 상품을 비롯한 이색 아이디어 상품까지 출시됐습니다.자연과 함께하는 ‘캠핑의 추억’, 이승현 기자가 현장을 다녀왔습니다. 의료 어플리케이션을 통하여 건강을 스스로 확인, 관리, 시험 음식 자신이 먹고 싶은 대로 재료 요리법 모두 스스로 선택 여행 소비자가 경험하고 싶은 여행을 소비자 스스로 계획함 <출처 : 이데일리 종합뉴스, 진화하는 캠핑족, 휴가철 준비물은?> 2012.07.27 <출처 : 2012Trend, trendwatching.com> 여행 시장은 주5일제, DIY 트렌드 등의 요소를 바탕으로 많은 성장을 보였을 것이다 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -5-

1. Travel Market Analysis 해외 여행객 추이 희망 여가 활동 조사 <출처 : 한국관광공사 내국인 출국, 2011> <출처 : 문화통계포털 희망여가활동, 2010> 단위: 만명 38.4% 여행 시장은 이미 이전보다 성장하였고, 차후에도 성장할 수 있는 가능성을 발견하였다 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -6-

1. Travel Market Analysis 여행사별 상품 분석 패키지 자유여행 허니문 여행 골프 여행 자유여행 패키지 휴양지 체험여행 패키지 자유여행 허니문 여행 골프여행 인터파크투어 모두투어 하나투어 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -7-

1. Travel Market Analysis 여행 방식추이 <출처 : 문화통계포털, 해외 여행자 여행 방식 추이, 2010> 주력 상품인 개별 여행과 패키지 상품이 소비자들의 주된 수요였다. 선택의 폭 여행사들은 대체로 비슷한 서비스를 판매하며 소비자들은 이러한 서비스들을 구매하여 여행을 즐기고 있었다 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -8-

1. Travel Market Analysis 우리는 한 가지 의문이 생겼다. 정말 소비자들이 이런 여행 상품을 원하는 것일까? 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -9-

여행을 떠나는 소비자는 어떤 생각일지 나는 지금 어떤 상황인지 파악하였다. 2. 소비자 & 자사 분석 -10-

2. Customer & Company Analysis 여행 상품 분석 자유로운 여행을 추구하는 여행자들이 이용하는 상품 안정적인 여행을 추구하는 여행자들이 이용하는 상품 배낭 여행 패키지 여행 자유 경제적 의외성이 있다 의외성이 있다 시간낭비 불편함 비경제적 위험성 협소한 정보 편함 경제적 시간 절약 안전성 풍부한 정보 자유가 없다 비경제적 의외성이 없다 여행 방식 별로 각각의 장단점이 있으며 여행 상품 이용자들은 이러한 상품들을 주로 소비하고 있었다. 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -11-

2. Customer & Company Analysis Q2. Q1. “기존의 여행 상품에 대하여 만족하십니까?” “귀하께서 주로 사용하는 여행상품은 무엇입니까?” 1) 그렇다 42% 패키지 41% 58% 2) 아니다 개인 54% 2012/07/30 대구 동성로 일대 무작위 100명 표본 기타 5% 길준호(48세) 기존 여행 상품은 굉장히 편하죠. 혼자도 갈 수 있고 단체로도 갈 수 있고 선택의 폭이 넓잖아요. 각각의 단점도 있긴 하지만 경제적이고, 편하다는 메리트 때문에 더욱 많이 사용하는 것 같아요. 여행 상품에 대한 소비자의 생각 FGI 남혜경(32세) 아직 학생이라 그런지 자유롭게 다니는 개인 여행이 좋아요. 패키지 여행은 정해진 경로대로 이동해야 돼서 내가 가고 싶은 곳을 모두 다니지 못한다는 단점이 있잖아요. 개인 여행은 시간 투자를 많이 해야 하지만 자유로우니까… 직장에 다니다 보니 여행을 다니고 싶은 곳은 많은데 다닐 수가 없죠. 계획 하는 시간이 너무 오래 걸리니까 부담이 되어서 패키지 여행을 사용했어요. 아쉬워도 유명 관광지는 다 보고 오니까 그래도 기억에 남는 여행이긴 하죠. 김지현(23세) 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -12-

2. Customer & Company Analysis Q2. Q1. “기존의 여행 상품에 대하여 만족하십니까?” “귀하께서 주로 사용하는 여행상품은 무엇입니까?” 1) 그렇다 42% 패키지 41% 58% 2) 아니다 개인 54% 2012/07/30 대구 동성로 일대 무작위 100명 표본 기타 5% 길준호(48세) 편하죠 기존 여행 상품은 굉장히 편하죠. 혼자도 갈 수 있고 단체로도 갈 수 있고 선택의 폭이 넓잖아요. 각각의 단점도 있긴 하지만 경제적이고, 편하다는 메리트 때문에 더욱 많이 사용하는 것 같아요. 여행 상품에 대한 소비자의 생각 FGI 남혜경(32세) 아직 학생이라 그런지 자유롭게 다니는 개인 여행이 좋아요. 패키지 여행은 정해진 경로대로 이동해야 돼서 내가 가고 싶은 곳을 모두 다니지 못한다는 단점이 있잖아요. 개인 여행은 시간 투자를 많이 해야 하지만 자유로우니까… 자유롭게 직장에 다니다 보니 여행을 다니고 싶은 곳은 많은데 다닐 수가 없죠. 계획 하는 시간이 너무 오래 걸리니까 부담이 되어서 패키지 여행을 사용했어요. 아쉬워도 유명 관광지는 다 보고 오니까 그래도 기억에 남는 여행이긴 하죠. 김지현(23세) 기억에 남는 여행 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -13-

2. Customer & Company Analysis Q2. Q1. “기존의 여행 상품에 대하여 만족하십니까?” “귀하께서 주로 사용하는 여행상품은 무엇입니까?” 1) 그렇다 42% 패키지 41% 58% 2) 아니다 개인 54% 2012/07/30 대구 동성로 일대 무작위 100명 표본 기타 5% 길준호(48세) 기존 여행 상품은 굉장히 편하죠. 혼자도 갈 수 있고 단체로도 갈 수 있고 선택의 폭이 넓잖아요. 각각의 단점도 있긴 하지만 경제적이고, 편하다는 메리트 때문에 더욱 많이 사용하는 것 같아요. 여행 상품에 대한 소비자의 생각 FGI 각각의 단점 남혜경(32세) 소비자들은 현재 여행 상품의 단점에 대하여 인지하고 있었고, 개선의 필요성을 느끼고 있었다 아직 학생이라 그런지 자유롭게 다니는 개인 여행이 좋아요. 패키지 여행은 정해진 경로대로 이동해야 돼서 내가 가고 싶은 곳을 모두 다니지 못한다는 단점이 있잖아요. 개인 여행은 시간 투자를 많이 해야 하지만 자유로우니까… 단점 직장에 다니다 보니 여행을 다니고 싶은 곳은 많은데 다닐 수가 없죠. 계획 하는 시간이 너무 오래 걸리니까 부담이 되어서 패키지 여행을 사용했어요. 아쉬워도 유명 관광지는 다 보고 오니까 그래도 기억에 남는 여행이긴 하죠. 김지현(23세) 부담 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -14-

2. Customer & Company Analysis 우리는 국내 1위 여행사인 하나투어가 소비자의 마음을 이해한 획기적인 상품을 제시했을 것이라 생각했다. 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -15-

2. Customer & Company Analysis 1993년 11월 1일 설립된 대한민국 최고의 여행도매업 회사 Motto 새로운 여행 문화 창조 사업영역의 글로벌화, 지식경영시스템 도입, 서비스의 표준화, 새롭고 획기적인 마케팅 전략 1st Tour ON_LINE 현황  HANATOUR.COM : 종합여행 포털 1위  온라인 회원 : 923,461명  마일리지 회원 : 713,972명  네이버 카페 회원 : 6,475명  하나투어 트위터팔로워: 44,291명  하나통(기업메신져) : 31,676명(2012/5/30 기준) 주요실적  2011년 해외 관광 송출객: 1,392,325명 - 국내 상위 30개 여행사 기준 32%점유율  2011년 외국인 관광객 유치 : 85,464명  2012년 4월 시가총액 5,419억원 1위 여행사 하나투어. 그들의 상품을 분석해보자 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -16-

2. Customer & Company Analysis 하나투어상품 분석 하나Free 하나골프 젊은 감각의 자유여행 브랜드 속성별 상품 따로 구매 여행 상품에 골프 테마 부여 하나Free 하나골프 하나강산 하나투어 하나강산 에듀하나 에듀하나 국내 내륙 테마 여행 상품 각 도시 별 관광명소 위주 어학 연수를 가고자 하는 소비자를 위한 여행 상품 하나팩 하나허니문 하나허니문 하나팩 신혼 여행을 떠나고자 하는 신혼부부 타겟의 여행 상품 패키지 여행 브랜드 항공, 숙박, 식사, 서비스 제공 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -17-

2. Customer & Company Analysis 시간, 틀 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -18-

2. Customer & Company Analysis 소비자에게 재미와 추억을 모두 줄 수 있는 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -19-

2. Customer & Company Analysis 그런 상품이 필요했다. 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -20-

2. Customer & Company Analysis 어떤 상품일까? 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -21-

소비자가 느끼고 있는 것들을 잘 생각하여 즐겁게 여행할 수 있게 하는 상품이 필요하다. 3. 상품 제시 -22-

3. Goods Suggestion M사 무한도전, S사 런닝맨, K사 1박2일 미션 Process 2012 Trend Mission 단계적인 미션 수행을 통하여 시청자의 흥미를 유발함. 상품 수여 벌칙 수행 미션제시 사전 팀구성 미션 수행 최근 인기 예능 프로그램들의 미션 수행 방식이 기존 여행의 단점에 대한 대안으로서의 가능성을 제시해주고 있다 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -23-

3. Goods Suggestion Tour+Mission 기존의 불편했던 부담 시간 자유 위험 … 추억 재미 소비자가 원하는 재미와 추억이라는 요소를 한꺼번에 주면서 모두 보완 할 수 있는 상품 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -24-

3. Goods Suggestion Tour [여행] + List [목록] = Tourlist[|tʊrɪst] [여행 목록] 1 그대로의 뜻 ＇여행목록' 2미션과 함께하는 여행에 필요한 미션리스트를 의미 3Tourist에게 필요한 Tour list임을 부각시킴 i t L u “ T ” s o r 기존의 단조로운 여행 상품에서 벗어난 소비자가 계획하고 즐길 수 있는 새로운 여행 상품 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -25-

새로운 상품은 지속적으로 홍보를 하여 고객들에게 인지도를 증가시켜야 한다. 4. 홍보 전략 -26-

4. AD&PR Analysis 새로운 여행 상품의 구성에 따라 효과적인 홍보 전략과 실용적인 상품 구성이 필요하다. i 상품 제작 일반화 인지 형성 t L u “ T ” s o r 소비자의 만족 증대를 위한 효과적인 상품 구성 인지도 증가를 위한 효율적인 홍보 전략 소비자 인지에 따른 Tourist 형성 여행 상품으로서 입지를 구축 • Process • Target • Example • ATL/BTL • SNS 홍보 • Application • 국내 Event • Tour checker • Feed back • 상품 연구진 • CSR 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -27-

상품제작 4. AD&PR Analysis Tourlist Process 05 03 02 04 01 06 07 평가 홍보 수익 공헌 취향 조사 미션 수행 미션 부여 가격 책정 미션 제작 팀원 구성 취향조사 소비자의 취향을 파악하기 위한 사전조사 실시 미션제작 조사한 소비자의 취향을 바탕으로 미션 제작 (여행지, 시간, 이벤트, 난이도, 팀 등) 가격책정 제작한 미션을 토대로 여행 경비를 책정함 미션부여 소비자에게 흥미적 요소인 미션을 부여함 (개별미션, 팀별미션 모두 부여) 미션수행 부여 받은 미션을 소비자가 수행함 평가홍보 소비자의 미션 수행도와 이후 자신의 소셜 네트워크의 홍보를 바탕으로 평가 후 혜택 부여 수익공헌 Tourlist로 얻은 수익의 일부를 해외 빈곤층 한국어 지원 사업에 보탬 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -28-

상품제작 4. AD&PR Analysis 연령별 고객 점유율 <출처 : KATA 아웃바운드 송출실적, 2009> 표본 : 280만 명의 여행사 이용 고객 <2009년 여행사별 상품구매 패턴-연령별> <중략> 물론 패키지 사에서는 여전히 40∼50대 층이 주된 소비층이기는 하나, 20~30 대의 점유율이 점차 증가하며 그 차이는 급격하게 줄어들고 있다. 하나투어, 모두투어, 참좋은여행, 한진관광, 오케이투어 등은 20∼30대, 40∼50대 점유율이 비등했다. 오히려 패키지사 가운데 모두투어와 오케이투어는 이미 20∼30대의 점유율이 더 높게 나타나는 등 앞으로 여행사의 주된 구매 연령대가 20∼30대로 내려올 것을 예상할 수 있다. 20, 30대 관광 수요가 높은 이유 주 5일제 근무에 따른 여행 수요의 증대 효율적 소비 도한 삶의 질을 윤택하게 한다는 인식의 증가 DIY(Do It Yourself) 트렌드의 확산 여행을 새로운 경험으로써 바라보는 시각의 보편화 <출처 : 세계여행신문, 2009> 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -29-

상품제작 4. AD&PR Analysis 연령별 고객 점유율 <출처 : KATA 아웃바운드 송출실적, 2009> 표본 : 280만 명의 여행사 이용 고객 Target 2030 <2009년 여행사별 상품구매 패턴-연령별> 열정이 넘치고, 여행을 원하며, 일상에서 벗어나고 싶은 <중략> 물론 패키지 사에서는 여전히 40∼50대 층이 주된 소비층이기는 하나, 20~30 대의 점유율이 점차 증가하며 그 차이는 급격하게 줄어들고 있다. 하나투어, 모두투어, 참좋은여행, 한진관광, 오케이투어 등은 20∼30대, 40∼50대 점유율이 비등했다. 오히려 패키지사 가운데 모두투어와 오케이투어는 이미 20∼30대의 점유율이 더 높게 나타나는 등 앞으로 여행사의 주된 구매 연령대가 20∼30대로 내려올 것을 예상할 수 있다. 20, 30대 관광 수요가 높은 이유 주 5일제 근무에 따른 여행 수요의 증대 효율적 소비 도한 삶의 질을 윤택하게 한다는 인식의 증가 DIY(Do It Yourself) 트렌드의 확산 여행을 새로운 경험으로써 바라보는 시각의 보편화 <출처 : 세계여행신문, 2009> 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -30-

상품제작 4. AD&PR Analysis Tourist Analysis Example 3일차 미션① - 런던 • 여행자의 사전 취향 조사에 따른 • 전반적 분석 • 분석을 통하여 팀 구성 및 여행지 • 선정, 난이도 등을 결정 장은규 Tourist 님의 Tourlist • 여행기간 : 4박5일 • 빡빡한 일정에 많은 여행지 둘러보고 싶음 • 낮은 가격으로 이용할 수 있는 관광지 선호 • 3명 인원 팀 선호 • 교통 수단은 관계없다고 함 • 난이도 상의 미션을 선택 • 해당 국가 언어에 능숙 • 잉글랜드의 음식을 체험하고 싶어함 Main Mission • 테마 별 주된 미션 제시 • 메인 미션은 소비자가 희망하는 정도의 • 난이도와 개수로 구성 Mission Find the castle and take a picture. And check the point on the map. Map • Tourist의 길잡이 • Tourist의 또 다른 미션 도구 Additional Mission • 소비자가 제시한 난이도에 따라 • 추가적인 미션 부여 • 소비자의 흥미를 끌 수 있는 미션 *추가미션 : 성 앞의 다른 관광객과 점프하는 사진을 찍으시오. 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -31-

인지 4. AD&PR Analysis V : 비디오 A : 오디오 #1 V) OO씨의 Tourlist A) OO씨의 Tourlist OO씨의 Tourlist #2 V) 편지 픽토그램 A) 그에게 주어진 미션은 ATL #3 V) 그가 다닌 여행 동영상 A) 바로 왕궁을 찾아 그 곳에서 호위병과 사진을 찍는 것입니다., Tourlist의 실제 영상을 보여주고 그 process를 보여줌 #4 V) 그가 미션수행을 성공한 모습 A) 미션을 수행한 그는 잠깐 풍경에 빠진 후 다른 미션을 하러 떠납니다. 실제 여행 동영상을 보여주면서 소비자에게 진실성을 갖게 하고 여행자에게도 재미 부여 #5 V) 재미, 추억, 그리고 행복을 드립니다. A) 당신에게도 재미와 추억, 행복들 드립니다. 재미와 추억 그리고 감동을 드립니다. #5 V) Tourlist A) 없음 Tourlist 소비자의 흥미 유발 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -32-

인지 4. AD&PR Analysis 적절한 위치 선정을 통하여 최소의 비용으로 노출 빈도를 최대화시키자! 외국인이 많은 지역ex) 이태원 일대 등 외국인 관광객이 많이 방문하는 지역 ex) 숭례문 일대 내, 외국인 유동 인구가 많은 지역 ex) 명동 일대 Take the picture While you jumping with Korean. And find café where name is “Hollys” Take a picture with Korean at Kyeong Bok castle. At Dong Dae Mon You can see a lot of store Ask Korean to find the biggest store. BTL Mission을 수행하여 Tourlist를 작성하면서 여행을 한다는 Tourlist의 특성을 담은 광고 u u u T T T “ “ “ o o o r r r i i i t t t L L L ” ” ” s s s 신선한 소재를 사용한 광고를 통하여 소비자의 호기심을 유발함. 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -33-

인지 4. AD&PR Analysis 소셜 네트워크 서로의 Tourlist를 공유하고 추천하는 공간 최근 국내에도 소셜네트워크를 사용하는 사람이 많아졌고, 소셜 네트워크를 통한 홍보로써 파급 효과를 극대화 시키다. Tourlistin Social Network i t L u T “ ” s o r Tourlist 벌써 1000명의 Tourlist가 완성되었습니다. 여러분의 Tourlist는 어떤가요? 다녀왔었던 Tourlist도, 가고싶은Tourlist도 함께 공유해주세요 조금 친한사람들 기리 가면 이름표뜯고그런거해도 재미있는데… Tourlist다녀왔는데 많은 정보없이도 함께 공유할 수 있어서 너무 좋아요! 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -34-

인지 4. AD&PR Analysis Pre-Tourlist Tourlist Share Application 각 여행지에 관한 정보, 타인의 미션 등 공유 가상 Tourlist체험 가능 국가 별, 도시 별 여행지에 관한 정보를 공유하고 사진과 사전 여행자의 팁을 통하여 효과적인 여행 운영을 가능하게 함 여행을 계획한 소비자 혹은 여행을 하고 싶은 사람들을 위한 가상 Tourlist공간을 만듦. 실제 Tourlist운영과 똑같은 방식으로 미션 수행 및 서로간의 홍보 가능. Country u T “ o r i t L ” s 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -35-

형성 4. AD&PR Analysis 이벤트성 국내 여행 프로그램 개발 해외여행을 하고 싶지만 할 수 없는 당신을 위한 Tourlist상품의 효과적 체험 및 홍보 하나투어의 1류 여행사로의 입지 확보 대관령 서울 2013년 6월 28일 ~ 2013년 7월 13일 (예시) 일시 • 지역별 로테이션 여행 • 각 도시의 주요 관광지를 파악한 미션 수행 • 팀, 미션 제도에 의한 여행의 운영 및 순위 측정 • 내일로와 제주항공과의 연계사업 방법 전주 1등 : 상금 300만원 및 하나투어 인턴(1팀) 2등 : 상금 150만원 혹은 해외여행 항공권 3등 : 상금 50만원 시상 보성 부산 한국 여행에 대한 긍정적 인식 확산 및 Tourlist프로그램 제도에 대한 소비자 체험을 유도하여 흥미로운 여행 효과 제주 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -36-

형성 4. AD&PR Analysis Tour Checker 소비자들은 여행 미션, 여행지 정보, 교통 수단 등 여행 지식이 부족하다. 심지어 여행은 어떤 의외의 사태가 일어날 지 모른다. 그럴 땐Tour Checker와 이야기를 나누어보라. 여행에서 잃어버린 당신의 나침반 같은 소중한 정보를 전해줄 것이다. Tour Checker 당신의 여행을 꾸며줄 사람들. 국내 국내 대학생으로 구성된 집단. 소비자들의 Tourlist를 참신하고 재미있는 미션과 함께 만들어 줌. 미션은 응모받기도하고 제작하기도 함. Tour Checker 1팀 마다 여행기획자 1명 담당 기획 구성인원 시상 및 특전 국외 해외에 거주하는 외국인들로 구성된 집단. Tourlist를 가지고 여행하는 Tourist를 위한 가이드. 각 주요 관광 명소마다 배치하여 여행 중 사고 예방 및 각종 정보 제공 여행을 꾸미는 사람 Tour Checker 국내 1팀당6명 내외 배치 국외 1팀당3명 내외 배치 For you, And For your Country 국내 Tourist의 최고의 여행 투표, 시상금 및 인턴 기회 부여 국외 Tourist의 최고의 Tour Checker 투표, 비율로 선정 시상금 및 한국 여행 기회 부여 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -37-

일반화 4. AD&PR Strategy Feedback System 불편 사항 조치 고객의 성원에 보답 접수내역 확인 고객의 소리 접수 해당 안건 접수자에 대해 문화 상품권 혹은 여행 마일리지 증정 고객 불만사항 접수란 개설 불만사항, 칭찬사항에 대한 검토 실시 토의 및 설문 조사 결과에 따라 불편하다고 여겨지는 사항은 즉각 조치하여 개선 고객이 여행 중 불편했던 사항이나 칭찬할 사항 접수 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -38-

일반화 4. AD&PR Analysis 상품 연구진 구성 1.상품에 대한 Feedback 결과에 따른 분석 2. 고객의 트렌드에 맞춘 미션 상품 연구 3.여행 경로를 고려한 미션 제작 4.Tourlist전반적 만족도와 지속적 분석 5.Tourlist홍보 효과에 대한 분석과 대책 마련 상품 연구진의 구성 및 운영을 통하여 최고의 여행 상품이라는 인식을 확산시키자 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -39-

일반화 4. AD&PR Analysis Tourlist수익금을 통한 Hanatour만이 할 수 있는 CSR 실시 CSR • 여행 강국 한국의 위상 정립을 위한 • 외국의 한국어 교육 강화 • 국내 사회 공헌 실천 기업으로 • 자리잡게 함 [Corporate Social Responsibility] • 기업의 사회 책임 • 기업이 경제적 책임이나 법적 책임 외에도 • 폭넓은 사회적 책임을 적극 수행해야 함. Evaluate Training Teacher Educate 합격한 교육자에 대하여 국내에서 예행 연습 실시 국내에 있는 외국인을 대상으로 한 강의 실시 선생님으로 거듭나기 사회 봉사와 보람찬 해외 여행을 함께할 수 있는 선생님 육성 한국어를 교육할 자원 봉사 선생 육성 선발제로 모집 지원자에 대한 심사 진행 평가기준은 한국어 능력, 교육 경력, 봉사심 등 구체적 심사 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -40-

4. AD&PR Analysis Schedule ATL/BTL : 2013년 1월 – 2015년 1월 SNS홍보 : 2013년 2월– 2014년 1월 Application : 2013년 5월 – 2015년 6월 국내 Event : 2013년 8월 – 2016년 2월(3개월 1분기로 실시) Tour Checker : 2013년 1월 – 여행 종료 시(6개월 주기로 교체) Feed back : 2013년 1월 – 2016년 1월(상품 종료 시기와 동일) 상품연구진 : 2012년 12월 – 2016년 1월 (상품 종료 시기와 동일) CSR : 2013년 4월 – 2015년 6월 (2개월 분기 교체 및 희망 시 지속 지원 가능) 시기에 맞춘 전략의 진행을 통하여 소비자에게 더욱 효과적인 전략을 집행할 수 있도록 한다. 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -41-

지금까지 수고한 당신들과 함께 Tourlist를 떠나고 싶습니다. 5. 결론 -42-

5. Conclusion 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -43-

5. Conclusion Tourlist 배낭 패키지 1. Travel Market Analysis 2. Customer & Company Analysis 5. Conclusion 4. AD&PR Strategy 3. Goods Suggestion -44-

Thank You :) For watching our presentation -45-

Q&A 2009 COMMAH 입선 2010 제 9회 BPC 결선 2010 COMMAH 운영팀 신한카드 아이디어 공모전 장려상 아시아 소셜벤쳐 대회 결선 소셜벤쳐Art Solution CSO ‘북적대는 전시회’전략 팀장 ‘Outsmarter’관리 팀장 HP : 010-5050-7666 장형규 Email : cmojhg@gmail.com -46-

자장면

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