km qa tqa n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
KM & QA-TQA PowerPoint Presentation
Download Presentation
KM & QA-TQA

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 27

KM & QA-TQA - PowerPoint PPT Presentation


  • 206 Views
  • Uploaded on

KM & QA-TQA. ศ. นพ. วุฒิชัย ธนาพงศธร. 25-26 ม.ค. 2551. QA IQA EQA สมศ กพร สภาวิชาชีพ TQA – Excellence. KM. CQI. IQA Goal- University EQA Goal-. National Standard พรบ. ศึกษา 2542 TQA. CQI. KM. ทำไมต้องใช้ KM ?. Question เราเสียเวลา / เสียทรัพยากร

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'KM & QA-TQA' - gianna


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
km qa tqa

KM & QA-TQA

ศ. นพ. วุฒิชัย ธนาพงศธร

25-26 ม.ค. 2551

slide2

QA

      • IQA
      • EQA
          • สมศ
          • กพร
          • สภาวิชาชีพ
          • TQA – Excellence
slide3

KM

CQI

  • IQA Goal- University
  • EQA Goal-

National Standard

พรบ. ศึกษา 2542

TQA

CQI

KM

question
Question

เราเสียเวลา / เสียทรัพยากร

ในการจัดการความรู้เพื่ออะไร ?

เราต้องการอะไร? จากการจัดการความรู้

slide6

IQA-KM

CoP of IQA

km vs mk
KM vs MK ?
  • tool
  • process – participation
  • TK + EK
  • Share + Learn - Place
  • output
  • outcome
slide8
มาตรฐานการศึกษาของชาติมาตรฐานการศึกษาของชาติ
slide10

คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

มีการดำเนินการไม่ครบ 3 ข้อแรก

มีการดำเนินการ 3 ข้อแรก

มีการดำเนินการอย่างน้อย 4 ข้อแรก

ตัวบ่งชี้ 7.3มีการพัฒนาสถาบันสู่องค์การเรียนรู้-P15

เกณฑ์มาตรฐาน: ระดับ

1.มีการทบทวนและจัดทำแผนการจัดการความรู้เพื่อมุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้

และประชาสัมพันธ์เผยแพร่ให้ประชาคมของสถาบันรับทราบ

2.มีการดำเนินการตามแผนจัดการความรู้และประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย

ไม่น้อยกว่าร้อยละ 50

3.มีการดำเนินการตามแผนจัดการความรู้และประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย

ร้อยละ 100

4. มีการติดตามประเมินผลความสำเร็จของการจัดการความรู้

5. มีการนำผลการประเมินไปปรับใช้ในการพัฒนากระบวนการจัดการความรู้ให้

เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนงานปกติและปรับปรุงแผนการจัดการความรู้

เกณฑ์การประเมิน :

iqa 44 indicator
IQA 44 indicator

โครงร่างองค์กร

( 1.1 )

( 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.13, 4.1, 4.3, 5.2, 7.4 )

5

การม่งเน้นที่

ทรัพยากรบุคคล

2

การวางแผนเชิงกลยุทธ์

1

การนำองค์กร

7

ผลลัพธ์ของ

การดำเนิน

3

การมุ่งเน้น

ผู้รับบริการ

6

การจัดการ

กระบวนการ

( 7.1, 7.2, 7.8, 8.1 )

7.1 – 2.9, 2.10, 2.12, 7.6

7.2 – 2.11, 5.3, 5.4, 7.6

7.3 – 8.2

7.4 – 7.7

7.5 – 1.2, 4.4, 4.5, 5.5, 6.2,

6.3, 9.3

7.6 – 7.9, 9.3

( 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.13, 4.1, 5.1,

6.1, 7.8, 8.1, 8.2, 9.1, 9.3 )

( 2.2, 2.3, 2.4, 3.1, 3.2, 9.2 )

4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

( 4.1, 4.2, 4.3, 7.3, 7.5, 8.1,9.1 )

slide12

หมวด 4 การวัดการวิเคราะห์และการจัดการความรู้

(Measurement, Analysis, and Knowledge Management

90 คะแนน)

หมวดการวัดการวิเคราะห์และการจัดการความรู้เป็นการอธิบายว่าองค์กรมีวิธีการอย่างไรในการเลือกรวบรวมวิเคราะห์จัดการและปรับปรุงข้อมูลสารสนเทศและสินทรัพย์ทางความรู้และองค์กรมีวิธีการอย่างไรในการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศหมวดนี้ยังเป็นการอธิบายว่าองค์กรมีวิธีการอย่างไรในการทบทวนผลการดำเนินการและใช้ผลการทบทวนนี้ในการปรับปรุงผลการดำเนินการ

slide13

หัวข้อ 4.1 การวัดวิเคราะห์และการปรับปรุงผลการดำเนินการขององค์กร (Measurement, Analysis, and Improvement of Organizational Performance):

องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการวัดการวิเคราะห์และการนำข้อมูลและสารสนเทศไปปรับปรุงผลการดำเนินงานขององค์กร (45 คะแนน)

กระบวนการ

- อธิบายว่าองค์กรมีวิธีการอย่างไรในการวัดวิเคราะห์ทำให้สอดคล้องไปในแนวทางเดียวกันทบทวนและปรับปรุงผลการดำเนินการด้านผู้เรียน/นักศึกษาและด้านการปฏิบัติการโดยการใช้ข้อมูลและสารสนเทศในทุกระดับและทุกส่วนงานขององค์กร

- อธิบายว่าองค์กรมีวิธีการนำผลการทบทวนไปใช้ในการประเมินผลและปรับปรุงกระบวนการอย่างเป็นระบบอย่างไร

slide14

หัวข้อ4.2การจัดการสารสนเทศเทคโนโลยีสารสนเทศและความรู้(Manmagement of Information, Information Technology and Knowledge):

องค์กรมีวิธีการอย่างไรในการจัดการสารสนเทศเทดโนโลยีสารสนเทศและความรู้ขององค์กร (45 คะแนน)

กระบวนการ

- อธิบายว่าองค์กรมีวิธีการอย่างไรเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและความพร้อมใช้งานของข้อมูลสารสนเทศซอฟแวร์และฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นสำหรับผู้ปฏิบัติงานผู้เรียน/นักศึกษาและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผู้ส่งมอบคู่ความร่วมมือและพันธมิตร

- อธิบายวิธีการที่องค์กรสร้างและจัดการสินทรัพย์ทางความรู้

action plan
ยุทธศาสตร์ ในการจัดการความรู้

Action plan ในการจัดการความรู้

learning organization
Learning Organization

1. Share vision

2. Team Learning

3. Personal Mastery

4. Mental Model

5. Systems Thinking

slide17

บันไดสามขั้น

สู่การเป็น LO

(องค์กรแห่งการเรียนรู้)

สร้าง “วิสัยทัศน์”

Purpose, Direction,

Shared Vision,

Leadership

สร้าง “ปัจจัย”

Process, Infrastructure, Management

สร้าง “ใจ”

Passion, People

ดร.ประพนธ์ ผาสุขยืด

slide18

KM เชิงองค์กร

  • โยงยุทธศาสตร์
  • จัดทำแผน / กำหนด KPI
  • ใช้การประเมิน
  • KM กลุ่ม/เครือข่าย
  • แลกเปลี่ยน Tacit
  • พัฒนา “คุณอำนวย”
  • สร้าง CoPs
  • KM ปัจเจก / ใจ
  • เริ่มจากเรื่องที่สนใจ
  • สร้างแรงบันดาลใจ
  • ดูสิ่งที่กำกับอยู่ในใจ
  • (Mindset, Mental Model)

พันธกิจ/วิสัยทัศน์

เป้าหมาย

ยุทธศาสตร์

KM Strategies

การจัดการความรู้

(Explicit Knowledge)

KM Focus Areas

การจัดการความรู้สึก

(Tacit Knowledge)

ต้องมีทั้งสามวงจึงจะเป็น LO

Desired State of KM

Action Plans

(6-step model)

การจัดการความรู้สึกตัว

(Mental Model)

KM 3 รูปแบบ

slide19

MAKE Award

8 items Questionnaires

Most Admired Knowledge Enterprises

Teleos-UK (1998)

slide20

5

4

3

2

1

People’s positions determine what they see and need to know

University

Courtesy Dr SA Perlmutter and adapted from Elliot Jaques – Stratified Systems Theory

slide21

Goal for KM

SWOT analysis

Select Strategy& KPI

Action plan with PI

PDCA with CQI

slide22

1

พันธกิจ/วิสัยทัศน์

2

3

  • ความรู้ที่สำคัญต่อองค์กร
  • ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า
  • ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ
  • ประสบการณ์ความรู้ที่องค์กรสั่งสม
  • ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการ
  • ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการ
  • ความรู้ที่มีอยู่ในบุคลากร
  • ฯลฯ

ประเด็นยุทธศาสตร์

ปัญหา

กลยุทธ์

(Work process)

กระบวนงาน

KM Focus Areas

(ขอบเขต KM)

(เป้าหมาย KM)

Desired State of KM Focus Areas

การยกย่องชมเชย

และการให้รางวัล

(Recognltion and Rewards)

เป้าหมาย

(Desired state)

การเรียนรู้

(Learning)

การวัดผล

(Measurements)

KM Action Plans

(6-step model)

Change Management Process

(แผนการจัดการความรู้)

World-Class KM Environment

กระบวนการและเครื่องมือ

(Process Tools)

การสื่อสาร

(Communication)

การเตรียมการ

และปรับเปลี่ยนพฤติกรรม(Transltion and Behavior

Management)

slide23

กรอบความคิด KM ของ Bonnie Rubenstaein-Montano

  • การค้นหาว่าองค์กรมีความรู้อะไรบ้าง ชนิด/รูปแบบใด อยู่ที่ใครและความรู้ที่จำเป็นต่อองค์กรมีอะไรบ้าง (Knowledge identification)
  • การสร้างและแสวงหาความรู้ (Knowledge Creation and Acquisition)
  • การจัดการความรู้ให้เป็นระบบ (Knowledge Organization)
  • การประมวลและกลั่นกรองความรู้ (Knowledge Codification and Refinement)
  • การเข้าถึงความรู้ (Knowledge Access)
  • การแลกเปลี่ยน และแบ่งปันความรู้ (Knowledge Sharing)
  • การเรียนรู้ (Learning)
slide24

4 D model of KM implementation plan

  • Discover
  • Design
  • Deliver
  • Deploy
slide26

KSF ในวางแผนยุทธศาสตร์ KM

  • การตัดสินใจ- ทำ/ไม่ทำ KM ?
  • กำหนดเป้าหมาย - Goal
  • 3. การดำเนินการ PDCA
  • 4. สร้างองค์ความรู้/นวัตกรรม
  • 5. การใช้ความรู้/การแลกเปลี่ยน/การใช้ความรู้ซ้ำ
slide27

ฝันร่วมกัน

เถียงกันอย่างสร้างสรรค์

ทะเลาะกันด้วยปัญญา