medicinmottagningen endokrinologisektionen utvecklingsarbete n.
Download
Skip this Video
Download Presentation
Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 10

Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete - PowerPoint PPT Presentation


  • 139 Views
  • Uploaded on

Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete. Administrationen - Receptionen Sekreterare och Kanslister. Syfte. Att få en bra arbetsmiljö genom: överblick struktur överenskommelser. Aktiva APT. Hösten -12 Torsdagar 1 timme Inventering av: - resurser

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete' - gigi


Download Now An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
medicinmottagningen endokrinologisektionen utvecklingsarbete

Medicinmottagningen/EndokrinologisektionenUtvecklingsarbete

Administrationen - Receptionen

Sekreterare och Kanslister

syfte
Syfte
  • Att få en bra arbetsmiljö genom:
  • överblick
  • struktur
  • överenskommelser
aktiva apt
Aktiva APT
  • Hösten -12
  • Torsdagar 1 timme
  • Inventering av:
  • - resurser
  • - arbetsuppgifter
  • - vem gör vad och när?
  • - gör rätt person rätt arbetsuppgift?
centrala arbetsuppgifter
Centrala arbetsuppgifter
  • Skriva - Diktat
  • Kalla patienter
  • Telefon - Tidsbokning
  • Luckan - Receptionen
produktionsfl den
Produktionsflöden
  • Diktat
  • Hur många har vi?
  • Hur stort är inflödet?
  • Hur ser diktaten ut?
  • Åtgärder
  • Diabetessköterskorna får göra vissa anteckningar själva samt viss bokning av patienter
  • Brev/remisser inom den egna mottagningen avvecklas, ny remiss till dagvården utvecklas
  • Läkarna uppmanas att be om kopia för kännedom istället för att diktera brev
  • Tystrum (information om att respektera detta togs upp på APT)
  • Flöde
  • Vi räknade ut hur mycket vi måste skriva för att minska diktatberget.
  • Såhär mycket måste vi skriva varje dag för att undvika ett diktatberg i framtiden.
  • Mål
  • Att hålla tidsflödet, hög, mellan och låg
  • Jobba bort diktatberget till en överenskommen, rimlig och hanterbar nivå.
slide6

Kallelse av patienter

  • Hur ser det ut idag? Inventering.
  • Åtgärder
  • Definierade vem vi kallar till/åt;
  • läkarschemat - stora
  • extra mottagningar
  • ST-läkarna
  • diabetessköterskorna
  • osteoporosmottagningen
  • Utvecklade ett tidsflöde och införde deadlines
  • Jämför tidsåtgång vid bokning av patient med eller utan bekräftelsebrev
  • För statistik på hur många patienter som uteblir trots bekräftelsebrev
  • PM utvecklas
  • Flöde
  • Vid perioderna för att kalla patienter görs detta av två sekreterare under tisdag och torsdag
  • Mål
  • Att slippa drunkna i arbetsuppgiften ”kalla/boka patienter”.
  • Att undvika resursspill tex att ej behöva omboka och avboka patienter som redan har kallats och att
  • inte behöva lägga arbete på att kalla patienter i sista sekund pg av dålig planering.
slide7

Telefonen– tidsbokningen

  • - öppet mellan 09.00 – 12.00
  • - inkluderar arbetsuppgifterna
  • blå lappar och vita lappar
  • remisshantering – PM utvecklas
receptionen arbetsmilj
ReceptionenArbetsmiljö
  • Stressfaktorer
  • - Kö, vad är kö?
  • - Belastning, veckodag samt mellan luckorna
  • - Frikort, högkostnadskort och betalt för mycket = GSF
  • - Sekretess
  • - Övriga arbetsuppgifter tex AK.
  • - Monotont arbete
fortsatt arbete med
Fortsatt arbete med
  • PM
  • Checklistor
  • Veckoflöden – Whiteboards
  • Utvecklingstid
slide10
Slut!
  • Frågor?