Social Technology How to get the end-user involved Carl Bik Capgemini Nederland bv

1. Social TechnologyHow to get the end-user involvedCarl BikCapgemini Nederland bv

2. Agenda • What’s in it for YOU! • Kaderzetting • Kenniswerkers view • Ontwikkel view • En nu? • Wat draagt het Microsoft platform hieraan bij! • Voorbeelden • Toekomstbeeld

3. What’s in it for YOU! • Andere kijk op relatie ICT <> Kenniswerker • Ook ander gebruik development tools • Ook ander gebruik kwaliteiten Ontwikkelaar/Architect • Creatie andere positie ICT

4. Basis voor het Service Denken Vertikale Functies Vertical Functions Horizontale Processen Horizontal Processes Connected Capaciteiten Connected Capabilities Taak Gedreven Task Driven Procedure Procedure Data Gedreven Data Driven Process Proces Event Driven but Service Event Gedreven maar Gedreven Driven Gedreven Driven Service Georienteerd Oriented Eilanden Islands Point to Point Point to Point Applications Applicatie Message Bericht Service gericht Ecosysteem Networked Ecosystem of Interfaces Interfaces Integrated at IIntegratie op Gebaseerde Based Services Data Layer Data Laag Integration Integrate ERP ERP Built functions Samenwerkende taken en functies om procedures te ondersteunen Joined tasks Integratie van procedures om end-to-end processen door de onderneming te crieeren Integrated Extended Uitgebreide processen door de keten om services & waarde te crieeren voor het eco-systeem Find and connect process chains Crieer en verbind procesketens van verschillende eco-systemen “real time”, om de dynamische omgeving te ondersteunen. Modelleer connecties voor een hogere zekerheid op compleet-heid en maximum waarde Maatwerk functies die de taak- uitvoering ondersteunen enabled tasks and functions procedures to processes from different ecosystems in real - - to be performed to create create end to across the time, to support the dynamic procedures end processes network to nature of events across the create services Model probability of connections Enterprise & value from being made to ensure the ecosystem completeness of end to end services & maximising value IT Business NU! Toekomstbeeld?!

5. Channel Services (Internal, External) Collaborative Applications Collaborative Applications Common Common Order - to - Cash Procure - to - pay Order - to - Cash Procure - to - pay Application Application Services Services Collaborative Collaborative Etc…. Etc…. Supply Side Collaboration Supply Side Collaboration Design Design Demand Side Collaboration Demand Side Collaboration Business Process Orchestration Business Process Orchestration Business Service Orientation Enterprise Enterprise Core Core Core Data Core Data Integration Integration Applications Applications Utility Services Utility Services (Infrastructure, Security, Instrumentation, Management) (Infrastructure, Security, Instrumentation, Management) Capgemini’s Service Architectuur

6. Kenniswerkers  • Kracht van Kenniswerker is toegenomen • Mystiek van de ICT’er is afgenomen • De taal van de Kenniswerker is totaal anders dan de ICT taal • Dat beseft de Kenniswerker als geen ander • Begrip voor de business is bij ICT’ers ver te zoeken

7. Ontwikkel  (1) Vanuit historisch perspectief gezien zijn de volgende stappen te onderscheiden • Watervalmethode • IAD • RUP / MSF • MSF 4 Agile In alle methoden is er “aandacht” voor de relatie ICT <> Eindgebruiker

8. Ontwikkel  (2) NU ARCHITECTUUR VERLEDEN Collaborative Development webservices Visual Studio 2005 Server System Seeing is Believing Accelerators Workshops PROCES Office System PRODUKT

9. Channel Services (Internal, External) Collaborative Applications Collaborative Applications Common Common Order - to - Cash Procure - to - pay Order - to - Cash Procure - to - pay ORCHESTRATE Application Application Services Services Collaborative Collaborative Etc…. Etc…. Supply Side Collaboration Supply Side Collaboration Design Design Demand Side Collaboration Demand Side Collaboration Business Process Orchestration Business Process Orchestration Business Service Orientation Enterprise Enterprise Core Core Core Data Core Data Integration Integration Applications Applications Utility Services Utility Services (Infrastructure, Security, Instrumentation, Management) (Infrastructure, Security, Instrumentation, Management) En nu? COLLABORATE INTEGRATE

10. Bijdrage Microsoft Platform • XML based technologie • Visual Studio 2005 • Visual Studio Tools for Office System • Infopath toolkit for Visual Studio • Information Bridge Framework Toolkit 1.5 • Native webservices ondersteuning • Kenniswerkers view “identiek” aan developers view

11. Scenario’s • Infopath & Sharepoint Services • Infopath icm SPS 2003, Exchange 2003 • Visio 2003 icm Biztalk 2004 • Information Bridge Framework & SAP

12. Infopath & Sharepoint Services (1) • Uitgangspositie • SPS 2003 & Infopath geïnstalleerd • Formulierbeschrijving aanwezig • Werkwijze • In gesprek met Kenniswerker bepaling definitieve functionaliteit • Samen met Kenniswerker opstellen lay-out • Bepalen benodigde views in WSS

13. Infopath & Sharepoint Services (2) • Succesen • Snelle adoptie • Directe oplevering produktierijp formulier • Directe samenwerking met Kenniswerker • Te verbeteren • Voorbereiding Kenniswerker • Voorbereiding Developer • Beperkingen Windows Sharepoint Services

14. Infopath icm SPS & Exchange (1) • Uitgangspositie • Infopath, SPS & Exchange geïnstalleerd • Functionaliteits beschrijving proces • Beschrijving input formulier en mail bericht • Werkwijze • Workshop met kenniswerkers & developers onder leiding consultant • Ontwikkelen formulier en koppelingen tijdens workshop • In produktie nemen door beheerafdeling en koppeling aan Active Directory

15. Infopath icm SPS & Exchange (2) • Succesen • Snelle ontwikkeling ondersteuning proces • Goede samenwerking kenniswerkers & ICT • Te verbeteren • Voorbereiding medewerkers • Standaardisering infrastructuur • Ondersteuning door beheerafdeling

16. Visio 2003 icm Biztalk2004 (1) • Uitgangspositie • Visio & Biztalk geïnstalleerd • Procesbeschrijving aanwezig • Definitie business rules • Werkwijze • Klein team, 1 kenniswerker, 1 developer en 1 business consultant • Definitie proces in Visio en business rules in Biztalk

17. Visio 2003 icm Biztalk2004 (2) • Succesen • Snelle 1-op-1 omzetting van bestaande processen • Integratie en technische workflow out-of-the box • Te verbeteren • Nieuwe processen maken duidelijke voordefinitie noodzakelijk • Kennis en ervaring teamleden

18. IBF icm SAP (1) • Uitgangspositie • Visual Studio, IBF, koppeling SAP geïnstalleerd • Definitie IBF metadatabase op basis van kenniswerkers eisen & wensen • Zorgvuldige selectie teamleden • Werkwijze • controle door de kenniswerker van de beschikbare data vanuit SAP • Definitie standaard pane door developer • Kenniswerker & developer definieren samen inhoud, vorm en interactie maatwerk pane

19. IBF icm SAP (2) • Succesen • Directe koppeling SAP systeem aan Office System • Mogelijkheid tot ontwikkeling van kleine, collaboratieve applicaties • Te verbeteren • Selectie teamleden • Selectie te ontwikkelen proces • Voorbereiding organisatie

20. Social Technology Toekomstbeeld

21. Dank u wel voor de aandacht! Vragen?