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estrategia y compromisos natura cosméticos. Rodolfo Guttilla Directivo de Asuntos Corporativos Fundación PROhumana / SOFOFA 21 de junio de 2005. 1. panorama de la empresa. panorama de la empresa. Natura en 2004.
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estrategia y compromisos natura cosméticos Rodolfo Guttilla Directivo de Asuntos Corporativos Fundación PROhumana / SOFOFA 21 de junio de 2005
1 panorama de la empresa
panorama de la empresa Natura en 2004 • Empresa de cosméticos, fragancias e higiene personal con receta bruta de R$2,5 mil millones en 2004 • Mercado Objetivo: fragancias, maquillaje, tratamiento de la piel, proteção solar, cuidados para el pelo, desodorantes, jabones y crema para barbear • Venta Directa en más de 90% de los municipios brasileños; con más de 430 mil consultoras • Fuerte presencia en Brasil con 18,9% de participación en el mercado • Presencia Internacional: Argentina, Chile, Perú, Bolivia y Francia • Mayor centro de I+D de cosméticos en Brasil
panorama de la empresa nuestros principios nuestra Razón de Ser es criar y comercializar productos y servicios que promuevan el estar bien bien-estar/estar bien es la relación de empatía, exitosa, placentera, del individuo con el otro, con la naturaleza y con el todo bien-estar es la relación harmoniosa, agradable del individuo consigo mismo, con su cuerpo
70 80 90 00 Expansión regional y del portafolio de productos Liderazgo en Responsabilidad Social y Corporativa Inicio de las operaciones(1969) Desarrollo sustentable Nace la línea Ekos (2000) Reconocimiento de la marca en Brasil (1980) Opción por la venta directa (1974) Expansión Internacional (1999) Construcción del espacio en Cajamar (2001) Oferta Pública-NATU3 (2004) 1.212 657 NATU3 170 5 panorama de la empresa ciclos de crecimiento Volume de Vendas1(US$ milhões) Volumen de Ventas1(US$ millones) (1) Ventas estimadas a precios finales para el consumidor.
Investigación & Desarrollo Picking Fábrica Almacén Vertical Entrenamiento Gimnasio Estación de Tratamiento de Efluentes panorama de la empresa espacio natura Cajamar
2 estrategia de negocio
estrategia de negocio Productos Canal de Distribución Marca
natura chronos perfume del Brasil estrategia de negocio marca - conceptos
3 nuestros compromisos
Ambiental Económico Social nuestros compromisos Natura está alineada a los principios de responsabilidad social corporativa (calidad de las relaciones) y busca contribuir para el desarrollo del país y para la promoción del desarrollo sustentable Modelo de negocios – Triple Bottom Line
nuestros compromisos "Responsabilidad social empresarial es la forma de gestión que se define por la relación ética y transparente de la empresa en el diálogo con todos los públicos con los cuales se relaciona y la definición de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad, protegiendo recursos ambientales y culturales para generaciones futuras,respectando la diversidad y promocionando la reducción de las desigualdades sociales." Desarrollo Sustentable “desarrollo que busca atender a las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de atender sus própias necesidades”. • Informe Brundtland, producido como resumen de la Comisión Mundial del Medioambiente y Desarrollo, promocionada por la ONU en 1987, sobre el tema “Nuestro Futuro Comum”.
PÚBLICO INTERNO Respeto a la diversidad y a los derechos humanos, beneficios, entrenamiento y educación, salud y seguridad, calidad en el ambiente de trabajo CONSULTORAS Y CONSULTORES Desarrollo profesional y personal, generación de renta, creencias y resultados compartidos, voluntariado CONSUMIDORES Atención, calidad en los productos, valores compartidos, despertar de la consciencia COMUNIDAD Compromiso con el desarrollo económico, social y cultural, apoyo a la implementación de la Agenda 21 PROVEEDORES Compromisos ambientales y sociales compartidos, generación de valor, transparencia, innovación, apoyo al desarrollo sustentable local MEDIOAMBIENTE Gestión y reducción del impacto, educación ambiental, integración con el medio ambiente GOBIERNO Y SOCIEDAD Diseminación de valores ligados a responsabilidad social y ambiental, influencia en políticas públicas nuestros compromisos ACCIONISTAS Tratamiento justo e igualitario, comunicación transparente, gobierno y generación de valor
nuestros compromisos objetivos de la responsabilidad corporativa • Identificar y ampliar las oportunidades de gestión responsable/sustentable del negocio; • Identificar y alertar sobre decisiones y situaciones que colocan en riesgo la coherencia de la gestión con relación a la responsabilidad/sustentabilidad; • Alinear y dar coherencia a acciones internas y externas para una sociedad más justa, sustentable y solidaria.
nuestros compromisos frentes deresponsabilidad corporativa • Gestión Interna de la Responsabilidad Corporativa • Sistema de Gestión de RC • Indicadores • BSC • Comunidades • Agenda 21 • Cajamar • Itapecerica da Serra • Proveedores de Activos • Sociedad • Crer para Ver • Educación de Jóvenes y Adultos • Fortalecimento de Redes Sociais
nuestros compromisos objetivo delSistema de Gestión de la RC • Consolidar la cultura de Responsabilidad Corporativa a través de la estructuración de procesos que posibiliten la identificación de aspectos e impactos relevantes en la construcción de la relación de calidad de Natura con sus públicos, involucrando para esto las diversas áreas de la empresa.
nuestros compromisos PEN Levantamiento de aspectos de RC Indicadores Críticos Ethos Demandas de las Partes Interesadas Diagnóstico Requisitos legales Aplicación de Filtros de relevancia Aspectos de RC significativos Requisitos no-legales Opciones estratégicas PEN Inclusión de los aspectos significativos en el Plan Estratégico Natura Inclusión en los Planes Estratégicos de las Áreas PEA Elaboración de los Planes Operacionales de las Áreas POP