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电子商务概论

电子商务概论. 大连东软信息技术职业学院 电子商务概论课程组. 模块二：电子商务应用模式概述. 主要内容. 电子商务的模式 （掌握） 电子商务的框架（了解）. 客 户. 企业. 商业 伙伴. 政府. 一、电子商务的模式. 关于电子商务的分类有很多种说法， B2B/B2C / C2C /B2G /C2G/G2G 等。. 电子商务 的四大 类型. 卖方. 企业. 消费 者. 企业对企业 模式 B2B. 消费 者 对企业 模式 C2B. 企业. 买 方. 消费者对消费者 模式 C2C. 企业对消费者 模式 B2C. 消费 者.

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Presentation Transcript

  1. 电子商务概论 大连东软信息技术职业学院 电子商务概论课程组

  2. 模块二：电子商务应用模式概述

  3. 主要内容 • 电子商务的模式（掌握） • 电子商务的框架（了解）

  4. 客 户 企业 商业 伙伴 政府 一、电子商务的模式 • 关于电子商务的分类有很多种说法， • B2B/B2C/C2C /B2G/C2G/G2G等。

  5. 电子商务的四大类型 卖方 企业 消费者 企业对企业模式B2B 消费者对企业模式C2B 企业 买方 消费者对消费者模式C2C 企业对消费者模式B2C 消费者

  6. 1.1 B2B • B2B：是企业之间进行的电子商务，是电子商务应用中最重要的形式。典型网站： http://www.ihaier.com http://www.ge.com http://www.globalsources.com http://www.meetchina.com http://china.alibaba.com

  7. 统计资料 • 普华永道： • 1999年，网上交易额约1270亿美元 • 预计2003年，达到14000亿美元；其中，85%是B2B交易 • 预计2004年，B2B交易额将达7万亿美元

  8. 邮寄 订购 编辑后印刷 销售 小案例 • 假如你在某网上书城购买了一本书，试分析，在这些书从网站出售之前，发生了哪些商业交易？ 出版社 书籍作者 网上书城 印刷商

  9. B2B的交易过程 交易合同的履行和索赔 办理交易进行前的手续 交易谈判和签订合同 交易前的准备

  10. B to B交易程序 询价（REQOTE） 客 户 方 报价（QUOTES） 供 货 方 订购单（ORDERS） 订购单应答（ORDESP） 订购单变更请求（ORDCHG） 运输说明（IFTMIN） 发货通知（BESADN） 收货通知（RECADV） 汇款通知（REMADV） 发票（INVOIC）

  11. B2B业务流程图

  12. 1.2 B2C • B2C：在企业和消费者之间利用Internet建立交易平台，进行在线销售，又称网上零售 • 典型的B2C网站： • http://www.8848.net • http://www.dangdang.com • http://www.eguo.com • http://www.amazon.com

  13. 送货 下定单 付款 通知送货 确认货到 通知付款 转帐信息 数据库

  14. 适合网上零售的商品

  15. 网上顾客类型 • 上网者的类型 • 网上顾客的类型 • 冲动型用户 • 有耐心的用户 • 分析型用户 （还有：时尚型，体验型，寻价型，浏览型）

  16. PEOPLE

  17. 1.3 C2C • C2C：所谓C to C(消费者对消费者电子商务)经营模式是将大量的个人买主和卖主联系起來，以进行商品的线上交易 • 典型的C2C网站： • http://www.ebay.com/ • http://www.eachnet.com/

  18. C to C的交易模式 • 传统模式 • 网路模式

  19. 成功案例－ebay公司 • ebay的风潮 • ebay的简介 • ebay的产品──梦想 • ebay的优势 • ebay的问题

  20. 1.4 B2E B2E—企业内部的电子商务 功能 a. 信息通信（E-mail, BBS, Netmeeting） b. 电子信息发布 c. 以销定产 d. 企业内部各项管理活动

  21. 内部信息 内部信息 经理查询 内部信息 内部信息 B2E 流程 部门n 经理 ERP/MIS（合同、进销存、人力资源等管理） 部门2 部门1

  22. 1.5 B2G • B2G：指企业与政府之间利用电子形式进行事务处理，如电子报税、电子审批等。 中国电子政务标准化信息网 http://www.egs.org.cn

  23. 1.6 C2G、G2G • C2G：指政府对个人的电子商务和业务活动，如网上征税、网上养老金的发放等。 • G2G：政府对政府的电子商务

  24. 二、电子商务的应用框架 电子商务应用 文档、 安全、 网络协议 的技术标准 公共政策、 法律、 隐私问题 一般业务服务层 消息/信息发布层、传输层 网络层

  25. A Comprehensive Framework MediaInfrastructure Technology Infrastructure E-CommerceStrategy CapitalInfrastructure Public Policy

  26. The Four Infrastructures Technology Infrastructure • Technology foundation enables e-commerce enterprises • Hardware • computers, routers, servers • Software Capital Infrastructure • Funding the business • sources of funds • Valuing the business

  27. The Four Infrastructures Media Infrastructure • Internet as a mass communication medium • Publish, design and edit digital content Public Policy Infrastructure • Laws and regulations • Impact of the Internet on society

  28. HTTP 远程 通讯网 HTML 安全 有线 电视网 JAVA E-MAIL 认证 FAX EDI 支付 目录服务 WWW 无线 通讯网 Internet 电子商务的应用： 网上购物、网络银行、有偿信息服务、网络营销等 安全 协议 标准 政策 法律 隐私 等 网络贸易基础 网络传输基础 多媒体信息及发布基础 网络基础

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